百安居BQ调研报告

B&Q百安居（科华店）调研报告2023年2月5日1/35B&Q介绍B&Q公司是全英国和全欧洲最大一家DIY(自己动手)和园艺多样化零售商，在市场中占据绝对领先地位。通过其Supercenter和Warehouse门店，它占据了全英19%市场，拥有288家门店，为多种类型DIY客户提供服务，满足处理家务新手和富有经验商人不一样需要。1998年，英国B&Q公司和法国Castorama公司作为英法两国市场领导者，通过合并实现强强联手，建立全欧洲最大DIY零售公司。目前，百安居中国(B&QChina)是中国最大连锁建材超市。

在成都，主要有B&Q百安居建材超市金沙、科华两店。2/35

百安居（科华店）介绍位于航空路科华店是目前成都最大建材超市，营业面积7800（平方米），主要经营地板、瓷砖等14个大类、5万多种品牌家俱装潢用具。作为中国最大建材超市连锁公司，百安居建材超市将深入加快在西部市场发展步伐。据百安居建材超市成都总经理胡渝明先生说，三号店和四号店已提上议事日程。通过重新改造，全新亮相百安居将吸取百安居其他地域良好经验，更适应成都地域消费者需求。3/35市场布局4/35现状分析

通过走访得知，百安居市场品牌效应较好，是成都较为火爆建材超市之一，市场内产品分类较为明确，且80%面积是用于进行产品展示。当顾客下达订单时，百安居会直接从超市背面自有仓库或是在城外租赁仓库进行货物配送（百安居城外有统一仓储中心）。超市内产品大都为与百安居签订了供货条约大型供货商或代理商提供。据百安居介绍，超市内零售业务百分比不大，60%业务为一站式建材购买。百安居自己为客户们提供了优质装修设计与良好家装施工服务，假如打算选择百安居进行装修，那百安居会提供整套一条龙服务，从设计到选材再到装修所有包完。百安居提供专业装修顾问，满足设计要求，提供“一站式购齐”材料陪选、透明规范预算报价和可靠优质施工质量。假如不打算选择百安居自己设计公司来装修，也能够自己找装修公司，并且和装修公司师傅一起去百安居一条龙选择建材。5/35经营理念一站式购齐：

依靠全球性采购网络，14个大类家居装潢产品一应俱全。从建材管件、木材、地板瓷砖、油漆涂料、装饰灯具、厨卫设备、五金工具、电工电料、园艺用具、布艺家俱等，更有装潢设计、装修服务，真正实现“一站式”购物，以轻松、便利服务，让更多安居梦想成为现实。货真价实：

以其高效率国际标准管理方式和全球性采购网络，减少物流损耗和经营成本，把真正实惠带给消费者。同步，B&Q百安居提倡低价承诺，以真实可信超低价格，让消费者无需东奔西走便能选购到价格、品质都称心建材商品。全心全意服务：

全方位我们提供包括团购服务、特殊订单服务、工具租赁、退货服务、无偿切割。

6/35百安居提供一站式家装服务7/35百安居提供一站式家装服务一、承包特色：清包工、陪购材料。二、设计方式：1、无偿设计：测量费+设计定金(在百安居施工退设计定金)图纸要求：原始测量图、平面布局图、顶面布局图、地面布局图及所有制作家俱立面图和线路图等。2、个性化设计：30—80元/平方米。（按选择设计师为收费标准）图纸要求：同上+2张效果图+施工中提供设计师跟踪服务（去工地≥5次）三、选料：无偿设计（设计师陪同选主要材料），个性化设计（设计师陪同选择材料及软装饰材料）四、装潢收费材料费：选材价格人工费：按实际制作为准管理费：房屋面积*每平米管理费单价(管理费单价按本地装饰协会收费标准计算）税金：（人工费+管理费）*3.41%所有费用按实际发生费用为准总价五、付款方式材料费、人工费一律按实结算，多退少补。材料费：（开工前3天首付50%,余款按施工进度分期支付）人工费：（开工前3天30%、隐蔽工程验收35%、油漆工进场30%、完工验收5%）管理费和税金；（开工前3天100%付清，最后按实结算）六、保维修方式保修两年，终生维修。

8/35周围环境

百安居（科华店）北领航空路，西靠人民南路，东为科华中路，营业面积7800平方米。

标红地方为好百年家居广场，包括百安居、好百年和苏宁电器等商场。9/35周围环境10/35供应链构造市场内商户结算周期付款方式与顾客现付（40%）货到后（30%）装修完成后（30%）钞票（50%）转账（50%）与上游供应商现付（30%）商品发售后结算（70%）钞票（20%）转账（80%）

通过市场调查理解到，供应链各部分付款方式、付款周期均不相同。而大部分顾客是先付部分定金，货到后再付一部分，装修完成后结清余款。11/35超市入口，百安居特色工艺介绍12/35超市内情况超市内多种建材对比。基本在每一种区域都有这些对比公告牌，告诉客户如何选择建材。13/35超市内情况（瓷砖展示区）14/35超市内情况（地板展示区）15/35超市内情况（开关、涂料、乳胶漆）16/35超市内情况（工具、油漆、锁具）17/35超市内情况（房门展示区）18/35超市内情况（板材、吊顶展示区）19/35超市内情况（五金展示区）20/35超市内情况（浴室柜体展示区）21/35超市内情况（灯具、窗帘、小家俱展示区）22/35超市内情况（仓储情况）超市店面80%空间是用于陈列了多种展示商品，而超市背面隔出了20%空间，用于寄存少许现货。23/35超市内情况（品牌专卖店）多种品牌专卖店，也依附于百安居大卖场进行销售。24/35超市内情况（百安居设计室、体验馆）假如客户选择百安居家装一条龙服务，那这里就是百安居家装设计室、体验馆，和装修流程图。25/35超市部分商品价格调查名称规格单位价格饰面板鹿牌虎皮树榴244×122×0.3张630.00骆驼白榉244×122×0.4张82.00人造板拜耳阳光牌阳光板二层中空板6mm×2.1m×6m平方米45.00保得板吊顶釉面LD系列605×605×6平方米17.80方大“富帝”高强硅钙复合板595×595×16平方米58.00石材大花白毛板平方米420.00皇室啡毛板平方米670.00金线米黄毛板平方米180.00面砖吉象时代1200×194×8平方米98.00瓷板岩石-全抛300×300片21.00五度空间石-重金属一类300×300片28.00强辉牌精工抛光砖福星石系列（P）1000×1000片415.00地板德堡水晶面强化地板1290×194×8.3平方米118.00德雅露强化板1200×191×8平方米118.00富林金不换漆地板900×90×18平方米147.00富林柚木王、红檀实木复合地板900×90×18平方米232.0026/35超市部分商品价格调查地毯埃及进口机织工艺毯公爵系列平方米142.00埃及进口机织工艺毯宫殿系列平方米166.00华源PVC底方块地毯低级平方米85-115华源满铺圈绒系列尼龙、丙纶平方米70-250金属板阿路邦铝塑复合板4×1220×2440平方米220.00爱斯高铝天花600×600×0.8平方米180.00丰盛达牌塑铝板1220×2440×4平方米160.00泓华牌塑铝板1220×2440×2张205.00玻璃福隆安全玻璃3+0.38PVB+3夹胶平方米128.00高明弧形中空玻璃5+6A+5平方米195.00高明平钢化透明玻璃8mm平方米85.00油漆涂料长颈鹿牌超值聚酯半哑清漆7.5KG套300.00多乐士超易洗墙面漆（丝光）5LA986-65450桶185.00多乐士超易洗墙面漆（哑光）5LA986-65450桶180.00多乐士底漆20LA931-65913桶610.00联邦水晶地板王4.4kg套210.00门窗"西子"塑钢固定窗实德高档型材平方米190.00彩色铝合金百叶窗80mm平方米490.00大连实德塑钢平开窗实德型材60系列平方米298.00新峰防护门窗固定式F115平方米148.0027/35赚钱模式百安居中国最主要赚钱模式是：“装潢中心+大型超市零售”，也就是“CIY+DIY”模式百安居来到中国后，发觉原有DIY定位并不符合中国人消费习惯，因此百安居拓展了一块新业务CIY。即为没有建筑装修经验人提供从图纸、选材到施工支持，成立了“百安居装潢设计中心”，下辖无数个施工队，为在百安居顾客进行房屋设计和装修。百安居背后真正赚钱模式：（“装潢中心+大型超市零售”）ד高速增加店面数量”ד抢钱策略”百安居来到中国后，在2023年-2023年经历过一段时间井喷式增涨，成就了令人瞠目结舌辉煌。疯狂增加店面，制造规模效益，采取细胞分裂方式弥补人才短板。于此同步，收取供应商多种费用，同步以扣点方式慢慢侵蚀供应商销售额。

不过这种策略需要有一定控制力才行。飞速发展百安居曾经也由于这种赚钱模式遭受到了巨大打击。28/35物流现状

超市有专门物流公司，顾客主要是在超市挑选好商品后，由百安居统一配送。不过据理解，百安居配送也只是送货而已，假如是需要包安装话，会帮忙送货上门。不过假如只是单独购买商品，如坐便器、洗漱台等，是不包括送货上门服务。这是很多中国建材市场都存在配送步骤上问题。29/35市场SWOT分析

借鉴连锁超市管理经验，可实行针对建材市场统一化管理，包括：财务管理统一化、仓储配送统一化、广告宣传统一化和市场维护统一化。针对统一化管理模式实行，现进行下列优劣势分析。优势（strength）：通过统一化管理模式，将超市内有限资源最大程度集中利用，发明时间价值和集约价值。同步不停扩大规模，形成规模效益。1.财务管理统一化：将超市内所有资金流转集中化，由运行方进行统一结算管理，即由超市与供应商和顾客进行财务结算，供应商只负责提供产品，超市负责展示和销售。这样为供应商和顾客带来便捷（减少了大量资金汇转和保险风险），同步也为超市提供了大量资金资源。2.仓储配送统一化：超市内提供统一物流信息平台。通过统一仓储配送实行，能够减少超市物流成本、提升物流配送时效性，以此增强超市市场竞争力（价格优势、时效优势）。劣势（weakness）：建材超市通过规模采购、与厂家、供应商联合等也许会取得较低进货价。但建材超市难以真正长期保持低价。1.采购必须形成规模，不然低价无从谈起。2.受我国建材同类商品生产厂家众多、单体生产规模不大和供销体制影响，超市大多数商品不得不从代理商手中按代理价进货，而直接从厂家采购商品较少。3.建材超市运行高成本。30/35市场SWOT分析机会(opportunity）：目前来说，更多年轻人会愈加倾向于DIY模式来装修自己房子，这样就为建材超市提供了巨大消费群体。与此同步，更多白领由于没有时间自己装修房屋，但又想自己购买符合心意建材产品，那建材超市对他们来说肯定是首选。从这方面来说，建材超市后来还是会有一定发展潜力。风险（threat）：飞速扩张背后蕴含着极大风险。并且由于处于中国原因，建材超市很多机制都没法完全符合国情。1.建材超市大部分供应商是代理商，代理商经营伎俩千差万别，决定了商品价格不一致、促销不统一、售后服务不方便。2.建材超市实行增值税制度，与现行市场机制脱轨，造成在竞争中显著出于下风。3.飞速扩张背后人才匮乏，缺乏创新。4.在中国建材超市照搬国外模式搞diy，而在国内消费者喜欢精装修，强调对家感觉。建材超市缺乏生活化，商品展示无魅力难以激发顾客购买热情。31/35好百年家居广场联盟

好百年家居广场是家居行业一站式品牌卖场联盟，国际优秀家居品牌集合。

好百年家居广场联盟，汇聚中国著名家居连锁集团好百年家居、世界500强装饰建材超市百安居、台湾家居零售巨头HOLA特力屋、中国3C家电连锁领先者苏宁电器四大卖场品牌之力，整合优势资源，真正拥有一站式家居购物内涵品牌家居卖场联盟。

好百年家居广场联盟所提倡是：绿色、健康、优质家居产品，一站式便捷消费模式，公益、环境保护、舒适品牌理念，造就最高品质家居联盟。联盟业态介绍：