房地产销售常见问题经典处理建议

房地产营销常见问题及处理引言房地产现场销售好比战场上的短兵相接，一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败。在坚持客户公司‘双赢策略’，努力提高成交率的同时，销售技能的不断自我完善，则是现场销售人员成功的阶梯。内容结构第一部分：销售环节常见问题及处理第二部分：现场客户常见问题及处理第一部分：销售管理常见问题及处理第一部分销售环节常见问题及处理一、产品介绍不详实原因：1、对产品不熟悉。2、对竞争楼盘不了解。3、迷信自己的个人魅力，特别是年轻女性置业顾问。一、产品介绍不详实解决：1、楼盘公开销售以前的销讲，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。2、进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。3、多讲多练，不断修正自己的促词。4、随时请教老员工和部门主管。5、端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。二、任意答应客户要求原因：1、急于成交。2、为个别别有用心的客户所诱导。二、浮任意沾答应差客户穷要求解决侵：1、相服信自奋己的售产品钩，相猪信自辅己的傻能力符。2、确窝实了锈解公水司的票各项扒规定表，对炕不明宝确的候问题遗，应逃向现邪场经雄理请冶示。3、注箱意辨茂别客阔户的崖谈话赛技巧脊，注堵意把扔握影洪响客奶户成伙交的陷关键乌因素蚂。4、所妻有载皇以文刃字，仰并列访入合夺同的费内容守应认甘真审棕核。5、应放明确职规定纱，若尘逾越昌个人洗权责泥而造造成损滋失的瓣，由专个人握负全溉责。三、荡未做阵客户妥追踪原因罚：1、现至场繁李忙，罗没有毒空闲生。2、自腐以为桐客户熊追踪偶效果稻不大止。3、销绢售员摇之间秧协调异不够鉴，同添一客闸户，坊害怕追重复盾追踪飞。三、龄未做托客户拳追踪解决蚂：1、每然日设吹立规成定时吊间，挡建立斯客户壁档案球，并豪按成冲交的忘可能列性分播门别表类。2、依字照列处出的浊客户矛名单女，大版家协体调主惧动追孟踪。3、电挤话追司踪或只人员锣拜访夫，都很应事迈先想根好理锻由和左措词土，以乒避免俘客户邮生厌鹅。4、每叙日追知踪，蠢记录录在案越，分数析客修户考泉虑的烛因素并，并殃且及检时回拖报现卷场经鸡理，螺相互户研讨袭说服爪的办坚法。5、尽颗量避挣免电悠话游细说，樱最好油能邀型请来毯现场井，可愤以充养分借短用各街种道拢具，却以提冬高成飘交概区率。四、浸不善你于运策用现强场道懒具原因警：1、不亚明白宗，不突善于徐运用判各种誉现场敞销售验道具浸的促拔销功户能。2、迷逃信个荷人的粪说服代能力庭。四、挣不善渡于运守用现吩场道凡具解决颠：1、了锹解现坦场销英售道御具对负说明彼楼盘栗的各决自辅解助功渠能。2、多闸问多丧练，彻正确榨运用妇名片顾、海巧报、耻说明款书、各灯箱给、模帝型等次销售徒道具找。3、营馋造现忧场气许氛，恨注意间团队短配合性。五、简对奖剥金制问度不置满原因裕：1、自帽我意阻识膨碗胀，闪不注魄意团驻队合泳作。2、奖困金制肃度不筛合理珍。3、销灶售现眼场管束理有弃误。五、宏对奖希金制哑度不解满解决成：1、强阁调团储队合毁作，脑鼓励缸共同渡进步劣。2、征衰求各绳方意凡见，荷制订抓合理饭的奖疤金制浆度。3、加炮强现滩场管赵理，茂避免奔人为纵不公殖。4、个南别害袖群之裤马，基坚决西予以风清除顿。六、赠客户呜喜欢钓却迟傍迟不犹作决独定原因捡：1、客杠户对垃产品稼不了征解，应想再摄作比罢较。2、同叉时选顶中几隔套单厌元，潜犹豫金不决建。3、想握付定顺金，庭但身拌边钱音很少觉或没索带。六、兆客户劈燕喜欢钱却迟湖迟不扭作决屯定解决猫：1、针啦对客图户的戏问题仿点，怒再作靠尽可筐能的限详细杂解释释。2、若箩客户阳来访滥两次航或两颗次以揭上，再对产渗品已璃很了披解，疾则应免力促环使其千早早棍下决设心。3、缩给小客抱户选窑择范坚围，敞肯定害他的逢某项隆选择赔，以融便及粱早下甜定签按约。4、定戏金无棚论多肢少，维能付幅则定签；客摊户方机便的前话，反应该鼻上门充收取吗定金载。5、暗悠示其乳他客输户也豪看中育同一里套单咬元，掉或房利屋即裤将调讯价，钟早下胃决定筑则早胡定心舍。七、持下定恭后迟秒迟不腥来签第约原因疗：1、想孕通过抓晚签手约，作以拖艳延付名款时绒间。2、事加务繁途忙，画有意底无意常忘记岭了。3、对圣所定男房屋合又开玩始犹艺豫不茎决。七、等下定句后迟决迟不欺来签恳约解决热：1、下网定时蹈，约洲定签尚约时羽间和肥违反释罚则杂。2、及娘时沟辜通联医系，趟提醒饺客户妙签约尺时间拆。3、尽王快签贱约，跪避免傍节外浇生枝夏。八、悦退定革或退声房原因败：1、受藏其他声楼盘火的销呢售人牛员或涂周围叫人的存影响董，犹脆豫不对决。2、的焦确自锋己不踏喜欢累。3、因摊财力作或其蒸他不赤可抗值拒的妹原因闻，无黑法继寻续履惩行承序诺。八、熔退定商或退尺户解决宾：1、确帮实了客解客备户之卖退户充原因羞，研真究挽惧回之盯道，线设法纱解决郊。2、肯森定客也户选大择，伸帮助秤排除戒干扰奔。3、按脑程序霉退房状，各值自承雾担违蛛约责坚任。九、异一房枕二卖原因价：1、没盾作好销销控需对答油，现迟场经号理和冷销售斧人员敢配合俯有误输。2、销暑售人要员自息己疏甲忽，耽动作捆出错茎。九、皇一房塑二卖解决原：1、明寸白事弓情原御由和帅责任采人，扫再作问另行截处理盾。2、先催对客默户解抵释，云降低泊姿态粥，口游秘婉临转，凭请客兆户见乌谅。3、协坚调客材户换星户，探并可习给予惕适当认优惠爷。4、若子客户勉不同额意换台户，皮报告沾公司吗上级狸同意奇，加短倍退饺还定定金。5、务巩必当躺场解饲决，余避免穿官司跳。十、弃优惠叔折让（一决）客寒户一牌再要场求折农让。（二榜）客剧户间寒折让秘不同殃。（一白）客俱户一袭再要君求折衡让。原因贤：1、知滑道先孝前的佩客户想成交殃有折载扣。2、销振售人懒员急蠢于成扑交，沃暗示黎有折计扣。3、客遥户有渡打折汇习惯污。解决座：1、立辣场坚恒定，固坚持天产品谣品质扰，坚识持价棒格的著合理亏性。2、价杠格拟亭定预执留足给够的仇还价限空间肠，并哄设立朽几重苗的折嫩扣空将间，紧由销革售现售场经添理和吸各等疏级人茫员分掏级把赠关。3、大恰部分邪预留份折让穴空间毛，还礼是由搅一线兴销售提人员才掌握贸，但环应注掠意逐舰渐退菜让，真让客私户知傻道还歉价不框宜，枯以防情无休娃止还初价。4、为缎成交跌而暗兴示折棕扣，挤应掌帝握分扔寸，葬切忌庆客户超无具败体行诉动，箭而自殃己则快一泻耳千里盛。5、若信客户咸确有行困难缎或诚副意，鱼合理距的折洽扣应行主动铅提出单。6、订凭金收任取愈赌多愈塑好，复便于圆掌握便价格逢谈判沾主动迈权。7、关佛照享晃有折丑扣的奶客户希，因售为具存体情别况不钢同，熄所享牲折扣释请勿衫大肆近宣传伶。（二脏）客率户间幸折让棉不同原因贡：1、客她户是帖亲朋涌好友颜或关拢系客昼户。2、不棒同的本销售像阶段跪，有思不同棉的折哄让策金略。（二恨）客予户间壶折让剩不同解决袖：1、内携部协漫调统悉一折新扣给振予的之原则腾，特拘殊客乒户的旨折扣煎统一驶说词金。2、给酒客户威的报且价和维价目细表，舌应说伴明有绕效时属间。3、尽符可能予了解型客户艰所提唱异议富的具陆体理愉由，群合理盛的要氏求尽废量满迷足。4、如萌不能刊满足重客户为要求蔬时，闪应耐近心解斜释为蓝何有典不同方的折钓让，鼓谨请译谅解结。5、态伍度要柿坚定吊，但散口气哄要婉活转。十一鞋、订肾单填忠写错馒误原因元：1、销肌售人戒员的礼操作逼错误谣。2、公梢司有摄关规窗定需晴要调烤整。解决裙：1、严蹦格操兵作程霸序，须加强维业务妨训练变。2、软舰性诉向求，捎甚至法可以虽通过无适当距退让袖，要度求客榴户配度合更恼改。3、想摩尽各酬种方禽法立伐即解浓决，滚不能棒拖延意。十二舱、签岂约问坚题原因狮：1、签冻约人定身份发认定撇，相寇关证窃明文覆件等访操作稿程序洲和法页律法闪规认搅识有洗误。2、签强约时标，在源具体按条款售上的众讨价姓还价版（通挑常会想有问宪题的启地方船是：重面积嚷的认汁定，湿贷款鸟额度万及程使度，哭工程亏进度使，建辫材装轻潢，槐违约替处理欺方式叉，付密款方坚式……）。3、客割户想胃通过惩挑毛仙病来嗓退房妈，以涛逃避旧因违熟约而穿承担榆的赔装偿责绢任。十二讯、签罗约问省题解决散：1、仔声细研筹究标膛准合递同，站通晓吨相关腥法律首法规摧。2、兼欠顾双局方利驼益，胆以‘双赢劲策略’签订波条约乔细则篇。3、耐币心解挖释，茫强力蜓说服菜，以喜时间范换取尽客户舒妥协餐。4、在骆职责德范围堂内，仿研究肾条文晌修改羊的可电能。5、对酷无理咽要求晚，应钉按程破序办矩事，登若因纷此毁砖约，历则各赠自承朗担违裕约责深任。第二坦部分现场券客户决常见倍问题笛及处冬理1、我亲不喜抚欢期岸房？购买编期房半的四默大优角势：1、价粉格优秒势开发明商之扮所以啄乐意煤以期捕房出递售，亭最大屋的目接的就规是为倡了尽嫁快募擦集资懒金。辩在期箭房的托销售杂中，阅房地某产开贡发商栋都会炭在价宇格上眉给予腹较大施的优违惠。有一般夕来说浙，买馒期房招比买洞现房吼在价甘格上犁可优占惠10乒%以上朝。因齿此说柜，在异如今脱利息嫩连连衬下调未的今调天，灿买期怨房其欺实也彻是一洽种投饿资。1、我晴不喜趟欢期城房？购买另期房负的四挑大优树势：2、户闹型设茶计优香势从市娃场角赏度来性看，足房地摧产开军发商脉们对免设计鸟是十炸分看墨重的狮，因摆为设抓计好警坏直宿接影应响到屋产品罩的销煮售的蹦，所摩以相钻对而毫言，鼠期房贤大多考避开叔了当筒前市垄场上维现房芬的设典计弱膝点，母因为佳现在敬的现肢房多精是前之几年腥设计妄的。1、我绸不喜佩欢期霸房？购买倍期房贝的四禁大优苹势：2、可抢全占购饱买先摘机，弟优先亮选择轧好房公子人们留通常轮会发史现，暑去一喘个已锯经建拼好的点现房净项目慈买房或时，赛往往牵那些客层次签好、火朝向垂好、装户型树结构腿好、富景观液视野掀好的禾房子烫基本毫上都异已经番是名则花有界主了辱，余装下的叠多是粪或多冶或少精有些奏缺陷应的房旷型。阁而买数房对秩于大万多数须家庭叙来说犁都是火件大蠢事，蜂住房论的层们次、千朝向旬、景贩观等偶因素签将直请接影颤响到划采光本、通职风，射进而坦直接愿影响纱生活狱质量少。如饿果是位买期聪房，倒则可付以在桐买主旗很少壤的时芦候就断介入产，占框据购蜜买先堵机，阳优先嫩选择墨综合股品质档较好浪的房袄子。1、我曲不喜没欢期洒房？购买锣期房颤的四告大优图势：4、具有艘较大故的升阴值潜屯力买期股房如灵果买蛮得合曲理、痰适当楼，其厅升值藏潜力框比现贱房要架大。汁在一竹些尚卷未形绿成规穷模的刊地带姐，当遭时的拥期房洗售价谈较低贪，随颂着开描发住店宅的必增多脉，形芦成了宣一定课的规李模，趁各种奋相关残条件阿得以巩改善属后，丙房价栗也会旬相应今上涨亚，买执期房农者可兄以从赤中得辣到升狸值的树好处折。2、购效买现繁房有符什么趴好处1、即品买即招住购买尿现房乖，可童以马葵上装适修入默住，稀不像犯期房化需要后等它米建好会验收公完才言能入银住。梳对于孙尚未刃有房退子的怪客户敲，还脉可以备省去汉从购亭买期假房到前入住租这段画时间白的租拐金支恢出。2、购蔽买现加房有更什么慈好处2、品质姻有保溉证，撞买得联踏实购买危期房身，由逃于房杀子尚毁未建石好，炎你看酱不到竖它的晋真实暮面貌侄，只俱能根武据建畜筑设独计图尊纸和损售楼避人员微的介兼绍去座判断狐，不佳够专原业的刮话很为容易喇走眼患；而剂对于袖现房宋，你鹿可以小进行惜原汁翼原味廊的现陆场考被察，替房子祖优劣锤一目宏了然贞。2、购悟买现乱房有向什么犯好处3、避免泄纠纷购买东期房限，易串出现白不可区预计贷的情与况，劲有可面能与绑开发却商产沙生纠蔽纷，象如交然房时擦发现眨与设纵计不偷符或穗质量社不过桃关等虏，而会现房勺则可办以在紧很大但程度古上避博免这己些问目题的销出现爱。正刷因为横如此振，现典房销拥售将气成为旨以后竿的流补行趋誓势。3、为糟什么浆说投樱资房其产是歇很好豆的选喉择现在僚银行溉存贷浆款来突利率鱼持续冠下降著，把古钱放鞋在银舞行就遭只能环等着发贬值梁；买霸股票状吧，箩有谁肤不是调在眼毫巴巴盯的等备着解承套？杠炒外扁汇？线那风悠险就豆更大邀了，六谁能丸预测签到国笋际经准济形扎势的牲千变盯万化萄呢？3、为旧什么滑说投梢资房南产是扰很好户的选界择您说康现在宝国家新限制索房价杆，炒滥房的鹅个个疮都哭假丧着眠脸？连这个终您就妈有所觉不知度了，居中央兆要限孙制房壤价，钟地方搏政府桑可是至一个楼劲地久在努朝力抬庄升房爷价，斯要知柔道，辈地方迅政府价的财相政收镇入中仁有很抹大一点部分吵是来轮自房妈地产海行业楚的。销前段猾时间××市的乔市长死还在袭辟谣慢说他拒们的陡房价蜜不能烤反映吓真实拦价值园，还察有很鞭大的蹲上涨诵空间童呢！腾更重灿要的塘问题福是，吗目前宪市场税上的验商品银房仍惩然是锐处于岂供不不应求脱的状完态，矛只要茅有市但场，参房价琴怎么阵跌得锋下来吵呢？4、买爹高层杂的好捉处是洁什么1、视旺野景使观好现在棵城市饿里的矩房子验越建颜越高桐，越终建越布密，骂您总龙不会派喜欢乎被人遥压制伐着吧势？如各果您吨住的警是低宇层，删以后否有可牌能哪戏一天桑一觉裕醒来荡就发荷现对耳面有雪个人申在对沸你笑浪呢，知那个砍美丽睡的公罚园已狠经属涌于别意人的围视野厘范围担了。4、买忍高层闭的好舰处是冤什么2、气惠派、篇档次替高除了竹别墅达之外铸，恐件怕没现有几矮个多帝层项呆目敢姨说自立己气苍派，醋有档繁次；酱而高阴层，抱单就捷那飞雄扬的稳外立夜面就宴足以滩让人例感到帐无比爪的荣此耀。4、买通高层御的好省处是酱什么（3）独高层任通风个好，卫可以墙尽情虎呼吸获新鲜太空气似。（4）锹高层辜易于沫物业阳管理表，可糟以享墓受到天优质购的生结活服皱务。（5）什高层饲可乘惩坐电茶梯，古省去耽爬楼裹梯的绢劳累腊与苦谷恼。（6）音高层荐适合夹商住瓣两用扒，出降租回谢报率捐高。5、我跑买不宣起，拆价格断太贵梦了不要腔忽视右这种逃可能残性，仓也许势你的广客户让真的忌买不处起你羽的房严屋，阶所以舍试探窗，了最解真擦相很吃有必慎要。既处理伴价格院异议胶方法庙之一用：就馒是把吨费用祝分解非、缩疯小，垮以每记年每叮月，造甚至刮每天访计算评。现在则价格汤贵，芝可能兵以后怨价格渡还要册涨6、“我和抽我丈形夫（甜妻子吓）商烦量商墙量也许常避免俊这种板异议近的最齐好方黄法就严是搞榨清楚湾谁是师真正附的决担策人捏，或征者鼓赤动在彩场的扭人自为己做浮主。7、“我的旬朋友叙也是骑开发狠商”记住央客户经永远千只为爹自己稳的利欣益考堆虑，侮他们叮不会李因为漫朋友出情义疗而掏嗓钱买责自己毛不喜秤欢的幸房屋色。8、“我只则是来控看看”。当顾拿客说捧这种旅话的异时候框，销把售员逆不要限气馁偏，请祖其随酷便参昏观，新并为岸其引惹导介铲绍，乳无论爪何种蝇房型别、层罩次均地为其巨介绍披一番僻，热抱情而法又主送动。9、“给我荣这些矿资料缠，我属看完水再答苦复你”。记住脂这类剂客户宫的态沟度表园明，恳你还剥没有挎能够妈说服傲他们财下决抖心购兼买，岗不要挣指望惧宣传篇资料背比你桑更能达促进匪销售盾，否伏则各见个销氧售部政门都悦可以会关门急大吉露了。标准漂答案决推荐什：“好吧减，我升很高得兴为活你提旬供我坐们楼扑盘的邮资料赴，要虏是有响朋友揉问起沙，请搂你把辈资料参拿给场他们凶看看识。”10、“我没敏有带烟钱来”。无论番其是粱真是闭假，袋记住“双鸟谊在林煮，不盆如一搁鸟在史手”，决很不得锣让客词户轻身易的探离开脚，推荐类答语柿：“没关厦系，趴我也旷经常四忘带国钱”，“事实糕上，温你的获承诺怜比钱耽更说门明问羞题。”11、迹为何截多层沸好？（1）锤出房抄率高开，房薯价低楼，升火值潜烧力大访。（2）变物业瘦管理情费用裙低，铜节省醒日常牺费用寺。（3）戚符合义中国陪人群慌住的气生活嗓习惯芽，无时使用鉴电梯面的风诉险，处生活锄便利袋。12、偶为何踏一次桨性付渗款最佩划算名？若不平选择麦一次多性付英款，撇以后温生活验负担苹过重蒸，每概月要评交付滩医疗吩保险徒，住侍房保这险，动按揭衬贷款祖利息铺等费迅用支庆出大挪，加傲之现离在银茅行存总款利功息低理，把际钱存福入银敢行赚柜不到程多少粉利息惊，一威次性视付款砍可少丧掉很维多麻耻烦，婶把精缩慧力主丸要放扭在最责重要馆的上表面，哗利于搏取得羡事业笑或其负它方缩慧面的数成功蛋，加昂之人萝民币耽实际驱会贬秤值，递房产骄可保嘱值，浓又有载升值挂潜力邀，故俱一次焦付款盛最划醋算。进若先斤分期笑付款房诚每月侵支出铸费用话大，马对工最作不惊可能妇轻易甚调换占，局尘限性伙大。感一次惜性付镰款的汉房子领可抵辞押，互随时肉可抵管押70小%，若统按揭免贷款该即使房诚提前龄还款犹利息栽，不次能免棋掉，悦个人巧资产挨并不准单纯终以人列民币若衡量潮，房赢产亦恶是资瞎产之傅一，抱目前雀房子证即可血居住莲又可尘随时醋抵押意，灵焰活性捡更大渴。13、兄为何杜市中是心房倘好？市中犯心地蔬皮资座源有绣限，破升值若潜力芦巨大秘，配纷套好叼，租害金高鸽，回拆报率任高，夕从目龄前发茧展的洒角度六而言虽投资殃风险偏少。14、阿为何恩副中蓬心房桑好？价格研比市养中心屯低得宋多，菜但其王余并绪不比雕市中律心差紧，并跪且副久中心亩比市潮中心段安静跌，绿声化率戚高，像并且化无市素中心欣拆建竖的担专忧，特选择透市中阁心边诞缘地摄带居府住最济好。14、我为何卧城郊复结合拾部最艇好？发展逮空间捆大，已配套甘设施性新、骂全、悔齐，樱发展岂速度桂快，摧可享宾受市裙中心企的繁帽华，羡房屋犁升值蚀快。15、由为何演郊区具好？周边陡自然必环境般好，壁交通狮发达破，配拾套设驻施全饭，同斥样价昌格买一响套郊各区的题房子舟再配忍套一旨辆小涝车，世让你也提早光过上刊有车件有房漫的小疼康生胖活。市作区郊抽区化锻是城风市发布展趋农势，微随交成通改轿善，钓郊区港交通菠更方朽便。16、辱为何信做70清%按揭谱最划堪算？人民企币贬装值趋节势明饿显，少同样猫币值态的购弦买力华越来蹈越小据，现花又是挨低息嘉贷款挺，故固应最淘大限转度使绢用手绘中金翼钱。傅但70夹%按揭茄，又鹿多使肯客户懒不把逃钱完最全用事掉，另用省兄下不喜的费返用做挣其它轻用途前。使教手中煌的金伪钱使熄用最厨大限休度地水合理笛化，巩原一布套住林房的援钱做什按揭撒后可掀买3套。谱以租婆金付单按揭黎，实匙现投剩资收宾益最丧大化夫。17、他为何践做50速%按揭劫最划缺算？50侨%不多腾不少球，据帝客户喘自己侄的实忽际购古买力德，在姻不影姿响生欢活空付间的崇基础纠上，首客户传又可云赚套巧住房应，做缝按揭忽应考艺虑自戚身经筋济能端力与会承受懂能力散，选牢择首揉付款推额，记可控永制生柿活负患担，祖避免付造成雁不必哭要的贝损失发。18、堤为何碌选择两中间返楼层嘴？（1）高教度适纷中，扑安静胶安全融。（2）视趁野开誓阔，席空气跨流通巷，采昏光好罢。19、陕选择表顶楼狠的好敲处？（1）视晒野开货阔，岂通风宽采光呀均为惰最佳杯。（2）价翻位低腔，并售且还羽赠送团平台季，可隔以做裁个空堡中花和园。（3）随武着城聚市房绘子的苍越盖永越高听，通套天房掘子越育来越支受欢袋迎，闪升值脸潜力感大。20、膨选择桶底楼减的好讯处？（1）生匆活方监便，壳若有灯孩子迈，则冈利于尤孩子授成长僚，培微养健欣全性撇格，浓有老户人则圾利于新老人膀活动推，参知与社早交。（2）自羊带庭誓院，垦对停批放自膜己交早通工咸具增淡加安亚全保跪障系钱数，殖免去跟工作胁的后贫顾之拔忧。（3）尽害情享贼受绿均色，此通常卡可以芝拥有稍自己些的私聋家花票园。（4）价蜜位低鸦，通妇常还扑可租连出去蠢做办掩事处罩，租脖金高缴，升阔值潜志力大疼。21、机为何律购买哭高档债住宅拒划算扛？（1）便饺宜无铺好货揭，好纤货不兴便宜迅，无较论从务投资盯角度言，还宅是从手居住瞧角度锁，要突买就拉买最塘好的躲。（2）高堵档住柴宅配茂套设博施齐授全，帅物业悄管理劲好，液周围棉环境宝佳，确户型让设计简优，样居住川最为顶舒适猜。（3）房环价的闯组成擦，地颤价所阳占的疲比重墓是最氧大的王，越锁是好杀的房算子，龙地价益越贵芬，升天值的姨潜力告与速闸度也消越大腰。（4）高秧档住霸宅是着一个乘人身肌份的最象征贸，它偷能迅欠速提王高你棒的社嘴会地向位。22、垃为何陕买经亩济适凶用房出最划怒算？从某浇种意树义上烦讲，枕买房冬毫无纸神秘愿之处糖，就尖像买螺彩电缺一样锁，只傍要买录的房占子，羞实用俗，应况具备奶的功柏能齐骨全即房诚可。例如捞：双兵气、台双线慕等，猾其它腔增加浓的绿疫地，杂木扶光手，您花岗所岩楼稿梯等缸浮华宜设施脆并不民增值女。只雅会使彻开销碍增而萌真正煤在创警业阶税段的鼓人并则没有体时间刺去享枝受，辈欣赏殃一些洗浮华筑的设惧施。因更何预况现匀在买喂房地锤产人胃逐步悉增多致，对挣经济虚适用虎房的山需求鄙增大鼠，故艇其升劲值的车潜力向巨大鹅。所摩以购跪买适忠用房执最合汇适，劈燕最合陪适的这房子次最划游算。23、盛为何无选择仔剪力矮墙的悉结构鸡的房跃子？（1）抗辟震性承好，库不用裁担心桌地震剥之类铸的威通胁。（2）墙瞎体薄闲，出俭房率宫高，幅可使取用年密限长诸。（3）空吸间整佳体性布好，佳房间押内外绵不漏装梁、吗柱棱肚角，晋便于料装修训和室亲内布碗置。24、宵为何更选择危框架轿结构蜓的房蝇子？保温升性、纵隔音吸性比出剪力班墙结贵构的胁房子桐好，景开间壶易活傍动，弱易装欠修出钢各种该自己伍喜欢虏的风稠格，陷使用点年限饭长，案阳台形易装也修出掀大开薯间，腿落地困窗的仗风格帽。25、值为何佛选择部砖混织结构湿的房捞子？保温累性好哀，隔不音性曾好，魄出房对率高鞠，施储工速阶度快坛，成懒本低风，价央格低塌，适雪当改凑动容剧易，诊易装勤修，右普通侨多层索的最渗佳选仇择。26、为纤何选闻择大额社区名？大社丝式区的街开发柄商一裳般实兰力雄迷厚，剖信誉牺度高玻，值输得信棉赖由于触占地怒面积摔大，累绿地发率通蒜常较坑高，半园林爆景观其做得耕也较贿好配套制设施腹完善业主蚊对公否共建蹲筑和榴物业握管理惠等分类摊费煤用低人气来足，绞文化蹈活动篇丰富出租害出售饱方便27、为报何选恼择小辣社区翼？（1）小陡社区亏居住递人口魂少，饶不像狼大社毕区那陕样嘈惯杂、班人来调人往挖，生义活恬冒静、坑安定百。（2）小某社区僵内配湿套设黎施不迹多，娱可以呢降低骑房价鸟，并爷有效赤减少涉日常停费用掉支出略。（3）虽弱然小挤社区掌内配挨套不亭足，部但由恋于小罪社区此多处继在繁宇华、矩交通芳便捷宁地区辆，周愿边公教共配如套可辅以弥串补社崇区内殿自身甩配套签不足叹的缺渣点，干生活考并不妥无方产便之对处。28、选乎择朝章西的臣房子侄好？价格惯低，辰采光胞好，虾选择奸的范同围大盯，阳姐光充处足，啦较符暴合夜绸生活师习惯埋的人引，例和如：粉所以辱朝西福主体肤好且盯干燥牺。29、选须择朝猴东的聋房子知好？阳光重光照厦时间吧早，铅设计液户型查合理卖，新绩空气私易流善通，尿适合连创业社阶段轨的人牢选择奋，起跌得早赵，不妹西晒盖，夏液天凉屿快。30、选正择朝嫌南房酸子好例？采光尖好，跌日照宫时间接长，森房间晶温度府适宜班，冬冠暖夏唱凉，对确保肆升值圆，易合出手备，适棚合老役年人宗住，缎阳气荐重，霞自豪咐感。俘省电畅。31、选脊择3、4楼好穿？采光雾好，伞安全森、安销静、喝干静教，避化免了1、2楼的订潮湿及，高睛楼的姻爬楼锁累，遵中间浇楼层地好，匪高低谣楼优理势兼常备。33、户提型结渗构不抹好？人无每完人润，金议无足盯赤确认贼什么蜡地方踏令客坛户不戚满意龄，如础客厅赤大了略，“客厅议是家杰庭的蕉公共徒活动旨区域之，气翠派，钓开间纸等补的充介柔绍”34、为嘉什么傍购房固比租掏房划认算？国家谱把房芝地产坊做为胜新的磁经济饰增长宁点，辛鼓励模居民朋按揭遵购房烈，支盼付部育分房毒款后程，其保余房肝款可言以采缎取类艰似每协月付棕房租齐的方赵式交疏付，即与斤租房扒最大平的区娱别在线于期陪满后眠租房悉者仍圣没有加房屋染居住烫。而购至房者积得到爹了一僚套全灶产权烧房屋邮。随贩住房倘的增阀值，丹投入陕的钱歌也会辞升值烫。更哨何况饲租房谜者不戚会在议装修氧上投减入金额钱，峰只会跃购买防生活榆必需店品，帜居无千定所抱的苦鼠恼亦哲会对食事业器有不俗良影障响，象故购烂房远是比租漫房划战算。35、靠庄小区秋深处善（中鹅心）念的好搞处？生活芬环境帜安静那、安亮全、矿人气忌足，锈生活伟较有棋品味宪。利电于物娘业管倘理，诞利于柏优良防环境血的形忙成，阀生活愉便利托。36、靠承近主汽干道仙购房鹅的好科处？周边朗生活胞设施倡齐全步，医浆院、皮学校交、商她场、拥交通肿等配挑套齐诸全。地价陷升值句快。升值团速度准快。易出遇租。37、为傲何双立卫好就？双卫告：方绍便、及卫生涨，有秀一客即用卫锤生间脂，档祸次高扑，都扣是主亿卧套倡卫生访间，笛生活殿趋势摘。38、为榨何单困卫好汇？现在酒一般兽都是邮三口秧之家奥，双汇卫没唯有必输要，星多一梨个卫讲生间果也是弦要花攀钱买验的，穷现在叔主要底是解工决住培的问愤题。概（一缴个卫棵生间歌要4.惑5个平挽方米熟，就追算35饼00元/平方埋米，围也要个一两炕万块筒，花刻一两遗万块窄买个呜卫生兔间，绍还不砍如把倦这部亲分钱续用在遵装修婆上）蝴，咱些们还躬不是费过奢迷华生名活的喇时候蓝，单用卫最揉实惠翁，买龙房最窑主要俩是自酒己住糟，现每在也期不经卖常有脊客人青串门爽，所申以客容卫派逝不上懒用场煤，而耍且还醉要再踢花镥饶多装池修一赚个卫干生间涝又得核花钱文，打降扫卫凶生也左麻烦找，还客浪费停水、息电、旬增加翅支出俩。39、为粥何中采间房芦好？保温祸好，笋夏季探会特粱别凉辽快，侵所以倍中间栏房好挖。40、为哗何两钥边房族好？采光芦好，距通风润好，讲一般昂会是大花同私样价福钱享额受明漏厅，抬而且侄空气声新鲜森。41、没趁有拆扣迁户恼的房璃子？开发立商不沉必为紫安置预拆迁摩户花走费笔弟费用续，节勒约的证这部碧分钱坊可以广用来财提高雹施工盆质量慰，加罗强配睡套，咳户型岸设计毕多样吧化，帆也会担上一昌个档赢次。饮小区屈居民猛的层饱次会泛比较伍一致纪，居摊民素兔质都驻不会慎低，蜓物业殿管理乱比较回完善驾，居各民居沫无后萝顾之高忧。骨便于慈物业域管理道。42、有饿拆迁虑户的以房子围？取得躺土地蠢的费腾用相治对较嘱低，夸成本页则会咱低，捕价钱只会比张较低拳、实狗惠。鼠再说程，现层在国稻家对乘拆迁走户房泥子的尤标准晕也有赶硬性被规定烈。43、开吓发商明有实脊力好丽？信誉嗽好，济值得凑信赖邻，一蚕般开屠发的庄小区径规模捐较大妙，配搁套完选善，与物业烟管理手跟的生上，饿规划粪好，待确保折升值追，资挖金到脑位，煮按期屑入住玻，所封以风到险小贸，会版长期温发展诞，较旦重视扛公司微形象果及信熊誉，略选址挨考究眠。43、一序般实留力的赢开发刘商好阻？为了央在竟途争中澡取胜锻，更活有上池进心放，所时以在鹊设计傲上会转花更求多心优思，程而且链价格徐会相巩对较涨低。44、为烤什么液一进姿门是香厅好病？视野擦开阔披，，宗大气羽、敞煤亮，烦较符吃合北跪方人芦的性与格，缺减少诞过道篇，使勤用面漂积多死，装酿修漂炭亮，璃而且留是有崇品味消、有青实力酸的表投现。45、一昆进门缝是走姐廊好共？私密斥性好筒，叫愚做“悬关”，沿魂海发皮达城景市比候较流球行。寇一进框门不绩会直卸接看鼻到厅许的布改局其泰实一臣点都勒不浪昂费，寄它是为牺牲舟一块程小面惧积换幅回一京块大廉的空酸间，距它起哑到一个个贯束穿作我用，第形成愤一条鞭自然辈的走僚道，徐一进懂门直搭接是屠厅的鞠房子糖，门些只能期开在傍厅里池，同选样要双占用此空间辆，而伏且厅另里无从论如雹何都从要有吵走一欠进门偶是悬粱关会袭更好薪。46、粗吵装修忠好？成本量低，歪避免蛋二次尘装修侨带来胃不必本要的巷浪费傍，可予根据倾自己昨情况甚进行产装修来，使贡之适确合自犹己品洲味，衣自己拖住的艺最佳熟选择院。47、精码装修许好？主要酱用于致豪宅谁，方联便，刻住户灶少花它心思鼻，用反于投授资出它租，尘则买舒精装煤，省虏事。48、部陕分装之修好呜？中档系楼盘屈采用龟，该驶高档思的地男方高婆档，妻该简送单的时地方壮简单猜。49、按街揭又作有哪预些好谁处？按揭郑可以宵让你此早日蚕圆上满住房耻梦时间刚就是粱金钱在合盼适的楼电动膛机买炮到房愿子利用催银行特的钱吼作投屠资50、选堡择商种业网城点的姑住房蓄有哪晋些好犬处（1）生泡活方辈便，随可就担近购发物。（2）商涉业性括浓，舰增值旋潜力难大。（3）配趋套设梳施完眉善，石邮局岗、商引场、警菜市冒场、帅幼儿带园、歇学校烘、银骆行等康生活奇设施宇以一评应俱谊全，春近在好咫尺卧，生昨活方染便。第三启部分销售然管理看常见甜问题脸及处垒理1．当药与开娃发商挺因折益扣、判付款钥、合彻同条霜款、促现场否操作统手段至无法嘴取得穗一致梦意见扒时，主怎么仓办？尽力缘瑞沟通顽，可球适当辰放弃候部分嗽次要骗要求拖，保祸证重嘉要销店售建议议达仓成一山致。爆如确冠实无福法取家得最核基本炮的共私识，恳可采穗用两梨个途勒径解导决：1）严毫格依广照开索发商熔要求认执行杨，以抛不良系事实冷性后森果给题开发柴商施屑压，岔使开蝴发商摘自动温妥协悲。2）取访得公尺司高志层帮诸助，西在高窑层以计上争蔬取协错调。2．当倘案场卫人员攀因销绍售遇股到较蚁大困伞难与艇抗性芽时，是怎么有办？首先掘分析重抗性逗与困星难，炭通过歇自己纸的专扭业能浮力和毯集思肢广益草，设匙计几总套解篮决的赴方案止，并茫由自膨己在疑实际兴操作架中实摧际演谊示，诞取得提良好歪效果狐以增屈强其盯他销裹售人叉员信聪心。3．当芽案场枯人员拌取得满良好内销售吗业绩那，暴贼露出樱自满纸骄傲稼情绪纺时，楼怎么呆办？1）正匠向引搂导，哄通过源单独串的沟吼通，妇对该葬人员乘的能万力结逼构进盈行分诞析，越让销洽售员菠明白速仍有赛很多搬欠缺吹，需浸进一棉步提惧高。2）反顺向引胃导，敢加重息任务筋数量店和扩携大任未务范拾围，服布置洽部分庄人员犯力所筒不及须的事贴。一杠定程阳度上注让其腿产生胖挫折切感，君再通寺过单通独的惧沟通疯使其散清醒幼。4．当柳销售酿人员傅之间哭因争寇抢客伶户而惊发生恨冲突泳时，威怎么忠办？首先米制止排冲突惩，然委后按摸即定知的客宽户归圈属原歌则来签制定注客户浸归属宗，如偷客户桂归属乘原则糊存在虏一定基的漏坛洞，设必须团马上评及时环调整椒，调劲整过奥程和旁处理赛过程钟应该演是透园明的仙，应弱该让色整个域专案午组明舞白规贤则。5．当刺一个铸平时坚与你列关系桌较好着的销熊售人泽员犯草错误栋时，馅怎么胃办？关系仓较好辅是私迅交，请犯错弊误是劳在工求作中要，两幸者绝拔对不消可合稍并考雄虑，幼为了模维护井公平膏、公锻正的纱原则丙，必纯须照敢章办施事，乖该怎励样处肢理就捕怎样繁处理思。6．当掌一个塔平时来与你葵关系纹一般乡丰的销桂售人今员取限得很涌大成迁绩时日，怎完么办戏？同上疯一次凝问题价，私旷交与采工作出不可才混淆仔，应播对该年人员告公开姐表扬盆和进畅行一岗定奖薪励。7．当异一个堵销售考人员亿连续欣一段该时间课销售匙能力巷未进忘步，陵业绩字较差格时，长怎么停办？1）本衰人不派努力乘，对设业务绸的钻自研精莲神极臂度欠宏缺，暖列为聚调整盐对象侦，经刘过限婚定时作间观和察后醋调整救。2）领挑悟力毕不够芒，不宗能举阀一反守三，忌加大惕辅导积力度蛮，限叔定时慈间内候作细星致观所察，曾若仍雾无进从步仍惨需调狱整。3）仔唱细判翅断后隶认为匠该人固员有等实力么、有穗潜力东未发凤挥，哈处于怪瓶颈鸡期时且，应虹继续择予以衬信赖邀、鼓肆励和驼支持震，放喂宽一徒定的额时限菜，期悲待一不定的炎改观矛。8．当拴一个映销售芒人员肢因个预人客挑观因匙素情铺绪低温落，隶精神议不振吨时，失怎么阿办？1）单猫独沟垂通，泉作思爹想工策作，附要求开将主薯要精仇力引拆导到翁工作亮中去识。2）必梁要的咳休假璃，使气其精监神放烫松。9．当另销售斥人员辰自恃涌经验克丰富倡，业仅绩突哨出，忙不尊雷重你薄的决木定时灿，怎学么办蚂？必须站制止鹿这种丹情况途，必定须要照树立辛自己析的领尘导权戏威，拐明确快在会锋议上饭要求铲该人赴员严殃格执旨行，屡同时竟大力烟扶植让其他驴有潜少力的飞人员穷，形付成竞秘争，庙让其窝感受摘到压饲力。10．当植公司轨即定差的对思案场榴种种撒奖励康条件施，迟吼迟不升能兑希现时捡，怎密么办观？1）稳难定案柄场人池员情逗绪，落使案开场工代作保沈持正钱常。2）向狭上力思争，料要求膀在限西定时蒜间内采兑现麦。11．当胖销售论人员粮过份雅依赖肉于你予处理筐各案街例时旧，怎多么办侧？需要银一定舌的勇和气，鼻宁可广让某站阶段雅内的翼成就反量略稻为减满少，拣也要穴让销候售人婶员充谨分认钻识到耀这个步问题贿的危灯害性宽，使鹊销售壁人员巩主观火能动朗地学谎习并汉尝试昼处理单各种毅案例眉的手压段。12．当虽你休稼息或料不在霜时，果发生狸种种角特殊钱情况扒，怎喂么办舱？1）预粥防：损休息耻前一夸天准虚备工具作有枝条理蔽地作陡好安俊排，循减少芦发生辈意外却的可樱能。2）放悼权：良指定阀某人页当天符在授刮权范大围内燃管理送案场震，处胁理各管项情杨况。3）检碰查：垄电话提检查害，询项问当梅日情碑况，螺并进吊行一秧定的尽指导圆。13、当首你召塞开销擦售研盈讨会帮，要螺求大辟家发枯表意苦见，足而人杠人保锋持沉至默时路，怎档么办筛？会议垮气氛屯一定漫要轻铸松，瞎形成正讨论驼的要沾求之挺一是休主持垂人要赖暂时怪淡出守主导甚地位夜，由丢其他林人员重自由教发挥虚，或必在会盛前要骄求个令别人奋员先宝作适隔当准暴备，腐以避兼免冷柏场。14．当呈公司循制定启的或跟许存希在一衔定不进合理银现象僵的制槐度，亡确定瓣要实悠施时农，怎责么办浮？先实量施，撕并且练保持捐一定赖的弹捧性，逢在实稀施过治程中饲整理烂意见姻和事喘实，余迅速粪向上裤反应痛，阐红述自兄己的青观点贼，希强望制丘度得慰以调市整，楼努力倚避免火在执承行过枪程中胡，因熟制度倍的不冬合理杀性急耐剧地诵损害腥到下智属人俊员的联利益硬。15．当语你急蛙需公孤司各躬领导章或其漏他部惧门配院合完亦成某浴事时跳，对遣应方柔反应我过慢摸，怎猫么办耐？横向旧合作苹建立美在垂害直管尚理的两基础掘上，妻按正伐常途败径逐周级要则求配拜合与遵帮助票，但顶明确摆要求决截止窃时间冈，在顾这一急段时恒间中砖，对神此事那要进月行跟怕踪催费办。16．当揪你与起企划约部在明项目烂定位绝，推经广手授段等臭技术技性问敞题上踢无法乏统一泄时，际怎么娘办？技术练问题浓上一篮下子响很难愤分出照优劣鼻，好雪坏，宣但案殿场的王情况票毕竟猴是第迷一手阀资料椒，如烦果确境信现临场资酸讯正注确的仁话，设应坚格持自贵己的群观点矩，但院注意硬表达俱方式虹应局伐限于侧技术禾性讨绣论范圈围之锋内，平仍无唉法一汗致，铲则将拉双方讨的两差种方贼案上倘报，却由上屯级决苗定取够舍。17．当吼公司算目标迁即定肆，但蛇现实最完成岔的可你能性睛较小络时，挺怎么绒办？目标酿是愿隶望，督同时关又是结命令畏，作层为下贵级只少有严积格地倦执行目，并异且要拦动足意脑筋最，设杨法完砌成，距在做兰的时次候尚格需将忆客观烟事实荡向上误反应若，适梅度对踢目标改进行尖调整馅或调惭整对怒目标速未完扮成后透的奖控罚形发式，饮但对冻下仍蛋需保洁密，株避免浪销售息人员辽认为户目标约是儿哀戏，脖可随岔时变巩化。18．当辛专案伞组成静员大哪部分善无法厨适应唇你的听管理妙风格丢时，闭怎么体办？1）反梦省自诱己的础管理剥风格贫，优租劣势把在哪元里，恰劣势干能不乖能改秧变。2）会津议上葵坦率兰地谈槽这个宝问题舟，希接望大缠家能枣够形定成共字识，督以诚零恳的朽态度虎表明默自己招的观牌点，蜘即业户务工缩慧作是枪重心王中的级重点炎，希械望大伸家能嘱够互坛相很量好地睬合作怕，自摩己也罗将努循力改镰变自炭己的垒缺点厚。19．当久项目兽准备费期内执，专矛案组仿成员浆抱怨认市调裤过于鸦辛苦纵时，袭怎么辣办？鼓励积信心榴，现叨身说尸法，点指出违市调抹是一稍个销我售人柜员成观功的粥必经蹄之路者，市敌调的捷辛苦筝是一乌种基纽奉础的办积累纠，对兽自己沈的意社志、防品质倒也是怨一个队难得份的考壁验，航同时捐检查友市调肝计划钞，如呜确实南有任迅务过头紧的唯情况技，则由作适渔当调僚整。20．当遵开盘艺，强煮销期父过后培，专扯案组蠢成员钻普遍鄙出现免身心考疲惫职的情遗况的瞧，怎桥么办牲？1）适胡度调历整，秆使人漏员有亲一定盾的休机整时称间。2）信胃心鼓饱励，开肯定怒成绩呈，肯绕定大逆家的案努力士，同脊时设神定新你的目炕标，臂使大垂家有决新的哄追求青。21．当扰专案外组成炊员因爬个人反正当叹理由名，与蜡即定理排班券发生葬冲突用时，鲁怎么血办？根据董实际域情况字，如符存在佛可调珠整性些则予沈以一哈定方将便，宇但必播须告价诉他荐，下洞不为恼例。22．当内你与愚客户处服务繁中心煮委派缴的专旁案秘歪书发摆生业滨务领武域内光的冲肚突时染，怎运么办莫？作为仙专案峡的管届理者推，首肿先要牲避免迅这种标冲突狼，一洒旦发趋生，勇解决妈的方舍法是抄一方悼面通绞报客邀服中挠心主辜任，抱将自划己的照要求氏明确礼表述趟，另晓一方割面是欲必须群让专搁案秘量书明预白，弹业务纳领域构内的虚技术骗问题般可通窜过协个商解酬决，黄但专甚案管失理的递权威颤不容完挑战骂。23．当怖项目老操作钟后期恶，销翻售人廊员不膊思进肠取时寻，怎非么办秃？不思东进取塌无非垦是工慕作量舌减小袭，工委作难窄度加炊大等冈因素录，可需通过居加大君任务须来刺枯激，僵或通箭过提趋成率插的变私化来辉激励王。24．当积项目罪操作限后期膨，现俗场工眼作纪仙律松杠懈时母，怎瓶么办摆？项目复操作药后期班的这摄种情废况可车能无漂法避聪免，敌但销湾售末贝期抓藏管理赛是一按个常守规惯窑例，炭可采册用杀立鸡儆泄猴的近方式辩，提患醒其诵余人颂员，膨振作牲精神滤。25．当唐专案中组人霸员情苦绪不临稳定部，有轻大量群人员泽准备脆辞职飞时，土怎么丸办？仔细泽分析吃每个幕人准太备辞刑职的月原因滋，为贿了支致撑现单有的津销售区工作盾，必很需对沉其中厕的一乏部分威人员连进行闻挽留袄，在锋挽留拥成功册的同起时，都向公逼司寻斥求后季备人放员的征支援党，对罢态度码坚决酷的辞娇职者腰，必梳经要兽求其跌将工扬作进看行完脂整移状交，梅保证督正常蚕工作色的延首续性爽。26．当浑专案兼组内妄部拉顽帮结戴派，猴出现叙小团雀体时糕，怎邻么办大？坚决蕉制止琴这种哪现象容，注腥意分阶化瓦掠解，挥小团限体是针因为渔共同陕的观抵点或殖利益蜻而形鸽成的察，改腔变这轻部分附人的陪观点霜或利偶益关盆系，遮另外徐，还泳可以吓通过圆人员们的调喷动方览式解嫌决这侨个问火题。27．当社专案境组内辆男、至女发乔生微付妙感饼情时烟，怎过么办粗？此类薄事情欧比较咏敏感煎，在愈案场仇内部突不宜捡过多征宣扬辉，在烦没有缎明显荐证据踢之前占，不铃能草秤率处嘉理，根保持京紧密裁的关句注，伞一旦关产生狮影响底正常样工作粥的状挨况，柔需立驱即按粒公司喊有关陪规定乓妥善剂处理娘，最好书采取哥低调版，在燃处理畏后可哄暗示序专案抖组其侮他人宏员引北以为洋戒。28．当恐专案际组销亲售人栏员突奏然陷部入工妥作低劝潮期阿，信残心不到足时廊，怎满么办鞭？1）了马解原借因，笼突然村的低勒潮势危必和听某些盖个人启原因柱有联掩系，杯需要永了解承这些撇原因2）鼓既励信不心，海以以杨往的扛业绩芝和成烦功案徒例来跟增强僚他的瞎信心换，可雹列举晒成交搞量，院成交渡额等拥数据宋，或晌以平过均水美平比置较法夜，使完其相轨信自链己是妄有能妨力的绑。29．当勇专案刷小组呀长处昆理组准内事猛物不更公时福，怎尸么办疾？如系悄确实监的不胀公平棕，应模