住宅小区环境保洁管理制度

住宅小区环境保洁管理制度一、总则为了维护住宅小区良好的环境和居民的生活质量，提高小区的整体形象和品质，制定本《住宅小区环境保洁管理制度》（以下简称“管理制度”）。本管理制度适用于所有住宅小区，旨在规范小区环境保洁管理工作，提供指导和操作程序，加强居民的环境保洁意识，形成小区居民与物业管理公司共同维护环境卫生的良好合作机制。二、责任范围及义务1.物业管理公司的责任1.1物业管理公司作为小区环境保洁的主要负责方，应设立专门的环境保洁部门或委托专业的保洁服务公司进行管理。1.2物业管理公司负责制定环境保洁工作计划和方案，并按照计划组织实施。1.3物业管理公司应定期对小区环境进行巡查和检查，发现问题及时整改并记录。1.4物业管理公司应加强环境保洁人员的培训，提高其保洁技能和服务质量。1.5物业管理公司应向居民定期发布环境保洁管理的通知和宣传资料，提高居民的环境保洁意识。2.居民的权利与义务2.1居民有权享受干净整洁的生活环境，有义务遵守小区环境保洁管理制度，积极配合物业管理公司进行环境保洁工作。2.2居民应保持个人住户的卫生和整洁，妥善处理家庭垃圾，按规定的时间和地点投放。2.3居民不得随意乱扔垃圾，不得污染公共区域和绿化带。2.4居民有义务向物业管理公司或相关部门举报环境保洁问题，积极参与环境保洁的监督和整改工作。三、环境保洁工作1.垃圾收集与处理1.1物业管理公司应设立足够数量的垃圾桶，并设置明显的分类标识，方便居民投放垃圾。1.2物业管理公司应制定垃圾收集车辆的行驶路线和时间表，确保定期收集和清运垃圾。1.3居民应按时将家庭垃圾投放到指定的垃圾收集点，确保垃圾分类、密封包装和投放正确。2.小区公共区域清洁2.1物业管理公司应定期对小区公共区域进行清洁，包括道路、人行道、花坛、绿化带等。2.2物业管理公司负责清除道路上的落叶、杂草和杂物，保持道路的畅通和整洁。2.3物业管理公司应定期对小区公共区域进行打扫、擦拭，保持卫生。3.绿化带保洁与养护3.1物业管理公司应定期对小区的绿化带进行修剪、浇水、施肥和虫害防治，保持绿化带的整洁和美观。3.2居民应爱护小区的绿化植物，不得乱丢垃圾、损坏植被。4.设施设备维护与管理4.1物业管理公司应对小区内的设施设备进行定期维护和保养，如路灯、消防设施、排水设备等。4.2物业管理公司应建立设施设备维修管理制度，及时处理设备故障和报修事项。5.环境卫生监督与整改5.1物业管理公司应设立环境保洁监督岗位，对小区环境进行定期巡查和检查，包括垃圾处理、清洁卫生、绿化带养护等方面。5.2物业管理公司应按照监督检查结果，及时整改环境保洁问题，并向居民公开整改情况。四、违规处理1.居民违反管理制度的处理办法1.1对于个人住户违反管理制度的行为，物业管理公司应进行现场劝导和告知，并予以书面警示。1.2若居民多次违反管理制度，物业管理公司可采取限制服务、减少服务频次等措施进行处理。2.物业管理公司违反管理制度的处理办法2.1有关居民可向物业管理公司提出投诉，物业管理公司应及时处理和回复。2.2对于物业管理公司违反管理制度或不履行职责的情况，居民可向相关主管部门投诉，并要求追究责任。五、附则本管理制度的解释权归属于小区业主委员会或相关主管部门。本管理制度自发布之日起执行，如需修改或补充，应由小区业主委员会或相关主管部门组织评估，并经居民代表大会或业主大会通过后方可生效。注：