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文档简介
员工交接管理制度一、目的为保障公司业务的持续发展，加强对业务流程和技术积累的管理和保护，规范员工离职和调岗时的知识和技能交接流程，保证知识和技能的顺利传承。本制度为公司员工交接管理提供指导和规范。二、适用范围本制度适用于公司所有员工离职和调岗时的知识和技能交接，包括但不限于公司员工辞职、合同到期、调动等情况。三、交接准备1.列出交接清单离职或调岗员工负责列出本职位的工作和业务流程，以便下一任员工了解和掌握。2.确认接手人公司管理人员确认接手人，并进行培训和指导，确保接手人熟悉和掌握工作和业务流程。3.充分交流交接员工应与接手人充分交流，详细了解业务流程和工作情况。接手人可以通过提出问题和建议来更好地了解工作流程。4.准备培训材料交接员工准备相关资料和材料，包括相关标准规范、操作流程图等。交接员工应在交接期间详细介绍资料使用方法和注意事项。四、交接执行1.执行交接计划交接员工按照计划、步骤、流程执行交接工作。采取书面和口头交流等多种方式，确保交接的全面、准确和及时。2.做好记录交接员工和接手人应做好记录，包括任务进度、难点问题、遗留问题等，以便后续的工作维护和处理。3.进行知识培训交接员工对接手人进行专业知识的培训和传授，把业务流程的细节和前景等方面讲解清楚。4.开展实际操作两者一起开展实际操作和演练。交接员工把相关工作的场景和操作过程展示给接手人，讲解案例，并以常见问题和处理方式为例讲解，以建立接手人的操作自信和信心。5.全过程监督公司管理人员加强对交接全程的监督和管理，确保交接工作顺利进行。五、交接验收1.交接归档交接员工把相关资料和交接内容归档妥善保管，以妥善保护公司业务流程和技术积累。2.交接验收公司管理人员对接手人的工作质量进行验收，如果存在接手人未掌握完全的知识和技能，必须进行强制补救。3.交接报告交接员工必须完成交接报告，归档备案。同时，公司管理人员可将此报告作为日后出具工作证明的依据之一。六、附则本交接管理制度在执行过程中，应严格按照流程规定操作，不得随意改变
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