自我提升发展模式自我管理是企业与个人成长课件

自我管理主讲：2023/8/21自我管理主讲：2023/8/51课程形式以分组研讨，为上课方式。以案例及问题，展开讨论。要求每人积极参，分组考试评比。案例式教学2023/8/21课程形式以分组研讨，为上课方式。案例式教学2023/8/52课程目标通过3小时学习，让学员充分认识到自我管理的意义及重要性。帮助学员掌握自我管理的方法，从而提升个人职业素养和综合能力。2023/8/21课程目标通过3小时学习，让2023/8/53课程大纲自我管理的定义自我管理的重要性自我管理的方向及方法总结2023/8/21课程大纲自我管理的定义2023/8/54自我管理定义（1）广义角度：自我管理是描述个人完成独立自主的过程。狭义角度：自我管理是通过对目标、时间、活动、心态等方面的管理，从而自我升综合职业素养的过程。管理对象：自我管理以自己为管理对象，具体说，就是以自我拥有的内在资源，如时间、情绪、行为、身体等为管理对象；管理工具：以自我学习和心理素质为工具去管理自我。

2023/8/21自我管理定义（1）广义角度：自我管理是描述个人完成独立自主的5课程大纲自我管理的定义自我管理的重要性自我管理的方向及方法总结2023/8/21课程大纲自我管理的定义2023/8/56自我管理的重要性自我管理是获得成就的内在驱动力，是企业与个人共同成长的持续动力。缺少了自我管理，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼，眼看动作不断，可是却搞不清楚到底是往前、往后还是原地不动。

——杰克森·布朗2023/8/21自我管理的重要性自我管理是获得成就的内在驱动力，是企业缺少了7自我管理的重要性80%20%成功的关键——自己的态度！成功！内因外因＋2023/8/21自我管理的重要性80%20%成功的关键——自己的态度！成功！8课程大纲自我管理的定义自我管理的重要性自我管理的方向及方法总结2023/8/21课程大纲自我管理的定义2023/8/59自我管理的方向及方法学习管理目标管理时间管理态度管理人脉管理健康管理2023/8/21自我管理的方向及方法学习管理2023/8/510学习管理为什么要学习？个人成长，获取知识，厚积薄发企业发展，完善体系，不断创新教别人和你一样。（传道受业解惑）学习的五大步骤初步了解重复为学习之母开始使用融会贯通再一次加强教别人的方法？解释（为什么）示范（怎么做）开始演练（动手做）纠正错误（多修正）再次演练（熟生巧）2023/8/21学习管理为什么要学习？个人成长，获取知识，厚积薄发学习的五大11未来惟一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习的更快。

——杰克•

韦尔奇2023/8/21未来惟一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习的更快。——12自我管理的方法学习管理目标管理时间管理态度管理人脉管理健康管理2023/8/21自我管理的方法学习管理2023/8/513目标管理讨论问题：我竞聘XX岗位，我能胜任的能力有哪些？我竞聘成功XX岗位，我的工作目标将是？在达成目标的过程中需要哪些条件或谁的支持？2023/8/21目标管理讨论问题：我竞聘XX岗位，我能胜任的能力有哪些？2014目标管理的定义目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的管理方法。

目标不是命运，目标是方向；目标不是命令，目标是承诺；2023/8/21目标管理的定义目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标15目标管理的重要性无目标：有目标：

一切行动都是从确定方向开始的，当人们的行动有明确的目标，并且把自己的行动与目标不断加以对照，行动的动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。2023/8/21目标管理的重要性无目标：有目标：一切行动都是从确定方16哈佛大学针对100名学生，进行目标跟踪调查研究分析（3/6)3%10%60%27%有明确的长期目标有清楚但短期目标有较模糊目标无目标社会顶尖成功人士社会中上层社会中下层社会最底层2023/8/21哈佛大学针对100名学生，进行目标跟踪调查研究分析（3/6)17拟定目标管理的原则可行性（是否具体）数量化（具体数据）可达成（能否达成）期限性（限定时间）挑战性（成长提升）2023/8/21拟定目标管理的原则可行性（是否具体）2023/8/518目标管理执行步骤自我能力评估确定目标及完成时间制定进程行事历目标公诸于众自我评估改善全程评估总结制定新目标强迫自己执行2023/8/21目标管理执行步骤自我能力评估确定目标及制定进程目标公诸于众自19目标管理的技巧视觉化：在你的工作中时常能看到目标。重复化：我一定行，我一定要达成。当众承诺：让别人来监督自己。与行事历对比：通过对比，检讨你的进度。注意事项：区分近、中、远期目标，莫把贪欲当目标，具备实用性，努力、坚持。2023/8/21目标管理的技巧视觉化：在你的工作中时常能看到目标。202320自我管理的方法学习管理目标管理时间管理态度管理人脉管理健康管理2023/8/21自我管理的方法学习管理2023/8/521时间管理什么事情不必做？（这件事，如果不做，能节省时间？）那些工作可以由员工完成，而不影响效果？（合理授权）请想想，常做那些事情浪费时间而又不产生效果？（浪费你和他人的）找出由于公司制度或管理而产生的时间浪费的因素。（会议、流程、信息）你有哪些好的时间管理防范？探讨问题：2023/8/21时间管理什么事情不必做？（这件事，如果不做，能节省时间？）探22时间管理步骤五个步骤12534记录时间

解决漏洞轻重缓急要事优先优化方法提高效率运用工具制定计划养成习惯持续完善2023/8/21时间管理步骤五个步骤12534记录时间

解决漏洞轻重缓急优化23时间管理：第一步1.2.3.记录各时间段事件，分析所浪费的时间和无效益的工作。记录时间拖延、不专注、工作无序等不良习惯。检查漏洞改善不良习惯，及完善工作流程，并不断检查存在漏洞。堵住漏洞2023/8/21时间管理：第一步1.2.3.记录各时间段事件，分析所浪费的时24时间管理：第二步ABC原则：根据事件在工作中的重要和紧迫程序，按照最重要、重要和不重要。三种情况，分成A、B、C三类，有区别地管理时间。A类，最重要的：自己做B类，较重要的：压缩做C类，次重要的：授权做2023/8/21时间管理：第二步ABC原则：A类，最重要的：自己做B类，较重25时间管理：第三步优化时间激励目标，复制经验

灵活使用，工具表格劳逸结合保持精力大块使用黄金时间2023/8/21时间管理：第三步优化时间激励目标，复制经验灵活使用，26制定计划时间管理：第四步年计划月计划周计划日计划2023/8/21制定计划时间管理：第四步年计划2023/8/527时间管理：第四步二、月工作规划确定月工作目标确定每周的工作重点，并将重要的事情随时标注在每周最前面一列。制定月计划的方法一、备忘录填入常规事件（工作和私人）将重要目标的行动计划填入；将其他需要处理的事项填入本周重点星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六2023/8/21时间管理：第四步二、月工作规划制定月计划的方法一、备忘录本周28时间管理：第四步确定本周的工作目标列出所有本周要做的事情判断事情的重要性确定截止时间填写周计划制定周计划的方法上午下午晚上星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日优先顺序事项截止时间是否完成本周事项一览表2023/8/21时间管理：第四步确定本周的工作目标制定周计划的方法上午下午晚29时间管理：第四步确定目标列出待办事项填写“今日完成的事项”估算各项工作时间排出日程表制定日计划的方法让你的时间表有弹性临时插入工作先记录、评估，然后安排时间专注于眼下的工作填写日计划应注意的事项2023/8/21时间管理：第四步确定目标制定日计划的方法让你的时间表有弹性填30时间管理：第四步本日工作目标：今日完成事项日程安排最重要的6件事时间事项是否完成8:30-9:009:20-10:20其他事项30分钟2小时60分钟……2023/8/21时间管理：第四步本日工作目标：今日完成事项日程安排最重要的631时间管理：第四步如何使你的时间表有弹性？留出干扰时间、休息时间。为重要事件留下充足的时间。如何准备后备工作？后备工作的来源：明天或后天的工作任务后备工作的作用：填补多留的干扰时间2023/8/21时间管理：第四步如何使你的时间表有弹性？留出干扰时间、休息时32时间管理：第五步长期坚持，养成习惯准备好适合自己的时间管理工具每年都为自己设定目标每周留出一定时间规划一周的活动每天留出一定时间制定当日计划严格遵守自己的时间计划2023/8/21时间管理：第五步长期坚持，养成习惯准备好适合自己的时间管理工33自我管理的方法学习管理目标管理时间管理态度管理人脉管理健康管理2023/8/21自我管理的方法学习管理2023/8/534态度管理案例探讨：有一天，在台湾的某个飯店一位负责清洁沙滩椅的服务人员，被一名男性顾客要求在晚上能留下一张沙滩椅。

(因为他想向女友求婚！)到了晚上，当他带着女友走向沙滩…发现服务人员不仅为他准备了一张干净的沙滩椅，还放了一张铺上白色桌巾的桌子，桌上并有插着玫瑰花的花瓶与香槟。另外还放了毛巾，好让下跪求婚的顾客可以搽干净膝盖上的沙子一向穿着海滩服的服务人员，还特別借来一套燕尾服穿上，挂着开香槟用的布巾在一旁待命…

2023/8/21态度管理案例探讨：有一天，在台湾的某个飯店2023/8/535拒绝提供沙滩椅、或椅子有很多沙子与海水，顾客会？如果有一张干净的沙滩椅放着，顾客会？提供超越顾客期待的服务，顾客会？结婚后每年这一天（求婚紀念日），饭店再主动寄出贺卡与优惠券，祝他们幸福，他们将会？

饭店如果…态度管理这个沙滩服务员有什么态度值得学习？2023/8/21拒绝提供沙滩椅、或椅子有很多沙子与海水，顾客会？饭店如果…态36态度管理事业的态度职业化的态度专业的态度敬业的态度态度决定一切2023/8/21态度管理态度决定一切2023/8/537态度管理你把今天的工作视为？职业事业为别人做为自己做打工人生总经理全力应付全力以赴转移问题解决问题交差做好迟到早退早到迟退你把今天的工作视为事业，那么你将是在为你的事业奋斗，你将拥有你的事业；你把今天的工作视为职业，那么你三年五年以后你依然只有一份工作。事业的态度2023/8/21态度管理你把今天的工作视为？职业事业为别人做为自己做打工人生38态度管理职业化是竞争力，是你职业素质的竞争。职业化是生产力，使用有职业素质的人提高效率。职业化是执行力，执行是要结果的行动，职业化的态度与技能是执行的保证。职业化的态度职业化的三个标准专业是职业化标准的最低准则。用专业价值为企业转化直接效益。超越专业和效益，树立职业精神。2023/8/21态度管理职业化是竞争力，是你职业素质的竞争。职业化的态度职业39态度管理专业的态度1、知识要求：菜肴、酒水、礼仪、销售等；

2、技能要求：端托、摆台、斟酒、上菜、分菜和管理技能等；

3、心态要求：积极良好的心态是专业精神的核心。专业的三个标准专业的三个要求精专业是精致，精益求精，规范有序，凡事要做到极致，让客户惊叹。高专业是高手，高见解，高水准，高目标，高价值，让客户感到惊喜。快专业是速度，速度快，效率高，干净利落，让客户感到惊奇。2023/8/21态度管理专业的态度1、知识要求：菜肴、酒水、礼仪、销售等；40态度管理敬业的态度鞠躬尽瘁，死而后已敬业精神是一种优秀的职业品质，是职场人士的基本价值观。敬业精神源自对工作的信仰。敬业精神是责任的延续。敬业比能力更重要。敬业才能立业。怎样做才算敬业？恪尽职守：珍惜你的工作岗位。主动进取：多做一点，工作就大不一样竭尽全力：在其位就要谋其事干一行，爱一行，精一行把敬业变成一种习惯。2023/8/21态度管理敬业的态度鞠躬尽瘁，死而后已敬业精神是一种优秀的职业41态度管理视频欣赏：人性光辉时人生的态度，应该是：“无愧于心”2023/8/21态度管理视频欣赏：人性光辉时人生的态度，应该是：“无愧于心”42自我管理的方法学习管理目标管理时间管理态度管理人脉管理健康管理2023/8/21自我管理的方法学习管理2023/8/543人脉管理你把朋友当成什么？你能为别人做些什么？你多长时间给你爸妈打电话？别人为什么愿意和你做朋友？你在人际关系中有哪些不足？你与同事或领导间，有哪些误解或隔阂？开诚布公的问题？相互尊重，人格平等相互支持，一起发展相互沟通，开诚布公认识一场，心底留香建立人脉的前提2023/8/21人脉管理你把朋友当成什么？开诚布公的问题？相互尊重，人格平等44人脉管理遇到问题，逐级向直属上司反应，不能越级。避开公众场合批评下属。积极辅佐上级完成任务指标。及时处理下属提出的意见和建议。……如何处理工作中的人际关系？2023/8/21人脉管理遇到问题，逐级向直属上司反应，不能越级。如何处理工作45人际管理列一份你的人脉清单（ABC等级）同级称呼名字，上级称呼职称。需要他人帮忙时，不可用命令式的口气记住同事的名字，建立良好的第一印象记得他的生日，他关心的事或兴趣。别独自用餐。背着说好话，当着说坏话。不打断别人讲话，多赞美别人。常说“请”和“谢谢”避免争吵

…………经营人脉的方法2023/8/21人际管理列一份你的人脉清单（ABC等级）经营人脉的方法20246人脉管理

服务员小王在昨晚营运高峰时服务做得非常出色，受到好几桌顾客的表扬。但在收市卫生清理时，却因不按标准清洁与领班发生了争执，并被处以20元的罚款。请问，如果你是前厅经理，如何处理？

备注：小王和前厅经理是老乡。员工违规时，不谈关系，谈纪律问题：针对具体问题（不攻击个性，不当众批评）冷静地解释你的感觉（我感觉你的做法……）请员工解释（你认为呢？）找出双方都接受的问题解决办法（你觉得……）确定后续面谈的时间（表明决心）用积极的方式结束讨论（你是一位不错的……）案例探讨：2023/8/21人脉管理服务员小王在昨晚营运高峰时服务做得非常47自我管理的方法学习管理目标管理时间管理态度管理人脉管理健康管理2023/8/21自我管理的方法学习管理2023/8/548健康管理视频欣赏：子尤短片2023/8/21健康管理视频欣赏：子尤短片2023/8/549健康管理良好的饮食习惯合理的作息安排必要的运动锻炼健康的心理状态记住,你即将死去！2023/8/21健康管理良好的饮食习惯记住,你即将死去！2023/8/550课程大纲自我管理的定义自我管理的重要性自我管理的方向及方法总结2023/8/21课程大纲自我管理的定义2023/8/551总结期待你的精彩!!谢谢!!只要开始，永远不晚2023/8/21总结期待你的精彩!!谢谢!!只要开始，永远不晚2023/8/52

1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。

2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。

3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。

4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！

8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。

11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。

12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。

14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。

15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。

16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。

17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！

18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。

19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。

20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。

1、许多人企求着生活的完美结局，殊不知美根本不在结局，而在于追求的过程。

2、慢慢的才知道：坚持未必就是胜利，放弃未必就是认输，。给自己一个迂回的空间，学会思索，学会等待，学会调整。人生没有假设，当下即是全部。背不动的，放下了；伤不起的，看淡了；想不通的，不想了；恨不过的，抚平了。

3、在比夜更深的地方，一定有比夜更黑的眼睛。

4、一切伟大的行动和思想，都有一个微不足道的开始。

5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。

6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。

7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。

8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了