3742 山东省中医药健康旅游示范基地评定标准

ICS03.120.01A00省地方标准DB37/T3742—2019山东省中医药健康旅游示范基地评定标准2020-01-05实施2019-12-052020-01-05实施山东省市场监督管理局发布DB37/TDB37/T3742—2019#序号检查项目分值自查得分检査得分3.2基地特色资源与环境(20)生态旅游基地中医药种植具有一定的规模与体量，能够形成良好的视觉景观20人文旅游基地具有一定中医药文化展示空间和开展各类文化体验活动的空间20养生保健服务基地具有良好的中医理疗、未病诊疗、保健服务、休憩疗养等设施和环境203.3自然环境(70)空气质量达GB3095-2012的一类标准10噪声质量达到GB3096-2008的2类标准10地表水质量达到GB3838-2002规定的III类以上标准，周围2km范围内地表无黑臭或其他异色异味水体10污水排放达到GB8978的规定10土壤环境达到GB15618的规定10环境氛围优良，绿化覆盖率高于60%，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果好10各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境和其他公害，不破坏旅游资源和游览环境104功能与产品(330)4.1中医药特色景区与景观(90)有中草药种植园,提供中药农业、名贵中药材种植、田园风情生态旅游结合的养生体验和观赏服务20有中草药炮制场所，提供参观中药饮片、中药汤剂、中成药、膏方等传统和现代制作过程服务20有展示中医药特色疗法和中医药非物质文化遗产的特定区域，如中医药博物馆等30多形式宣传相关防病治病、养生保健科普知识204.2中医药旅游产品(150)中医药材、中药有关的书籍及字画、中医药保健品、药膳汤料等中医特色商品和特色餐饮30融合地方文化和中医药特色，开发的具有中医药特色的文化创意产品30推广和开展的中医药健康知识的教育和活动30中医药主题文化旅游节庆30中医药健康服务展览或会议304.3中医药体验项目与服务(60)开展多种形式的中医药养生保健、调理疗养服务项目。如中医处方药、推拿、针灸、按摩、足疗、药浴、中医理疗、温泉、日光浴、武术、美容美体等，每种项目得5分，最多不超过30分30

序号检查项目分值自查得分检査得分4.3中医药体验项目与服务（60）中医药养生保健服务人员具有相关中医药专业技术人员资格15所有养生保健项目符合中医养生保健技术操作规范154.4中医药参与性活动（30）结合中医药知识设计具有参与性的项目，如中医药传统文化类民俗表演，中医药养生保健方法知识讲座，采摘、选料、加工、品赏药材、药膳的简单制作、药浴、药酒的调配和体验等活动。每种活动得5分，最多不超过30分305中医药文化传播（80）5.1旦传（20）有中医药健康旅游形象得5分；多渠道、多形式开展中医药健康旅游形象宣传，每种渠道得5分，最高得15分205.2精神（20）能够满足不同人群对中药养生保健、医疗康复、休闲旅游的精神文化和物质文化需要205.3文化（20）多种形式展示中医药文化，每种渠道得5分，最高得20分205.4知识（20）多形式宣传中医药科普知识，每种渠道得5分，最高得20分206设施要求（150）6.1交通设施（25）可进入性良好，交通设施完善，进出安全便捷，内外交通接驳顺畅5有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头，布局合理，规模适度，管理完善5有完整顺畅的参观旅游线路和慢行系统，游步道设计与景观环境相协调，设有无障碍通道，慢行游览系统符合LB/T047要求5基地内交通工具的运行线路设计合理，与环境相协调，并保证交通安全；使用低排放的交通工具，使用清洁能源的交通工具5使用交通引导标识系统，标识规范、醒目。公共信息图形符号的设置合理，符合GB/T10001.1、GB/T10001.2的规定56.2接待设施（20）设立游客中心，游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，标志明显，风格能彰显中医药特色5针对老年人、残疾人等特殊群体开设无障碍通道，配备相应的无障碍便利设施，符合GB50763的要求5

序号检査项目分值自査得分检查得分6.2接待设施(20)标识系统完善，在显要位置设旅游基地全景指示图，标明游览路线；引导标识造型有特色，与中医药主题相呼应5游客休息设施布局合理，数量能满足需要，造型与景区环境、中医药特色相协调56.3旅游厕所(15)布局合理，数量充足5卫生文明，干净无味，使用免费、有效管理5标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调，符合GB/T18973相关规定和要求56.4专项设施(90)文化体验设施(20)配备生活体验、模拟体验、养生体验等设施10根据游客需要和演艺等产品开发的需要配备VR/AR/MR虚拟设备、3D/4D/5D多媒体视频观看设备等体验设施10展陈设施(30)配备举办展览所必需的装备道具、展品储藏和保护设备10设计场馆，控制建筑体量，展厅设计符合JGJ66的要求。展厅内应环境良好，照明符合GB/T23863的要求，展柜内微环境应适宜展品保护10配备播放微电影、宣传片、幻灯片等辅助形式的多媒体播放设施10保健服务设施(40)保健服务场所总建筑面积符合经营活动需要，区域划分合理10根据不同的养生保健项目，分设相应的项目体验区域，配套数量充足、干净卫生的各类项目服务设施10咨询指导类和操作类服务区域独立设置，操作类服务区域能有效保护服务对象隐私10配备专门的消毒区域，空间大小合适、消毒设备齐全，操作管理规范107服务要求(120)7.1餐饮服务(30)有数量充足、布局合理、满足游客不同档次和类型需要的餐饮设施6开发符合中医药健康养生理念的特色餐饮、药膳，提供具有当地特色的绿色、有机膳食6

序号检査项目分值自査得分检查得分7.1餐饮服务（30）严格执行食品卫生、保鲜等有关法规和标准，餐饮场所卫生条件达到GB16153规定的要求6饮食业油烟排放达到GB18483规定的要求6费用明码标价，规范经营67.2旅游购物（30）有数量充足、档次合适、管理规范的旅游购物场所6旅游商品种类丰富，中医药特色商品齐全，具有本地区及本旅游景点的特色旅游纪念品、土特产品6购物场所布局合理，标识醒目，建筑造型、色彩、材质与环境协调6购物场所环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象6有产品项目价目表，各类产品明码标价，无价格欺诈行为67.3旅游住宿（12）有数量充足、布局合理、类型丰富，满足游客不同档次需求和偏好的住宿设施6能提供具有一定的健康保健、养生度假服务功能的旅游住宿设施67.4导游服务（12）有导游讲解服务或语音导览器出租服务，导游（讲解员）须持证上岗，人数及语种能满足游客需要，并接受过中医药文化、健康保健、养生旅游等相关专业知识培训6导游（讲解员）讲解科学、准确、生动，语言流利，服务热情67.5信息服务（36）公众信息资料（如中医药学术论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图、导游材料等）品种较多，内容丰富，制作精美，具有中医药主题科普教育意义6提供中医药健康旅游产品和服务的推荐信息，以及安全风险信息。6各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）设置合理、设计美观，彰显中医药文化特色，与景观环境相协调6公共信息图形符号规范醒目，符合GB/T10001.1和GB/T10001.2、GB/T10001.4、GB/T10001.5、GB/T10001.6、GB/T10001.9的规定6提供现场、电话、网络不同形式的信息咨询服务6旅游信息化服务达到LB/T021的标准6

序号检査项目分值自査得分检査得分8安全与管理要求（50）8.1安全要求（30分）具有完善的安全保卫制度，执行安全法规5消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患5建立紧急救援机制，设立医务室，并配备专职医务人员。公布应急电话，有突发事件处理预案，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全5有专职人员负责安全、保卫工作并有记录，有安全巡视制度和夜间安全保障措施。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，特殊地段有专人看守5做好最大承载量测算工作，游客承载量核定符合LB/T034的要求5用品用具安全、无毒害，食品符合国家标准要求58.2管理要求（20分）有中医药健康旅游工作组织机构，机构健全，人员配备齐全5有一批技术成熟、信誉良好的中医养生保健服务人员，持证上岗5制定保障中医药健康旅游产品质量的安全、从业人员、资源、风险等方面的经营管理制度5有完善的投诉管理制度，并有专职人员负责投诉处理及品质提升工作59环保与卫生（40）9.1环境卫生（10分）环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味109.2垃圾箱（10分）垃圾箱布局合理，数量充足，标识明显，造型美观，与环境相协调。垃圾清扫及时，日产日清109.3噪音污染（10分）景点