2023年礼仪风俗传统文化知识-文明礼仪知识考试历年重点考核试题含答案

2023年礼仪风俗传统文化知识-文明礼仪知识考试历年重点考核试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.人际关系的距离与空间距离相比，空间距离是外在的，形式方面的，他人一眼就能看出交往双方的交往距离；人际关系距离则是内在的，精神方面的，表现为交往中的一种（）。2.在师生之间，以（）先伸手为礼？A、老师B、学生C、师生均可3.客人作为旅游服务的消费者，是情绪化的“非自由人”。4.（）是蒙古族人民长期赖以生存发展的主要经济来源。A、农业B、加工业C、畜牧业D、工业5.在社交中，一般可将服饰分为（）。A、西装和中山装B、旗袍和西装C、西装和休闲服D、正式装、职业装、休闲装6.简述仪容应注意哪些方面？7.言谈的礼节方面要处处注意体现对谈话对方的尊重。8.介绍是人与人相识的最基本的形式，它的作用包括（）。A、它能缩短人与人之间的距离B、能帮助人们扩大社交圈子C、通过介绍还可以消除不必要的误会D、交流感情，了解信息9.根据国际礼仪，在接待来宾时，大国可安排职务低的人员接待小国职务高的人员。10.根据服装的（）来分类，可以把服装归纳为体形型、样式型、混合型三种。A、基本形态B、穿着组合C、用途D、制作工艺11.仪表对人们形象起到的作用包括（）A、自我标识B、表明审美情趣C、修饰弥补D、表明内在形象E、包装外表形象12.同学之间正确的礼仪包括：（）。A、财物往来要谨慎B、互相帮助，但要注意分寸C、互相尊重、互相关心D、学会沟通13.在举行签字仪式时，签字者按照主居左、客居右的位置入座。14.定制化的服务意识在礼仪服务上提出的要求包括（）A、经常热情称呼客人的名字B、带着创意去服务C、遵循服务礼仪的基本原则D、个性化服务E、坚持快乐的服务15.两人相距0.5~1.5米被称为（）。A、私人距离B、礼仪距离C、公众距离D、社交距离16.听心声就是听隐藏在话语背后的情绪和言语之中的情感需求。17.站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养，可以显示出婷婷玉立的静态美，在不同场合应采取不同的站姿。在隆重、热烈或庄严的场合下，应采用下列哪种站姿（）。A、正脚位小八字步B、侧脚位丁字步C、正脚位丁字步D、侧脚位小八字步18.行商的主要民俗标志为（）A、实物幌B、象征幌C、文字幌D、声响幌19.向同学借阅图书，你该怎样对待（）A、早借早还B、爱惜同学的书，不要弄坏C、把同学的书当自己的东西，随意使用D、认真阅读，在书上做好笔记20.（）不是祝福新人早生贵子的。A、木耳B、红枣C、花生D、莲子21.在用平车运送患者时，使患者的头部位于大车轮一端，以减少对患者头部的震荡，小轮一端位于患者后方，掌握方向。22.使用手机时有何基本要求？23.随身用品包括（）。A、工作用品B、抽象性用品C、清洁用品D、形象性用品24.为了保养头发，使发质健康，应当每天都洗头发。25.“不学礼，无以立”是谁的名言（）A、老子B、孔子C、孟子D、荀子26.在第二十三届洛杉矶奥运会上，中国哪个球队获得了中国三大球的第一个奥运会金牌（）A、男子乒乓球队B、女子乒乓球队C、女子排球队D、男子排球队27.服装与肤色的关系，主要表现在服装的（）和肤色方面。服装的色彩能影响，甚至能改变着装者的肤色在他人感官中的印象。人的肤色会因所穿服装色彩的不同而带给观赏者微妙的变化。28.真、善、美的统一，内容与形式的统一，文化与科技的结合；真实情感与行为形式的一致是现代礼仪的基本要求。现代礼仪力求表达人们的（），其形式及传递的信息、传递的方式都应该被对方准确无误地接受、认识和理解。29.在一般情况下，应请尊长、女士、来宾率先进入或走出房门。30.重大宴会上桌次礼宾次序要求？31.上下级各自的工作，实际上都是在满足对方的（），在这种平等互助的关系中，实现各自的价值，完成共同的事业。如果不互相尊重，上级以势压人，再加上下级根本不买账，造成上下级关系紧张，则将一事无成。32.送送别客人时，对外地远道而来的客人，一般应送到（）。A、大门口B、车站或码头C、街口D、客厅门口33.同阿拉伯人谈话时，一定要注视着对方的眼睛，不可目光旁落。34.下列使用的不是礼貌用语的是（）A、兄弟B、失迎C、欠安D、劳驾35.女士工作时间可以化妆。（）36.听取汇报时应注意哪些礼仪？37.接待泰国宾客时，下列举止不恰当的有（）A、见面时行“合十礼”B、抚摸儿童的头夸赞他C、用左手接过对方的名片D、在泰国宾客面前盘足而坐E、临别送一幅代表长寿的龟鹤图38.英国人在正式场合的着装上的禁忌有（）。A、忌打条纹式领带B、忌不系长袖衬衫袖口的扣子C、忌在正式场合穿凉鞋D、忌以浅色皮鞋配西装套装39.降旗时应先升至杆顶，然后再降下来。40.女士职业套装色彩的选择上不宜选择（）。A、单色B、深色C、青色D、花色41.下面对于倾听他人谈话时的表现的叙述中，不正确的是（）。A、采取一个放松、舒适的姿势坐着B、表情专注并且很严肃C、倾听中不做小动作D、倾听中不东张西望42.握手的标准姿势（如何握手）？43.如果你对菜肴品味或质量不满意，怎样处置是符合文明礼仪的（）A、斥责服务员B、合理要求，提出更换。C、向厨师提出建设性意见D、不买单，直接走人44.要真正做到“信守约定”，需要注意的是（）。A、许诺必须谨慎B、已经做出的约定要认真遵守C、由于难以抗拒的因素致使自己单方面失约，需要尽早向有关各方进行通报D、对方失约不需过度追究45.求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。46.办展览会时应统一服务人员的服装，男士要着西装，女士要着套装。（）47.什么是社会公德规范？48.营业前台提供的业务类型有（）？A、库管B、稽核C、工单管理D、业务受理、销售、咨询49.上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（）。A、哪位上司说得对，就站在哪位上司一边B、不偏不倚，居中调停C、不火上浇油，不引火烧身D、找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定50.服务员在工作期间应做到哪“三轻”？第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:态度2.正确答案:A3.正确答案:错误4.正确答案:C5.正确答案:D6.正确答案: 美好形象，从头开始 （1）发型得体，勤洗不乱。无论喜欢什么发型，都要梳理好，但在正规场合最好不要哗众取宠。发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。 （2）面部清爽，干干净净。男士应每天修面剃须，女士化妆要得体，并注意化妆的时间和场合。同时注意在公众场合不能补妆。化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。在平时，以化淡妆为宜，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人；参加晚会、舞会等社交活动时，则应适当浓妆。 （3）面带微笑，和蔼可亲。表情是人内心的外在表现，但无论有什么不高兴的事，都应该自我克制。与人相处要自然从容，特别是上班时，更要目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人觉得真诚可信，和蔼可亲。 （4）手部要保持清洁，定期修剪指甲。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。 （5）鞋要随时擦干净。7.正确答案:正确8.正确答案:A,B,C9.正确答案:错误10.正确答案:A11.正确答案:A,C,E12.正确答案:A,B,C,D13.正确答案:正确14.正确答案:A,B,C,E15.正确答案:D16.正确答案:正确17.正确答案:A18.正确答案:D19.正确答案:A,B20.正确答案:A21.正确答案:正确22.正确答案:（1）必要时关掉手机在会议中和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态，这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态也是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。（2）在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。女士则要注意，手机就算再好看和小巧，也别把它挂在脖子上。（3）手机的使用要注意场合注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机。公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。在一些场合，比如在图书馆或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。23.正确答案:A,D24.正确答案:错误25.正确答案:B26.正确答案:C27.正确答案:色彩28.正确答案:真实感情29.正确答案:正确30.正确答案: 桌次高低以离主桌位臵远近而定。31.正确答案:需要32.正确答案:B33.正确答案:正确34.正确答案:A35.正确答案:错误36.正确答案:（1）应守时。 （2）要善于倾听，不宜打断对方汇报的思路。 （3）可适当提问，注意所提问题要合乎逻辑。 （4）应先思而后言。37.正确答案:B,D,E38.正确答案:A,B,C,D39.正确答案:正确40.正确答案:D41.正确答案:B42.正确答案: 握手时两人相距约一步（约7