2023年岗位知识-福田欧曼行销知识考试历年高频考点试题含答案

2023年岗位知识-福田欧曼行销知识考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.个人客户与企业客户的购车意向必填项是一样的。2.全国性信息网络：全部由（）负责管理。A、经销商行销推进部B、欧曼营销公司C、经销商总经理D、经销商客户经理3.对于竞品客户金银质客户的回访实施人是（）A、品牌经理B、总经理C、客户经理D、品牌经理／总经理4.行销计划实施结束后，如果客户确定购买其他品牌，下一步将进入（）A、客户回访环节B、行销推进环节C、关系维系环节D、休眠环节5.客户营销部每月（）前，对各职能部门、经销商月度客户信息收集计划完成率，进行通报考核（统一纳入月度红、黑榜考评）。A、15日、次月1日B、17日、次月2日C、5日D、30日6.《欧曼客户行销管理系统》对客户信息的保密性做了周密管理，屏蔽了客户信息的“姓名、联系电话”。7.《2011年欧曼商务政策》中，经销商如未完成季度客户关系（跟进）维系计划的，扣罚季度运营政策的（）。A、5%B、8%C、10%D、15%8.针对需要欧曼支持政策的客户行销推进计划结果出现虚假现象的，欧曼将客户行销推进计划结果驳回至经销商处，并给予经销商怎样的考核（）A、200-500元/次B、500-800元/次C、500-1000元/次D、1000-5000元/次9.客户营销部客户回访管理员于每月17日、次月2日前下发客户回访工作完成情况及存在的问题通报。10.下列选项中不属于《2011年欧曼商务政策》中经销商季度需开展的客户关系（跟进）维系方式的是（）A、购车送礼B、来京参观C、旅游D、交车仪式11.车辆生命周期中，车辆更换阶段开展活动的方向为（）A、以关怀为主B、以减少抱怨为主C、以提高客户满意度为主12.《2011年欧曼商务政策》中，要求年度目标销量200≤∫＜500台的经销商每季度开展（）次交车仪式。A、1B、2C、3D、413.经销商申请“绿色通道”优先排产车辆下线后，经销商可将该批车辆交予任何用户。14.再购买计划活动项目中，属于按需求开展的项目是（）A、节假日慰问B、事项提醒C、客户回访D、客户关系促进15.客户车辆正常使用阶段，要求于规定车辆年检前（）开展车辆年检提醒工作。A、两个月B、一个月C、半个月16.客户行销推进结果为“1个月内有购车需求”的客户，下阶段对其开展内容为（）A、转入销售促进环节B、转入无效信息处理C、转入客户回访环节D、转入休眠环节17.经销商客户行销推进计划提报后，若有特殊情况可临时补充提报计划，但每周补充计划所占本周计划比重不得超过（）A、10%B、20%C、30%D、40%18.客户再购买计划输出原则中，若客户暂无购车需求，下阶段作业流程是（）A、继续实施客户再购买营销计划B、实施行销活动促进C、实施回访19.2011年组织客户服务政策金质客户配件投放按（）元进行投放，银质客户按（）元进行投放。A、6000；3000B、8000；5000C、3000；5000D、6000；400020.组织客户政策申请表经大区、市场部签批后即生效。21.推荐拥有全国性信息资源的单位、个人作为新的信息网络，欧曼营销公司将视贡献度给予5000元–20000元。22.2011年组织客户兑现材料需提供材料不包括（）A、报告批复传真件B、机动车销售发票复印件C、合同复印件D、机动车销售发票抵扣联数码照片（电子版）23.针对取消兑现的组织客户报告经销商存在疑义的，不属于申述条件的（）A、申述组织客户实销期限在3个月内B、DMS系统录入信息，欧曼客户行销管理系统信息，机动车发票销售统一信息保证一致C、由大区市场部签字报告形式确认D、需由客户营销部部长级以上领导确认24.客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。25.客户再购买计划实施的对象是（）A、新客户B、竞品客户C、欧曼老客户26.欧曼客户营销部将在每月20、5日将经销商的再购买计划完成情况进行统计，纳入《月度经销商红、黑榜》进行通报。27.客户再购买计划顺序制定原则为（）A、金、银质客户优先B、一般类组织客户优先C、散户优先D、任意安排28.访问计划制定结束，需有经销商总经理审批。29.针对重复信息的判定，企业客户，企业名称且座机重复为重复信息。30.月度回访计划数量应不小于当月销售目标的（）。A、2-3倍B、3-4倍C、3-5倍D、4-5倍31.任何一条信息如果姓名/企业名称+联系电话，不全的将视为无效信息。32.无效信息：经客户营销部甄别、筛选后，暂无需求的客户信息。33.信息渠道开发完成率=（）A、实际收集有效客户信息数/客户信息收集计划数B、即季度（月度）开发信息网络的完成数量/季度（月度）信息网络开发计划C、实际开展的客户再购买计划数/计划开展的客户再购买计划数D、指月度实际完成的客户回访数/当月客户回访计划数34.金、银质客户客户回访必须采取的开展方式是（）A、电话B、信函C、上门D、短信35.客户再购买计划输出原则中，若客户继续购买欧曼，下阶段作业流程是（）A、继续实施客户再购买营销计划B、实施行销活动促进C、实施回访36.大客户开通绿色通道的适用范围是（）A、金质客户以上B、银质客户以上C、普通大客户以上37.客户再购买计划实施过程中，所需要的宣传品全部向欧曼申请，不需自行制作。38.固定性信息网络，经销商客户经理负责开发区域车管所、运管处、银行、保险公司、运输协会等。39.客户行销推进计划实施结束后，经销商需于（）将计划结果，录入到《欧曼客户行销管理系统》。A、1日内B、2日内C、3日内D、4日内40.固定性信息网络要求开发频次是（）A、1次/季度B、1次/月C、1次/周D、2次/月41.客户营销部负责对经销商整理后的有效信息导入《欧曼客户行销管理系统》。42.针对两周内有购车意向的一般类组织客户，按规定于（）完成行销推进计划的制定与实施。A、2日内B、4日内C、5日内D、7日内43.经销商未按计划完成季度行销作业要求，对兑现其行销专项组织支持政策无影响。44.客户行销推进计划支持政策选择中，一般类组织客户、散户不可以申请驻点服务政策。45.一级有效信息网络，客户信息真实性要达到50%以上。46.未掌握客户诉求（还没有联系上）不确定购买时间的竞品一般大客户的回访时间为（）A、20日内B、30日内C、40日内D、10日内47.2011年组织客户欧曼神舟功能产品银质客户大区经理批复权限（）个点。A、1B、0.5C、1.5D、248.如果经销商未按计划开展行销推进工作，每一项计划延期一天对经销商的考核是（）A、20元B、30元C、40元D、50元49.经销商根据《欧曼客户行销管理系统》中下达的计划，在（）前将计划分解到相关信息网络、责任部门、责任人，并明确完成时间。A、每月2日B、每月3日C、每月4日D、每月5日50.针对经销商提报跨区域信息，甄别后视为有效的客户信息，被分派给外区域经销商的，按（）元/条奖励，上限为（）元。A、2；3000B、20；5000C、2；5000D、100；5000第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:正确2.正确答案:B3.正确答案:D4.正确答案:D5.正确答案:B6.正确答案:错误7.正确答案:C8.正确答案:D9.正确答案:正确10.正确答案:A11.正确答案:C12.正确答案:A13.正确答案:错误14.正确答案:D15.正确答案:B16.正确答案:A17.正确答案:B18.正确答案:C19.正确答案:B20.正确答案:错误21.正确答案:正确22.正确答案:A23.正确答案:C24.正确答案:错误25.正确答案:C26.正确答案:错误27.正确答案:A28.正确答案:错误29.正确答案:错误30.正确答案:C31.正确答案:正确32.正确答案