2023年银行知识财经金融知识-电子银行知识考试历年高频考点试题含答案

2023年银行知识财经金融知识-电子银行知识考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.注册个人网银可以设置为“常用账户”的有（）A、签约主卡B、下挂他人卡C、定期一本通D、本人信用卡2.涉及柜员机维护的重要操作有（）。A、验钞升级B、系统安装C、更换密码键盘D、更换硬盘3.不属于福建省农村信用社、农商银行手机银行（贴膜版）的应用安全保障的是（）。A、手机银行卡采用的是智能芯片，技术上实现方式是点对点的硬件加密B、交易限额设定C、重复交易拒绝机制D、阻止手机上网4.支付卡须满足下列条件中哪几个（）A、本人的网银签约用户主卡B、他人授权的网银签约用户主卡C、本人的网银签约用户的下挂卡（下挂卡与签约主卡在系统中登记的证件类型、证件号码一致）D、本人的网银签约用户的下挂卡（下挂卡与签约主卡在系统中登记的证件类型、证件号码可以不一致）5.营业网点接到客户投诉的卡差错处理上报时限一般为：（）。A、1天B、2天C、5天D、15天E30天6.关于银行卡业务差错处理系统功能描述正确的是（）。A、行内、跨行、跨境交易的查询查复B、账务核对、错账调整C、资金清算、报表服务D、营业网点进行差错账务交易7.客户端手机银行软件更新需要注意的事项有哪些？8.企业网上银行客户证书有效期多久？9.存折及卡折同开客户能否开通网银？能否下挂网银账户？10.居家银行任意转账“转账日累计最高限额”是（）。A、5万元B、20万元C、50万元D、300万元11.安全监控系统除自助设备自身所配两路监控外，还需增加两路分别监控自助设备前庭和加钞区，且图像数据保存时间不少于（）天。A、15B、30C、90D、18012.客户办理网上银行业务时，申请表、协议、授权书等内容是否能够涂改？13.电话银行呼叫中心有哪些优势（）。A、适用人群广泛B、维护方便C、可扩充性好、开放性好D、服务界面多样化和易于管理14.与传统银行卡采用的磁条介质相比，IC芯片介质的特点是（）。A、更高的安全性B、更便捷的小额支付能力C、更强的多行业应用能力D、信息存储量大、支付便捷、可拓展性强15.电子银行安全与传统银行安全的主要区别点是（）。A、数据安全B、软件安全C、硬件安全D、人才安全16.网上支付时，贷记卡的网上支付密码连续输错（）次后将会被锁。A、2B、3C、5D、617.电子银行业务的特点是（）。A、客户自助服务B、以计算机技术为基础C、业务流程复杂D、不受时空、地域限制的“3A式”服务E、以网络为媒介18.首次使用网上银行的企业用户进行交易授权提示“交易权限不足”处理？19.农民工银行卡特色服务手续费收入按照（）比例在发卡机构、受理机构和中国银联之间分配。A、6：3：1B、7：2：1C、3：6：1D、2：7：120.为加块贴片卡手机银行业务的推广，客户经理向客户推卡流程是什么？21.中国银行电子渠道有哪些（）。A、网上银行B、手机银行C、家居银行D、银行柜台22.收单机构与商户解约的，从协议终止日起，相关资料应保留，其中的相关资料具体指以下（）。A、《商户信息调查表》或商户实地调查报告及实地拍摄照片B、商户受理协议书，已收回的所有交易签购单C、商户负责人（或法人代表）身份证复印件、商户营业执照和税务登记证等复印件D、有关商户经营情况的其他信息，如财务报表、年报、第三方出具的资信调查报告等E、对商户日常风险管理的相关表格，如《商户日常检查表》、《商户POS机具管理登记表》等23.农民工银行卡特色服务的取现金额要求，持卡人每卡每天取现金额累计不得超过人民币（）元。A、10000元B、5000元C、2000元D、50000元24.B2C新建商户需要总行（）A、录入B、授权C、审批D、维护25.正常使用的固定pos机的外部设备主要有：（）。A、通话线路正常的固定电话线接口B、密码键盘C、POS主机D、电源线E、打印纸26.在个人网银中，下列哪个信息只能通过网上支付的“网上支付查询”中查询到：（）A、交易日期B、交易地点C、订单号D、金额27.居家银行的转账业务联接综合业务系统哪些交易（）。A、储蓄通存通兑B、小额实时借记（贷记）往账C、农信银本转异/异转本D、大额支付系统往账E、小额普通贷记业务往账28.哪些账户不能开通网银业务？29.电子银行的信息安全需求有哪些（）。A、身份识别B、交易认证C、访问控制D、信息的不可否认性E、审计跟踪30.IC卡隔日抹帐能够减少（）账户的余额。A、借记账户B、未补登账户C、电子现金账户D、以上都可以31.居家银行绑定收单账户为（）。A、福建省内农村信用社系统内对公账户B、福建省内农村信用社系统内个人结算卡号C、福建省内农村信用社系统内存折账号D、他行卡号32.在网上银行操作时，什么情况下才能使用无授权模式？33.手机银行的卡企转账功能可转入哪些账户（）A、同城的交行企业账户B、同城的他行企业账户C、异地的交行企业账户D、异地的他行企业账户34.通过网上银行对本人已登记的信用卡进行激活时，可以输入（）。A、客户申请时登记的电话号码B、客户申请时登记的手机号码C、客户申请时登记的预留问题及答案D、客户申请时登记的联系人手机号码35.以下哪些交易，若处理失败，则只需重发交易即可（）。A、单张开卡补帐交易B、换卡领卡补帐交易C、IC卡网点圈存抹帐交易D、挂失补帐交易36.自助设备现金管理需要注意的事项是什么？37.无线POS收贷收息业务以下说法错误的有：（）。A、偿还本息资金当天实时清算到账B、交易手续费优惠C、资金清算按照大小额系统清算模式处理D、持卡人要办理自助转账签约E、客户经理跨机构调动时POS机机随人走不影响使用38.收单业务一般的办理流程是（）。A、商户申请--录入系统登记-调查审核--生成密钥-POS机设臵安装-生成设备编号B、商户申请-调查审核-录入系统登记-生成打印密钥-生成设备编号--POS机设臵及安装C、商户申请-录入系统登记-调查审核--生成打印密钥--POS机设臵及安装-生成设备编号D、商户申请-调查审核-录入系统登记-生成设备编号-生成打印密钥-POS机设臵及安装39.金融社保IC卡正面（）为底色。A、白色B、绿色C、蓝色D、黄色40.小额支付便民点商户办理业务过程中，因各种异常情况无法打印业务凭条，应该采用以下哪几种正确处理方式（）。A、不做任何处理，任由持卡人离开B、及时使用机具“未笔交易异常处理”交易补打业务凭条，以凭条打印记录为准收付现金C、当持卡人已离去或超过3天无法自行处理，拨打电话寻求帮助D、直接收付现金41.居家银行具备以下（）业务功能。A、查询B、转账C、缴费D、消费E、信用社还款F、万通宝贷款（还款）42.手机贴片卡安装后，遇到手机无信号、无SIM卡或无服务的情况，怎样解决？43.证书认证用户可以（）A、使用所有的网银交易且转账B、支付金额可以较大C、适用于对安全性要求较高和大资金交易的客户D、无需柜面签约44.当日连续累计输错6次，才会被锁的是（）A、查询密码B、动态密码C、网银登录密码D、USBKey密码45.自助设备管理员清机时，不正确的操作是（）。A、将所有钞箱内的钞票全部取出放在一起点数B、各钞箱分开点数且与流水统计数据进行对比C、残钞、回收箱按特定顺序点数，并手工验钞D、仔细检查设备内是否有卡钞。如有，清理完卡钞后才开始清机46.电子银行建设正向哪些趋势发展（）。A、数据集中化B、产品个性化C、经营集约化D、管理信息化47.手机银行客户通过下面哪种方式向他人进行转账汇款时不需要输入收款人账号（）A、跨行转账B、向企业转账C、手机到手机转账D、活期转活期48.在个人网银开通借记卡网上支付的校验信息包括（）。A、交易密码B、CVV2信息C、有效期D、查询密码49.贵宾卡持卡人在系统内跨机构通兑取现一日内最高可提现（）万元。A、20万元B、100万元C、50万元D、5万元50.关于居家银行手续费二次清分正确的说法有（）。A、手续费清分给签约主账户的开卡网点B、手续费清分原则是“谁签约、谁受益”C、转账手续费100%清分给签约机构D、转账手续费如果是经农信银渠道产生，100%清分给签约机构E、转账手续费如果是经小额渠道产生，100%清分给签约机构51.电话银行营业网点现场营销，应采取以下哪些措施（）。A、针对企事业单位的财务人员，及时推介电话银行B、针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户，主动推介电话银行在办理此类业务的优越性，鼓励客户使用C、对于办理万通宝自助循环贷款的客户，原则上要求签约为电话银行客户D、通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法，让客户直接体验电话银行的功能和操作过程，吸引客户签约使用52.（）是各类实体在网上进行信息交流及商务活动的身份证明。A、数字证书B、数字密钥C、数字摘要D、字签名53.（）是指由委托单位提供开户明细清单及按照银行（信用社）要求格式的电子文档，柜员在系统进行批量开户的业务。A、手工批量开户B、电子文档批量开户C、系统批量开户D、网络开户54.特约商户交易手续费如何分配（）。A、发卡行、收单行和银联按7：1：2比例分成B、手续费由特约商户按笔实时支付给银联公司C、商户每笔入账金额为扣除手续费后的净金额D、自2009年6月1日起，发卡行和收单行手续费在T+1日（隔日）以批量处理方式入各发卡机构和收单机构55.了解客户可能有哪些潜在的需求，要着重了解（）A、客户资金收付模式和业务运作类型B、收付款业务在银行柜台是如何实现的C、网银有哪些产品可以替代D、是否是集团运作56.以下关于柜员保险柜密码说法正确的有：（）。A、保险柜密码需要定期更改，密码修改后，应进行封存B、初次启用、人员更换或发生泄密时须修改密码C、分别设臵独立的操作员维护密码。不能多台设备的保险柜密码设臵成相同数字D、自助设备管理员更换需有交接记录57.对于委托代收业务，委托单位对提供给银行（信用社）的委托资料的真实性、（）、准确性负完全法律责任。A、完整性B、合法性C、重要性D、正确性58.正常使用的无线pos机的外部设备主要有：（）。A、已缴费正常开通的无线专用通讯SIM卡B、密码键盘C、POS主机D、打印纸E、电源线或充电电池59.收单商户的日常管理包括（）。A、专夹保管商户资料B、管辖社按月对商户进行日常巡检C、主管部门每季对管辖社巡检工作进行抽查D、每半年巡视检查一次60.持卡人修改福万通贷记卡交易密码可选择哪些渠道办理（）。A、网点柜面B、电话银行C、ATMD、网上银行61.以下哪个是手机银行的定义（）。A、通过手机移动互联网络，向客户提供账户管理、投资理财、手机支付等金融服务的全新渠道。它采用了人性化的设计理念和先进的安全机制，随时随处为客户提供中国银行专业金融服务B、中国银行基于全新的系统平台开发的互联网银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和安全机制，整合了面向企业、个人客户的网上银行服务，为客户带来全新的使用体验C、又称“电视银行”、“家庭银行”，是一种新兴的基于数字电视的个人用户电子交易渠道，是中国银行电子银行渠道的重要组成部分。个人用户手持遥控器就可操作家里的电视机和电视机顶盒，通过数字电视专用网络，访问银行的家居银行交易服务器，进行类似网银和手机银行的交易D、手机银行是银行的传统业务，在柜台就可以办理62.客户端手机银行为何交易查询记录为空？63.以下哪些客户可以作为电话银行重点营销对象（）。A、资金往来小额交易较为频繁，特别是省内农信系统转账、固定收款客户汇款等结算业务的客户B、资金运用频繁，对利息较为敏感客户C、时常在外奔波个体工商户、农产品收购大户、务工人员、一般客户D、对支付安全等有一定顾虑的客户64.关于卡内理财服务的基本规定正确的是（）。A、卡内活期主账户留存最低余额为1000元B、理财交易只支持贵宾卡C、办理卡理财签约业务的账户余额大于等于1万元D、约定转存金额必须是1000元的整数倍65.银行卡跨行交易差错中差错指由于（）及其他原因引起，需要进行相应的帐务调整的交易。A、机具B、通信线路C、系统处理D、终端操作66.ATM管理部门和监督部门有哪些（）。A、银行卡中心B、科技部门C、监察保卫部门D、稽审部门E、各联社（含营业网点）67.每笔POS交易手续费扣率有上限规定的商户范围主要有：（）。A、房地产销售B、服装销售C、一般批发类商户D、家电销售E、汽车销售68.企业网上银行代发业务服务规则有哪些？69.下面关于自助设备日常管理操作正确的是（）。A、自助服务设备清机加钞，须由专管员和加钞员同时在场打开极具保险柜门进行加钞和配钞B、打入废钞箱的钞票属于设备对加入的钞票不能正确识别所致，清点钱数无误后可直接加入加钞钞箱C、若钞箱内所余钞量充足，则无需每天进行清机加钞，可在下次加钞时进行清机D、核心系统中所设自助设备柜员在核心系统中除了做收付现及打印各类报表外不能做任何交易，且在签到办理收付现及打印报表后应及时签退70.自助下挂账户有何使用权限？71.呼叫中心按功能可分为（）。A、营销型呼叫中心B、服务型呼叫中心C、综合型呼叫中心D、外包型呼叫中心72.受理机构接受客户手机银行业务申请时，必须坚持“四核对一提醒”的具体内容是什么？73.B2C商户可以在（）中自定义当日订单和历史订单的查询要素和顺序。A、商户权限分配B、商户证书更新C、商户证书下载D、B2C参数设置74.（）的原理：采用的方法是用某种算法对被传送的数据生成一个完整性值，将此完整性值与原始数据一起传送给接收方，接收方用此完整性值来检验消息的传送过程中有没有发生改变。A、数字签名B、数字安全C、数字摘要D、数字信息75.（）是中国金融行业的根认证中心，在我国金融行业占有举足轻重的地位。A、CFCAB、CCCAC、BFCAD、DFCA76.属于为贷款客户提供的短信服务为（）。A、贷款结息提前提醒B、贷款扣息不足催收C、贷款到期提前提醒D、贷款逾期催收77.手机银行根据采用的技术不同，可分为（）。A、简单信息型B、短信息服务型C、复杂信息型D、无线应用协议型78.（）是商业银行利用移动通信网络及终端推出的新一代电子银行服务。A、电话银行B、网上银行C、手机银行D、支付宝79.（）是收单机构严格按照营业执照经营范围确定的决定商户经营对应行业和扣率高低的关键因素。A、商户代码B、SIM-IMSI号码C、商户类别码D、设备号码80.个人网银普通用户可办理（）。A、卡储互转B、外汇宝C、基金D、对外转账81.pos机每天开机后必须首先要做的工作是（）。A、查询B、结算C、打印D、签到82.下列（）不是呼叫中心的基本构成系统。A、自动排队系统B、计算机电话集成系统C、人工坐席系统D、互联网83.手机号码转账范围有何要求？84.贷记卡的网上支付密码可由用户直接登录到个人网银进行修改，一旦网上支付密码被锁，用户也可通过（）进行密码解锁。A、电话银行B、95559工作人员C、柜面D、个人网银85.在企业网银的网银管理台上，以下哪个交易不属于B2B商户运行管理？（）A、单笔订单查询B、流水查询C、退款明细查询D、结算历史查询86.电子银行赖以存在的物理基础是（）。A、软件资源B、数据资源C、物理设备D、人才资源87.金融IC卡持卡人将其在银行账户上的资金划转到卡片上电子现金中的操作称为（）。A、圈提B、部提C、预授权D、圈存88.银行对每笔支付交易订单均验证其商户证书和数字签名，以确保订单发起的（）的合法有效性。A、个人网银用户B、商户C、银行D、手机版用户89.（）是要保证合法用户能正确使用系统资源，而不被拒绝访问或拒绝执行合法的用户指令。A、完整性B、可用性C、可靠性D、有效性90.银行卡跨行交易差错处理中例外交易协商指对无法通过正常差错处理流程解决的差错交易，差错处理双方利用差错处理平台专用渠道，对该类差错的处理进行（），属差错例外处理的步骤之一。A、查询B、联络C、沟通D、协商E、确认91.ATM对账时钞箱现金必须与（）一致，否则出现账务差错。A、ATM机清机单B、ATM柜员扎账单C、出纳库存现金92.电子银行的不安全因素主要可归纳为哪些类（）。A、自然灾害B、环境因素C、软硬件质量及其安全漏洞D、误操作E、人为破坏93.数字证书按照证书的功能不同，证书有不同的分类，分为哪些（）。A、企业普通证书B、个人高级证书C、个人普通证书D、WebServer证书E、企业高级证书94.以下银行卡管理各部门主要职责表述正确的有（）。A、银行卡中心是福建农信ATM的主管部门，并负责与其他各部门之间的协调B、省联社科技服务中心负责ATM接入、撤消等技术支持C、监察保卫部门监督内控制度D、稽审部门落实负责安全防范E、各联社科技部门（或银行卡部）负责ATM机具的管理与维护95.对商户的持卡消费进行风险检查，主要查看下列哪些指标（）。A、商户每日单笔交易的平均金额B、商户每日交易总额和总笔数C、商户每日的整数、大额交易的笔数和金额D、商户每日被拒绝交易的笔数和比例E、同日同一卡号在同一商户的频繁交易96.根据委托单位（付款人）与银行（信用社）签订的委托代付协议，委托单位提供代付明细清单、电子文件，柜员通过批量提交后系统进行代付的业务是（）。A、电子文档批量开户业务B、电子文件代收业务C、电子文件代付业务D、手工代付业务97.居家银行可以在（）场所使用。A、办公室B、个人家庭C、学校D、商户E、乡（镇）政府等公共场所98.附卡能否开通网上银行？99.以下哪些参数表需要由总行参数管理部来进行维护（）A、支付系统行号表B、部门交换控制表C、总行费率表D、分支行机构代码表E、网银电子柜员号100.手机银行贴膜卡开卡后，如果换了手机是否可以继续使用？第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A,B,D2.正确答案:A,B,C,D3.正确答案:D4.正确答案:A,C5.正确答案:B6.正确答案:A,B,C7.正确答案: 客户端手机银行会不定期更新，除了系统安全升级外，其他升级不强制客户更新。8.正确答案: 企业网上银行用户使用的数字证书有效期为一年，需在证书到期前一个月内到柜面办理证书换发手续。9.正确答案: 目前不支持存折及卡折同开用户签约网银，也不支持下挂网银账户。10.正确答案:C11.正确答案:B12.正确答案:不能，如果发现客户有涂改现象，则需要重新填写。13.正确答案:A,B,C,D14.正确答案:A,B,C,D15.正确答案:A16.正确答案:B17.正确答案:A,B,D,E18.正确答案: 企业开户流程柜员设臵企业用户可分配功能列表错误。由柜员通过网上银行管理系统“企业客户管理-企业客户信息管理-企业用户信息维护”界面勾选可分配功能列表“企业管理台”功能选项处理。19.正确答案:C20.正确答案: 1、询问客户机型，是否属于黑名单。 2、向客户介绍手机银行卡及功能。 3、柜台开卡，并为客户正确安装。 4、教客户如何使用（如初始密码、找到入口等）。21.正确答案:A,B,C22.正确答案:A,B,C,D,E23.正确答案:B24.正确答案:C25.正确答案:A,B,C,D,E26.正确答案:B27.正确答案:A,B,C28.正确答案: 久悬户、挂失、止付、冻结等异常状态的账户及卡折同开的账户不允许办理网上银行注册或下挂。29.正确答案:A,B,C,D,E30.正确答案:B,C31.正确答案:A,B32.正确答案: 无授权模式是指不需要授权的模式，除个体工商户外，严禁使用无授权模式。33.正确答案:A,C34.正确答案:A,B35.正确答案:A,B,D36.正确答案: 首先应该注意的是自助设备现金加钞、点钞、清机等过程必须全程在视频监控下双人进行。装取现钞时，A岗、B岗操作员必须做到“同装、同取、同清点”；钱箱启闭时，必须做到“同开、同闭、同加锁”。其次，每次加钞前都应进行轧账处理，轧账时，一定将钞箱实际现金余额、柜员尾箱余额、流水卷纸余额三项核对一致。第三，每次加钞完毕，密码锁必须调乱，严禁出现仅凭密码或钥匙就能打开保险箱的现象，同时必须填写《自助设备轧账、加钞登记薄》，注明时间、券别、张数及金额，并双人签字。37.正确答案:B,C,D,E38.正确答案:D39.正确答案:C40.正确答案:B,C41.正确答案:A,B,C,D,E,F42.正确答案:①确认客户手机是否在黑白名单里面，如不在，建议换手机测试是否因为客户手机导致。②确认客户手机SIM卡是否是09年以前的，如果是建议客户到营业厅换新SIM。③如果的手机正常，则重新安装贴片卡。43.正确答案:A,B,C44.正确答案:A,C,D45.正确答案:A46.正确答案:A,B,C,D47.正确答案:C48.正确答案:A49.正确答案:B50.正确答案:B,D51.正确答案:A,B,C,D52.正确答案:A53.正确答案:B54.正确答案:B,C55.正确答案:A,B,C,D56.正确答案:A,B,C,D57.正确答案:B58.正确答案:A,C,D,E59.正确答案:A,B,C60.正确答案:A,B,C61.正确答案:A62.正确答案: 转账查询提供三个月内交易查询权限；请核对手机设备日期是否正确，如与实际日期不符，请更改手机日期设臵后，再进