网店运营推广师模考试题

网店运营推广师模考试题一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、异常订单大致可以分为需要退货、需要换货和（）三种情况。A、下单未付款订单B、银行诈骗C、系统异常D、买家拒收正确答案：A2、以下说法正确的是？（）A、广告的质量得分可以在账户内查询到B、广告投放一周后即使曝光量、点击率表现都很好广告创意也必须更新一次C、新建广告时应该设定较低的出价避免上线后消费太多D、新建广告时应该设定较高的出价以便在上线之初积累较好的数据表现提升广告质量得分正确答案：D3、关于关键词搜索广告的描述不正确的是（）。A、不可以随时修改关键词B、针对性高C、用户搜索到广告主投放的关键词时会展示D、无点击不收费正确答案：A4、以下不属于标题制作误区的是（）A、盗用知名品牌词B、堆砌关键词C、直接复制爆款标题D、根据生意参谋提示撰写标题正确答案：D5、某卖家设置的人群出价中的智能投放为1.5元在展示位置中已买到的宝贝溢价为20%夜间22：00以后折扣为80%。若买家夜间23：00是通过已买到的宝贝位置点击请问该卖家的最终出价是多少？（）A、1.125B、1.44C、0.75D、0.9正确答案：B6、菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺（）A、赠送运费险B、说到就到，不到就赔C、极速退款D、七天无理由退换货正确答案：B7、在对新品/滞销品进行标题优化时尽量选择哪类关键词能获得比较精准的搜索流量。（）A、长尾词B、核心词C、热词D、营销词正确答案：A8、图片的优化可以大大提升用户的搜索体验，以下关于图片优化的内容描述不正确的是（）。A、图片应该能够准确地将诉求点表达出来B、图片要求真实，不出现模糊变形C、图片的相关性至关重要D、详情页内的图片风格要统一，构图要整齐划一，中规中矩正确答案：D9、Banner最主要功能是A、树立企业形象B、突出企业形象C、信息传达D、美化版面设计正确答案：C10、以下关于广泛匹配优势说法错误的是（）A、能够提高广告创意点击率B、提高曝光量，增加品牌知名度C、能定位更多的潜在用户D、能给买家留下潜在印象正确答案：A11、场景营销以充分尊重用户（）为先，围绕网民输入信息、搜索信息、获得信息的行为路径和上网场景。A、购物体验B、商品购买C、详情页D、网络体验正确答案：D12、各电商平台对标题的字符数都有一定要求，以下说法正确的是（）。A、速卖通平台标题栏最多允许输入128个字符B、淘宝平台标题栏最多允许输入30个字符C、亚马逊平台标题栏最多允许输入100个字符D、以上说法都正确正确答案：A13、RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过3项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是（）。A、消费频率B、消费次数C、消费金额D、最近一次消费正确答案：B14、以下不属于搜索排序机制的是（）A、搜索词拓展B、用户引导C、搜索词拆解D、搜索词合并正确答案：D15、以下客户信息收集工具中属于免费工具的是(A、客道CRM工具B、Capillary会员管理工具C、AMZTracker店铺运营D、集客CRM正确答案：B16、在对关键词进行调价时，以下不能作为参考的是A、关键词的竞争情况B、关键词的质量分C、关键词的预估排名D、关键词的长度正确答案：D17、商品标题由关键词组成，主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词，其中表明所卖商品名称的词是（）。A、长尾词B、类目词C、核心词D、属性词正确答案：C18、拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的物流公司是（）。A、FBA物流B、京东物流C、顺丰物流D、菜鸟联盟正确答案：B19、亚马逊评价体系中（）的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。A、ReviewB、ODRC、DSRD、Feedback正确答案：A20、关于搜索排名影响因素的相关描述不正确的是（）A、类目相关性是指用户搜索关键词与店铺商品所属类目之间的相关性匹配程度标题相关性：用户搜索关键词与商品标题之间的匹配程度，匹配程度越高，则相关性越大，将被优先展示。B、相关性是指搜索关键词与网店要素之间的相关性匹配程度C、标题相关性是指用户搜索关键词与商品标题之间的匹配程度，匹配程度越高，则相关性越小D、描述质量是指网店中的标题、详情页等描述的质量正确答案：C21、下列关于创意编辑的说法不正确的是（）A、关键词的位置不会影响创意的效果B、创意中包含关键词C、可尝试使用疑问句D、一个单元需要包括设置2个以上与关键词密切的相关创意正确答案：A22、速卖通的328大促是3月28日，预热是3月21日，大促全店铺活动报名截止时间是3月15日，上新的最好时机是（）。A、43917B、3月21日之前C、3月15日之前D、43918正确答案：C23、以文字为主要表现方式的海报的特点是（），直观可读，被广泛应用。A、产生直觉记忆效果B、信息明确C、直接表现D、形象正确答案：B24、以具象或抽象的图形，结合品牌名称制作而成的Logo是（）。A、色彩LogoB、文字型LogoC、图文结合LogoD、图片型Logo正确答案：C25、淘宝网站商品标题最多的字符个数为（）。A、60B、30C、100D、128正确答案：A26、商品参数是店铺详情页中必须包含的重要信息，是买家对商品全面了解的重要指标，商品的参数信息不包含（）A、颜色B、规格C、尺寸D、商品价格正确答案正确答案：D27、在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括（）A、关联营销的效果和店铺产品结构密切相关B、产品选择基于用户的需求之上C、尽力挑选促销产品进行组合D、尽力选择高定价策略的产品正确答案：C28、以下不属于网站内部链接优化方法的是（）A、控制链接数量B、设置网站地图C、缩小链接深度D、交换友情链接正确答案：D29、优惠券的精髓主要有两点，一个是（），另外一个是门槛。A、面额B、优惠方式C、总数量D、限领张数正确答案：A30、下面哪个不属于亚马逊产品跟卖的优势？（）A、带来高曝光度和流量B、订单量暴增，稀释ODRC、利润率高D、获得快速的订单转化正确答案：C31、标志本身就是一种（）。A、抽象符号B、图文符号C、视觉符号D、平面符号正确答案：C32、在报名聚划算的时候，一般是原价的()左右，如果成交价格过高会导致竞价无优势，而不能通过聚划算审核。A、1折B、5折C、3折D、8折正确答案：A33、商品标题的使用要符合平台的规则，否则会受到平台的处罚，以下商品标题中没有乱用关键词的是（）。A、淘宝网最低价，豹纹女装B、权威认证优质咖啡保温杯C、冲冠特卖，转角花架大甩卖D、冲钻甩卖，全网最低价HP传真机正确答案：C34、菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务办款职业的菜鸟网络牵头联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第（）方物流。A、三B、四C、二D、一正确答案：B35、前端页面的信息展示主要包括三个层面，一是商品卡片、二是商品详情、三是（）。A、领券入口B、活动标识C、购物车D、活动信息正确答案：C36、一般情况下，亚马逊物流发货的产品，任何的退货、换货问题，都是由（）处理。A、物流B、亚马逊前台C、亚马逊客服D、商家正确答案：B37、淘宝DSR以()为一个评分周期。A、一年B、90天C、半年D、30天正确答案：C38、淘宝活动包括淘宝官方活动和第三方活动，以下属于淘宝官方活动的是（）。A、prime会员日B、聚划算C、黑色星期五D、网购星期一正确答案：B39、落地页优化时建议不要超过（）屏A、2B、1C、3D、4正确答案：C40、电子商务平台的店铺服务指标不包括以下哪一项A、纠纷退款率B、无理由退货率C、退货退款自主完结时长D、品质退款率正确答案：B二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、商品定价要考虑的因素有（）。A、市场竞争B、活动因素C、商品成本因素D、商品款式划分正确答案：ABCD2、SEM点击量是指用户点击推广信息链接的次数。影响点击量的因素主要有（）。A、关键词排名B、SEM推广账户C、SEM推广创意D、SEM账户资金正确答案：ABC3、以下关于“词性识别”的描述正确的是A、营销词不属于词性识别的范围B、核心词定位不同，搜索结果则截然不同C、能够帮助搜索系统快速定位到用户想要搜索得到的商品D、它是指系统对用户输入的关键词中核心词、属性词的快速定位正确答案：BCD4、处理客户投诉时采取的策略包括（）A、及时道歉，安抚客户情绪B、认真耐心的听取投诉并记录细节C、先答应客户的请求，再做处理D、积极回应，及时做出解释正确答案：ABD5、淘宝搜索关键词后，其竞价广告展示位置主要分为三大部分，分别是（）A、主搜区左侧B、主搜区C、主搜区底部D、主搜区右侧正确答案：BCD6、怎样设计店标才能更有价值A、LOGO颜色必须准确B、必须有一定的寓意C、定位准确D、易于传播正确答案：BCD7、质量分的影响因素包括A、广告撰写质量和关键词与广告的相关性B、买家的体验反馈情况C、帐户的历史表现D、网店的质量情况正确答案：ABCD8、商品标题一般由（）等组成。A、营销词B、核心词C、品牌词D、属性词正确答案：ABCD9、以下不属于商品排名因素的是（）。A、品牌店铺B、企业店铺C、相关性D、自营店铺正确答案：ABD10、客服工具、短信、电话都可以作为催付手段，一般以客服工具发送即时催付消息为主，优点是免费、不限字数、可使用表情等，那缺点是（）A、消息太多可能有遗漏B、骚扰性强C、沟通效果差D、客户静默下单，可能不看消息正确答案：AD11、今日头条推广平台（巨量引擎）可以投放下列哪几类广告（）A、游戏B、理财C、教育D、APP正确答案：ABCD12、在主要交易过程中，结合CRM的“宝贝关怀”功能，及时提醒并引导客户完成交易环节，从而减小客户的流失。宝贝关怀主要包括：（）、评价关怀、手动订单提醒等功能。A、下单关怀、催付提醒B、二次催付、物流提醒C、回款提醒、退款关怀D、宝贝关怀、付款关怀正确答案：ABCD13、标题撰写时(）情况需要避免。A、使用形容词B、使用极限词C、滥用关键词D、使用别人的品牌词正确答案：BCD14、售前商品问题处理是客服必备的技能，下列属于售前问题处理技巧的是（）。A、强调价格的合理B、强调完善的服务C、分析自己店铺商品的优势D、取得客户的信任正确答案：ABCD15、网页标题的优化通常从以下哪几个方面入手？（）A、优化网页标题关键词B、优化网页标题的字数C、优化设置独立的网页标题D、优化网页标题的可读性正确答案：ABCD16、信息流广告展现量高、点击量高、页面访问量低，需要着重排查哪些问题？A、广告定向设置是否过窄B、页面打开速度过慢C、创意内容与目标用户群体不相关D、页面设计不符合用户体验正确答案：BD17、图片上体现促销信息要避免（）A、促销信息混乱B、喧宾夺主C、颜色过多D、字体比例失调正确答案：ABCD18、以下属于时光旅行法的创意文案撰写方法的是（）。A、40岁后衰老的5个标志，如果你没有，说明保养的还不错B、当地人都抢不到的内购房源，超低价。C、藏族人心中第二“布达拉宫”：如果一生不能去次拉萨，必须来趟这D、未来10年，你会后悔没有开一家这样的炸鸡店正确答案：AD19、关于商品标题优化的描述不正确的是（）。A、日常销售款标题优化时应尽可能包含多的属性相关词B、标题优化中可以对重要关键词进行堆叠C、爆款标题应该选择的是行业内的热词、短词D、商品标题优化是关键词的组合优化正确答案：ACD20、销售数据分析的作用主要包括（）。A、有助于正确、快速的做出市场决策B、有助于提高网店营销系统运行的效率C、有助于及时了解营销计划的执行效果D、有助于完成用户画像正确答案：ABC21、个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线上货源又包括（）两种。A、网络代理货源B、网络平台进货C、ODMD、购进外贸产品或OEM产品正确答案：AB22、在亚马逊的卖家管理系统中，包含Feedback和Review。其中Review的作用主要有（）。A、分析竞争对手B、为选品提供参考C、提高商品的点击D、提升产品销量正确答案：ABD23、为保证网民搜索体验并保证最终的推广效果创意内容应符合一定的规范以下描述正确的是（）。A、请勿在创意中使用非法内容或有悖公序良俗的词汇B、客观、真实不要夸大或包含虚假信息C、避免在创意中使用特殊符号D、标题长度、创意描述、默认访问URL等字符数符合平台要求正确答案：ABCD24、按照商品所处的竞争阶段，可以将商品分为（）。A、日常销售款B、新品C、爆款D、引流正确答案：ABC25、在信息流广告落地页优化中，以下属于数据追踪优化的是（）。A、整理关键词词库，并进行优化B、页面转化数据必须能够有效获取，保证推广效果C、页面访问数据等实时监测，便于发现推广问题，分析解决流量情况等问D、页面转化来源必须能够追踪到创意层级正确答案：BCD26、商品产出（俗称“坑产”）是指商品单位曝光产出，即单位曝光量下商品所能成交的金额。商品产出由哪三个指标决定（）A、转化率B、客单价C、展现量D、点击率正确答案：ABD27、淘宝搜索关键词后其展示位置主要分为三大部分，分别是（）。A、主搜区左侧B、主搜区C、主搜区底部D、主搜区右侧正确答案：BCD28、商品详情描述一般包括（）。A、商品整体图B、商品细节图C、快递与售后D、商品包装展示正确答案：ABCD29、Banner文案中的信息主要包括（），有些Banner还会添加商品卖点和促销等信息。A、附加内容B、主标题C、副标题D、炫酷字体正确答案：ABC30、以下属于因素分析法特点的有（）A、多组落地页设计不同的创意对应不同的落地页B、落地页与创意一致色彩鲜艳丰富C、落地页头部需要突出客户品牌和卖点戳中网民痛点D、落地页尾部从商户视角设置全城送看房吸引用户到店正确答案：ABCD31、以下关于“网店权重”的描述正确的是A、网店权重是网店在搜索引擎中的可信赖度B、网店权重是搜索引擎对网店的排名依据C、网店权重指搜索引擎根据网店表现给出的一个综合评分D、网店权重越大被展示的机会越小正确答案：ABC32、未来网店推广将存在以下几个发展趋势。（）。A、效果导向，打造极致品牌B、场景化全渠道营销，增强消费体验C、私域流量，创造粉丝社群经济D、团购模式，极致性价比正确答案：ABC33、关于创意标题策略的描述正确的是A、标题可以突出地域性标志、商品服务特点、价格等B、可以插入通配符C、适当添加符合语法的标点符号D、标题需卖点明确正确答案：AD34、在电子商务平台中搜索词拆解包括()等。A、拆解拓展B、类目预测C、词性识别D、性别预测正确答案：ABCD35、想要获得BuyBox的基础条件有（）。A、出售商品至少3-6个月B、高卖家评价C、商品有库存，不能为二手货D、账号为专业卖家账号正确答案：BCD36、商品详情页的作用主要包含以下几个方面（）。A、方便消费者了解商品的功效B、取得消费者的信任和好感C、引导消费者下单购买D、增强消费者对商品的了解正确答案：ABCD37、人群定向的定向方式分为（）类。A、基础定向B、兴趣定向C、行为定向D、标签定向正确答案：ABC38、信息流推广主要具有哪两大独特优势（）。A、精准性B、主动性C、原生性D、定向性正确答案：BC39、以下关于推广计划的描述正确的是（）。A、竞品/行业追踪推广是指通过追踪官网、竞品网站、行业知识网站等快速获取竞品行业流量的推广方法B、批量推广主要利用网店提供的结构化商品信息对同类商品或不同商品的批量化推广C、批量推广可以使投放更便捷降低人力成本D、竞品/行业追踪推广的缺点是推广费用较高正确答案：ABCD40、以下属于商品标题优化策略的是（）A、新品/滞销品优化策略B、日常销售商品优化策略C、违规商品优化策略D、爆款商品优化策略正确答案：ABD三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、信息流广告的核心是个性化推荐，而个性化推荐的前提是行为定向。A、正确B、错误正确答案：A2、标题属性词影响商品在搜索中的排序和点击率，一般当卖家在商品的标题中体现属性词的时候，系统会认为这个标题比较正规，信息比较丰富，品质比较优秀。A、正确B、错误正确答案：A3、在线广告拍卖是单次行为，而传统广告是多次重复博弈，即使这个广告位被抢了，广告主还可以抢下个广告位，广告主可以不断调整自己的出价。A、正确B、错误正确答案：B4、搜索定向是比较宽泛的判定依据，针对潜在人群，适合刚需类产品品牌曝光等基础设定。A、正确B、错误正确答案：B5、关键词市场平均价是指在一定时间范围的平均点击单价即市场上购买该关键词的网店经营者购买该关键词产生的平均单次点击花费。A、正确B、错误正确答案：A6、在进行关键词出价调整时，pc端和移动端不需要分开出价，统一出价效果一样。A