空调移机规范及培训指导书

空调移机规范及培训指导书6月名目1、反面案例2、案例暴露出的问题3、操作规范4、操作工艺5、考核激励措施6、附表及附图:..一、反面“案例”济南工贸用户投诉:我星期一打电话预约星期三移机,当时说早上八点,星期三早上有一个女同志打电话确定了一下,然后就没消息了,九点钟我再打电话说移不了,我特别生气,说我为这事特地请了半天假,怎么能说不移就不移呢好不简单答应给移了,又说车辆过不去,得自己找车。

这叫什么事!星期二一天时间都干吗去了,假如不能移为什么不早打电话,车辆过去不去为什么也不早说,工作人员为什么不早把这些事情都说明白!!2、移机中的问题:空调移过去了,可是在旧地方留下的洞和新居子上的洞为什么不能帮忙填好,加钱也没关系啊,莫非要我们再找工人自己填洞吗现在都找人性化服务,为什么海尔就这么教条,然后空调的排水管不够长,工人找了我们家的一根塑料管接上了,结果接在了空调主机的上面,当时没留意,过后一看,也特别生气,这样排不不都排不主机上了吗还是那句话,假如管子不够长,我们交钱加长就是了,为什么非得干成这样以前始终认为海尔的售后特别好,所以我们家大部分的家电都是海尔的,现在看来特别绝望,盼望改进吧!唉!二、案例曝露出的问题1、同用户商定好上门时间,但没有按时上门;2、违反服务规范,让用户找车运输空调;3、移机时没有根据工艺堵墙洞;4、移机时没有带齐空调安装的材料排水管三、、持证上岗,文明服务,施工前向用户介绍《安装考核表》见附表一2、使用无尘工具安装3、安装位置与用户协商4、向用户具体介绍服务措施5、严格按操作规范检漏,做排水试验6、二次安装排空采纳外气或抽真空方式进行7、检测制冷系统压力达不到标准范围,定量追加制冷剂8、施工完为用户打扫卫生9、具体介绍使用保养常识10、超出保修期收费服务,出示收费标准并提***::..,上门前备齐各种材料、工具等服务用品,不允许消失上门后缺少材料和工具等。

进门首先出示上岗证及服务监督卡,并核对用户再次安装移机,洁净干净、无破损。

,不能黑脏,有损形象。

,见到用户要问好,出示上岗证、自我介绍,文明沟通;进门时要穿鞋套。

《服务告示牌》交与用户,请用户监督施工。

,作到有礼有德。

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规格、排水管、铜管、包扎带直径10带弹簧垫、-、十字螺丝刀各一把平口:100或120,十字:,呆扳手三把呆扳手:810,1012,1214,、钢丝钳各一把钢丝钳::..符合承重要求、盖布、鞋套、抹布、名片、无尘工具四、操作工艺:序号工序名称工序内容工具规格,由机、,检查检测参数正常无检查检特别噪音和故障,用户确认测17790;、承重强度检查不符700;合规定要求的,、连机线、信号线、排水管老化状况检查应符合安装要求,,即:柜统回收机用手按住室内机电源开关、如挂机按住室内机制冷剂应急开关不动5秒钟以上蜂鸣器连续响两声松手进入强制制冷运行。

,压缩机回气工艺--,接入压力表压力表:..,观看压力表压力值达到0以下时,关闭三通阀阀芯。

拆卸压力表,将阀芯螺帽拧紧序号工序名称工序内容工具规格,松开接线排上的压线螺丝,取下电源线和信十字螺丝刀及安装号线。

,取下连接管路,并准时将二、三通截止阀阀口、蒸发器进出液管管口和连接管路两端接口处用胶带缠绕密封好,或用塑料阀帽、堵头将管口阀口封住,防止沙土或水分进入。

或双新风管路、信号线,防止连接管路掰瘪。

,用锤子砸松钢钉再用羊角锤子将钢钉取下,挂墙板用锤子敲击平整防止变形,固定在室内机后骨架上。

,用平安绳将17790;室外机系牢,并将绳索拴在平安牢靠的位置,防700;止拆卸过程中机器掉落发生意外,:..:拆前用平安绳系紧支架防止拆卸过程掉落。

用扳手拆卸支架膨胀螺栓的固定螺母,取回安装支架,检查安装支架是否锈腐严峻不符合要求的务必更换。

,并当心整理好。

4堵墙洞用和好的石膏或随机带的油灰将内外墙的孔堵严密、美妙,防止雨水和风进入室内,并使其尽量与墙边观和协。

5空调搬壁挂室内机搬运防止向右侧倾斜,以免将冷凝水运与运流入电器箱体内损坏电脑板。

运输中水平平放以输防止积压。

室外机搬运和运输保持水平,防止压缩机机油漏出。

市区内移机距离不超过20公里的由网点负责免费运送,超过20公里根据超出部分1元公里向用户协商收费;一律不能让用户自己找车。

序号工序名称工序内容工具规格,且足以承受机组重量置的选的地方。

、热源2米以上的地方。

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、外机保持最近、连机管尽量短。

,接地牢靠。

、外机的排水不得影响到下面住户。

、音响、电脑等高档家用电器。

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,以利空气流淌。

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、检修便利的地方。

,单层砖墙必需用过墙20螺栓固定。

198~,并保证整个供电部分分支线路、电源线、电表、空气开关等的容量大于空调最大额定电流。

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容量应满意空调需要。

据说明书要求序号工序名称工序内容工具规格,整理好随机附件,落实齐全。

、外机运输后的内部与外观有无破损无外伤、或特别现象。

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,观看各部件运转是十字螺丝刀常,电控否运转良好。

,取下压线盖,将连机线对比线压紧,不色插好并用螺丝压紧。

留意将裸线部分完全插易脱落入或柜式内机位置。

,用水平仪找出水平后,中心位置固定挂墙板保一个钢钉,再将挂墙板四个脚用钢钉其完全固定持水平坚固。

:..,打一个直径为60毫米—70毫米的孔,双穿墙孔位新风空调需要打80毫米以上墙孔或60*120的套置尺寸见孔保证顺当穿管。

留意:,附表五、室内机须略高于穿墙孔,同时保证穿墙孔向外向附图1、2下倾斜。

墙孔室内外高度差应大于50毫米以上,必需使用无尘工具并实行防尘措施;打孔前应将四周的物品、电器搬走并冲击钻用专用盖布盖在其上面接住灰尘。

“挂”在挂墙板的止扣上,左右移牢固、稳动一下机体,检查其固定是否坚固。

,应用随机附件中的防倒零件将其固定。

见附图3、扳手4、5、6序号工序名称工序内容工具规格,还应考虑制冷制热需要,北方宜选阳面,南方宜选阴面。

单冷机型应放阴面。

,用膨胀螺栓将支架固定在冲击钻保持水平外墙上。

,将排水弯头和排排水管安装到位水软管装在外机底部。

,并用四个直固定支架径10的底角螺栓固定坚固。

留意:二楼以的螺母不呆扳手上户外作业安装人员必需系平安带,室外机也必得有松动须用绳索捆住后再放到室外或滑丝10穿管电源线、、排水管双新风管捆绕;连机线在扎在一起。

上,排水管在下:..、扳手机管的防护措施。

,将冷冻油匀称、光见附图9滑地涂抹在二、三通阀的接头与喇叭口上。

,用手见附图10、扳手认真将螺母拧究竟,再用扳手将其拧紧。

、线夹、将连机线对色号用手拉不标识入座,当裸线部分完全插入后再用螺丝压易松脱紧。

,再固定好接线端盖。

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,将粗管上的连接帽松松动1圈动。

,排气约用手靠近,秒后各机型秒时间附后,拧紧气管连接帽,感觉无气体关紧二通阀,进行一次“检漏”工序不开机状内六角扳手排解时放开态;顶住三通阀顶针,气体有顶针出排出,直顶针,排空时至近无气体排出,。

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,应定量追加制冷剂,建议最好使用外气或抽真空方式进行排空。

序号工序名称工序内容工具规格,检查内外机海绵块和检漏的各个接口及检修阀,每处停留不得少于3分钟。

仪留意:夏季应在停机状态下初检漏后,应开机制冷降温后再转制热运行检漏,冬季应在制热运行中检漏。

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、,弯成90度,如不用弯管见附图器,弯管时的弯曲半径尽可能大一些,以防管子弯管器12、13折扁或裂开。

,包扎方向应由匀称、美室外机向室内机,以防雨水进入管路影响管温柔观绝缘。

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:..,用管夹每隔1米固定在墙上。

、美妙,防止雨水和风进入室内,并使其尽量与墙边观和协。

,特殊留意连接线应对应接压紧,不检查线,各压线部分的裸线是否全部压紧。

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,依据当前室温设定制冷、制热运转。

,包括每一个键的功能,如何推断遥控器电量用、保养不足及更换电池的方法。

、空气滤清器芯片的更换方法,光触媒、除菌光、双新风装置的灰尘清除保养,并指导用户亲自示范,直到娴熟为止。

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30分序号工序名称工序内容工具规格,机体抖动是否正有无明显噪查常,如有噪音或抖动不正常,应准时按修理工艺音,机体抖调试,修理正常。

,冬季应大于18℃,夏温度计或数字冬季18℃季应大于10℃。

开机30分钟后测温仪夏季10℃,可用水从室内机蒸发器淋下,检查出水状况。

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《海尔空调安装考核表》上填写意见和姓名。

“海尔空调保修证”,并将购机发票粘贴在保修证上。

,留意事项,日常维护学问等。

,不要遗漏。

,将移位的物品、电器归位。

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附:扩管工艺序号工序内容选择工具检测标预备注1用割刀把铜管切至适当长度。

割刀见附图142用绞刀或锉刀除掉管端的毛边,收口毛刺。

铰刀铰孔铰刀或锉刀见附图15、16、时,管子端捕应向下,防止铜屑掉进管内,处理完后17应将管子端捕向下,轻击管子,将铜屑振出。

3从机组拆下连接螺帽并将其套在铜管上。

4在铜管端部用扩管器扩成一锥形孔。

即喇叭口扩管器见附表八、附图18、19、20留意:,可用钻先钻一下。

,焊接时肯定要用杯形口。

,在连机管中间需加回油折弯。

见附图21,肯定按要求适当加注***利昂。

见附表九,必需留意平安施工见附后条目!***的缘由及防止措施见附图22平安施工规定1、服务单位应保证本单位服务人员在施工过程中实行有效的人身平安保障措施。

2、服务单位须选择结实、不易受到振动、足以承受机组重量的地方作为安装位置,并且避开存在可燃性气体的地方,避开发生火灾。

3、服务人员在二层以上建筑安装空调外机或进行移机操作时,必需使用足够强度的绳索系牢外机,防止机器高空滑落。

4、高层施工网点应对建筑外使用的工具材料实行防坠落措施。

5、服务单位应保证室内外机安装坚固、稳定、牢靠。

室外机在一楼安装时,,若须在地面安装要加装平安防护网。

6、安装单位在安装完毕后,必需进行电气平安检查。

电气接线必需符合或家平安标准,保证不发生漏电。

7、网点在安装过程中如需改装电源,必需经过用户的同意并由具备电工证的人员施工,施工结果必需符合国家有关电器平安的标准。

8、网点服务人员在试机前应对电源进行确认,保证符合机器的使用要求。

9、服务人员在进行试运行时,必需对机壳各部位进行检查,若有漏电现象应马上停机进行检查。

确属安装问题应解决后再次进行试运转,直至空调器运转正常10、服务人员在安装修理时发觉用户的电源存在平安隐患,必需向用户提出,并实行肯定的解决措施。

:..11、网点服务人员在拆装机壳及带电部件前,必需将电源断掉,避开发生触电。

12、服务人员在使用焊接工具时必需严格遵守国家的有关部门规定,并由持有劳动部门颁发的操作证的人员进行。

13、网点服务人员在压磅检漏时,必需使用氮气进行压磅,严禁使用其它易燃易爆气体。

14、服务人员在修理过程放***时,不得面对工艺口或对着他人放气,避开被***利昂冻伤。

15、服务人员在安装修理空调时应保证空调器使用时不危害他人的平安。

16、中心有权对网点平安施工进行监督检查,如因网点的缘由造成意外事故,责任由网点担当并负责有关赔偿费用。

17、服务人员安装过程中需要当心操作,避开消失滑倒、割伤、划伤、蹭伤、烧伤、触电、坠落等意外事故、在焊接时留意爱护眼睛。

18、服务人员上门服务需留意交通平安。

五、,对新招安装工培训必需加到培训大纲里。

,严格执行服务规范及操作工艺,上门前预备好备件及工具,严禁触犯工作雷区。

,其次次撤点处理。

附表及附图:附表一编号:1610-01-01海尔空调安装考核表第0次更改生效期::真诚的欢迎您使用海尔空调,请您对安装人员的工作进行考核,已进行的检验记录划√,没进行的划χ,某些空调无部分检验记录,请用——将该记录划掉,感谢