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文档简介

一季度新增零售户培训＃＃市烟草专卖局一季度新增零售户培训1会议议程一、学习烟草专卖法律法规二、通报新增户违规情况三、卷烟调包防范技巧四、新增户营销指导五、问题解答六、法律法规考试会议议程一、学习烟草专卖法律法规2第一节：烟草专卖法律法规现行烟草专卖法律法规有哪些？2.为什么要实行烟草专卖管理制度？3.烟草专卖执法主体有哪些？4.违反烟草专卖法律法规的行政处罚有哪些？5.对于举报奖励有何规定？第一节：烟草专卖法律法规现行烟草专卖法律法规有哪些？3第一节：烟草专卖法律法规6.申请办理烟草许可证应具备哪些条件？7.不予发放烟草许可证的情形8.监督检查的内容和方式？9.发证机关责令持证人暂停烟草专卖业务、进行整顿，直至取消经营资格的情形？第一节：烟草专卖法律法规6.申请办理烟草许可证应具备哪些条4第二节：通报新增户违规情况一季度持证户及违规户情况2.一季度新增户及违规户情况3.有违规记录的新增户应当注意的问题（1）取消资格（2）延续第二节：通报新增户违规情况一季度持证户及违规户情况5第三节：卷烟调包防范技巧卷烟调包案例2.调包手段和常见类型3.防范措施第三节：卷烟调包防范技巧卷烟调包案例6第四节：新增户营销指导直属营销部李红超经理讲课大家欢迎！第四节：新增户营销指导直属营销部李红超经理讲课7入网后服务流程1.档案维护（确定电访、送货时间）2.客户经理纳入拜访计划（两月拜访三次）3.客户经理上门进行经营指导4.客户办理电子结算业务5.电访员呼出式订货（形成有效订单）6.送货员隔日送货上门（唱票核对，客户签收）入网后服务流程1.档案维护（确定电访、送货时间）8预测量商定1.新增户第一月计划量系统默认350条2.第二月由客户经理上门与客户商定（根据客户经营类型）3.新增户入网类别为四类客户4.经营类别每半年调整一次5.客户分类由系统自动评分来确定预测量商定1.新增户第一月计划量系统默认350条9电子结算业务1.客户自行到银行开户（农行、邮政、信用社）由客户经理或送货员帮助定制2.存款金额高于订货金额3.存款时间在订货当日下午3点之前电子结算业务1.客户自行到银行开户（农行、邮政、信用社）由客10需要客户配合工作1.卷烟展示，客户经理上门拜访时为客户提供价格标签，并协助客户做好理柜工作，确保卷烟产品展示效果，客户需保管好标签的完整性、对应性。2.动销台帐的填写，客户在订货前做好需求量的录入，在订货时如实记录实际订购量，并在月底做好卷烟盘存记录。3.品牌培育工作需要客户配合工作1.卷烟展示，客户经理上门拜访时为客户提供价11新业务模式介绍1.网上订货（客户具备电脑并开通上网功能）2.示范店建设3.终端信息采集新业务模式介绍1.网上订货（客户具备电脑并开通上网功能）12第五节：问题解答欢迎在座的零售户朋友提问第五节：问题解答欢迎在座的零售户朋友提问1

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