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文档简介

学生公寓保洁员服务规范1.引言学生公寓保洁员是为了维护学生公寓环境的清洁和卫生而设计的。本文档旨在规范学生公寓保洁员的服务，提高学生公寓居住环境的质量，确保学生能够安全、舒适地居住。2.服务范围学生公寓保洁员的服务范围应覆盖整个学生公寓，包括学生宿舍、公共区域和设备。2.1学生宿舍学生宿舍是学生的居住区域，保洁员应定期进行卫生清洁工作。2.1.1卫生清洁保洁员应每天清扫宿舍内的地面、桌面和床铺，并及时清理垃圾。每周至少一次，保洁员应进行宿舍的深度清洁，包括：擦拭家具、窗户、门窗框和墙壁等。保洁员应保证宿舍的卫生间设备干净，定期清洁卫生间的地面、马桶、洗手池和淋浴设施。2.1.2设备维护保洁员应对宿舍内的设备进行定期维护，确保设备正常运行，如：灯具、空调、暖气等。如发现设备故障，保洁员应及时上报并尽快安排维修人员进行修复。2.2公共区域公共区域是学生公寓供所有居住学生共同使用的区域，保洁员应保持公共区域的清洁和整洁。2.2.1室内清洁保洁员应每天清扫公共区域的地面，并及时清理垃圾。每周至少一次，保洁员应进行公共区域的深度清洁，包括：擦拭公共家具、门窗玻璃和墙壁等。公共区域的卫生间应保持干净整洁，保洁员应定期清洁地面、马桶、洗手池和淋浴设施。2.2.2室外清洁保洁员应保持公共区域室外环境的整洁，包括清理道路上的垃圾和杂物等。室外公共设备（如自行车停车区域、篮球场等）应保持清洁，保洁员应定期清理室外设备并确保其正常使用。2.3设备维护学生公寓保洁员还应负责学生公寓内各种设备的维护工作。2.3.1设备巡检保洁员应定期巡检学生公寓内的设备，包括灯光、电器设备、水电设备等。如发现设备异常情况，保洁员应及时上报并协助维修人员进行处理。2.3.2定期维护保洁员应按照规定的维护计划，定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。维修人员进行设备维护时，保洁员应积极配合并提供必要的支持。3.服务要求为了保证学生公寓保洁员的服务质量，以下是对保洁员的服务要求：3.1诚信守规保洁员应遵守相关规章制度，诚实守信，不得私自泄露学生公寓内的私人信息。3.2专业技能保洁员应具备一定的清洁技巧和清洁用品的使用知识，能够正确、高效地进行清洁工作。3.3保密工作保洁员应对学生公寓内的私人物品保密，不得私自乱动、窥探或擅自使用。3.4服务态度保洁员应以礼貌、亲切的态度对待学生，积极主动地解决学生的问题和需求。4.督导与评估学生公寓保洁员的服务质量应定期进行督导和评估，以确保服务质量的稳定提升。4.1督导相关部门应定期对保洁员的服务进行督导，检查保洁员的工作完成情况和服务态度。4.2评估学生公寓居住学生应对保洁员的服务进行评估，提供关于保洁员服务质量的反馈意见。5.总结准确执行学生公寓保洁员服务规范对于提高学生的居住环境质量至关重要。保洁员应积极履行职责，提供高质量的清洁

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