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文档简介

市旅行社诚信经营承诺书作为本市某旅行社，我们郑重承诺：

1.以客户需求为出发点，提供优质的旅游产品和服务；

2.坚持合法合规经营，严格执行《旅游法》及相关法规；

3.确保旅游产品合理、公正、透明的定价，不铺设附加费用和捆绑销售；

4.严格落实应急预案，确保旅游安全与保障人员的合法权益；

5.推行节能环保，合理利用资源，构建绿色环保旅游的全过程信息化管理体系；

6.广泛开展诚信建设，保障旅游行业秩序，切实维护整个行业和旅游市场的公平和健康发展；

7.对于任何与旅游服务有关的问题，我们将积极主动地与有关方面进行沟通和解决。市旅行社优质服务承诺我们一直致力于提供优质的旅游产品和服务，不断提高服务品质和满意度。以下是本旅行社的服务承诺：1.客户咨询与服务1.1我们现场为您提供高质量的咨询和咨询服务，确保旅游产品和服务的真实性、准确性和质量。1.2我们在网站、微信公众号、电话等渠道为您提供24小时的在线旅游咨询和投诉服务，确保及时响应您的需求。2.旅游产品与合同2.1我们的旅游产品将明确列明行程、住宿、用餐、交通、景点门票等项目以及费用和退改规定等关键信息，确保您的权益。2.2我们将与您签订详细合同，明确双方权利、义务和责任。3.旅游安全与应急措施3.1我们将确保旅游产品和服务的安全性和稳定性，保证旅游产品和服务的可靠性和安全性。3.2我们将落实企业安全管理制度，建立应急事件处置机制。4.质量管理与投诉处理4.1我们将建立质量控制和管理体系，确保旅游产品和服务的质量。4.2我们将建立投诉受理和处理机制，确保旅游产品和服务的质量和满意度。5.专业队伍与培训5.1我们将保证员工的职业道德和职业素养，确保旅游产品和服务的专业性和可靠性。5.2我们将采用专业化、系统化的培训体系，提升员工的技能和服务水平。总结我们郑重承诺以客户需求为中心、依法合规、优质服务、安全可靠、绿色环保、诚信建设为基本原则，力争为广大旅游者提供优质旅游产品和满意服务，致力于推动旅游业的健康可持续发展。欢迎广

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