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电子商务师四级理论知识习题库及参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、（）可以对传输数据进行加密，以免被第三者窃取。A、客户认证B、完整性鉴别C、保密性服务D、服务器认证正确答案：C2、（）属于即插即用，方便携带。A、移动硬盘B、软盘C、U盘D、光盘正确答案：A3、移动电子商务发展的关键是（）。A、市场经济的发展B、计算机技术的发展C、移动因特网应用和无线数据通信技术的发展D、计算机操作系统的发展正确答案：C4、2020年疫情期间毕业生无法集体拍毕业照了，院校将PS好的毕业照发布在学校网站，下列选项中适合网站域名后缀的是（）。A、netB、cnC、eduD、org正确答案：C5、()通常价低质高，曝光率、点击率和销售量都极高，用于获取更多自然流量。A、常规产品B、人气产品C、利润产品D、形象产品正确答案：B6、当你老板给你说，公司微信公众号的内容要让用户产生自传播，是意思是（）。A、想办法联系大众媒体，比如微博大V，花钱互推B、想办法让用户自发的分享转发公司公众号的图文C、要想办法让用户也开自己的微信公众号D、赶快想办法花钱买阅读去正确答案：B7、商品发出后，应随即在()上核销，并保存好发放凭证。A、出库凭证B、提货单C、物品保管账簿D、商品调拨单正确答案：C8、店铺违规行为处理结果，()可以撤消。A、待您处理的违规B、违规记录C、骗取他人财物行为D、侵犯知识产权行为正确答案：A9、下列()具备软件的特征。A、软件成本比硬件成本低B、软件生产主要是体力劳动C、软件是—种物资产品D、软件产品有生命周期正确答案：D10、在当地的分类信息网站发布信息，有利于以城市为单位进行有针对性的推广，以下属于分类信息网站的是()。A、58同城B、慧聪网C、阿里巴巴D、淘宝正确答案：A11、物流中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和物流服务。物质资料主要包括原材料、半成品、产成品、回收品，以及废弃物等。物流服务包括()和物流网络服务。A、增值服务B、仓储、配送类服务C、货物代理D、运输类服务正确答案：C12、网络营销()由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。它包括企业内部环境、供应者、营销中介、顾客或用户、竞争者等因素。A、客观条件B、宏观环境C、微观环境D、内部环境正确答案：C13、在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是（）。A、各种计算机软件B、电子杂志C、网络游戏D、图书正确答案：D14、()主要偏向于为用户传递资讯（类似报纸、杂志），认证前后都是每天只能群发一条消息。A、企业号B、订阅号C、小程序D、服务号正确答案：B15、以下属于全文搜索引擎的是()。A、百度B、雅虎C、新浪D、搜狐正确答案：A16、如要借助生意参谋分析淘系店铺的内容获客力，以下哪个是关键指标（）。A、内容互动次数B、内容浏览人数C、引导支付人数D、新增粉丝数正确答案：C17、专业的时尚门户网站的特点是人群时尚，特别是女性比较集中，是推广时尚健康、女性用品的好渠道，以下网站不属于此类网站类型的是()。A、瑞丽女性网B、精品网C、OnlyLadyD、58同城正确答案：D18、好的宝贝详情页可以吸引顾客的眼球，增加顾客的()。A、忠诚度B、满意度C、购买欲D、复购率正确答案：C19、（）方式类似于农民播种时先准备几亩地的种子，再进行播种，所以又被形象地称为播种式分拣。A、随机捡取B、订单捡取C、复合捡取D、批量捡取正确答案：D20、外观检测是指通过人的感觉器官检查商品（）的检查过程。A、外观质量B、尺寸检测C、化学成分D、物理性能正确答案：A21、将产品按照要求的数量装入包装容器的操作称为（）。A、裹包B、封口C、捆扎D、充填正确答案：D22、发现计算机病毒后,比较彻底的清除方式是（）．A、删除磁盘文件B、用查毒软件处理C、格式化磁盘D、用杀毒软件处理正确答案：C23、（）是指消费者与企业之间的电子商务。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。A、B2CB、B2B2CC、C2BD、B2B正确答案：C24、某店铺销售额不变，过去三年存货周转率持续上升，可能的原因是（）。A、资产增加B、产品成本增加C、持货成本增加D、缺货成本增加正确答案：B25、想要提高用户的成就感，就要(A、专注于产品的销量B、将营销思想强行灌输给用户C、体验主题模糊D、以体验为导向做设计正确答案：D26、软文的本质是广告，有各种伪装形式，下列选项中不属于软文常见伪装形式的是（）A、技术交流B、新闻发布会C、新闻资讯D、企业文化正确答案：B27、（）是指为了减缓内装物受到的冲击和振动，保护其免受损坏而采取一定防护措施的包装。A、防锈包装B、防水包装C、防振包装D、防潮包装正确答案：C28、以下有关信用担保型第三方支付平台描述不正确的是()。A、信用担保B、代收代付C、只提供通道服务D、保证交易安全正确答案：C29、（）是利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。A、电子商务师B、平面设计师C、人力资源师D、会计师正确答案：A30、微型博客又称微博，是一个基于()的信息分享、传播以及获取平台，它以较短的文字实现即时分享。A、相关资源B、发帖频率C、博主人气D、用户关系正确答案：D31、（）又称为“文件协议”，主要用于在internet上控制文件的双向传输。A、HTTPSB、FTPC、HTTPD、WWW正确答案：B32、例如皮鞋可以分为:牛皮鞋、猪皮鞋和羊皮鞋等。这种分类方法属于（）。A、以商品的用途作为分类标志B、以商品的原材料作为分类标志C、以商品的主要成分或特殊成分作为分类标志D、以商品的生产加工方法作为分类标志正确答案：B33、（）是快递公司的单个城市中最小、最基本的操作单位。A、分拣中心B、转运中心C、快递网点D、快递公司正确答案：C34、数据备份是利用多种介质对系统数据进行()。A、整理B、清除C、存储D、收集正确答案：C35、随着社会分工的日益细化，职业的种类也越来越（）。A、大B、少C、多D、细正确答案：C36、客户保持率增加5%，企业平均利润增加幅度就可以达到（）。A、25%—85%B、15%—85%C、25%—100%D、35%—65%正确答案：A37、EC是（）的缩写。A、电子商务B、管理信息系统C、电子数据交换D、电子商业正确答案：A38、（）是指顾客对某一特定产品和服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋势。A、顾客偏好B、顾客关系C、顾客满意D、顾客忠诚正确答案：D39、下面哪个是网络营销的基本功能（）。A、建立网络品牌B、推广企业网站C、促进销售D、以上都是正确答案：D40、数字签名通常使用（）方式．A、密钥密码体系B、非对称密钥加密技术中的公开密钥与Hash结合C、非对称密钥加密技术中的私人密钥与Hash结合D、公钥密码系统中的私人密钥正确答案：C41、在诺兰模型中,建成完全一体化数据库是哪个阶段的标志,()A、控制阶段B、扩展阶段C、整体化阶段D、数据管理阶段正确答案：D42、微信公众平台可以发送以下哪些信息()。A、纯图片B、视频C、纯文字D、以上都是正确答案：D43、在产品的生命周期中，销售额增长渐缓直至转而下降，市场竞争激烈，这一阶段称之为（）。A、投入期B、饱和期C、衰退期D、成长期正确答案：B44、电子商务安全需求一般不包括（）．A、完整性B、保密性C、高效性D、真实性正确答案：C45、任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可要素结合构成的，这三个要素分别是(D)A、生产能力B、购买力C、人口D、购买欲望正确答案：A46、下列不属于电子商务基础平台的是（）．A、内部网系统B、身份认证C、客户服务中心D、支付网关正确答案：A47、生意参谋中把最近7天浏览量较上一个周期7天下跌()以上的商品为流量下跌商品。A、0.5B、0.4C、0.3D、0.6正确答案：A48、数据分析报告的标题具有除（）外的要求。A、数字化B、直接C、简洁D、确切正确答案：A49、下列不是常用的存储介质？（）A、光盘B、U盘C、软盘D、硬盘正确答案：C50、《文明上网自律公约》是（）2006年4月19日发布的A、信息产业部B、国务院C、中国互联网协会D、全国人大正确答案：C51、异常数据鉴别的步骤—般不包括（）。A、制定优化对策B、获取诊断的相关数据C、对异常数据进行清洗D、对比分析，找出差距，分析异常原因正确答案：C52、李思看电商直播觉得网红推荐的货品很好，于是下单选购，这时，李思处于购买决策的（）阶段。A、引起需要B、DDC、搜寻信息D、购买决策正确答案：A53、主要应用网络广告频率的广告形式是（）A、旗帜广告B、文字广告C、按钮广告D、E－mail广告正确答案：D54、原生广告的特点，不包括（）A、样式的一致性B、必须要有大图C、用户的主动性D、内容的原生性正确答案：B55、()主要是每周向粉丝推送的内容，要考虑用户关注微信账号的目的与需求。A、内容建设B、用户分类C、网站建设D、功能建设正确答案：C56、食物中所含蛋白质的多少属于食品的()。A、营养成分B、发热量C、色香味形D、可消化率正确答案：A57、以下对收发邮件双方的描述中正确的是()A、必须同时打开计算机B、在邮件传递的过程中必须都是开机的C、应约定收发邮件的时间D、不必同时打开计算机正确答案：D58、除虚拟物品外，实物商品的物流环节还是必须通过（）来完成。A、商品包装B、分拨作业C、物流公司D、装卸搬运正确答案：C59、订单处理的第一步是（）。A、订单输出B、订单确认C、存货查询D、接受订货正确答案：D60、“消费者购买空调是为了调节室内气温”，此话说明了产品的（）概念。A、附加产品B、核心产品C、潜在产品D、形式产品正确答案：B61、()是及时、有效反馈出数据异常的一种手段。A、数据分析B、数据统计C、数据采集D、数据监控正确答案：D62、为了提高服务效率，客户服务部应将信息进行科学分类。通过对客户的商品管理、销售管理和货款回收管理的实际情况，确定客户的等级标准，这种分类称为（）A、性质分类B、横向分类C、资信分类D、纵向分类正确答案：D63、有关在网页中使用图像的描述错误的是（）。A、如果需要图像保存透明的背景，应选择JPG格式图像B、在保证清晰度的前提下，尽量压缩图像大小C、除了彩色照片和高色彩图像外，尽量使用GIF格式图像D、JPG、GIF是网页上常用的图像格式正确答案：A64、以下()不属于核心产品A、流量产品B、滞销产品C、黏性产品D、获利产品正确答案：B65、通常首页被命名为（）。A、main．HtmB、index．HtmC、homepage．HrmD、zhuye．Htm正确答案：B66、任何系统都具有的子系统是()A、控制机械B、交互系统C、运动系统D、框架正确答案：D67、数据分析需求分析的可以分解为（）。A、需求筛选、需求透视、需求排序B、需求收集、需求罗列、需求整理C、需求树立、需求透视、需求实现D、需求整理、需求排序、需求筛选正确答案：A68、对于每一个用户，应该都授予一个唯一的用户ID，这是用于（）．A、接入控制B、加强交易主体身份识别管理C、身份认证D、身份标识正确答案：D69、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。A、职业道德的养成只能靠教化B、职业道德的提高与个人的利益无关C、职业道德与人格无关D、职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质正确答案：D70、利用搜索引擎工具可以实现企业（）的营销目标。①被搜索引擎收录②在搜索结果中排名靠前③增加用户的点击（点进）率④将浏览者转化为顾客A、①②③B、①②③④C、①③④D、①②正确答案：B71、在网络攻击的多种类型中，以遭受的资源目标不能继续正常提供服务的攻击形式属于哪—种?()A、拒绝服务B、信息篡改C、信息盗窃D、侵入攻击正确答案：A72、与（）有关的包括数字签名技术、身份识别技术、数字证书、数字时间戳。A、反病毒技术B、认证技术C、加密技术D、防火墙正确答案：B73、为了提升微信公众号内容的推广效果，下列哪种方法是最有效的推广方法，能带来大量的流量（）。A、撰写不同类型的文案B、与其他微信公众号合作互推C、关注其他微信公众号D、不间断推送文章正确答案：B74、网络消费者一般集中在（）阶层。A、中低收入阶层B、中老年人C、青少年学生D、中青年消费者正确答案：D75、将产品的特点与顾客的利益需求有效的结合，属于下列哪种接近顾客的方法？（）A、介绍接近法B、问题接近法C、利用事件法D、利益接近法正确答案：D76、有关第三方支付平台，下列说法错误的是()A、收款人和付款人直接交易B、在电子商务企业于银行之间建立的支付平台C、以互联网为基础D、能消除人们对网络购物和交易的疑虑正确答案：A77、数据监控报表的分析维度通常不包括（）。A、产品维度B、情感维度C、时间维度D、空间维度正确答案：B78、竞价排名是客户为自己的网页购买关键字排名，()的一种服务。A、按行动付费B、按展现付费C、按流量付费D、按点击付费正确答案：D79、薛之谦可谓是娱乐圈最火的艺人之一，更是因为其在微博上的幽默风格，被广大网友称为“段子手”，从薛之谦的的故事中，从移动电商的角度可以得到什么启示？（）A、薛之谦是当下娱乐圈里最火的艺人之一B、肯定是背后团队刻意对薛之谦进行的炒作C、微博内容原创，个性化、人性化、通过与网友互动，拉近了其与粉丝的距离。为其圈粉无数。D、薛之谦言语幽默，是娱乐圈中的“段子手”正确答案：C80、下列不属于计算机病毒破坏性特点表现的是（）．A、占用CPU时间和内存开销B、对数据和文件进行修改C、软盘损坏D、打乱屏幕显示正确答案：C二、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、对于一家业务一般的中小卖家，付费广告是唯一能提升和改变的手段。A、正确B、错误正确答案：B2、所谓的同业竞争，即销售同品类商品或服务的企业，是最直接的竞争对手。A、正确B、错误正确答案：A3、对客户的跟踪服务，传统商店比网络商店更具备优势（）A、正确B、错误正确答案：B4、在某些情况下，仓库可以擅自动用、外借货主的库存商品。（）A、正确B、错误正确答案：B5、市场数据分析是指为了一定的商业目的，对市场规模、市场需求、目标客户、竞争态势等相关数据所进行的分析。A、正确B、错误正确答案：A6、在电子商务活动中，公民的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等受到侵犯，这实质上是对消费者公平交易权的侵犯。A、正确B、错误正确答案：B7、电子商务是一种新型的商务运作方式，它以信息传递快、市场规模大、商品品种多、可靠性强、流通环节少、交易成本高而风靡全球。