2023年旅游公司车辆管理制度

2023年旅游公司车辆管理制度旅游公司车辆管理制度1

第一条、为加强我市旅游用车平安管理工作，规范旅游用车市场秩序，防止重大旅游交通事故的发生，保障旅游者和旅游企业的合法权益，依据《旅行社管理条例》和《广州市旅游管理条例》等有关法律法规，结合本市实际，制定本规定。

其次条、本规定所称的旅游用车是指从事旅游业务的旅行社和其他同类性质的旅游经营者（以下统称旅游经营者），为招徕、接待的旅游团队巡游观光支配乘坐交通服务所运用的客运汽车，含旅行社运用自有的客运汽车和旅行社租用的客运汽车。

第三条、本市行政区域内的旅游经营者，为招徕、接待的旅游团队巡游观光支配乘坐交通服务用车应遵守本规定。

第四条、广州市旅游-行政管理部门是本市旅游用车平安管理的主管部门，负责组织、协调实施本规定。区、县级市旅游行政管理部门根据管理权限，负责本辖区内旅游用车平安管理工作。

第五条、旅游-行政管理部门在旅游用车平安管理工作中，应当履行以下职责：

（一）指导、监督辖区内旅游经营者贯彻执行旅游平安的有关规定；

（二）对旅游经营者的交通平安管理制度和接待旅游团队租（包）车渠道进行监督检查；

（三）组织实施对交通平安管理人员、旅游汽车驾驶员、导游人员的宣扬、教化和学习；

（四）受理旅游者对旅游平安管理的投诉，并妥当处理；

（五）协调处理旅游平安事故。

第六条、旅游经营者应按下列要求做好旅游交通平安管理工作：

（一）必需建立平安生产责任制，明确本企业法定代表人为本企业平安生产第一责任人，分管领导为本企业平安生产干脆责任人，将旅游用车平安纳入本企业平安生产重要议事日程，做好本企业旅游交通平安工作。

（二）依据本企业的实际状况设置旅游用车平安管理机构，或配备专（兼）职旅游用车平安管理人员，落实详细工作。

（三）根据“平安第一，预防为主”的原则，建立健全旅游用车平安管理制度，并仔细执行。

（四）依据国家有关交通法律法规和规章，加强本企业自有机动车辆的平安管理工作，落实修理保养制度，定期检验，保持车况良好、车容整齐。

（五）定期组织汽车驾驶员进行交通平安学习，职业道德教化和专业培训，提高驾驶人员遵章遵守法律、平安行车的意识。严禁驾驶员过度疲惫驾驶车辆，单程在400公里以上（高速马路600公里以上）的旅游行程，必需按国家有关规定配备两名以上驾驶员。

对有严峻不良行为，经教化不改正的驾驶人员，应依据有关规定，刚好予以调整。

（六）不得在企业内部搞挂靠车、承包车。

（七）按规定投保旅行社责任险，举荐旅游者购买相应的旅游者意外保险。

（八）参与本市旅游紧急救援网络。

（九）其他依法应当遵守的平安事项。

第七条、旅游经营者运用自有的或租用的旅游客车运载旅游团队的（指大型客车座位数在31座以上〈含31座〉，中型客车座位数在16座以上30座以下〈含16座和30座〉，15座以下小型客车〈含15座〉），须符合下列条件，方可营运：

（一）车辆和驾驶人员须经公安交通管理部门年度审验合格；

（二）汽车的车况、平安运行技术要求、设备和服务设施、车容及其他技术要求，符合《旅游汽车服务质量》（中华人民共和国旅游-行业标准ＬＢ／Ｔ002－1995）各条款的要求；

（三）驾驶人员须具5年以上大、中型客车驾驶阅历，没有发生过负同等责任以上的重大交通事故和特大交通事故，年龄不超过55岁。熟知、驾驭交通法规、《旅游汽车服务质量》行业标准，经有关部门考核合格，取得交通行政主管部门核发的'营运驾驶员资格证书；

（四）须经省或市交通行政主管部门核准，取得省或市交通行政主管部门核发的《道路经营许可证》、“旅游包车标记牌”、《道路运输证》。

未取得省或市交通行政主管部门核发的有效牌、证的，不得运载旅游团队。

第八条、旅游经营者租用车辆运载旅游团队，应与车方单位签订旅游团队接待合同，明确责任。司机、导游要亲密协作，确保旅游-行程行车平安和旅游者的人身平安。

第九条、旅游经营者不得租用无省或市交通行政主管部门核发的旅游包车标记牌、无道路运输证，不符合旅游汽车标准的旅游客车运载旅游团队。

第十条、旅游经营者应自觉接受游客的监督，确保不运用（租用）无旅游包车标记牌、无道路运输证的旅游客车和无营业性驾驶员资格证的驾驶员，保障旅游平安。

第十一条从事旅游（包）租车客运业务、持有交通行政管理部门核发的“旅游包车标记牌”、《道路运输证》、《道路经营许可证》的车辆单位名称、地址、法定代表人姓名、旅游（包）车线路、车牌号码、询问电话号码、收费价格等资料由交通、旅游、公安等行政管理部门联合向社会公布。

第十二条旅游经营者应当严格执行国家有关旅游工作的法规、政策，接受旅游-行政管理部门的监督检查。旅游经营者应当根据行政管理部门的要求供应有关报表、文件和资料。

第十三条旅游-行政管理部门的检查人员对旅游经营者进行检查时，应当出示有效证件。检查人员未出示有效证件的`，旅游经营者有权拒绝其进行检查。

第十四条旅游用车平安管理工作由市旅游-行政管理部门纳入旅游经营者年检“业务经营、遵纪遵守法律”考核指标。有下列行为之一的，责令限期整改；逾期不改的，对旅游经营者违反法规、规章的行为，作出“暂缓通过业务年检”或“不予通过业务年检”的年检结论，并在行业内通报。造成旅游者人身、财物平安事故，认定旅游经营者为事故责任人的，依照国家规定处理：

（一）违反本规定第六条第六款，在企业内部搞挂靠车、承包车的。

（二）违反本规定第七条第三款，运用（租用）无交通行政管理部门核发的营业性驾驶员资格证的驾驶员驾驶旅游客车的。

（三）违反本规定第七条第四款、第十条，运用（租用）未取得省或市交通行政主管部门核发的有效牌、证的旅游客车运载旅游团队的。

（四）违反本规定第九条，租用车辆运载旅游团队，未与车方单位签订旅游团队接待合同，明确双方责任的。其他违反法律、法规的，由相关部门根据有关规定处理。

旅游公司车辆管理制度2

一、旅游用车必需是车辆行驶证、旅游车辆营运证齐全的客运车辆，必需有有效的乘客座位险。车辆按有关规定正常年检，且车况良好，满意旅游载客条件。

二、旅游车辆驾驶员必需持有与所驾驶车辆相适应的机动车驾驶证，并按期参与培训和通过年检。

三、旅行社租用营运公司的'营运车辆从事旅游客运时，车辆和驾驶员除符合上述要求外，还要与营运公司签订租车合同。约定车辆牌号、驾驶员、旅游始发地和目的地、行车路途、平安责任等平安条款。

四、行车中，驾驶员要精力集中、谨慎驾驶，不疲惫驾驶，不超速行驶，不与乘员闲谈，不帮乘员捡拾物品，确保行车平安。

五、行车前，导游员要提示旅游者摆放好物品，防止行李砸伤碰伤乘员或损坏；行车中，提示旅游者照看好自己的小孩，不准在客车通道上行走或奔跑，防止摔伤；遇到颠簸路段，提示旅游者拉好扶手，防止碰伤。

六、遇到驾驶员违反交通法规和上述平安规定行车，导游员要善意提示，刚好订正违规驾驶行为；对不听从劝说、接着违规驾驶的驾驶员，要令其停车，对其进行教化；经教化拒不改正的，要与旅行社联系，恳求撤换驾驶员，确保平安。

旅游公司车辆管理制度3

交通是旅游业的基本要素之一。旅游汽车、游船是其中的一个组成部分。搞好旅游汽车、游船的经营管理，努力提高服务质量，为来宾供应最佳服务，对提高我国旅游业的声誉，促进旅游业的健康发展有着重要的作用。

为贯彻党的路途、方针和政策，切实执行“友情为上，经济受益”的原则，加强经营管理；搞好经济核算；端正服务看法，提高服务质量，以适应我国旅游事业的发展，特制定本方法。

第一章性质、任务和经营方针

第一条性质：服务性质的企业。应实行经济核算、自负盈亏。目前属于事业单位的，应主动创建条件，渐渐向企业化过渡。

其次条任务：为来我国旅行巡游、探亲观光的来宾，以及在华的外交人员、外籍专家、公务人员、商人供应交通用车、用船。在保证外事、旅游任务的前提下，还可以经营国内旅游、会议等用车、船业务。

第三条必需坚持社会主义方向，贯彻勤俭办企业的方针。要贯彻按质论价的原则，明码标价、合理收费。要从便利客人和用户动身，增加服务项目，增收节支，提高经济效益。

其次章机构设置与职责范围

第四条实行党委领导下的经理（队长）负责制。经理（队长）负责公司（车船队）的全面生产业务行政工作。依据实际工作的须要可设副经理（副队长），帮助经理工作。坚持民主集中制的原则，有关公司（车船队）的生产、财务安排、设备管理、人事调配、职工奖惩、职工福利等重大事项，要经集体探讨通过，报主管领导部门审批。

第五条本着精简的原则，设必要的职能机构。公司（队）下可设科、室（股）或专（兼）职管理人员，详细负责生产业务、平安、技术、统计、财会、政工人事、职工培训、物资供应等日常工作。

第六条要建立和健全既适合于经营管理，又能充分发挥职工主动性和创建性的各种管理制度。核心是各级岗位责任制、职工文化技术培训制、平安监督检查制、车辆保养修理制和设备管理、物品管理、劳保福利、奖惩等制度。

第三章服务工作

第七条贯彻“友情为上、来宾第一、优质服务、经济受益”的原则，开展“五讲四美三酷爱”的活动，坚持文明服务，做到主动、热忱、礼貌、周到的服务，要保证平安舒适，精确刚好，团结协作，不出差错。

第八条职工要主动学习外语，做到能用外语同客人进行业务会话。并把这一条列为今后考核录用职工的条件之一。

第四章安排与财务管理

第九条要严格执行国家的政策法令，遵守财经纪律，实行经济核算，加强成本管理，合理摊提各项费用。

第十条要建立健全财务机构和配备财会人员，对财会人员保持稳定，维护其职权，发挥其监督检查作用。

第十一条各项安排指标的制定，要充分发动群众探讨，要制订出切实可行的月度、季度、年度生产安排，实行有力措施保证安排的完成。

第十二条要坚决执行财会制度，按规定要求，上报有关月、季、年度财务报告和预决算。要加强经济活动分析，把各项经济活动都纳入正常轨道。

第十三条在有条件的单位可开展二级经济核算，逐步把经济责任制落实到班组和个人。

第十四条严格执行国家物价局和国家旅游局制定的各项收费标准。低于或高于标准的收费须报主管局，经与当地物价部门协商后，转报国家旅游局批准后执行。

第五章平安管理

第十五条要树立“平安第一”的'思想，常常对职工进行遵章守纪的教化，严格贯彻执行交通法规和各项平安管理制度（规定）。

第十六条要建立平安管理机构并配备人员，负责平安宣扬、教化、监督检查平安措施和活动，处理平安事故等事项。公司（队）领导要专人分管平安工作。

第十七条建立健全各项平安监督检查制度和平安奖惩制度，开展平安行车、航行竞赛活动。

第十八条常常进行平安教化，要抓人的思想工作，做到四知（即知人、知事、知思想、知生活），坚持执行“三会一课”制度，即：月初平安行车、航行工作布置会、月末平安检查会、季度评比会、平安教化课。

第十九条事故发生后，要做到三不放过：处理事故查不出缘由的不放过，没有接受教训的不放过，没有防范措施的不放过。

其次十条发生重大事故，除按月、季、年报主管部门外，应报国家旅游局。损害来宾和死亡事故要刚好报告国家旅游局。

第六章车辆、游船管理与保养