办公室年度工作总结（5篇）

办公室年度工作总结（通用5篇）

办公室年度工作总结1

办公室工作千头万绪，内容多、事情杂、时间紧、要求高，20xx年我们始终把提高治理水平，制造良好的工作环境作为办公室工作的重要内容。

一年来，在领导的重视关怀下，在各部门的大力支持下，我们办公室人员自觉加强学习、积极开拓进取，扎实勤奋工作，详细表现如下：

一、立足效劳，强化治理，全面提高自身素养。

办公室作为公司对外接待和效劳后勤部门，每个人的一言一行、一举一动都可能影响着公司形象，反映着公司的素养。为此，我们时刻以良好的形象来高定位、高要求，不管在内在外，说话办事，待人接物，处理工作，都努力做到有形象、有品位、有人格。在实际工作中，我们着力强化三种意识：

1、强化标准意识。

就是把办公室的各项工作、各个步骤、各个环节，用科学、合理的机制和制度加以标准，并以制度保证全体工作人员都能严格、自觉地根据标准开展工作。

办公室是日常行政事务工作的枢纽，事务繁杂，联系广泛，冲突集中，经常会遇到一些急需解决但又非常麻烦的问题，因此在实际工作中，我们严格遵守公司各项规章制度，使办公室工作到处有章法，人人懂法规；在文件治理、档案治理、办公设备治理、车辆治理、后勤治理及对外接待治理中，做到了工作有序、行为标准。

2、强化责任意识。

就是要求办公室每位同志都必需以高度负责的精神对待每一项工作，高标准、严要求、制造性地处理好每一件事情。充分发挥螺丝钉的作用，对待每一项工作，努力做到当心当心再当心，细致细致再细致，仔细仔细再仔细。通过强化责任意识，我们办公室每个同志都能明确自己担负的职责，自觉地根据职责履行职能。

3、强化奉献意识。

办公室工作大局部是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐，20xx年集团公司主业胜利转变，业务量快速增加，相应的对办公室也提出了更高的要求，例如在对外接待中，工作忙、头绪多，任务重，节假日、双休日、八小时以外常常加班加点完成工作任务，对此，办公室人员坚固树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神，在艰难的磨练中充实自身，完善自我，圆满完成了各项工作任务，为企业的进展奉献了自己的一份力气。

二、仔细总结，系统分析，努力克制缺陷与缺乏。

在取得肯定的成绩与进步下，办公室没有满意不前，而是仔细的总结阅历教训，通过自我批判自我反省使我们深刻熟悉到在20xx年的工作中还存在着以下三个方面的缺陷与缺乏：

1、有时工作性还不是很强，对领导交办的事领悟的不够透彻，上报状况不够准时。

2、自身学习抓得不紧，尤其是在自学方面，自我加压精神不强，与工作的标准和要求还有较大的差距。

3、领导的参谋助手作用发挥不够明显，对全局工作状况把握不细，还不能主动、提前的谋思路、想方法，很多工作还只是充当“算珠”，比拟被动。

三、脚踏实地，积极进取，优质高效的完成各项工作，发扬优点改良缺乏。

办公室将连续发扬以人为本的精神，拓宽思路，求真务实、全力做好本职工作，下一步准备从以下三个方面开展工作：

1、加强工作统筹。

依据公司领导明年的工作要求，对工作进展详细谋划，明确内容、时限和需要到达的目标，集中力气抓大事、抓成果。加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增加工作实效。

2、培育过硬作风。

始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。树立良好的工作形象。充分利用“八小时以外”时间，以时间保质量，以质量求效益，高标准地完成各项任务。

3、发挥职能作用。

加强对上级文件精神的学习理解，充分领悟领导意图，搞好上情下达、下情上达，当好参谋助手，制造性开展工作。准时把握最新的理论成果、工作方法，努力提高谋事、干事、成事的力量。抓落实，确保领导、集团意图在全公司得到贯彻执行。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉，争取工作更上一层楼。

办公室年度工作总结2

回忆半年的工作，办公室在公司领导和业务部门支持和帮助下，根据公司的要求，较好的完成了财务、媒介、筹划、监听和保障等一系列工作，尤其是透过今年公司组织的培训，工作模式有了新的突破，工作方式有很大的转变，现将办公室阶段工作总结如下：

完成的工作：

一、做好了人事治理工作。

二、严格了行政治理工作。

三、仔细办理了日常公文。

四、仔细负责的做了办公用品的选购和发放登记工作。

五、严格仔细的做好了财务工作，做到了准时催款、发放工资和福利。

六、仔细细致的做好了媒介工作。严格的对广告上播单、下播单和停播单进展了审核。

七、完成了对相关频率的监听，准时进展了数据分析和报揭发送。

八、组织完成了公司的大项活动（植树节活动、五四青年节活动、爱心送考和回馈客户活动）。

九、完成了公司领导交赋的其他事务及办公室的各项杂项工作。

好的方面：

一、完成任务好，尤其在大项工作中，能够听从分工，并相互亲密协作。主要表此刻协作电台的活动中，充分展现了公司的良好形象。

二、日常制度落实比拟好。尤其是坐班和午间值班，能够正确负责。保证了公司日常工作的顺当开展。

三、办公秩序维护好。能够利用工作间隙整理和维护办公室的卫生和物品的摆放。

存在的问题：

一、行政治理中存在着治理方法少、治理简洁的现象。

二、内勤人员的综合素养还有待提高，尤其是媒介岗位工作人员由于业务不熟、工作缺乏仔细细致性，工作中时有失误，并造成了必需的影响。

三、大家的工作态度、团队协作意识及学习热忱还有待提高。

下半年工作的重点：

一、仔细组织大家学习公司的治理制度，加大行政治理力度，努力提高工作效率。

二、加大培训力度，提高业务技能，削减工作失误。

三、充分利用各种时机，强化教育，提高公司员工的团结协作意识和协作意识。

办公室年度工作总结3

自20xx年9月进入公司以来，在公司领导和同事的帮忙下，学习并了解了公司现有的工作标准及治理制度，熟识了公司的根本运作状况，并参加了公司局部工作的开展。现将我在此段时间的工作总结及心得、以及对20xx年度工作的思路和建议汇报如下：

一、20xx年的工作回忆

20xx年9月至今，依据公司领导对我工作的定位，我的工作主要是在帮助餐饮事业部总经理开展工作，在完成总经理交办的工作任务根底上，负责公司行政治理工作。

概括起来说，行政治理在公司治理运作中主要有治理、协调、效劳三项主要功能，其中治理是主干，协调是核心，效劳是根本。究而言之，行政治理的实质就是效劳，我正是根据这一理念推动20xx年集团办公室的各项工作。

1、办公室人员构造现状办公室目前有2人，包括主任1人、前台接待兼文员1人。

从人员构造来看，目前的人员编制相对公司目前进展状况是可以承受的，能够简洁运转。

2、办公室的日常工作治理

办公室的日常办公事务治理包括日常事务的规划安排、组织实施、信息沟通、协调掌握、检查总结和嘉奖惩处等方面的治理工作。详细表现在：行政事务治理、后勤事务治理、办公费用治理、制度建立、企业文化建立五大方面。

（1）资产治理

在20xx年集团办公室对本部门固定资产进展了盘点，在电脑中建立了《集团办公室固定资产记录》，对部门新购置的固定资产，准时办理登记；同时，通过与财务部邵经理协调，标准了公司总部各部门办公用品每月申领、审核、领用、记录、备查的完整流程和手续，明确了部门责任人。

（2）公文档案治理

档案是公司内部在工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中存档的文件材料，在公司治理过程中起到备案作用。包括收（发）文件、经营文件、通知请示文件、会议纪要等。

集团办公室自20xx年起，对公司各类文件进展了归档整理，根据行政文件、内部通启、请示报告、会议纪要等类别对公司现存及后期下发的文档进展了分类整理，并建立起档案名目，由前台接待王康专人治理，编列出20xx年度公司文件分类名目，20xx年度公司文件登记业已开头。

对于集团下发的各类文件、通知、精神、制度等等各类公文，集团办公室均能做到一文一案，准时传递。每个文件都建立起纸制档案和电子版本档案，归档存放，并由专人负责保管。收文流程明确为先签阅，后督办完成。发文能做到按权限签批后按流程传递。

通过三个月的观看，公司层面上，各部门、各门店在公文档案治理方面尚存在治理专人不明确、保密意识缺乏、治理流程不清楚、文档丧失等状况，我已起草完成公司《文件治理标准》，规划在近期特地整顿。

（3）会议治理

会议治理是行政治理的一个重要方面，为了保证各类会议的顺当进展，办公室积极根据“会前预备、会中事务处理、会后工作治理”三个步骤进展。

自20xx年9月以来公司的历次重要会议均有会议纪要，对公司领导交代的各类事项一一记录，并督办完成。

（4）根底制度建立

20xx以来，依据总经理要求及公司治理的实际需要，先后制订或修订了《总部架构规划》、《各部门职能规划》、《办公用品治理实施细则》、《退菜治理标准》、《新门店筹备开业工作进度规划建议》、《公司行文治理标准》、《营业分析模板》、《效劳治理标准（章节规划）》、《股权鼓励方案》等。

（5）企业文化及团队效劳

依据公司领导要求，每月组织总部员工活动，组织了“20xx年度迎中秋、庆国庆卡拉OK大赛”

（6）其他工作

①依据总经理要求，为公司人力资源部搜集整理并供应了全国100余家院校就业联系资料。②依据总经理要求，主持制作了《聘请宣传片》、《包房点歌系统背景宣传》、《婚庆博览会宣传片》、《企业文化纪实》等多媒体视频。

③根据董事长的要求和条件为中环店寻租宿舍，并根据领导意见处理后期相关问题。

二、自己存在的缺乏

经过将近五个月的工作时间，深切感受到公司员工的积极气氛并看到了公司的雄伟蓝图，为自己致力于成为一名优秀的人添加了催化剂。固然，通过这一段时间的磨合和适应，也看到了自己的缺乏和需要努力改良的地方，在以后的工作当中，应当转变现有的工作方式方法，紧跟公司进展的步伐，加强和提高与各级领导的沟通，提高工作效率和执行力度。

三、公司治理方面的缺乏及建议

在感受蓬勃进展的同时，我也看到了公司经营和治理方面存在的问题并对此担忧：

1、治理运作环节缺乏指导

目前公司在制订各种决策打算时，没有完备的指导思想和原则参考，在治理过程中过度依靠个人的素养与力量，导致有时今日这样打算，明天那样打算，时时变换，造成公司资源的无谓消耗。以赠券事宜为例，应有统一的经营指导思想，明确赠券的额度与营业本钱、营业额的关系，明确什么状况下该怎么发，设计的时候需要考虑什么原则，发放的时候需要考虑什么原则，公司最终的目的`是什么，如何评价是否胜利。进而放眼看全局，公司目前特别缺乏一套各部门、各品牌门店的治理运作具体的标准，可以从全局角度将全部工作联系起来，做出明确的标准。从大处讲，全年的工作安排与规划也应制订出统一的工作大纲，对每年每月应当做的工作做出明确的规定，例如，20xx年度月饼销售工作，假如各部门有一套明确的标准，指明每年的这个月应当提前预备月饼销售的各项工作，各部门应当负责什么，责任人是谁，谁来牵头，谁来协作，哪个部门在销售工作中应当扮演的角色是什么，怎么做，我信任，各项工作的开展会更加顺畅。

据我了解，目前国内进展态势较好的餐饮或酒店治理集团企业都或详或细具备了完备的规划治理指导思想，对公司的运营进展系统化的治理，前瞻性是系统化治理的最大特点。

2、各项治理工作多是习惯性开展，在开展过程中慢慢抛弃了制度化

公司多年前制订的标准化治理手册的内容经过多年的进展已经有了较大变化，各部门的治理工作没有完整的标准性手册，多数时间，工作的开展都是习惯性地开展，慢慢地发生了变化，与原有的规定渐行渐远，但是又没有准时修订治理手册，最终甚至连一部标准性的部门治理手册都拿不出来。这种状况导致了几种后果：（1）不利于政策的连续，每一任治理者到任之后都有自己的想法，都按自己的思路来做工作。（2）不利于治理团队的搭建，例如某一个治理人员或许是一位称职的经理，但是当获得晋升时，继任者不知道应当如何开展工作或者根据自己的想法开展工作，而晋升者也会遇到同样的问题，都缺少一部指导性的工作指引，想要做好工作需要花费大量的时间在学习新岗位上。（3）治理环节脱节，标准的治理中每一个人都应当是一个闭环，从工作的开头到最终的完毕都应当是相互连接的，与本岗位其它工作的连接，与相关部门相关岗位的连接，但是当岗位人员更替之后，由于缺乏明文指引，必定会渐渐丢掉某些连接环节。

我建议公司应当对各部门的工作重新制定系统化的治理应用手册，对全部已知的治理操作环节的流程和执行原则、细节要求进展明文确定，同时要求每一位治理人员无论是晋升还是外招，都首先要学习本岗位、本部门的治理标准手册，熟识之后再开展工作。

3、公司品牌战略

个人认为公司的品牌战略存在渐行混乱的趋势，豪皇品牌与品牌甚至是小金捞品牌在运作上、在治理上都慢慢趋于全都，自20xx年以来，我所了解或观看到的许多营销活动、物资使用、治理操作甚至是效劳操作上，各店都是一起上，好像就没有人从品牌战略上规划着几个品牌的经营和治理。

4、公司缺乏信息传递与沟通的机制

例如中环店寻租宿舍问题为例，最初的人员编制男员工26人，女员工14人，依据当时确定的编制寻租到宿舍，而后期编制一变再变，而作为新店宿舍规划部门的办公室却不知道，没有人告知我，直到新店

立刻进人了才得到通知要租宿舍，时间紧得令人措手不及。除此以外，还有较多类似的事，我认为并非是相关人员有意保密，而是大家都没有互通意识，最重要的是缺乏一种标准化的信息传递机制。

以上仅是我个人短见，自去年9月进入公司以来，始终有种很不适的感觉，上述几点始终担忧在心，不吐不快。

四、20xx年工作思路和建议

为了更好的连续开展自己的本职工作，现将20xx年的工作思路和工作建议简述如下：

1、完善总部各职能部门的工作考评，制定切实可行的工作考评制度促进工作效能的提高，规划在2月份完成。

2、进一步明确各部门及岗位的工作职责、工作流程，规划在3月份完成公司总部部门负责人一级，每月推动，在10月底完成公司总部主要岗位及门店主管以上岗位的工作职责和工作流程的起草。

3、在6月及12月每半年一次组织经理级以上治理人员履职考核，规划在5月份前拿出详细规划方案，报领导审批后实施。

4、根据领导要求，针对各门店各岗位晋升及入职，制定详细的考核方案，制定晋升治理制度，对各岗位的工作考核建立标准题库，规划在4月份拿出详细方案，报领导审批后实施。

5、依据领导要求，与培训部合作，组织公司效劳岗位操作流程的拍摄，后期制作成光盘，规划在2月底完成全部前期预备，依据培训部进展组织拍摄及后期制作。

6、依据领导要求，与培训部合作，组织公司招牌菜品制作工艺流程的拍摄并制作成光盘，规划在6月底完成全部前期预备，依据培训部及出品部进展组织拍摄及后期制作。

7、行政治理方面，规划在2月份组织讲解《文件治理标准》，标准公司及各门店公文档案治理，提高行政治理效率。规划在3月份出台公司层级的《会议治理制度》，明确会议治理流程。

8、加强公司6T治理，与培训部、出品部协作，在5月底出台公司的6T治理标准，并在6月份协作门店打造一个6T治理样板店，成熟之后向全公司推广。

9、为加强部门治理，规划在下半年集中力气首先编订本部门治理手册，对部门各项工作的操作与治理进展明确，以确保部门工作的连续性，不会因人事变更而打断。

五、对职业生涯规划及公司前景展望

盼望跟随公司进展的步伐，不断充实自己的业务和治理学问，同时也盼望能够在业务不断增长、扎实根底治理和文化建立的根底上，提高品牌影响力，为更多的人供应一个宽阔的进展空间，并为社会培育出越来越多的职业经理人。

办公室年度工作总结4

过去的一年，办公室在公司领导的关怀和帮忙下，在全体职工的不懈努力下，各项工作有了肯定的进展，为15年工作奠定了根底，制造了良好的条件。为了总结阅历、查找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20xx年工作总结汇报如下：

一、狠抓学习，严抓纪律，团结协作，搞好效劳,全面提升全室的整体素养

（一）严格纪律，团结协作的精神进一步加强

大到一个单位小到一个科室作风纪律的优劣，它的外在形象是截然不同的，办公室狠抓了作风纪律建立。一是坚持了“每天两签到”和请销假制度。没有一人无故不上班、迟到、早退的；二是坚持工作制度。杜绝“庸懒散”，大力提倡“今日的事情，今日办”，不等不靠，按时完成工作任务；办公室工作不是单一解决的，是相互协作共同完成的，因此，在抓作风纪律建立的同时，大力提倡团结协作，淡薄名利，见困难就上，见好处就让的工作理念，使全室的作风正、工作硬，树立了较好的工作形象。

（二）严抓学习，搞好效劳，全面提升工作力量做好办公室工作，争创一流效劳，必需要有较高的政治理论素养和分析解决问题的力量。办公室全体工作人员都能够通过各种途径进展培训学习，利用网络、报刊学习各项有关法律、法规，准时了解、把握国家的政策新动向、新阅历，不断提高了办公室人员的理论水平、业务素养和工作力量。树立高度的效劳意识，为公司领导和各部门供应了良好的效劳。与各部室和谐协作，气氛融洽，工作顺当。

（三）加强人事治理、档案治理、机关食堂效劳和后勤保障

1、人事治理。依据公司人事治理制度，办公室一是为公司职工办理五险一金的相关事项：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险以及住房公积金。每年度的基数申报，参保、退保办理，缴纳医疗保险金。二是新录用人员合同签订、新套工资。三是顺当完成公司全体干部职工工资统一调整工作，以及公司干部提升人员的工资调整工作。

2、档案资料的整理。一是购置档案厨，与评估部、市场部结合综合部人员共同整理评估报告档案500多份，将业务档案按年份进展放置归类，能更便利快捷的查阅。二是在人事档案方面，对新录用的人员档案进展建档、归档整理，并对新提升干部档案资料进一步完善。

3、机关食堂效劳。公司特地由办公室派出一名副主任进展餐厅的效劳治理，为国土资源局机关人员用餐、会议用餐，以及公司人员用餐供应有力保障。自4月份开业以来，共接待就餐人员4500多人次,其中职工就餐3500多人次,会议安排900多人次,单间安排56人次。

4、脚踏实地，做好公司后勤事务的治理。

办公室工作，诸如办文、办会、印信治理、收文、发文、选购、保管、通知、迎来送往等等，大局部属于常规性工作，必要工作人员有较高的素养，有急躁、有信念，耐得住乏味，顶得住压力。在今年，我们提倡在确保常规工作有效开展的同时，力争实现脚踏实地，常干常新，促进事务工作的全面、有效开展。完成了20xx年的报纸征订工作；按时缴纳公司固话费、宽带费等费用；每天负责总经理办公室的卫生清扫工作。

（四）新购置的办公楼进展全面装修

20xx年，新办公楼的装修工作对于我们公司来说是一件重要工作，是一项重大工程。经反复考察，多方考证，为确保工程质量，节省工期，我们自行组织队伍进展办公楼的装修。包括工程材料的选择购置，全部自行办理，这样以来不但节约了材料，时间，还节约了开支，对于工程中所用订货周期较长的材料，如木门，提前订制确保工程顺当进展，以免延误工期。并且装修工程工期紧、工程量大、施工投入大、质量要求高、施工队伍多、穿插作业多，办公室人员和施工队伍也是常常加班加点，以确保工程如期竣工。

二、存在缺乏

一年来，经过办公室全体同志的共同努力下，办公室工作取得了肯定的成效。在看到成绩的同时，我们也非常糊涂地熟悉到办公室工作中存在的缺乏：一是规章制度仍需完善、重点要加大各项规章制度的执行力，工作应当更加注意成效；二是办公室人员整体素养有待进一步提高，效劳的观念有待进一步深入；三是埋头事务性工作多，谋大局办大事的力量有待加强；四是工作创新方面还有欠缺，以期在以后工作中不断加以改良，努力使办公室成为以公司内部事务为重点，本着为公司增加效益，搞好公司内部运行，强化了日常治理。在制度落实、社会保险、后勤效劳中留意加快工作节奏，提高工作效率，统筹办理各项事务。努力提高工作效率和工作质量。

办公室是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案治理、文件批转等。工作虽然繁杂琐碎，办公室人员各司其职，分管总控、文秘、后勤工作，人员虽然很少，但办公室职工却分工不分家，在工作上相互鼓舞，相互学习。

遵循为机关职工、会议和来往客人效劳的宗旨，努力作到饭菜色鲜味美，效劳周到，便利准时。食堂工作人员分工合作，仔细履行职责。坚守工作岗位，按规定时间开饭，保持杯、碗、筷、盏清洁卫生、放置有序和定时消毒。制止出售腐烂变质的食物，杜绝食物中毒大事的发生。

接待县（市、区）基层所人员，原则上供应工作餐，但须由业务科室向办公室报告，方可安排。注意饭菜质量，杜绝铺张。食堂工作人员严格要求自己，讲究烹调技术，注意饭菜质量，严格管好食堂设备，餐厨用具和粮油、副食、酒水等，随时保持个人和食堂卫生。

一年来从不酒后开车，做到文明驾驶，礼让三先，集中思想行驶不闲谈，树立安全第一的思想，细心操作，慎重驾驶，确保了全年安全行车无事故。

办公室年度工作总结5

转瞬间20xx年已经过去，回忆这一年，在