品牌研究-蔚来横版

BlueSkyComing，蔚来已来我们是一个来自未来的汽车品牌，希望为用户创造一种愉悦的生活方式品牌研究之——蔚来成立布局产品定位产品结构用户运营成立布局2014年11月成立，目前除中国，已布局欧洲市场，瑞典/德国/丹麦/荷兰等品牌定位1.价格定位：高端电动智能汽车，对标BBA2.区隔定位：蔚来旨在打造一个以智能电动汽车为起点的社区，与用户分享欢乐、共同成长。3.vs传统汽车品牌：采用直销，售前售后服务极致化打造，长周期的用户触达运营，提升品牌溢价。传统车企的交易流：①售前阶段：主要是通过各类营销手段来接触潜客

②成交阶段：把车卖给经销商，对车企而言，整个交易至此实际上就结束了

③售后阶段：除了发生召回，车企与购车者之间更是鲜有联系品牌定位1.价格定位：高端电动智能汽车，对标BBA2.区隔定位：蔚来旨在打造一个以智能电动汽车为起点的社区，与用户分享欢乐、共同成长。3.vs传统汽车品牌：采用直销，售前售后服务极致化打造，长周期的用户触达运营，提升品牌溢价。传统车企的交易流：①售前阶段：主要是通过各类营销手段来接触潜客

②成交阶段：把车卖给经销商，对车企而言，整个交易至此实际上就结束了

③售后阶段：除了发生召回，车企与购车者之间更是鲜有联系产品结构先行推出顶级电动超级跑车EP9，塑造一流电动车科技形象。随后推出ES8，切入50万元级别豪华中大型电动SUV市场。之后市场布局价格下沉，ES6/ET5进入30万元级别市场。锁定中高端市场，高举高打，建立品牌用户心智EP9/2016ES8/2017智能电动旗舰SUV（50-60w）ES6/2018智能电动全能SUV（40-50W）EC6/2019智能电动轿跑SUV（40-50W）ET7/智能电动旗舰轿车（46-54W）ET5/智能电动中型轿车（33W）2021ES7/2022智能电动中大型SUV（47-55W）用户运营锁定中高端市场，高举高打，建立品牌用户心智——挖掘用户价值/提升品牌溢价1.首先，蔚来和客户有长时间的接触面，用户全周期的价值潜力显而易见，如何通过用户运营把这部分价值释放出来？2.其次，蔚来希望自己的整车品牌能享有一定溢价。为什么做？产品研发满足消费者用户运营提高满意度蔚来品牌——如何做？用户运营锁定中高端市场，高举高打，建立品牌用户心智NIOAPPNIOLIFENIOHOUSENIOSERVICE蔚来用户运营体系具有朋友圈、论坛、车友会、社群、购车等功能的客户社区聚集500余个全球设计师，研发生产各种NIO周边生活产品（高端产品）蔚来中心提供休息区/咖啡区/剧场/儿童区等7大功能，保障门店服务质量，提升客户体验。为客户提供高质量专属服务，如质保维修/洗车/代驾/泊车等服务，提升蔚来品牌力。用户运营锁定中高端市场，高举高打，建立品牌用户心智运营背后的经济系统——积分体系蔚来积分：一种虚拟货币，可以兑换各种蔚来商城各种礼品和线下产品。蔚来值：个人影响力，用户对社区贡献的体现，蔚来值越大，在重大活动事件中的话语权也越大。用户运营——挖掘用户价值/提升品牌溢价营销方式VS

传统BBA，同样30s广告成本相近，但BBA触发的销售量近百万台，蔚来却无法到达，所以营销方式需要做差异化。1.用户推荐：因为高推荐率源自高满意度。但是，有高满意度也未必能产生高推荐率，必须要有一定的转化机制来配合。这就需要我们增加活动，尤其是线下活动的频次，并把推荐场景做得尽可能自然，让用户可以