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文档简介

谈判技巧1/18什么是谈判？争论辩论讨论2/18谈判几个成果破裂妥协一赢一输双赢真正赢与感觉赢3/18谈判表与里表面姿态讨价还价表面姿态妥协真正目标有效沟通真正目标双赢

4/18门槛与底线一

谈判空间甲方开价乙方开价5/18门槛与底线二

谈判空间甲方门槛乙方门槛真正空间乙方底线甲方底线6/18门槛与底线三

甲方门槛乙方门槛差距乙方底线甲方底线7/18

上兵伐谋。8/18谈判五个阶段准备阶段开场阶段试探阶段实质阶段收尾阶段9/18准备阶段主要事项（门槛、目标和底线）有关信息搜集(弹药）妥协方案及方式（阵地)谈判权力（底牌）10/18开场阶段确定基调刺探情报控制方向和次序（先难后易）11/18试探阶段挑战对方（找到突破口）巩固阵地（有弹性、无短板）打破僵局（扛得住）12/18实质阶段鼓励对方行动争取互惠方案谨慎妥协13/18收尾阶段全面总结有效收关不伤和气14/18避免失误缺乏准备，仓促应战。不善倾听，把不准脉。意气用事，缺乏理智。目光短浅，急功近利。15/18

以终为始。16/18谈判手境界不自觉、无技巧（生手）不自觉地利用技巧（熟手）自觉地

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