2023年岗位知识-顺丰收派知识考试历年重点考核试题含答案

2023年岗位知识-顺丰收派知识考试历年重点考核试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.以下不属于保价产品的是（）A、票据专送B、特安C、易碎保D、定额保2.以下属于违法违禁品的是（）。A、仿真枪支B、匕首C、法轮功书籍D、胶水3.出口快件的托寄物内容可以填写“配件”、“样品”等4.公司发放终端卡当月激活即可使用。5.劳保尺码入职已经填报了，不需要再修改了6.理赔金额1000元以下，扣行政分（）分。A、1B、2C、3D、47.扫码寄件运单必须在1个小时内揽收8.18年6月份如果结算17年产生的便利店佣金，可以提供分公司的发票9.员工劳保尺码不合适，可直接退回区仓进行调换，无需系统操作。10.化肥属于航空违禁品，但可以走陆运。11.樱桃、杨梅、车厘子、葡萄、提子、蓝莓、草莓、桑葚、鲜枸杞、松茸、鲜百合生鲜类快件，单票不得超过5kg（含冷源）。12.员工申请住院探望费用标准是200元/人。13.某票大陆互寄的快件实际重量为100.4公斤，正确的计费重量是（）A、100公斤B、100.5公斤C、101公斤D、102公斤14.员工未经客户同意直接将快件放置丰巢、便利店、前台、门卫等地方，客户来电投诉员工未送货上门，该票可以反馈转操作类派件未及时知会责任。15.收派员超时转单不会造成催收。16.客户投诉收派员要求其到指定地点收派件，在工单结束前客户有说明收派员未向其解释不上门的原因，服务类责任由个人承担。17.员工终端卡欠费后将无法连接网络上传数据。18.针对寄出前损坏，收派员需要检查快件损坏情况是损坏位置，同时运单进行备注。19.言行举止不当导致客户投诉，需解除劳动合同。20.大陆互寄如实际重量为15.3公斤，计费重量应该多少？（）A、15.5公斤B、15公斤C、16公斤D、15.3公斤21.重复利用废旧纸箱时需清除公司及其他公司运单22.下列有助于改善仓库遗失的措施（）。A、收派员及仓管员需明确交接票数B、非工作人员随意进出C、无正常交接手续，快件未出仓直接被收派员带离仓库D、滞留件随意摆放23.快件转寄/退回/作废，在原单黄单签收人栏未规范填写黄单签收人为“转寄件”/“退回件”“作废件”，责任由转寄方承担。24.催件放置便利店、丰巢等外部资源，催件不算达成。25.针对派送的快件必须要保证外包装是完好的。26.易碎产品应主动提醒客户选择易碎保，如客户不愿选择，则无法收取27.运单填写：物流普运、重货快运等其他产品超长超重标准：单件计费重量＞80KG，单边长度＞160CM。28.以下关于锂电池收寄标准的描述错误的是（）。A、在快件上粘贴红色A标贴B、机电分离的锂电池须单独包装，确保电池两极不裸露C、铁路不允许发运含有锂电池类的电子产品快件D、机电一体的锂电池类产品可不关机但需处于静音状态29.营运场地严禁使用违规大功率用电器30.公司配发终端卡应可随便选择卡槽放置。31.以下哪种物品可以使用防水袋包装？（）A、服装B、身份证C、文件D、皮革挎包32.派件评价率的目标值是（）。A、3%B、5%C、10%D、15%33.个人用固定资产，遵循谁使用谁负责，当发生资产损失时，无论什么情况都和部门管理人员无关34.16：01—18：00之间出仓，归属2000时间段，超过2000算延误派送35.公司给予优秀员工或工龄满5年以上无重大失误员工，当年度内第一票问题件理赔扣款，无论遗失或损坏，理赔金额多少，均有一票豁免权。36.疑似高价值快件必须同时满足以下哪些条件，否则不予收取（）。A、如实填写托寄物名称和数量B、如实填写托寄物申明价值C、客户本人签名或加盖印章D、客户必须选取保价服务37.服务供应商现场服务质量由综合部负责监控，与场地使用部门无关。38.将水电表过户至公司名下的网点，在场地退租时需将水电表过户至房东名下39.关于扫码寄件，客户只要使用微信扫描二维码后即可直接进入寄件界面。40.新起点培训的对象针对的是问题件员工的培训。41.新入职员工需要提供身份证复印件留存点部，以便后期补卡、销号使用。42.丰密运单电子签收对于同一收方客户可以批量签收43.上门礼仪当中包含（）。A、守时守约：如果有事无法及时赶到，一定要提前知会B、敲门：尽量用食指与中指的关节，力度要适中，间隔有序敲三下，等待回音，如无应答声，请稍加力度，再敲三下；如有应答声，则侧身隐立于门框右侧，待门开时，再向前迈半步与主人相对C、自我介绍：主要介绍单位、部门、职务、姓名D、无需进行自我介绍44.付款方式为“到付”，实际寄出时已收取运费，属操作类运单填写不规范45.银行卡或身份证可以直接放入文件封内进行发件。46.充电宝、纯电池不允许发航空。47.250ml以下的未开封原包装洗发水可通过航空发运48.一线人员精准度考核完成员工区域配置且保有、薪酬和效能符合城市+区域就不纳入考核49.收派员必须在收件现场，对地址填写是否详细进行检查，若发现地址不详，必须当场指导客户，填写详细的地址50.以下哪些是不可以收寄的？（）A、蛇B、乌龟C、刺猬D、甲鱼第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A2.正确答案:A,B,C3.正确答案:错误4.正确答案:错误5.正确答案:错误6.正确答案:A7.正确答案:错误8.正确答案:错误9.正确答案:错误10.正确答案:正确11.正确答案:正确12.正确答案:正确13.正确答案:A14.正确答案:正确15.正确答案:错误16.正确答案:正确17.正确答案:正确18.正确答案:正确19.正确答案:错误20.正确答案:A21.正确答案:正确22.正确答案:A23.正确答案:正确24.正确答案:正确25.正确答案:正确26.正确答案:错误27.正确答案:正确28.正确答案:D29.正确答案:正确30.正确答案:错误31.正确答案:A32.正确答案:B33.正确答案:错误34.正确答案:正确35.正确答案:错误36.正确答案:A,B,C,D37.正确答案:错误38.正确