保洁员保洁员综合练习试卷(练习题库)

———保洁员保洁员综合练习试卷(练习题库)

1、开荒保洁

2、日常保洁

3、定期保洁

4、专项保洁

5、共用部位的保洁

6、保洁管理

7、公共保洁

8、建筑垃圾

9、保洁管理的重心是防治“（）”。

10、保洁管理主要分为（）和（）两种。

11、保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。

12、保洁管理的无形服务主要包括：（）和（）。

13、保洁管理的原则是（）和（）。

14、保洁可分为（）、（）和（）3种。

15、日常垃圾处理的基本原则是（）。

16、日常垃圾处理的基本要求是（）和（）。

17、日常垃圾处理的“两定”是指（）和（）。

18、物业区域内道路的清扫要求是（）、（）。

19、物业区域内绿化带（包括草地、花木、建筑小品等处）（）清扫一次。

20、物业区域内楼宇电梯间每日（）拖洗两次、（）清抹一次。

21、物业区域内楼宇（）每日清扫一次。

22、物业区域内的（）、（）和（）每周清扫一次。

23、物业区域内的室内天花板（）清扫一次。

24、保洁员在2米以上高空作业必须系好（）。

25、作业上空如有（）与（）时，采取安全措施后方能施工。

26、大理石墙面清洗时，要（），然后清洗，清洁后（）。

27、用铲刀刮除墙面污垢时，注意（）墙面。

28、擦洗琉璃门窗、琉璃幕墙时，注意防止（）刮花琉璃。

29、绿地的清洁标准是每天早、中、晚（）以上。

30、雨、污水查检井应（）清理一次。

31、花岗岩、大理石清洁后的标准要求是（）。

32、木地板清洁后的质量标准是（）。

33、物业区域内常见的老鼠属于（）。

34、物业区域内（）每月应进行两次。

35、物业的清洁开荒一般有（）方式。

36、物业的专项保洁可以委托有资质的（）。

37、运输垃圾应（），在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和（）撒漏。

38、垃圾除运应在规定时间内完成，并达到（）。

39、城市生活垃圾实行分类地区，单位和个人应当按照规定的分类要求，将生活垃圾装入相应的（）内，投入指

40、城市（）的管理适用《城市建筑垃圾管理规定》。

41、从事（）的单位，应当按照城市生活垃圾治理规划和环境卫生设施的设置标准，（）城市生活垃圾收集设施。

42、《城市建筑垃圾管理规定》于2023年3月1日经第53次部常务会议讨论通过，（）起施行。

43、建筑（生活）垃圾处置实行（）和谁产生、谁承担处置责任的原则。

44、建筑垃圾（）等设施的设置，应当纳入城市市容环境卫生专业规划。

45、处置建筑垃圾的单位，应当向（）提出申请，获得城市建筑垃圾处置核准后，方可处置。

46、国家鼓励（），鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾综合利用产品。

47、中平能化集团后勤服务保洁主要是指（）和（）的保洁。

48、中平能化集团后勤服务工种技能大赛是（）与（）联合举办。

49、物业区域内的室内及室外蜘蛛网（）清除一次。

50、楼宇各层楼梯楼梯扶手（）清扫一次。

51、物业区域内道路的清扫要求是每日清扫（）、全天保洁。

52、公共走廊及路灯的灯罩（）擦拭一次。

53、物业区域内的天台、开井和沟渠（）清扫一次。

54、外墙面的高空清洗作业，必须由（）清洗。

55、雨、污水管道（）彻底疏通清理一次。

56、顽固污渍需要（）来清洗。

57、物业区域内常见虫害一般可分为几类（）。

58、清扫楼梯时一般时从（）倒退着走。

59、清洗卫生间时，应在门口竖立（）指示牌，提醒用户注意。

60、保洁人员要注意自身健康的保护，在保洁时应带（）。

61、保洁员在杀毒后，应使用（）洗手。

62、可燃与不可燃、可回收与不可回收利用的垃圾应（）存放。

63、在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的（）。

64、控制保洁质量的最常用的方法是（）。

65、保洁员在工作期间应着装整齐，佩戴（）。

66、保洁工作除了日常的保洁外，还应设有（）保洁。

67、化粪池内的有毒气体主要是（）。

68、在居住物业区域内保洁服务的主要对象是（）。

69、保洁除了日常工作、相关知识学习、遵守劳动纪律外，还应注意自身的（）。

70、在有风的环境里最不适宜进行的工作是（）。

71、常说的“四害”是指（）。

72、在保洁清扫地面有行人经过时，应（）。

73、对业主提出的保洁问题，态度要（）。

74、在清扫楼梯时，应把垃圾从（），再扫到下级。

75、有毒有害垃圾是指废旧电池、过期药品和（）等。

76、清扫楼梯时，应在楼梯使用（）时进行。

77、去除厕所臭味的物理方法为（）。

78、保洁区域干净时，要用（）扫除路牙子上的浮土。

79、风大时，室外保洁重点放在（），及时清除垃圾污物。

80、城市生活垃圾收集、处置设施用地应当纳入城市（），任何单位和个人不得擅自占用或者改变其用途。

81、中平能化集团后勤服务的主管部门是（）。

82、中平能化集团后勤优质服务年是（）。

83、保洁管理的措施是（）。

84、“脏、乱、差”具有的特点（）。

85、玻璃门、窗、幕墙清洁的后玻璃面基本要求是（）。

86、擦抹配电箱时应注意的事项（）。

87、室外地面清洁的一般标准是（）。

88、室内门窗保洁的质量标准（）。

89、灯具清洁的一般标准是（）。

90、室外地面的清洁范围一般包括（）。

91、楼道的清洁范围一般都包括（）。

92、清洁有一定高度的灯具时，准备的工具（）。

93、排水沟等明沟清洁时，应做到（）。

94、清洁地下雨、污水管井的清洁标准是（）。

95、小区内的宣传牌、雕塑装饰清洁时，应注意事项（）。

96、专项保洁养护一般可分为（）。

97、卫生间保洁的最基本要求是（）。

98、保洁员主要进行下面哪几个方面的培训（）。

99、保洁员的成果考核一般有几个方面（）。

100、物业的清洁开荒一般可分为（）。

101、地毯在清洗后应（）。

102、物业区内灭鼠的主要方法是（）。

103、保洁员工作纪律（）。

104、地毯清洁后应保持（）。

105、室内铝合金板保洁后应（）。

106、地板保洁后应做到（）。

107、清洁灯具时，应准备的基本作业工具有（）。

108、利用吸尘器清洁地毯时，应注意的事项（）。

109、喷洒药物灭杀操作要点（）。

110、在物业区内消杀时，用的一般喷洒剂药物是（）。

111、垃圾待运点定期洗刷，做到无（）。

112、建筑垃圾处置实行减量化、资源化、无害化和（）处置责任的原则。

113、任何单位和个人不得将（）受纳建筑垃圾。

114、居民应当将装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾与生活垃圾（）。

115、任何单位和个人不得（）建筑垃圾。

116、施工单位不得将建筑垃圾交给（）的单位运输。

117、居民生活垃圾不得与（）等单位餐厨垃圾混杂。

118、玻璃门、窗、幕墙清洁应注意的事项（）。

119、室外地面清洁应注意的事项（）。

120、清洁地下雨、污水管井时应注意的事项（）。

121、居民生活垃圾应（）。

122、全方位观察保洁区域，发现垃圾污物，应及时（），要速度快、频率高，严禁散步式保洁。

123、保洁有形服务主要包括哪些？

124、根据物业的使用性质不同，一般划分为哪些物业的保洁？

125、保洁通用的“五无”标准是什么？

126、保洁达到的“六不”标准是什么？

127、灯具清洁应注意的事项？

128、卫生间保洁质量标准？

129、楼道清洁的一般标准是什么？

130、保洁员岗位职责是什么？

131、室外地面清洁标准？

132、物业区病虫害消杀应注意的事项。

133、洗手间的日常保洁项目。

134、保洁达到“六净”标准是什么？

135、在下列选项中，不违反安全操作规程的是（）。

136、在生产中不可以自行制定工艺流程和（）。

137、不爱护设备的做法是（）。

138、不符合着装整洁、文明生产要求的是（）。

139、黑龙江环保工人节定于每年（）。

140、保洁管理制度分为（）。

141、“三箱”是指电表箱、书报箱和（）。

142、社区报界的特点是专业化、技术化、科学化和（）。

143、拖楼梯时，拖布头不得伸到（）外，以免将拖布头的（）和（），抛向楼梯行人或使污水和脏污从上层到下层楼梯

144、擦试一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。

145、钢丝球只适宜较（）的表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦试。

146、铲刀只适宜（）、（）上使用。清洁完毕后，清洗干净，待用。

147、使用酸性洗剂时，作业人员应戴好（）、（），注意安全。

148、湿抹布要求达到湿润程度，即微湿润已润透、（）、也（）。

149、下班前要（）门窗，（）干净工具备用。

150、每次清洗面积到（）后，拖布需进行清洗。

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151、具有高度的责任心应做到（）。

152、“六不”是指不随地（），不乱倒垃圾，不在公共场所吸烟，不损坏花草树木，不闯红灯逆行和翻越交通护栏，不

153、清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？

154、去除臭味的物理方法是什么？

155、环境污染一般指什么？

156、以下哪种是正确的卫生间清洁程序（）。

157、发现有人触电时，应立刻直接用手把人拉开。

158、清扫保洁工的责任是服从管理，认真工作，熟悉并自觉遵守公司各项制度。

159、易燃物质可置放在电路开关附近。

160、登高擦玻璃时，要保持重心平衡；使用梯子、桌子要检查完好情况，梯子要设人把扶。不得随意隔窗向外抛物。

161、清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。

162、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切（）现象。

163、安全生产上的“三违”指的是：违章操作、违章指挥、（）。

164、楼层内发生水管爆裂该怎么办？

165、保洁员制服外不得显露（），衣裤口袋整理（），勿显鼓起。

166、在垃圾收集处理过程中，保洁员应该（），清运过程无滴漏。

167、保洁员西装制服按规范扣好钮扣，衬衣、袖（），钮扣扣好。

168、保洁员工在工作中行走一般须靠（）行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（）侧，点头（），主动（）。

169、在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时（）。

170、保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，（）、（）。

171、保洁员在工作中（）和（）不能分离。

172、保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的（），以知会相关人员。

173、保洁员在工作区域内行走必须两人（），三人（）。

174、家政保洁人员在工作时间内保持个人（），并统一穿着（）平底鞋。

175、家政保洁人员饮食方面的服务时，应佩戴（）。

176、在不锈钢制品的清洁中，用（）先除尘，再用专用毛巾或软布沾（）水按（）檫拭。

177、在无玻璃装裱字画的清洁中用（）或（）除尘。

178、保洁工具应放置在（），并摆放整齐。

179、家政保洁人员在客户开门后，应表现（）、（），鞠躬（）度。

180、在毛地毯的一般清洁时，为延长使用（），避免大面积清洗。清洗前须做（）实验。

181、尼龙地毯的日常清洁内容是（）、（）。

182、（）较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。

183、10字礼貌语（）、（）、（）、（）、（）。

184、在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（）。

185、大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。

186、玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：a.用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃

187、清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。

188、追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。

189、BI禁止行为中，触犯红线规范部分的结果是（）。

190、不属于班前准备程序中环境检查的是（）。

191、对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。

192、每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。

193、BI行为标准，黄线标准为（）。

194、下列不属于红线标准的是（）。

195、员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）。

196、工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。

197、家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的（）。

198、对于洗地机的操作下列说法错误的时（）。

199、在对纺织品类公共物品进行除污时，下列污染源与使用的对应清洁药品搭配错误的是（）。

200、在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为（）。

201、下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁（）。

202、下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）。

203、静电吸尘剂是含油基洗洁剂，利用静电原理，对灰尘、细小颗粒，有较强的（）作用。

204、常用的清洁剂最基本的类型有三种：即酸性清洁剂、（）、碱性清洁剂。

205、尘推由尘推罩和（）两个部分组成。

206、卫生间清洁的目的是保持卫生间的整洁、（）、空气清新。

207、保洁员上班时必须穿工作服，佩带（）。

208、清洁设备可分为两大类：一是一般清洁工具，二是（）。

209、常用的礼貌用语是：（）、“请”、“谢谢”、“对不起”、““别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”

210、在使用强酸、碱性清洁剂时，员工必须做好自身防护，并戴好（），准备好清水。

211、洁而亮可以清除瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢等表面的（），使用后，必须先将残留在保洁面上的用（）清洗干净

212、表情礼仪包括：（）；（）。

213、举止礼仪包括：（）、坐姿、（）、蹲姿。

214、各地拖、各抹布及清洁工具，严格执行（），不得混用。

215、环境清洁卫生工作先从清洁区、再半污染区、最后（）。

216、作业人员要注意自身保护，作业时须戴防护手套和口罩，预防细菌（），预防清洁剂损害皮肤。

217、静电尘剂使用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘，使用方法：不用（），使用时直接喷在尘推上，对地板进行

218、机械设备使用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备，（）有无破损。

219、机械设备只能由培训过的（）使用，严禁未经培训或未允许的人员操作使用。

220、禁止使用（）去除不锈钢表面污迹。

221、对日常电梯保养：如；电梯门、（）内的不锈钢、镜面装饰物、灯饰进行清尘。

222、每日使用（）对地面进行推尘；地面污迹较小时，可随手用毛巾处理。

223、棚面、墙面保洁流程：用涂水器或抹布浸在（）好的清洁剂中，并均匀地擦拭墙面。

224、生活垃圾清洁清运时，要选择适当的时间和通道，垂直运输要使用人货两用电梯，禁止使用（）电梯。

225、在垃圾集中地（房）周围不可有散落（）及污水，保持环境卫生优美。

226、清洗卫生间所用的器具应属专用，使用后应定期消毒与其他清扫器具（）保管。

227、作业时如条件允许应在现场树立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意并给予（）。

228、注意卫生间内的通风，按规定开关通风扇或（）。

229、机械设备进行清洁、保养时，一定要关掉机器，并切断（）清洁保养时应避免有水浸入电器元件。对主机只做一般

230、保洁员在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）（）。

231、某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地方是指（）。

232、不锈钢若有污物，可（）。

233、在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体及局部构成的特性，避免交叉污染，提高工作效率，遵循的基本原

234、下面哪个项目不属于每日常规清洁项目（）。

235、在使用清洁剂时，常规情况下药剂和水的配比比例是（）。

236、对电梯轿厢里的不锈钢进行保养的方法是（）。

237、纸篓、烟灰钢内的杂物量不能超过（）。

238、当保洁工具工作用完后可（）。

239、使用清洁剂是为了达到以下效果：（）。

240、一般清洁器具包括手工操作和不需要电机驱动的清洁设备，如：（）。

241、员工工作时间个人仪容、仪表标准是：（）。

242、小区外围清洁的标准是：（）。

243、小区消杀的注意事项是什么？

244、简述保洁、服务人员的红线标准？

245、简述保洁人员的岗位职责？

246、对工作人员要礼让，在工作中，如有人来访应（）让路。

247、“四轻”的具体内容是什么（）。

248、清扫同一区域，应每次将垃圾和尘沙推至（）位置，以便清扫。

249、吸尘机吸尘前的顺序是（）。

250、保洁员工纪律（）。

251、保洁工具的保管应该（）。

252、保洁时带胶手套的作用（）。

253、下列属于安全注意事项的是（）。

254、对垃圾的要求（）。

255、其他人员有事情需要保洁帮忙，保洁人员应该（）。

256、人身安全不正确的是（）。

257、以下只适合家俬使用的清洁剂是（）。

258、开荒保洁包含什么（）。

259、擦玻璃的工作流程正确的是（）。

260、遇到客户，应主动说：“先生/小姐，您好”，同时鞠躬（）度。

261、酸性清洁剂在使用时需注意，说法不正确的是（）。

262、10字礼貌用语是（）。

263、属于酸性清洁用品的有：（）。

264、不锈钢字、牌制品、设施应（）用干燥干净的毛巾沾上（）进行清洁。

265、清洁过程中，洗剂过浓时容易造成（）。

266、影响清洁效果的五大因素（）、（）、（）、（）、（）。

267、正确使用清洁剂的意义（）、（）、（）、（）、（）。

268、清洁剂作用过程（）、（）、（）、（）、（）、（）。

269、清洁剂的种类（）、（）、（）、（）、（）、（）。

270、清洁作业的标准。

271、四轻：（）轻，走路轻，（）轻，（）轻。

272、污垢的分类。

273、保养

274、样板房清洁注意什么？写至少十条问题。

275、外围清洁注意事项？写至少五条问题。

276、洗地机使用前后的操作顺序。

277、吸水机使用前后的准备顺序。

278、员工提前15分钟到岗签到，在上岗前保证（）符合标准。

279、木制家具、皮制家具要定期做（）保养。

280、清理卫生间马桶锈渍的清洁剂为（）清洁剂。

281、如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（）处理。

282、卫生间使用的除水垢的清洁剂是酸性清洁剂。

283、清洁剂使用量越大，清洁效果越好。

284、任何清洁剂一次使用过多都会对被清洁物产生不同程度的副作用，甚至是损伤。

285、员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。

286、员工下班如有事时，其它员工可以为他代签退。

287、为了清洁效果好，任何材质器具都可使用酸性清洁剂清洁。

288、推尘前，在尘推面上喷洒静电（）效果将更佳，推尘同一区域，应每次将垃圾及尘沙推至（）位置，以便清扫。

289、钢丝球只适宜较粗糙的地板表面，木板、（）较光洁的表面不能擦拭。擦拭时不可用大力，以免损伤物体（），同

290、将电源插头必须插入带接地线的电源插座上，机内污水箱中的（）取出，向污水箱内注入消泡剂，将吸水耙装上、

291、根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不

292、将毛巾折（），叠成（），正面16面，比手掌稍大一点。

293、毛巾一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会（）被擦物体表面。

294、毛巾擦拭：一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。

295、毛巾擦拭时应从（）至右（或从右至左）、先（）后下、均匀地擦，勿留下边角。

296、使用扫帚的目的是将（）的垃圾和灰尘清扫干净并（）运走。

297、清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（）处清扫，从边角向清扫，室内清扫时，原则上

298、百洁布清除大面积污垢，用（）将整块百洁布顶住，（）推拉擦拭。

299、对于小块凹坑内的（）和角落位的污垢，将百洁布折叠，形成一个锥体，以其尖锥部份（）污垢处擦拭。

300、百洁布使用完后，应（）干净，以不拧干自然滴水晾干为好，这种方法可以（）百洁布纤维弹性和百洁布中密集的

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301、地拖握法：用一只手的（）放在指端并握住，另一只手握下方（）公分处，姿势：自然，不要太向往前弯曲，以避

302、拖地法：原则上应（）挥动，擦痕呈横向一字型，在角落等处，可用直拖等相应方法，拖布从（）向中间施拖。

303、拖布头不能提的太高，甩的幅度不能（），对严重污渍处，应用力（）擦拭。

304、尘推握法：用一只手的大拇指放在（）握住，另一只手握住下方（）厘米，以防碰撞他人或物。

305、地面推尘流程：将干净尘推喷上2一3下油→降尘推平放在地上，按（）方向推尘，尘推不能离地，每次推完后，

306、清洁洗手间时，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需把（）牌摆放门口，并戴好（）。

307、地毯吸尘流程：将吸尘机推到工作场地，插上电源，启动开关；手握吸尘机（）；对角落，墙角线等处可用（）来

308、涂水器在使用时，清洁剂或抹下的（）均不应产生飞溅，以免造成二次（），可以抹掉的污垢，可用涂水器清除。

309、人站在梯上工作时，必须（）相助，注意安全。要挪动时，作业人员必须下梯搬动，不得坐在梯上（）移动。

310、垃圾铲装有轻质垃圾和灰尘时，要用扫把（），以免垃圾和灰尘再次扬起、撒落，（）地板。

311、钢丝球只适宜较（）的地板表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦拭。

312、伸缩接杆用时要缓慢，尤其是伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管，以免（）锁紧器；旋转锁紧器时不要（）用力

313、摆放的位置应取在（），同时不能影响他人，使用完毕，（）收回，擦拭干净待用。

314、洗地机更换清洗垫或请洗刷时，一定要切断（），待机器（）后方可更换，单元机的故障及处理办法。

315、用玻璃刮刀将涂抹在玻璃表面的清洁剂刮净，操作时稍微用力，均匀压在玻璃上，（）慢慢刮动，一次刮净一溜，

316、如发生事故要马上报告给（）或（）及时安排处理；当主管不在职权范围内处理的，主管必须立即向经理或公司汇

317、连接进水管、__出水管和__喷水枪。打开进水阀门，打开__喷