管理信息系统案例分析

学问：学问治理流程：搜集、猎取、整合、累积、存储、共享、更学问等。所谓有效的运用就是让需要者可以据库中，但也可能存在于企业例行的工作流程及实务标准中.学问取得来自“组织内外”，所谓“组织内外”指学问来源不只限于企业内员工，还涵盖企业外顾客、供让顾客及供货商参与并实施学习,建立专业学问共享渠道.外训或研习人员必需要透过部门会议或研讨会的方式,报告并共享所学得的技术与学问。工程人员出差返回安排内部员工以演示文稿、演讲、撰写书面文件方式,奉献专业学问，建立学问共享机制，并将教学成效纳入绩效考核制度.变成“教了徒弟，没了师傅“，因此,不愿对别人共享自己的学问。成功的学问治理需透过企业文化的改造,转变员工的思维模式并培育“学问共享“的文化。信息化带来的好处：(2)缩短市场响应时间,提高客户满足度：企业内外部终端都能做到信息即时上网,并依据预算要求自动生成)用电子商务平台集中选购，发挥集体选购优势，降低选购价格〔5〕吸引供给商建厂并参与前端设计：猎取有价值的定单。实现信息化的根底:作为整个集团业务流程和体系中的根底之一，没有企业信息化，业务流程再造就不行能实现。:企业最高领导的理解，和对信息化工作的重视起到了信息化成败的打算性作用；战略与治理目标:信息化应用是为了完成企业的战略目标，是以治理业务需求为中心的，需要结合行业先进的治理理念才能有效地实现；〔3)总体规划与分步实施：信息化是企业不行缺少的,但不是万能的。在实际应用过程中，为了更好地做到预算的投入和有效的产出，要从系统上对一个应用进展跨流程地规划，并以模块化的方式分步实施，按部就班到达逾期目标；〔4)根底工作和数据的准确性是系统成败的关键性因素之一；IT人员的，而是全员的。各种领域树立标杆，组织国际的专业的和行业的沟通会，同时介绍行业领先者，通过专家讲座等形式传授了他们的阅历和做法。同时，政府为企业信息化供给时机，如与高校合作、各种政府贷款和免息工程，并授予嘉奖,如信息化成果奖等.外包业务外包：优化企业人力资源配置，使企业集中培育核心竞争力,ITIT外包能够满足IT业务而扩大自身的员工规模，而是把这些业务交给IT治理的公司，借助外部人力资源来满足企业不断变化的需要，节约用于人才聘请与培训的费用和时1000IT治理,IT经营的高风险令中小企业望而却步.IT效劳商可以凭借规模经济在多个客户之间共享硬件、软件和人力资源，降低单位业务的本钱，因而能够用更少的花费完成企业内IT部门所供给的信息技术功能。企业信息化战略与企业经营战略有怎样的关系企业信息化战略应结合企业战略目标和经营进展方向，必需从企业的长远进展战略角度动身，通过降低运,到达企业经营战略与信息化战略的融合.战略相匹配，才能发挥巨大威力,尽量延长企业的生命周期.信息化的必要性和意义企业信息化是企业适应千变万化市场环境的必需手段.上市、效劳节奏日趋加快，产品生命周期大幅度缩短，企业生产方式也随之发生变化，已经从传统的大批..开发、引导、实现用户需求成为企业工作的重点和难点。全球经济一体化加速。任何一个企业都将面对来从某种意义上说.信息资源在战略惫义上比物质、能璧资舔更加重要。企业竟争力在很大程度上取决于企业的信息竟争力。信息化建设成为企业猎取竞争优势的最正确选择和必由之路。意义:1促进组织构造优化，提高快速反响力量：在信息技术的支持下,企业可以简化企业组织生产经营的方式,削减中间环节和中间治理人员,从而建立起精良、灵敏、具有创精神的“扁平”型组织构造。这种组织形式信息沟通畅通、准时，提高了企业对市场的快速反响力量，从而更好地适应竞争日益剧烈的市场环境。2有效地降低企业本钱。企业利用信息技术猎取外部信息,如市场信息、产品销售渠道信息等方面的本钱降低;计算机关心设计和制造技术可以使企业降低产品的设计、生产本钱和对现有产品进展修改或增加性能的本钱；库存治理信息化使企业削减了库存量,降低了治理本钱；信息技术的应用尤其是快速进展的电子商务大大降低了企业的交易本钱.3提高企业的市场把握力量由于信息技术的应用,特别是电子商务在企业经营治理中的广泛应用,缩短了企业与消费者的距离,企业与供给商及客户建立起高效、快速的联系，从而提高了企业把握市场和消费者的力量,使企业能快速依据消费者的需求变化有针对性地进展争论与开高企业猎取技术、工艺、产品和思想的力量.同时，现代信息技术与制造的结合所形成关心工艺编制、柔性制造系统、灵敏制造、计算机集成制造系统等,实现了企业开发、设计、制造、营销及治理的高度集成化,极大地增加了企业生产的柔性、灵敏性和适应性。5促进企业提高治理水平。企业信息化不只是计算机硬件本身,更为重要的是与治理的有机结合。建立良好的治理标准和治理流程，构建扎实的企业治理根底,从而提高了企业的整体治理水平. 6提高企业决策的科学性、正确性完备的信息是经营决策的根底。信息技术转变了企业猎取信息、收集信息和传递信息的方式,使治理者对企业内部和外部信息的把握更加完备、准时和准确。7提升企业人力资源素养。企业信息化,可以加速学问在企业中的传播，使企业领导至全体员工学问水平、信息意识与信息利用力量提高,提升了企业人力资源的素养及企业文化的环境。中国连锁企业信息化.总的概括来说就是对信息的整体规划不合理、对即时信息掌握程度低、没有量化的愿景和将来进展步骤;没孤立的而非整体的运作模式；缺乏供给链协同和核心价值沟通;目标未与战略结合，没有成功的评估标准；没有企业综合的资源利用绩效考核和优化推动措施；未能恰当的权衡信息化需求，掉入IT厂商设计的推销陷阱.连锁企业信息化是社会进展的必定产物.一是大环境的变化.信息技术使经济全球化的趋势越来越明显连锁企业所处的环境在也不是以信息技术为主的狭窄环境,而应当是一种以技术环境和经济环境为合体的大环境,连锁企业经营者应当在这种大环境下去思考企业的进展战略.二是竞争构造的变化.以互联网为主的信息化的进展使原有的五力模型〔即:现有竞)进展了重组合,,从而加剧了竞争的剧烈层度。三是顾客需求的变化。互联网的高速进展，使顾客的行为发生了极大的变化，他们越来越要求多种方式的消费体验同时进展，从过去单调的交易方式到自由选择，再到现在的网上购物等等，这都要求连锁企业要不断地去适应.二、行业环境的变化给连锁企业带来的影响。一是整个连锁行业的企业组织构造都在发生变化。由过去连锁企业的组织随着进展规模的增大，往往变得,降低了企业的核心竞争力。随着信息化的深入，使得传统的等级治理向全员参与、模块组织、水平治理的方向进展，治理模式冲破了传统的概,不仅传播,而且效率高。连锁企业在网上供给效劳的同时，在互联网上提升品牌形象、增进顾客关系、网上调,在营销中占很高的地位。然而过去都是询问、上门效劳、设立效劳网点的形式，本钱较高，速度又慢。互联网为企业供给了快捷、便利的效劳方式.BPR企业过程创的根本条件,集团在以下一些方面尚不具备：①BPR所需的信息技术/信息系统根底条件不具备，难以真正实现即时的信息传递与信息共享。②公司体制仍具有传统的国有企业特征：员工个人素养参差不齐，个人时机主义倾向较为严峻，中间治理层压缩的弹性较小. ③集团员工对面对过程的横向治理毫无概念，要打破传统的职能部门设置仍有很大的难度，甚至会消灭治理混乱.将企业业务划分几个相对独立的业务流程：产品设计与技术开发过程、生产打算与制造过程、关心生产过程、物料选购与猎取过程、治理过程等。然后进展横向集成活动，将处于同一业务流程的各个职能部门或,但各职能部门的原有设置并没有太大转变。BPR设计的结合，在集团实际的治理模式调整与设计中具有可操作性。实施ERP不成功的根源，有三个主要因素。进展格外大的经营构造调整，关键业务流程重组，在上ERP之前应当有明确的打算和生疏，或者提前进展,或者同时进展。但关键业务流程重组是应当提前进展，同时进展的只能是局部非关键业务流程的改造。软件厂商。由于厂商或者参谋询问公司有责任来帮助企业进展分析业务流程，指出一些不合理性“一把手”的作用不能贯彻始终和有效发挥。企业上ERP是“一把手工程“，是考验企业最高领导人意志和魄力的过程。ERP失败十大诱因,企业内部对变革的抵触心情,根底数据不准确，对实施效劳关注不够ERP问题ERPERPERP，但假设对实施的难度估量ERPERP不是帮助他,甚至导致实施失败。培训很多员工对计算机学问懂得很少一线业务人员造成了很大的压力。更糟糕的是，有时候一线人员为了“应付”实施人员，在根底数据收集方面很草率，结果无法保证数据的真实与牢靠。系统在企业成功应用，就必需对企业业务流程进展重设计和优化，去除冗余和无效的工作环节，确保企业有一个科学、标准的业务流程和治理根底，并在此根底上对企业组织机构进展相应的调整，实现扁平化治理。ERP一步到位缺点在企业自身条件尚不完全具备的状况下，全面进展企业信息化治理是一件风险很大的事情.仅就企业的销售网络信息化来说,一下子放弃以前的销售体系，更换成全的销售网络治理系统,企业可能面临巨大的震荡，一旦失败，投资风险、业务转换风险等多方面的问题就可能把企业拖跨.,逐步建设企业治理信息化系统，以降低风险。在引进治理软件的摸索过程中，培育自己的技术队伍，然后以点带面，推动企业治理的现代化和信息化进程。ERPERP等死“ERP产品的适合度和成功率。所谓“研发前移”，就是解决客户需求与企业研发脱节问题的方法论。“研发前移”是客户导向、以客户为中心理念的具体化,也是恰当的解决方式.,SCB(战略性客户SCB。CCD就是将产品需求分析和产品创工作向客户一线前移，倾听客户心声，缩短和客户的距离，使客户现场成为软件产品开发的虚拟局部;邀请客户参与需求设计、需求评审和系统测试，打通并完善学问转移的快速通道，加快客户需求转化为产品的速度；让软件工程师们到客户一线去吸取养分，寻求创的灵感，提高公司的整体创力量和快速反响力量。电子商务的优势:增加销售额，降低本钱速大路上.“零”资金占用：实现产品的即时变现,形成有现金流支持的利润。按单生产又没有库存风险;降低库存，削减库存本钱提高收益简化手续、简化操作的效劳都是增值性效劳。在供给电子商务的物流效劳时,推行一条龙门到门效劳、供给24小时营业、自动订货、物.2.加快反响速度的效劳,即使流通过程变快的效劳。优化电子商务的流通渠道,以此来养活物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反响性能。3。降低本钱的效劳。承受第三方物流;电子商务经营者之间或电子商务经营者与一般商务经营者联合，实行物流共同化打算；同时，对于具有肯定的销售量的电子商务企业，可以通过承受比较适用但投资比较少的物流提高物流的效率和效益,降低物流本钱。4。延长效劳。马上供给链集成在一起的效劳。向上可以延长到市场调查与推测、选购及订单处理；向下可以延长到配送、物流询问、物流方案的选择与规划、库存掌握决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与标准方案的制作等等。假设全部的订货都直接从工厂送货上门，就会带来两个问题：法弥补因送货不经济导致的运输及其他相关本钱上升而增加的费用的,可能在某些重要的销售市场设立区域配送中心是必要的，这样可能会使库存本钱上升，但交货期缩短。,用户面对的是期货。此时，消费者看重的是名牌企业，因而有可能等待，但这并不是消费者期望的事情，所以像戴尔这样依靠准确的,然后再组织生产和配送的模式，实际上隐藏着较大的市场、生产及物流风险,不是很简洁办到的。电子政务推行电子政务的本质，是利用现代信息技术和其他相关技术改造、优化和重组政府的业务流程，促进政府治理创，使政府职能更好地与企业和公民的要求以及经济社会进展环境相适应。在我国,推行电子政务对推行电子政务，通过运用信息技术和网络手段,在政府与社会公众之间建立良性互动的关系，提高政府工作,参与重大问题的决策,更好地实现对国家事务的知情权、参与权、决策权,行使当家作主的权利。政府的权力是人民赐予的，必需承受人民的监视。在网络环境下,人民对政府的监视能够跨越时间和地域，在公开状态下进展,做到政府权力运行到那里,的重要措施。在电子政务中，信息技术是手段,但它能够促进展政治理体制的变革。它的适合扁平化操作的特征能够有效地削减机构设置,对传统的行政机构设置层次过多带来了冲击；强大的计算储存力量可以把人有助于消退职能穿插和多重执法的弊端;公开性和透亮性特点，有利于消退腐败和非法行为产生的根源；等等.,必需推行电