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文档简介
第31页共31页事业单位办公室规章制度学习制度一、每周二、五为单位学习时间,周二全体职工参加动物卫生监督所____的集中政治学习,周五由单位____业务学习,无故不得缺席;二、每次学习每个职工都要做好笔记,单位文秘做好学习记录;三、学习内容主要以时事政治为主,____、____、____、________,__路线、方针、政策,区、市、县党委的重大决策、文件、上级主管部门的有关文件等以及业务学习;四、周二学习实行点名制。依照单位点名册为准,学习缺勤一次处罚____元。依次每月底汇总公布一次。上下班制度一、认真遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、不早退、不矿工;二、值班人员每天上班之前做好一切室内、环境卫生,保持清洁;三、上班期间,不准在办公室做与工作无关的事情,发现一次,扣发当月保留奖金;四、对不请假不上班、请假未批准不上班、超假、迟到、早退,累计____小时均以旷工论处,月旷工一天、事假超过五天、病假超过十天,扣发当月月度奖金;五、在上下班期间,不得擅自离开岗位。奖罚制度一、检疫监督人员要严格执法,对工作认真负责;二、对能完成工作任务,有突出贡献的予以奖励;三、工作不负责任,给单位造成较坏影响和严重损失的给予批评教育或经济处罚;四、对玩忽职守,不及时上报疫情,造成疫病流行的监督检疫人员依照《动物防疫法》或有关法律进行严肃处理。证章管理制度一、建立健全证章标志监督管理、订购、发放、使用、回收、销毁等记录;二、严格按检疫程序检疫,未经检疫,不得开具检疫证明;三、检疫证、章实行专人保管;四、妥善保存检疫证存根,以便查对;五、严格按有关规定收取检疫费;六、必须使用统一的检疫证。工作制度一、坚持政治学习和业务学习,努力提高自身素质,以适应动物检疫监督工作的需要;二、检疫监督工作不分____小时内外,____小时外随时召唤随时到,蒿店检查站值班职工要____小时轮流值班;三、对待畜主礼貌、热情、回答问题要得当。对畜禽及其产品要依法作到认真、细致的检疫,判断要准确,查证验物要仔细,填写文书、票据要规范,对运输车辆要仔细、彻底的消毒;四、严格收费标准,不得私自提高或降低收费标准,不得以票代证,以证代票;五、财务人员将检疫费每三天存一次,做到票帐相符,不得挪用;六、服从领导,能认真完成各项工作任务。考核制度一、两员必须熟悉和掌握《动物防疫法》以及兽医卫生检疫的有关规定,具备法律基本常识;二、必须坚持原则,严格遵守《动物防疫法》等兽医法律法规,认真执行操作规程,实施监督检查,并对其检验结果承担完全责任;三、两员必须认真填写工作日志,做好有关资料的记录,分析和整理。发现重大疫情时,要及时上报有关部门;四、考核与平时工作表现相结合,集中考核由单位会同县农牧局实施,有一次考核不合格者年终工作考核为不合格;五、检疫员要依法施检,未按规定检疫,出具证明者,视为不合格。监督员要对检疫员的检疫结果和处理情况进行监督检查;六、实行奖优罚劣,对成绩突出者,给予适当表扬和奖励,对违反有关操作规程者,根据情况,上报主管部门,直至取消两员资格。检疫员工作“十不准”一、不准违反检疫技术操作规程,出具____;二、不准玩忽职守,营私舞弊;三、不准在岗酗酒闹事;四、不准以权谋私;五、不准利用职权刁难,训斥畜(货)主;六、不准弄虚作假,欺上瞒下;七、不准私自变动收费标准;八、不准只收费不检疫或漏检;九、不准委托非检疫人员检疫;十、不准本人或与他人经营畜禽及其产品。岗位责任制一、按照检疫规程,依法对辖区内的动物、动物产品实施检疫;二、按物价、财政行政主管部门的有关规定,收取检疫费;三、对检疫合格的动物、动物产品,加盖动物检疫验讫印章或加封动物检疫标识;四、对检疫不合格的动物、动物产品监督货主进行无害化处理。无法做无害化处理的,予以销毁;五、对违反《动物防疫法》和有关法规的单位和个人,有权给予批评,并报动物防疫监督机构依法处理;六、待人热情,工作认真、细致,能坚守工作岗位。岗位责任制一、对所辖区内从事生产、经营、加工动物和动物产品的活动进行动物防疫监督检查;二、对动物防疫员、检疫员的防疫、检疫结果进行监督检查;对违____有关动物防疫及动物、动物产品检疫规定的行为依法予以纠正和处理;三、对动物、动物产品采样、留验、抽检,可以查阅、复制、拍摄、摘录相关资料;四、对染疫或疑似染疫、病死及死因不明的动物和染疫、____变质或者有病理变化的动物产品进行隔离、封存和处理;五、着装整齐、亮证执法。财务管理制度一、财务人员必须严格遵守《会计法》及有关法律法规;二、如实填写各类报表,做到内容真实、数字标准;三、在票据的报销上,必须严格按照财务制度的有关规定办理,会计审核时,对虚报冒领的,乱收乱支行为,有权坚决制止,否则责任自负;四、按照会计制度的规定,财务人员要确保本单位的罚没收入能及时足额上缴入库或纳入财政专户。蒿店检查站带班组长每班结束后应及时与会计对帐,查验统一收据票证、台帐、钱等,要数目一致,并与交班当日将钱交入银行专户;出纳将罚没收入应及时交到农行专户;五、会计人员对持有的本单位的财务专用章、支票和有关票据要妥善保管,对每一张支票和票据、帐表负全部责任。会计具体持有本单位的财务专用章、本人印章和单位负责人印章;六、不得以任何借口____公款。七、做到专款专用,不得挪作他用。请销假制度一、单位职工请假____天以内由分管副所长批准,____天以上____天以内由所长批准,____天以上____天以内由单位加注意见,报农牧局副局长或局长审批;二、凡请假职工,不得超假,超假以旷工论处;三、凡请假职工必须持有假条,经批准后留下假条,作为考核依据。未批准前不得离开岗位,考核人员未见假条而发现离岗的,一律视为旷工;四、凡请假职工假满后,因病不能按时返回单位的,必须持有当地医院出具的诊断证明,否则以旷工论处。五、职工因家庭纠纷,在单位闹纠纷,社会纠纷或因吵架斗殴不上班,或住院治疗不上班,单位不予请假。六、一般婚假为____天,晚婚假为____天,丧假为____天,产假为____天,难产增假____天,晚育增假____天,多胞胎每多生一个增假____天。七、对不请假不上班、请假未准不上班、超假、迟到、早退累计____小时均以旷工论处。月旷工____天,事假超过____天,病假超过____天,不发给当月奖金。卫生制度一、单位职工要按照值日表,每天早晨8:00以前将办公室卫生打扫干净;二、蒿店检查卫生由带班组长每天安排____人,每天早8:00、中午1:00前各打扫一次,并负责供应当日提水、抹桌子等,督促职工将床铺叠放整洁。如发现卫生不干净,床铺不整洁,扣发值日生和该床铺职工当日补助,同时追究带班组长责任;三、蒿店检查站带班组长应坚持在本班交班前一天____职工彻底进行一次卫生大扫除,包括拖地、擦玻璃、门、桌子、柜、窗台等。如发现未____打扫或打扫不彻底,扣发组长本班的带班费;四、遇到“春节”、“五一”、“十一”等节假日,单位应____全体职工进行卫生大扫除,根据具体情况,也可随时____职工进行卫生大扫除;五、每个职工均应管好自己,保持卫生干净,整洁和不乱丢果皮、烟头、纸屑等影响卫生的东西。交接班制度一、蒿店检查站交接班时间以每月安排的值班表为准。接班组长要提前领取票据、文书等物资,接班人必须在接班当日上午9:00前全部到办公室,准时出发;二、交班人在交班当日上午10:00前清查室内公物、财产,和接班人履行交接班手续;三、交班人将台帐、票据、证章一一点清交给接班人,同时,交班组长负责将本班检查统计的业务报表进行汇总,一式两份,将其中一份汇总统计表带回监督所,送相关人员保存。四、凡在挡板期间丢失公物、票据、钱物由当事人负全部责任;五、对蒿店值班期间的工作人员,一般不予请假。确实需要请假,要在值班前____天打招呼请假。公物管理制度一、单位财产的购臵经所长同意后,由会计人员负责购进,职工领用时需负责人签字,管理人员造册,经双方核实后领用人签名盖章;二、低值易耗品由财务管理人员在征得单位负责人同意后购臵,造册登记,记载各项物品数量、购进时间、价值等,使用和配发要办理登记手续;三、公用财产不准借给私人使用,如由特殊情况,须经所长批准,可出具借条和批条限时使用,按时归还。配发的公物要妥善保管,损失丢失照价赔偿;四、单位保管员未及时清点核实公物,造成公物丢失,查不明丢失原因和分不清责任者由公物保管员赔偿;五、单位职工要爱护公物,合理使用,由于管理和操作不当而造成损坏的原价赔偿,造成报废的按有关规定追究其全部责任。工作岗位制度为了深入扎实地开展动物防疫监督检查站工作,提高工作效率,结合单位实际和岗位工作特点,制定蒿店公路动物防疫监督检查站工作岗位制度:一、动物防疫监督检查站实行昼夜____小时工作制度,工作人员按班次轮流值班,每班次必须有防疫监督执法人员跟班上岗,负责技术操作和做好行政执法等方面的工作;二、坚守工作岗位,认真履行动物防疫监督检查职责,站好岗,严防死守,坚决杜绝疫情传入,确保一方平安;三、做号出入境动物、动物产品的查证验物、检疫西欧啊度等工作,并按规定进行处理;四、做好出入境畜禽有关情况的登记备案,及时填写工作情况记录、表册和相关资料的收集、归类、整理、保管,并做好相关业务的统计报表工作,按时准确上报;五、发现疫情及时报告,不得瞒报或者故意延误疫情报告;六、做好人员、伙食物资管理,做好食堂米、面、菜等食用物品的采购、伙食账目的建立、伙食结算和上报,严格伙食标准,严禁铺张浪费;七、所有工作人员,必须服从动物卫生监督所的领导,在其领导下开展工作;八、____职工按时参加各种会议、培训、学习和劳动等活动,认真完成领导交办的其他工作;九、做好动物防疫监督检查站人员、设施安全工作,及时发现和排除安全隐患,全年无安全责任事故发生。工作办理报告制度为了使动物防疫监督工作制度化、规范化、提高工作效率和办事效率,特制定本制度。一、责任层次(一)实行所长负责制。所长主持动物防疫监督所全盘工作,在发扬民主的基础上进行决策;副所长按照分工协助所长开展工作,并对所长负责;组、室负责人、责任人在分管副所长的分工下开展工作,并对分管副所长负责;一般干部、职工分别在各自做在组、室负责人及责任人的管理下开展工作,并对其负责。(二)一般常规工作,干部、职工分别由所在组、室负责人及责任人报告工作,组、室负责人及责任人分别向分管副所长报告工作,副所长综合性、集中性或专题性的向所长报告工作;特殊工作,干部职工、组室负责人及责任人、副所长可直接向所长报告工作,且事前报告,事后汇报,一事一报。(三)分管____在管理工作或处理分管组、室及负责人事宜遇到不好独立做主时,应拿出由事实、由分析、由解决办法的方案来,提交所长决策或所务会研究决定。二、下达任务(一)工作任务。年初所里明确年度工作要点,并与各组、室负责人及责任人签订年度目标管理责任书。(二)依据年度工作要点和各组、室负责人及责任人签订的工作目标责任书,按月度明确具体重点工作。(三)临时安排工作。三、办理汇报(一)常规工作。每月月底,各组室负责人及负责人书面汇报工作情况,工作情况应包括进度,经验,失误及打算等。(二)干部职工、组室负责人、责任人及副____在工作中遇到不好独立做主的事宜或存在的问题应随时汇报和个别汇报,严禁隐报、瞒报和不报而给单位整体工作造成损失。(三)对于单位安排急办、随时办的工作,应及时汇报办理进展情况和办理结果,便于统筹决策。奖金发放管理办法根据县人事劳动保障局《____》(泾人劳发[____]____号)精神,为切实加强单位干部职工管理,充分发挥奖金制度在干部职工中的激励作用,结合本单位实际,特制定月度年度奖金发放管理办法。一、本单位工作人员有下列行为或情况之一的,扣发当月的月度奖金,当月奖金已发放的,下个月发放时予以补扣。(一)当月之内上班时间无正当理由迟到、早退____次的;(二)当月之内旷工____个工作日的;(三)当月之内事假累计超过10各工作日的;(四)当月之内病假超过10各工作日的;(五)工作态度生硬、冷漠、推诿扯皮、办事拖拉、当月被群众投诉____次的;(六)因主观原因完不成当月工作任务或规定时限内工作任务的;(七)因工作责任心不强或原则性不强,人为的出现工作差错,造成工作损失和社会影响的;(八)当月之内无故不参加单位____活动或政治、业务学习两次的;(九)无正当理由不参加当月考勤考核和定期考核的;(十)无正当理由拒绝参加____、人事部门依法安排的继续教育培训、或参加培训,但考试不合格经补考仍不合格的;(十一)上班时间经常脱岗、串门、搬弄是非、闹不团结、影响工作,经单位领导批评教育不改的;(十二)无正当理由不服从单位工作安排、无理取闹、纠缠领导、扰乱单位正常工作秩序的;(十三)因打架斗殴、酗酒、闹事、参与____而违____准则和社会公德被有关部门处罚或被群众____经查属实的;(十四)八小时之内或八小时之外有违法乱纪行为被有关部门处罚或被告知本单位的;(十五)弄虚作假骗取荣誉或虚报、谎报成绩欺骗____的;(十六)在工作中由吃、拿、卡、要行为之一被群众投诉的;(十七)干部职工当月受____、人事部门书面诫勉或谈话诫勉的、或被通报批评的;(十八)因责任事故造成公共财物或他人财务损失的;(十九)违反规定____或参与____的,或参加各种____或非法活动的;(二十)违反公务员管理规定和干部人事纪律为企业或直接、间接参与其他营利性经营活动的,或利用职务之便为自己或他人谋取非法利益的;二、违____计划生育政策或受各类行政纪律处分、党纪处分、刑事处罚的人员,在处分或处罚期限内不享受月度奖金和年度奖金,直至接触处分或处罚年度考核确定为称职(合格)等次后的下一年回复发放。三、工作人员当年年度考核确定为基本称职(基本合格)及其以下等次的,停发当年的年度奖金,同时停发下年度的月度奖金,直至年度考核为称职(合格)等次后的下一年起回复发放。四、____年以后历次机构改革中的离岗退养人员和尚未达到法定退休年龄已不上班工作的人员,长期患病不能工作的人员不享受月度奖金和年度一次性奖金。五、达到法定退休年龄的工作人员,从到达退休年龄后的下个月起停发月度奖金和年度一次性奖金(经____留用者除外)。六、离岗带薪到各类大专院校接受学历教育的人员,在学习期间不享受月度奖金和年度奖金,直至毕业回单位工作后恢复发放,____选派的短期业务进修人员除外。七、违犯干部职工管理规定,不经____、人事部门批准,单位与单位之间擅自借调的人员,其月度奖金和年度一次性奖金予以停发。八、月度年度奖金发放数额以县人事劳动保障局核定的标准为准。工资发放标准(暂行)经动物防疫监督所职工会议多次讨论、研究,结合实际制定职工工资发放标准。一、蒿店动物防疫监督检查站工作实行轮流值班制,即每月轮流____组值班,每组值班7—____天(逢大月每班值班____天,小月每班值班____天)。二、蒿店动物防疫监督检查站每天平均收费____元,即每月收费____元,发给复退军人职工每月基本工资____元,生活补助每月____元,合计____元。三、组长带班费每班____元,生活补助____元,合计____元。四、补助。每班每天平均收费若超出____元,提取超出部分的____%作为补助,补助资金作为本班____人分配,分配标准为组长是组员的____倍,即若组员每人发补助____元,则组长为____元。五、补助的发放。补助的发放由本班组长负责发放,组杂货那个可根据本班组员工作情况,在平均分配的前提下,若由某各组员工作不积极,不服从组长工作安排等影响工作的事,组长有权扣除该组员的补助。扣除补助的多少由组长决定,报监督所负责人。扣除的补助按平均分配发给本班其他同志或组长认为本班某个人工作突出,确需要奖励,发给该同志。六、扣罚。若本班每天收费不足____元,则扣除少收部分的____%,平均分摊给本班____人。七、在蒿店值班期间一律不予请假,确需请假,请假一天扣发____元,依此类推;若在值班期间旷工,旷工一天扣发____元,依此类推。厨房管理制度为了保证本单位厨房能够正常安全运行,特制定本制度。一、厨房必须保持清洁卫生,每次饭后必须打扫卫生一次。二、每天开饭时间:上午7:30—8:30,中午11:30—12:30,下午5:30—6:30。三、在规定的以上开饭时间内没有就餐者,超过以上规定时间,厨房不予准备饭菜,也不退回个人伙食。厨房打扫完后锁上厨房门。四、因饭菜质量有问题或不合乎口味,就餐者可向当班带班组长或厨房管理员反映情况,不得在厨师面前说三道四。五、每个就餐者应勤俭节约,不浪费粮食。六、每个人都要爱护厨房内的公共财物,不损失任何财产。七、就餐者就餐时不得自行到锅台前用勺子打饭,由厨师给就餐者打饭。八、就餐者不能进入厨房生吃黄瓜、辣椒和西红柿等蔬菜。九、每班固定的一名买菜人员要负起责任,用料必须经济实惠,不可铺张浪费。所购蔬菜账目手续要清,厨房管理员____月一结算。十、厨房门钥匙由厨师一人配带,任何人不得乱拿钥匙。十一、厨房中确因停电等特殊情况,给大家不能供应饭菜,当班组长应在停电当日及时向厨房管理员反映,以便使管理员核对无误后,每人每天发给____元伙食补助费。事业单位办公室规章制度(二)进一步增强干部职工全心全意为人民服务的观念,提高工作人员的素质和办事效率,建立和完善劳动保障工作运行新机制,树立劳动保障部门的新形象,制定事业单位办公室规章制度。一、服务纪律1、认真贯彻执行__路线、方针、政策和国家、省、市的劳动保障法律法规,坚持文明优质高效为单位、为职工、为社会服务的原则。正确处理严格执法与热情服务的关系,既要按劳动保障政策办事,又要为服务对象提供热情服务。2、坚持立足我市劳动保障工作实际与群众需要相统一的原则。想群众所想,帮群众所需,与服务对象建立起平等、理解、和谐的关系,按照职责范围,解决他们的困难和问题。3、坚持现实与发展相结合的原则。服务内容、标准和规定要求,既要按照现有工作基础和服务水平____实施,又要着眼于未来劳动和社会保障事业的发展,不断丰富、拓宽和完善服务内容、服务措施。4、坚持公开、公平、求实的原则。服务内容、标准、时限、程序和监督约束措施要公布于众,自觉接受群众和社会各界的监督,做到服务措施得力有效,不作表面文章。5、坚持逐级负责、层层落实和领导干部带头的原则。按照各处的职能管理权限,建立各自的岗位服务目标,工作落实到人,责任到人。各处领导干部要做到公正用人、团结聚人、一身正气服人,要经常深入基层、深入群众,及时研究解决实际问题,以自己的模范行动团结带领本处干部职工,为服务对象提供优质文明服务。6、干部职工要坚持四项基本原则。政治坚定,业务精通,作风务实,牢固树立“公仆”意识和大局观念,克己奉公,廉洁勤政,具有良好的职业道德,努力学习和熟练掌握本职业务知识,具有胜任本职工作的能力,严格履行工作职责。7、要严格遵守工作纪律,不得无故迟到、早退。工作时间内不得擅离职守或从事与本职工作无关的活动。8、在业务工作中,不得违____纪、国法和政令,以及各项规章制度,要以党性原则和职业道德规范言行;工作中不得使用规定的服务忌语;不准与服务对象吵嘴、打架,闹无原则纠纷。9、不得以任何借口对应提供的服务项目推诿、扯皮,刁难服务对象;不得拒绝服务对象提出的合理意见、建议和要求。10、不得接收服务对象和可能对公正执行公务有影响的宴请;不得用____玩乐;不准在工作和值班时间打扑克、玩游戏;工作日中午不准饮酒;不准接收服务对象赠送的礼金、礼品或有价证券;在业务工作中不准巧立名目乱收费。11、不准利用职权或工作便利条件为自己、为亲友或小团体谋取私利;不准滥用职权侵犯人民群众的利益,损害人民政府的形象,破坏与人民群众的关系。12、对群众咨询和提出的意见要求认真负责,严格按照政策规定、工作程序和时限要求给予明确的答复,应办理的要及时办理。13、干部职工上岗要着装整洁、仪表端庄、举止端庄,做到热情服务,礼貌待人,耐心周到,文明用语。14、办公区域要保持清洁卫生,各服务窗口要设置指示标牌,办公物品摆放要整齐有序,工作证牌要定位放置。工作职责和服务内容、程序、标准等制度要挂板上墙,实行政务公开,接受人民群众的监督。二、奖惩办法1、凡在执行公务中能自觉按照服务规定,积极主动地为服务对象排忧解难,收到服务对想给本人及局的表扬信、感谢信,经查实后给予通报表扬。2、在服务过程中,工作取得较大成绩,而且产生了良好的社会影响的,给予表扬和奖励,并作为年度工作政绩考核和晋升的主要依据。3、凡违反“服务纪律”条款之一,情节较轻者,由所在处给予批评教育,限期改正。4、凡被服务对象投诉,经查实,有违反“服务纪律”条款,情节较重者,由所在处主要负责人陪同违纪人员向服务对象当面赔礼道歉,并在一定范围内予以通报批评,列入年终工作目标考核内容。5、在年度考核内,凡被服务对象投诉两次以上(含两次)并经查实已违反“服务条款”有关条款者,除按第____条处理外,还又给予口头告诫。6、凡违反“服务纪律”条款,贻误工作并造成不良影响或被新闻媒介曝光,除按第____条处理外,构成违纪的还要给予党纪政纪处分;对违犯纪律认识不深,再次违纪者,给予下岗学习三个月或调离工作岗位,另行安排工作,下岗学习期间,停发职务补贴、岗位津贴、福利补贴和各类奖金。7、按照第____条处理后,仍继续违反“服务纪律”条款的,按有关程序予以辞退。8、凡本处的干部职工年内有违反“服务纪律”条款并受到处分处理的,所在处不得评为先进。9、凡本处年内出现两次以上违反“服务纪律”条款并受到处分处理的,给予通报批评,处主要负责人和分管主任年度工作目标考核不得定为优秀等次。三、监督措施1、办成立优质服务管理考核领导小组,由主任任组长,副主任任副组长,各处处长参加组成,秘书处负责具体工作。领导小组负责检查、监督、考评干部职工在服务工作中的情2、设立____监督电话582____,随时接受群众投诉。对群众投诉____,认真进行调查核实,及时做出处理,并将处理结果及时答复投诉人。3、奖惩实施程序。由当事人所在处负责填写《奖惩登记表》,报考核领导小组研究决定奖惩事项。会议制度为保证各项工作的顺利开展,在日常工作中要坚持各项会议制度。一、主任办公会主任办公会由主任、副主任参加,秘书处处长列席,并负责记录,一般每月召开一至二次,遇有重要事项可随时召开。传达学习上级指示精神,通报、研究、布置近期工作及其它需要研究解决的问题。二、办公会办公会议由主任、副主任、各处处长及处室负责人参加,根据需要,也可临时召集有关人员列席,会议由秘书处负责记录,一般每周一上午召开。传达学习上级指示精神,总结汇报上周工作,研究布置本周工作及其它工作。三、处务会各处处长一般要每周召集全处人员召开一次处务会,根据工作需要,可随时召开。传达办公会议精神,总结、检查、研究、布置工作。四、全体人员大会全体人员大会一般每季、半年、年终各召开一次,遇有特殊情况可随时召开,由秘书处负责____筹备。传达学习上级指示精神,总结、部署有关工作及其它事项。各种类型的会议,都要讲求实效,开短会,讲短话,能合并召开的会,不分别开,能一次开会解决的问题,不开第二次或层层开。会议要突出重点,会后要根据分工认真落实。避免泛泛而谈,议而不决,决而不行,真正使会议起到解决问题推动工作的作用。学习制度为加强工作人员的政治、业务学习,不断提高思想政治觉悟和业务水平,特制定本制度。一、每周星期四下午为政治理论和业务知识的学习时间,无特殊情况不得占用。二、学习的内容、方法、步骤,要按照局党委的统一部署____进行,办党支部也要根据当前形势和工作需要,适时制定学习计划,____开展多种形式的学习活动。三、要坚持集中学习与自学相结合的方法,以自学为主,集中学习,要以处为单位____学习,学习要理论联系实际,____,以提高思想政治水平、业务水平和实际工作能力。四、要自觉遵守学习纪律,不能参加学习时要按规定请假,学习时不串岗,要坐得住学得进。五、学习中要坚持写学习笔记,定期交流学习体会、总结学习经验,进行必要的考核。考勤制度为强化工作人员的____纪律观念,保证工作的正常开展,特制定本制度。一、工作人员要按时上下班,因公、因私外出,必须逐级请假,实行事前请假、事后销假、外出情况汇报制度。二、请假审批权限:1、副处以下工作人员请假,半天以内的,由处长批准;半天至二日以内的,由处长向分管主任请假,由分管主任批准;二日以上的由处长向主任请假,由主任批准。2、处长请假,半天以内的,由分管主任批准;一日以上的,报主任批准。处长请假必须事先向主任申请。3、副主任请假,由主任批准;主任请假由分管局长批准。4、公休假、探亲假、产假、病假、婚假等,按国家有关在政策规定执行。三、请假办理程序各种请假(含公休假、探亲假、产假、病假、婚假等),必须事先填写《请假登记表》,经有关领导批准签字后送秘书处存档备查。特殊情况,必须按请假审批权____理,事后补填《请假登记表》。四、请事假时间,用本人应享受的公休假时间抵补,抵补后每超过一天,扣除本人一天的考核奖金。事业单位办公室规章制度(三)进一步增强干部职工全心全意为人民服务的观念,提高工作人员的素质和办事效率,建立和完善劳动保障工作运行新机制,树立劳动保障部门的新形象,制定事业单位办公室规章制度。1、认真贯彻执行__路线、方针、政策和国家、省、市的劳动保障法律法规,坚持文明优质高效为单位、为职工、为社会服务的原则。正确处理严格执法与热情服务的关系,既要按劳动保障政策办事,又要为服务对象提供热情服务。2、坚持立足我市劳动保障工作实际与群众需要相统一的原则。想群众所想,帮群众所需,与服务对象建立起平等、理解、和谐的关系,按照职责范围,解决他们的困难和问题。3、坚持现实与发展相结合的原则。服务内容、标准和规定要求,既要按照现有工作基础和服务水平____实施,又要着眼于未来劳动和社会保障事业的发展,不断丰富、拓宽和完善服务内容、服务措施。4、坚持公开、公平、求实的原则。服务内容、标准、时限、程序和监督约束措施要公布于众,自觉接受群众和社会各界的监督,做到服务措施得力有效,不作表面文章。5、坚持逐级负责、层层落实和领导干部带头的原则。按照各处的职能管理权限,建立各自的岗位服务目标,工作落实到人,责任到人。各处领导干部要做到公正用人、团结聚人、一身正气服人,要经常深入基层、深入群众,及时研究解决实际问题,以自己的模范行动团结带领本处干部职工,为服务对象提供优质文明服务。6、干部职工要坚持四项基本原则。政治坚定,业务精通,作风务实,牢固树立“公仆”意识和大局观念,克己奉公,廉洁勤政,具有良好的职业道德,努力学习和熟练掌握本职业务知识,具有胜任本职工作的能力,严格履行工作职责。7、要严格遵守工作纪律,不得无故迟到、早退。工作时间内不得擅离职守或从事与本职工作无关的活动。8、在业务工作中,不得违____纪、国法和政令,以及各项规章制度,要以党性原则和职业道德规范言行;工作中不得使用规定的服务忌语;不准与服务对象吵嘴、打架,闹无原则纠纷。9、不得以任何借口对应提供的服务项目推诿、扯皮,刁难服务对象;不得拒绝服务对象提出的合理意见、建议和要求。10、不得接收服务对象和可能对公正执行公务有影响的宴请;不得用____玩乐;不准在工作和值班时间打扑克、玩游戏;工作日中午不准饮酒;不准接收服务对象赠送的礼金、礼品或有价证券;在业务工作中不准巧立名目乱收费。11、不准利用职权或工作便利条件为自己、为亲友或小团体谋取私利;不准滥用职权侵犯人民群众的利益,损害人民政府的形象,破坏与人民群众的关系。12、对群众咨询和提出的意见要求认真负责,严格按照政策规定、工作程序和时限要求给予明确的答复,应办理的要及时办理。13、干部职工上岗要着装整洁、仪表端庄、举止端庄,做到热情服务,礼貌待人,耐心周到,文明用语。14、办公区域要保持清洁卫生,各服务窗口要设置指示标牌,办公物品摆放要整齐有序,工作证牌要定位放置。工作职责和服务内容、程序、标准等制度要挂板上墙,实行政务公开,接受人民群众的监督。1、凡在执行公务中能自觉按照服务规定,积极主动地为服务对象排忧解难,收到服务对想给本人及局的表扬信、感谢信,经查实后给予通报表扬。2、在服务过程中,工作取得较大成绩,而且产生了良好的社会影响的,给予表扬和奖励,并作为年度工作政绩考核和晋升的主要依据。3、凡违反“服务纪律”条款之一,情节较轻者,由所在处给予批评教育,限期改正。4、凡被服务对象投诉,经查实,有违反“服务纪律”条款,情节较重者,由所在处主要负责人陪同违纪人员向服务对象当面赔礼道歉,并在一定范围内予以通报批评,列入年终工作目标考核内容。5、在年度考核内,凡被服务对象投诉两次以上(含两次)并经查实已违反“服务条款”有关条款者,除按第____条处理外,还又给予口头告诫。6、凡违反“服务纪律”条款,贻误工作并造成不良影响或被新闻媒介曝光,除按第____条处理外,构成违纪的还要给予党纪政纪处分;对违犯纪律认识不深,再次违纪者,给予下岗学习三个月或调离工作岗位,另行安排工作,下岗学习期间,停发职务补贴、岗位津贴、福利补贴和各类奖金。7、按照第____条处理后,仍继续违反“服务纪律”条款的,按有关程序予以辞退。8、凡本处的干部职工年内有违反“服务纪律”条款并受到处分处理的,所在处不得评为先进。9、凡本处年内出现两次以上违反“服务纪律”条款并受到处分处理的,给予通报批评,处主要负责人和分管主任年度工作目标考核不得定为优秀等次。1、办成立优质服务管理考核领导小组,由主任任组长,副主任任副组长,各处处长参加组成,秘书处负责具体工作。领导小组负责检查、监督、考评干部职工在服务工作中的情2、设立____监督电话582____,随时接受群众投诉。对群众投诉____,认真进行调查核实,及时做出处理,并将处理结果及时答复投诉人。3、奖惩实施程序。由当事人所在处负责填写《奖惩登记表》,报考核领导小组研究决定奖惩事项。为保证各项工作的顺利开展,在日常工作中要坚持各项会议制度。主任办公会由主任、副主任参加,秘书处处长列席,并负责记录,一般每月召开一至二次,遇有重要事项可随时召开。传达学习上级指示精神,通报、研究、布置近期工作及其它需要研究解决的问题。办公会议由主任、副主任、各处处长及处室负责人参加,根据需要,也可临时召集有关人员列席,会议由秘书处负责记录,一般每周一上午召开。传达学习上级指示精神,总结汇报上周工作,研究布置本周工作及其它工作。各处处长一般要每周召集全处人员召开一次处务会,根据工作需要,可随时召开。传达办公会议精神,总结、检查、研究、布置工作。全体人员大会一般每季、半年、年终各召开一次,遇有特殊情况可随时召开,由秘书处负责____筹备。传达学习上级指示精神,总结、部署有关工作及其它事项。各种类型的会议,都要讲求实效,开短会,讲短话,能合并召开的会,不分别开,能一次开会
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