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文档简介

仓库发货管理办法1.管理目的本文档旨在规范仓库发货管理流程，确保发货准确无误，提高发货效率，保障客户权益。2.发货流程2.1订单处理收到客户订单后，销售人员将订单信息录入系统，包括商品名称、数量、单价、收货人信息等。系统自动生成订单编号，生成发货单。订单进入后台管理系统，由仓库负责人审批。2.2抽检验货发货前需要抽检验货，确保商品无破损、缺货、过期等质量问题。1.按照规定比例，随机抽取订单商品进行验货。2.如发现商品有问题，及时与销售人员联系，与客户沟通处理。2.3包装发货验货合格后，进行包装发货。1.根据订单数量及尺寸，选择合适的包装箱、袋、袋等包装物。2.根据发货单制定发货计划，进行物流安排。3.进行标签贴码、装箱、封箱等包装工作。4.物流人员到仓库提货，将货物按订单进行装车。2.4物流跟踪发货后需及时跟踪物流信息，确保发货进度及时反馈给客户。如遇特殊情况，如客户提早收货需求，物流车辆故障等，及时与客户联系协调处理。2.5订单处理货物送达客户后，需及时更新订单状态为“已发货”，并将上传确认签收单。如遇客户拒收、地址错误、漏发、错发等问题，及时与销售人员联系，及时解决问题。3.发货管理要点3.1管理重点订单与发货单必须一一对应，防止漏发、错发。严格抽检验货，确保商品质量。严格操作标准，规范仓库流程。及时反馈物流信息，确保及时解决问题。3.2管理细节发货单必须由仓库负责人审批通过方可发货。发货单及时上传客户信息、订单号、商品名称、数量、规格、生产日期/保质期信息。包装物必须标明货物名称、数量、日期等信息。发货后及时跟踪物流信息及时反馈给客户。4.操作指南销售人员在录入订单时，必须确保信息准确完整。验货员必须按照规定比例抽检商品验货。仓库人员在包装发货时，必须按照发货单规定装箱封箱。物流人员在运输途中需及时反馈物流信息，以便及时解决问题。5.总结本文档旨在规范仓库发货管理流程，确保发货准确无误，提高发货效率，保障客户权益。仓库人员必须按照操作指南，严格执

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