2023年物业公司经理年度工作总结九篇

第页共页2023年物业公司经理年度工作总结九篇(精选)物业公司经理年度工作总结篇一20xx年上半年工程部主要施工任务为“东港第”工程一期二次构造施工工程，本工程为东港第工程a7~a10号楼原楼板预留洞口二次构造封堵施工，构造楼板钢筋采纳植筋、焊接和绑扎，然后浇筑c30砼封堵。其中，a7#~a10#楼洞口共计162个，其中a7#楼52个，a8#楼24个，a9#楼34个，a10#楼52个，整个工程涉及二次改造施工户数共计208户。根据合同商定，二次构造施工应于20xx年上半年3月1日开头正式施工，但我方进场后迟迟未接到建立方准许施工指令，直至20xx年上半年4月2日，我方才开头正式施工。考虑到建立方交付房屋时间的紧迫性，我工程部本着效劳业主、遵守合同的专业精神，照旧根据合同商定的完工日期，重新编排施工进度方案，制定增加施工人员、材料、工器具投入以及夜间不连续施工等相应赶工措施，确保目的工期实现。整个施工实行4栋单体楼依次流水施工，各工序间严密穿插施工;各施工段实行小段分包，充分调动施工人员乐观性，克制赶工状况下的人手缺乏、材料倒运耗时耗工等施工困难。通过实行一系列的工期保障措施，在保证工程质量及平安的前提下，于20xx年上半年5月30日顺当完成全部二次构造施工内容，其中，包括完成建立方后期增加的a7~a10号楼夹层砌筑改造工程;之后，完成a7、a8、a10号楼一层入户门口改造施工个任务。目前，工程工程已通过业主验收，结算资料搜集整理完毕，已向建立方提出结算申请，并开头审核流程，相关档案资料已向建立单位移交。20xx年上半年，“东港第”住宅工程一期工程根据总承包合同商定，已完成施工承揽范围内的全部施工内容。目前，工程部在做好向建立单位及物业单位验收移交工作的同时，已逐步进入工程保修阶段，协作建立单位做好售后修理工作，将房屋顺当交付给客户。一期工程结算工作是本年度工作重点之一，工程部全力协作集团公司预算部门工作，搜集、整理结算资料，准时与甲方沟通，为结算工作顺当结束供给便利条件。半年来，针对二次构造施工工期紧、局限大、困难多等的实际状况，以及工程结算工作的`紧迫性，因此，工程部上半年工作重点：一是要保证工程能根据时间节点顺当交付;二是要协作好集团公司预算部门，尽早回收工程款;三、要协作好建立单位最终的移交工作，为二期合作奠定良好的合作关系。工程部尊照年初集团工作报告精神，加强工程部精细化管理以及规章制度落实，再小的工程也要做成，从工程进度、质量、平安、本钱掌握等多方面入手，改良管理工作的缺乏。总结阅历、找出缺乏，以此总结上半年工作中的得与失。“东港第”二次构造施工开工日期虽滞后，但这并没有成为我工程部不履行合同商定完工日期的理由。本来3个月左右的施工期限，被压缩到2个月不到。时间紧迫，要求工程管理者必需拿出行之有效的赶工措施。工程部从施工进度方案入手，将本来相对笼统的总进度方案细化到每日工作内容、每到工序的施工时间，例如将本来钢筋安装工程，细化成钻孔(含清孔)、植筋、钢筋绑扎、钢筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成时间、固定施工人员，各工序间流水施工，无时差严密连接，为砼浇筑及养护节约出时间。细化的方案经反复理论检验，最终得以确定施行。做为施工的主要调度负责人，施工工长必需明确工作内容、工作挨次、持续时间及工作之间的互相连接关系等并付诸施行;工程部管理任务就是在方案施行过程中常常检查实际进度是否按方案进展，一旦觉察有偏向消失，应在分析^p偏向产生缘由的根底上实行有效措施排解障碍或调整、修改原进度方案后再施行。在实际施工中，消失施工进度滞后的状况，如白天排渣，因为需要利用电梯运输排渣，会长时间占用电梯，给钢筋绑扎、砼浇筑、墙面抹灰等上料工作造成影响，考虑排渣完全合适夜间作业，工程将原方案调整，墙体撤除后先装袋，将施工作业面清空，白天如作业工序多，那么不进展排渣，如此也可以避开给建立方房屋销售工作带来影响，方案调整后，给关键工作如模板安装、钢筋安装、砼浇筑让出时间，使工程中期形象已初具规模。在人工方面，为了保证工期，牺牲了工人夜间休息时间，根本每日晚间19点持续施工至23点。通过施工小段分包以及对于施工劳动强度大的工作，在到达施工作业量后给与肯定嘉奖等措施，调开工人工作热忱，夜间作业尽量支配粗活，如排渣、砼浇筑等施工任务，充分利用好夜间施工时间。材料方面，做好材料方案，保证现场施工需求。施工技术方面，由于年初气温较低，考虑砼浇筑后凝聚时间较长，为缩短砼凝聚时间，工程部进一批早强剂，根据协作比要求，进展配比。掺入早强剂后，砼初凝时间明显缩短2~3个小时，楼板底模撤除时间也相应缩短。通过理论的进度方案虽然已于工程初期大不一样，但正是通过不断地搜集数据、分析^p问题、调整方案，使得在进展最终一栋a9号楼施工时，实际施工已根本与方案工期相吻合，大大地缩短了工期。进度管理在获得成效的同时，也有许多缺乏，工期方案一再调整，使得施工不能保持连续性;人力及机械始终保持高负荷施工状态，难免消失不适的状况，如施工人员后期施工心情不高、工器具损坏频率进步等。始终受这些问题困扰，使得施工进度放缓。二次构造施工虽是小活，但也不应无视了施工质量，小活也要干出“”工程。二次构造施工工序多，质量掌握点多。工程部的管理重点抓事前的交底工作及过程中的质量掌握。例如在钢筋工程，在开头植筋前，因为不是专业植筋人员，需要把植筋的要点，如钻头直径的选择、钻眼深度、清孔要求、植筋胶的配比等等需一一向工人进展交底及培训，作业工人到达技术施工工艺要求，可批量作业后，在施工过程进展抽检，觉察问题准时进展整改。二次构造施工质量掌握重点：一是涉及构造平安类，例如模板安装、植筋、钢筋绑扎、焊接、砼协作比、浇筑振捣等;二是涉及建筑适用性类，例如墙面抹灰空鼓、开裂掌握、地面面层压光、天棚刮浆开裂掌握等。施工前工程部也做好质量的预控措施，在原施工方案的根底上，改良、细化施工方案，例如对模板拼缝的掌握，对周转屡次的多层板，重新收边，拼装模板尽可能削减拼缝缝隙。在比方砼协作比，现场搅拌严格根据试验室出具的协作比单，进展配比;墙面虽未要求抹灰，但根据现场实际状况，二次施工部位墙面需重新进展抹灰找平;地面面层在与原地面接茬处增加打磨处理。一系列的措施表达了“精细化”管理的精神，重视质量工作也让我们赢得了业主的赞扬。a7~a10号楼二次构造施工，包括设备夹层改造工程、一层入户门口改造工程，根据现场施工实际发生统计，工程实际发生本钱为812,887.5元，合同施工审定总价款为x万元，已拨付工程款为x万元，占总造价的x%;申请结算金额为x万元，其中发生人工507,200.00元、水泥52,170.00元、砂子石子37,600元、空心砖4,275.00元、钢筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用电20,000.00元、大白施工100,000.00元、试验费6,000.00元;实际发生签证、设计变更费用x元、赶工费x元。工程部重视对资金、资产的管理，始终坚持节省务实、杜绝铺张，坚持用好每一分钱。本钱管理工作是工程管理工作的重要一环。工程部重点加强对实际工程量测算、处理现场签证和变更为主的本钱掌握。在施工过程中比照合同清单，对工程量增加项准时向甲方提出签证申请，主动与甲方获得沟通。二次构造施工过程中，我方就墙体撤除工程量增加、墙面抹灰工程量增加、地面面层砼工程量增加、赶工费等向甲方提出签证恳求，并予以了满意。“东港第”工程一期工程，历时3年时间，在20xx年上半年完成了工程移交、结算工作，标志着我方履行合同商定，顺当将又一“”工程交付给业主。并且，在施工管理、工程质量、平安管理、进度掌握、合同履约率等多方面赢得了业主的信誉及口碑。这些成果的获得，归功于工程管理工作逐步地精细化，从每月、每周、每日进度方案、到责任到人的岗位职责，再到细化的制度规章，工程部管理工作的精细化，让管理责任更加明晰、削减管理工作中“一窝蜂”、“踢皮球”问题，消退管理工作死角，发挥每个岗位作用，各司其职，有效降低管理风险，进而保证本钱目的的实现。下半年，“东港第”工程将全面进入保修阶段，工程部各专业将设置专人负责修理工作，全力协作好业主单位的销售工作。同时，工程部将做好工程款的回拢工作，准时与业主方获得沟通。工程部剩余人员将妥当进展支配，并为新工程做好预备工作，随时投入先建立工程工作中。物业公司经理年度工作总结篇二20xx年在公司各级领导的关心与支持下，在公司工程推行工程经理责任制的改革浪潮下，都市阳光工程经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的效劳理念，遵循“品质效劳、精细管理”的原那么精神，开展各项效劳与管理工作，获得了一定的成绩也暴露出一些缺乏，现将一年的工作总结汇报如下：有效开展培训工作，努力进步凝聚力和战斗力，团队建立从初创期到磨合期到标准期平稳过渡。20xx年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光工程经理部工作，起初工程立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前根本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动乱走向稳定。工程经理部现有员工xx人，骨干人员xx人，骨干人员保有率xx%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达xx%。今年7月xx日，由于施工单位的疏漏，黄昏一场大雨造成小区地下室大量漏水，工程经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，工程经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员清扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。1、在收费方面：我工程人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想方法保证收费率的进步，11月收费率已达95、6%。2、在物资采购方面：工程坚持就近、价低、质高的原那么开展当地的供货商家，控制本钱支出。3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、xx人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力本钱开支约27万元；4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元；5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约荣耀”的意识。今年6月通过与施工方的屡次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元；今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既防止了不让业主车辆有损伤，又节约了本钱开支近千元。20xx年，工程经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391、38万元，利润率4、xx%的年度经济指标。1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化从四月下旬开场的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，工程经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步标准，既表达了优质的效劳质量又躲避了各类风险。截止12月初完成交房xx00余户，办理装修1xx户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求效劳1550余次，发放各类温馨提示xx份，发放各类工作联络单xx份。2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化工程经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他工程移交的经历，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养方案，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年我物业效劳中心维修的工作及时率xx%，合格率xx%。3、突出抓好安防工作的重点化由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的躲避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，工程经理部的平安防范及消防平安工作有较大的`进步。4、外包单位、维保单位、便民服效劳及驻场维保人员监管制度化小区保洁属于外包，大半年来工程经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民效劳人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐标准，同时合作、配合较好，解决了工程日常的一些困难。日常管理、效劳工作标准化工程管理改革以来，工程经理部员工努力学习、领悟新的管理方法和“上贤下专”的企业文化，不断进步自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作那么，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初工程经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，工程经理部在管理上强调走动式效劳，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联络沟通，听取意见和建议，不断改良工作方法。随着管理与效劳的有效结合，业主的满意度有了较大的进步，截止12月初，工程经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。1、个别班组长和员工仍然存在本位思想，考虑问题有一定的片面性，不利于团队的和和谐改革的深化。工程经理部下一步将加强改革意义和本质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，进步员工的综合素质。2、小区的平安防范工作还有待细化和进步。目前小区的平安防范形势仍然严峻，工程经理部全体员工在思想上还应高度警觉、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。3、园区、商业公共区域增收方面还存在缺乏。在今后的工作中，工程经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约效劳等方面为企业创收。回忆20xx年，都市阳光工程经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和工程的开展做出更大更多的奉献！物业公司经理年度工作总结篇三一年的时间转眼就过去了，我们xxx物业在20xx年的工作也暂时告一段落。在这一年来，我作为xxx物业的经理，在这一年来的工作方面，我认真的执行自身的工作责任，对自身进展积极的提升和改良，并加强了对员工的严格要求，保证工作得到严格有效的完成，向各位业主充分展现我们xxx物业在工作中的才能。回忆这一整年，今年的工作比起过往要更加的困难，问题和费事也要更加的严峻。但在工作方面，我们也通过了充分的改良。因此，才能顺利的渡过这次难关。今年的工作尽管已经完毕了，但在今后还有更多更加困难的要求在等待着我们，为此，我反思了自己的工作，并对一年来自身的工作情况总结如下：在20xx年年初之际，我就已经认识到了自己在工作中许多的缺乏和问题。作为一名经理，一名xxx物业的管理者。我深知自己的缺乏会给整个团队带来怎样的费事和问题，这是我在思想上的懈怠所导致的问题。为此，在经历了对自己的反思和认识之后，我随即便在工作中开场了自己的工作提升。在这一年来，我认真汲取工作中的经历教训，并在____的之殆尽下，更深一步的认识到自己在管理上的问题，并针对的自己的缺乏利用工作的理论和自身的休息时间进展了全面的改良。物业是为业主效劳的.集体，为此，在我们的工作中，团队对工作的热情与效劳和业务才能都是极为重要的。一年来，在管理上，我仔细根据团队现有工作情况为团队制定了严格的方案和目的，让团队能在工作中保持同步，让工作纪律能得到进一步的提升。此外，这一年我也对员工们的缺乏进展了严格的整理，并逐步进展教导和培训。一步步的改良了团队的业务才能，进步我们xxx物业在业主心中的评价和感受，获得更高的名气。在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也许正是这份拼劲，导致我在工作中犯下马虎。这一点，也与我自身的工作处理才能有关。当然，尽管如今已经顺利的解决了当时的问题，但在今后，我还是要加强自我的管理和提升，让工作顺利的完成。如今，20xx已经成为了过去，但在工作上我照旧有很多需要努力的方面。20xx年来我会更加全面的加强自己的工作才能，带着团队在新的一年里获得更好的成绩！物业公司经理年度工作总结篇四光阴荏苒，岁月匆匆，转眼间，20xx年即将成为历史，自20xx年5月1日参加xx城工程以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经历，为我在xx城工程工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个时机。现将工作情况汇报如下：1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理理解工程的根本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的理解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联络学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心请教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的工程管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作那么，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋____，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原那么要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。3、加强日常管理工作，提升物业效劳程度管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，结实树立工程“一盘棋”的指导思想，引导员工转变效劳观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作方案，强化管理人员自身素质及业务培训的不断进步。在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们如今的管理所出现的.问题产生了疑问？事后深知工程目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的效劳理念，加强了对员工效劳意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反响给相关业主，通过工程全体员工的努力，如今的管理和效劳比以往有了较大进步。4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业____每天都会接到业主的投诉，____认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反响给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知____，____将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们工程部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还进步了我们效劳程度。5、物业费收取工作我小区住户有690户，从9—12月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，〔正在协调开发公司处理〕大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。1、部门管理人员工作态度、效劳意识较差部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作互相扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，工程部加强对部门管理人员的培训。20xx年工程部将本着努力创立学习型效劳团队的根本目的，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保工程部效劳程度的提升。2、管理人员突发事件的处理应变才能不强从20xx年度发生几起效劳投诉、创立文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业效劳的要求逐步进步，在明年工作中作为重点内容进展培训。3、作为工程负责人，管理形式及管理方式方法存在缺乏管理方式有待改善，理论证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理形式。以公司的目光看问题，想问题，对于管理的流程进展在梳理，总结一些好的方法和经历，通过理论进展应用，定期组织管理人员进展讨论、学习、交流管理经历取长补短，鼓励员工对公司和工程部提出合理化建议，寻求管理工作的经历。以此带动带动整个工程管理程度。4、物资浪费严重，增加了支出在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，化减少本钱支出。5、客服效劳意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标为了进步客服效劳意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员效劳标准，增加与社区业主的沟通，主动效劳，理解业主真正所求，进步效劳质量，夯实效劳根底，以此来提升客服效劳程度。在工程遗留问题上，与开发公司联络尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上进步收缴率。6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的？”本质让每一位保安员理解物业管理效劳的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，进步整体安保效劳，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个平安舒适的环境中。7、保洁卫生清扫不彻底存在死角保洁对于小区卫生清扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常清扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都可以全面提升保洁工作的流程化。回忆20xx年的工作，有经历也有缺乏，我将立足优势，改正缺乏，全力本着认真整改的态度，做好xxx物业管理工作，工作方案总结如下：1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的平安工作，让业主度过一个平安祥和的春节。2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。3、加强对员工培训及管理，进步员工自身素质，提升物业效劳质量。4、对于院内绿化缺少局部，及时补种，增强院内绿化美观。物业公司经理年度工作总结篇五20xx年已经即将逝去，崭新的一年也即将开场。整整一年的繁忙也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。在20xx年末的时候，我已经意料到今年的困难之处——20xx年我们是在打，20xx年那么是在治理。说到这里，我们还真的没有意料到20xx年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业困难，还没等我们喘过气来，20xx年就没了。这就意味着20xx年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深入检讨，希望得到大家的指导和批评。20xx年末——20xx年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。因为考虑到团队合作和进步车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也开场帮助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。第一，我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人开展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。第二，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经历，他们在学校里依靠更多的是导师或老师，分开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理落差，逐渐激情消失，工作也就失去了动力。第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想参加确实是正规军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。但是我们无论个人才能还是从团队资质，都没能到达他们的要求。松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们逐渐分开的一个原因。总之，我们从这次招聘中还是领会了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、高经历、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历的要求，但要注重品质和经历，重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经历，而往往这局部人群对工资和企业的要求不一定很高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进展科学考核，并使他们的工作才能和忠诚度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进展定期的培训，对现有的老员工进展严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。关于执行力的问题，公司的两位老板已经屡次提到。在我看来，执行力应该分成两个环节，一个是反响，另外一个是行动。首先，有很多一局部工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反响的过程，分工完毕时就是行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不可赦。借此时机，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是分配。错误已经很明显了，我缺少了指挥、监视以及检查〔或者说验收〕。我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。20xx年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，但是20xx年在这方面却几乎是一无所获！首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资的利用率到达最高，但是我们的努力似乎没有获得过多的好成绩。那么20xx年我们应该从什么方向上来改变这个场面呢？我认为应该从细节做起。我已开场和负责家装渠道的人员讨论一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析^p，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实朋友，我们也应该最重视；接着是把有一定销售才能但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再理解他们合作好的原因，一对一的做针对性的方案，力争改变乾坤；最后才是那些才能一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必需要先学会防守再去进攻，否那么得不偿失。20xx年市场环境不容乐观，从大的方向来看，由于经济危机的影响，短期内楼市的情况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很慎重，买房子的少了，精装的少了，甚至有些方案重新装修的小型企业都会将方案推延。总之就一个字——难！但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的'味道，那就是国家的根本建立。我对明年的工装市场的看法是，大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。小区推广在20xx年是空白，20xx年我们开场认识到了这个环节的重要性。在同行业，已经有很多的先行者无功而返，大家都在探索最便捷的路。这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目的，假如没有最终的目的，我们就没有方法确立方向。所以我们在20xx年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作，力争进步我们的商品在小区的占有率”。目前这项工作正在试进展，我相信只要我们能坚决的沿着已确定的目的，一步一个脚印的走下去，就一定会获得成功。20xx年，我们还是要把重点广告投入放到小区，但是一定要作好小区的定位和可行性分析^p，并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的效劳工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购置。1、各组实力的失恒。当我们指定20xx年销售任务的时候，我们过多的把业绩目的理想化了，却无视了各组综合实力的评估。竞争和勉励是重要的，但是假如游戏开场的时候就存在着不平等，那么就缺少了乐趣。当我们注意到这一失误的时候，后果已经很严重了。我有个愿望，我希望在我们的帮助和指导下，让落后的这支队伍重新回到游戏中来，找到自信，找到方法继续玩下去。但是这毕竟是工作，我将把努力倾注到失恒的一方，只要他不放弃，我们就不放弃！我在追我老婆的时候说过一句话，直到如今我想起来自己都感动——我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。我只相信一个道理——人定，胜天！我不想以失败告终，不管是选择的失败还是指挥和辅佐的失败，只要有失败的存在我们的团队就不再完美。我在追我老婆的时候说过一句话，直到如今我想起来自己都感动——我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。2、关注度的不公平。这一点完全在于我个人，可能每个人都有几分自私。在给四个组长开会的时候我已经检讨过了，仔细考虑一下，我在处理同样问题的时候用的尺度还是比拟公平的，但是为什么还是有人觉得我偏心呢？苦思冥想，最后发现原来我过多的关注一些沟通多的员工。平时我也是主动的找到一些员工谈心，但是主动找我谈心的员工实在不多。包括一些工作方面的交流，主动想我请教和请示的，我自然关注就多一些，而那些凭借自己的蛮力或智慧默默工作的员工就逐渐的远离了我的视线。看来我这个领导不合格了，难怪有些员工在遇到问题的时候偶然会发牢骚，虽然经过沟通后都能理解，但是回忆起来我对他们实在太不公平了。今天在这里请大家对我作个监视，期望我在明年的工作中，认真的关注关心每一个人的工作，用最贴近公平的方式对待每一位员工。3、优点大集合。我经常和我部门的职员讲这样一个道理：每个人都有自己的长处和短处，学习别人的长处可能不是那么容易，那么就要尽量把自己的长处发挥到及至，把短处尽量隐藏起来；不要盲目的去效仿别人的做法，要更擅长树立自己的风格。我最欣赏“三人行必有我师”着句话，孔子的教导深入在心，但是如何发现你的老师是至关重要的。我们经常在一起工作、娱乐，有好多____的行为和处事风格已经被我们淡化，想要发现对方最大的缺点不是难事，但是假如想要发现他的优点并学习确实有些难，尤其是人格上的优点。两位老板经常教导我们“先做人后做事，先做事后赚钱”，在我们身边缺少典范，更缺少完美的老师。我在前一家公司工作了将近三年的时间，学了不少东西，但是让我最最骄傲的是我懂得了一个做人的道理：“在发现别人优点之前，先不要急着指出他的缺点。”但是我在对我部门员工做一对一谈话的时候往往都是在批评他们的缺点，即便他们不承受，我也要强烈的指出来，最起码我要告诉他在我看来他是有这样的缺点的。我的部下们都很敬重我，并不是因为我的权威，而是因为我和他们推心置腹，也许这就是我的优点吧。然而在我职责对方存在缺点的时候，还是有那么一点对抗的味道，人之常情。但是，他们的优点我还是要找出来的，只不过我不喜欢当面表扬我的部下，因为我觉得让其他同事认可是最好的表扬，所以我要把一个人的优点拿出来，给其他所有的人去分享。20xx年末我有方案要做一轮培训，培训的主要内容就是有四个小组长做经历性的总结报告，我希望通过他们自我的褒奖或者批评来指导大家，成功需要总结经历，失败更需要承受教训，只有共勉才能促进大家提升自我。20xx年的业绩数据实在不堪入目。只有个别小组的业绩完成还是比拟另人满意的。我也是需要靠业绩吃饭的人，没有业绩我就一无所有。但是我并不把业绩看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成这个结果的原因。20xx年末我的业绩目的是这样规划的，四个小组平均完成x万，我个人完成x万，这样就是x万。如今回头一看，自己都没有完成，有什么资格去要求其他的部下呢？业绩，只能是数据，而业绩的泉是工作上的付出。我不认为没能完成的员工或者小组就是不合格的，但起码他们在和完成的小组或者个人相比存在着一些问题。准确的找到发病的原因才能对症下药，在这里我只能对自己做一个要求，一定要认真的去观察我部门员工的工作过程，之后给他们提出一些建立性的建议，从而到达整体提升的目的。20xx年是我领导业务部工作的第三个年头。我在前两年的工作更多的是实战，而我在20xx年的工作可能更多的是通过数据上的分析^p来评估市场以及对员工加以引导和指导。首先是队伍的健全，如今看来建立一个强大团结的队伍是最为重要的。我们领略了团队的强大是可以创造奇迹的。单独凭借一个人的力量或几个人的力量是不够的，因此我们必需要在20xx年x月份之前把缺少人力的小组补充完好。可以采用两种方法：1、借用公司现有的政策，广泛宣传，吸引一局部优秀的有经历的行业内人员；2、借助人才市场招聘局部有事业心、品质优秀的人才，培养新人。我已经准备下达死命令，招聘合格人组员是四个组长的重心工作，假如到20xx年x月末，哪个组长的兵不购数或凑数，直接打散。接着是管理制度的标准和培训体系的健全。这项工作我们一直在努力着，20xx年x月份之前我们也要把这项工作列为重点。集合团队的智慧和经历，共同完成。最后是工作细节的把握。细节决定成败，道理很浅，大家也都明白。但是真正的发现细节上存在的缺乏，是自己无法作到的，这就需要协助和互助，我说过，共勉很重要，20xx年我准备对四个组长做以下要求：要经常总结组内成员在细节上存在的缺乏，经常沟通关于工作上一些细节的处理方法，擅长发现细节错误和总结经历教训。大船已经起航，在茫茫的商海上我们风雨同舟。我们这些水手必需要有认真严谨的心态，勤劳智慧的考虑，勤奋不懈的努力，我们才能顶住风浪的考验，沿着即定的方向驶到此岸！物业公司经理年度工作总结篇六20xx年，在公司各级领导的关心与支持下，在全体员工的共同努力下，物业公司步入了标准稳定的开展轨道。这一年中，我们主要以目的责任、品牌建立、品质监管、内部管理、效劳绩效等方面作为重点来开展物业效劳工作。其中，有值得我们书写的成绩，但也存在着不少的失误和缺陷，为了总结经历，寻找差距，促进工作再上一个新台阶，现将20xx年的工作总结如下:〔一〕完善品质监管小组的职能，标准效劳程序，加大对一线员工的操作考核，维持原有的物业效劳品质，并使之逐步提升。今年，为了跟上集团公司的开展脚步，为名京公园1号楼盘销售打好根底，为新开发的楼盘提供配套的物业管理。我们及时调整了开展战略，把“改良物业效劳品质”作为20xx年的首要工作目的。在实现的过程中，主要做了以下工作：1、对原有的组织架构不断地进展设计调整，优化岗位职能，使之成为能确实保证品质提升的真正需求，完善了物业公司各级组织关系、明确了物业公司各部门的职能发挥和各岗位的工作职责。2、不断的修正和完善物业公司各项管理制度，并把各项管理制度落实到实处。对物业公司现有的工作程序和作业流程进展了优化和标准，通过相配套的表单使用，使物业公司各项日常业务流程进一步通畅，工作效率有了较为明显的进步。3、强化了品质检查小组的职能。将品质检查小组作为公司品质提升的执行机构，通过制定各个岗位的《职务说明书》和《品质监管考核施行细那么》作为品质检查的制度保障，明确了各个岗位的工作职责以及应承当的岗位责任，进步了品质检查工作的执行度，同时也培养了员工，敢于担当、敢为人先、敢于创新的职业素养。在详细施行方面，品质检查员每周进展两次效劳品质大检查，根据检查结果，查找分析^p影响品质的各类因素，不断的制定和修正相应的.制度和流程来标准和杜绝工作中的失误和破绽。对检查出的不合格项，首先向各部门主管下发整改通知书，要求部门主管拿出整改方案，督导各部门操作人员进展整改，直至符合标准。凡连续两次以上未进展整改而又无书面说明原因的，均根据《员工管理规定》进展经济处分，并进展公示。每次的检查均作为员工月度考核和年终评优的根据，在很大程度上防止了因违规操作、执行不到位、遗漏等原因造成的管理责任。〔二〕增加业主满意度测评频次,对不满意项进展整改，进步业主满意度表达物业效劳品质。今年4月份和9月份我公司组织了两次业主满意度测评，满意度均在98%以上。我们将原方案每年进展一次的业主满意度调查，改为每年两次。并将测评对象的重点转移到常住户身上，目的在于真实地反映出物业效劳工作中存在的缺乏，以便我们能及时发现和改正工作中存在的破绽和缺陷。对业主集中反映的问题进展汇总和客观分析^p，拿出实在可行的整改方案，对物业公司能处理的问题，及时进展处理；对房屋遗留问题和维修纠纷，及时向房产公司反映，力争解决；对无力解决或不属于公司解决的问题，向业主做好解释，争取业主的理解和支持，化解业主与物业之间的矛盾。通过满意度调查，小区业主对物业效劳工作总体比拟满意，但也存在一些焦点问题需要物业公司重视并整改，主要有以下几个方面：1、我公司9月份组织人员对园内死树进展砍伐处理，并在10月底补种了新的树木。东门两侧的松树因种种原因，未进展处理。2、幼儿园油烟机声音较大。针对6#楼业主反映的问题，我公司联络环保部门对油烟机的噪音进展检测，检测结果为符合标准，已及时向业主说明情况，以求理解。〔三〕进一步标准业务流程，对于新派生的业务，不断地调整和明确各部门职责，确保业务流程无缝衔接。本着一切从实用角度出发，对现已成型的业务流程进一步加以整合及标准。对于每一项新派生的业务，均通过文字来明确其工作目的、适用范围、涉及的部门与岗位所负有的权责、工作程序、关键控制点等。并配以相应的操作性表单，以此保证工作内容无缝衔接、工作人员恪尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业开展目的的实现。〔四〕物业效劳费的收缴20xx年的工作重点之一是物业费用的收缴工作。仍有一局部业主以各种借口推延或拒交物业效劳费，给客服人员收费工作带来很大的压力。业主欠费原因主要为：前期遗留的维修问题一直未得到解决；因房屋质量或前期的维修造成业主经济损失未得到补偿；房屋一直未入住；房屋进展二次交易后产权发生变更，原业主失去联络方式；业主成心拖欠费用等。针对以上问题，我公司积极应对所处的工作困难，对业主提出的拒交物业费原因进展了汇总和分析^p，成立催费小组，采用单元门口贴通知，催缴，上门收取，发催缴通知书、律师函等方式，进展攻坚战。针对房屋维修问题，及时与房产工程部和总工办进展沟通协调，尽快与施工单位一起处理，确保了小区各设备设施、水、电的正常运行。主要完成工作有：〔1〕完成1期绿化管线恢复及2期中心景观区绿化管线改造。〔2〕8月份对小区37栋楼的排水管线进展冲洗、疏通一次。〔3〕完成冬季供暖管线检查维护工作。〔5〕完成水系景观设备的安装、拆卸、保养工作。〔6〕完成3期果皮箱打底座混泥土及安装。〔7〕完成5#、9#楼西侧加装草坪灯。〔8〕完成小区146个路灯灯杆喷漆防腐养护。〔9〕8#、37#平安死角加装防护网。〔10〕配合供电局对小区电表复查及打铅封和低压配电箱的检修维护工作。〔11〕对小区消防设施全面进展3次检测。其中协助消防检测公司检测2次，自行组织检测1次。〔12〕小区主路及出入口减速带安装。〔13〕完成小区二次供水卫生年审工作并通过验收。〔14〕完成12部电梯的年审工作并通过验收。〔15〕完成小区绿化管线的排水工作。1、物业公司目前存在的客观问题在于人员招聘难，人员综合素质未能到达要求，专业知识不够全面，如：物业知识、遇事反响、团队稳定性有待加强。分析^p主要原因是随着社会的进步，因物业效劳工作的繁琐性和特殊性，年青人对工作、生活有了更高的要求，已逐步退出物业效劳行业，造成难有新颖血液输入。2、业务知识的欠缺。效劳人员在物业方面的法律法规业务知识欠缺，任不清的，施工单位互相推诿等情况。直接影响着业主对产品的口碑。希望公司在与外部单位和供给商签订供给〔施工〕合同时，首先考虑售后效劳的及时率，对能危机人身平安，造成损失或影响业主生活的设施设备产品，〔如：电梯、水电、消防系统、智能监控等〕，都应在条款中文字明确在保修期内，设备设施出现故障，产品供给商〔效劳方〕未及时到达现场或延迟到达现场处理，而造成的相关损失或发生平安事故的责任人。以此躲避公司的风险。1、积极协助房产公司做好公园1号的前期介入工作，为今后的物业管理工作做好根底。因房产公司在开发新的楼盘时，与日后的管理者所站的角度不同。由此会带来设施和设备配置得不完善或不合理，增加了投资，降低了使用效率、影响日后业主的正常生活，增加了物业管理工作的强度和难度。物业公司作为物业的维护者，在长期的实际工作中对物业可能出现的种种问题比拟理解。前期的介入可以及时纠正规划设计中的缺乏，更好地满足业主的使用要求。2、继续优化公司组织架构,各司其责，对各部门主管分管工程继续细化、各岗位职责明晰，一岗多责，分工协作。3、继续优化完善品质检查工程的缺乏之处，将绩效考核与品质检查有机结合，对品质检查的工程进展细化与量化，将各部门的工作方案、日常业务达标、员工考勤、日常行为标准、目的责任书进展有机结合，施行全方位的绩效考核。4、拟定20xx年物业效劳品质开展的总方案，根据方案内容与各部门主物业公司经理年度工作总结篇七根据集团公司总经理在20xx年一年初作的工作报告指示精神，我工程部结合在建工程工程施工特点及管理形式，整合现有资，充分调开工程部人员的工作积极性，开展一系列改良工作，完善工程部管理体系的建立，明确工程精细化管理改良目的，提升工程管理程度，现将一年来工程部管理工作汇报如下。20xx年一年工程部主要施工任务为“xxx”工程一期二次构造施工工程，本工程为xxx工程a7~a10号楼原楼板预留洞口二次构造封堵施工，构造楼板钢筋采用植筋、焊接和绑扎，然后浇筑c30砼封堵。其中，a7#~a10#楼洞口共计xxx个，其中a7#楼xx个，a8#楼xx个，a9#楼xx个，a10#楼xx个，整个工程涉及二次改造施工户数共计xxx户。按照合同约定，二次构造施工应于20xx年上半年x月x日开场正式施工，但我方进场后迟迟未接到建立方准许施工指令，直至20xx年上半年x月x日，我方才开场正式施工。考虑到建立方交付房屋时间的紧迫性，我工程部本着效劳业主、遵守合同的专业精神，仍然按照合同约定的完工日期，重新编排施工进度方案，制定增加施工人员、材料、工器具投入以及夜间不连续施工等相应赶工措施，确保目的工期实现。整个施工采取x栋单体楼依次流水施工，各工序间严密穿插施工；各施工段采取小段分包，充分调动施工人员积极性，克制赶工情况下的人手缺乏、材料倒运耗时耗工等施工困难。通过采取一系列的工期保障措施，在保证工程质量及平安的前提下，于20xx年上半年x月x日顺利完成全部二次构造施工内容，其中，包括完成建立方后期增加的a7~a10号楼夹层砌筑改造工程；之后，完成a7、a8、a10号楼一层入户门口改造施工个任务。目前，工程工程已通过业主验收，结算资料搜集整理完毕，已向建立方提出结算申请，并开场审核流程，相关档案资料已向建立单位移交。20xx年上半年，“xxx”住宅工程一期工程根据总承包合同约定，已完成施工承揽范围内的全部施工内容。目前，工程部在做好向建立单位及物业单位验收移交工作的'同时，已逐步进入工程保修阶段，配合建立单位做好售后维修工作，将房屋顺利交付给客户。一期工程结算工作是本年度工作重点之一，工程部全力配合集团公司预算部门工作，搜集、整理结算资料，及时与甲方沟通，为结算工作顺利结束提供便利条件。一年来，针对二次构造施工工期紧、局限大、困难多等的实际情况，以及工程结算工作的紧迫性，因此，工程部上半年工作重点：一是要保证工程能按照时间节点顺利交付；二是要配合好集团公司预算部门，尽早回收工程款；三、要配合好建立单位最后的移交工作，为二期合作奠定良好的合作关系。工程部尊照年初集团工作报告精神，加强工程部精细化管理以及规章制度落实，再小的工程也要做成，从工程进度、质量、平安、本钱控制等多方面入手，改良管理工作的缺乏。总结经历、找出缺乏，以此总结上一年工作中的得与失。“xxx”二次构造施工开工日期虽滞后，但这并没有成为我工程部不履行合同约定完工日期的理由。本来x个月左右的施工期限，被压缩到x个月不到。时间紧迫，要求工程管理者必须拿出行之有效的赶工措施。工程部从施工进度方案入手，将本来相对笼统的总进度方案细化到每日工作内容、每到工序的施工时间，例如将本来钢筋安装工程，细化成钻孔〔含清孔〕、植筋、钢筋绑扎、钢筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成时间、固定施工人员，各工序间流水施工，无时差严密衔接，为砼浇筑及养护节省出时间。细化的方案经反复理论检验，最终得以确定施行。做为施工的主要调度负责人，施工工长必须明确工作内容、工作顺序、持续时间及工作之间的互相衔接关系等并付诸施行；工程部管理任务就是在方案施行过程中经常检查实际进度是否按方案进展，一旦发现有偏向出现，应在分析^p偏向产生原因的根底上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度方案后再施行。在实际施工中，出现施工进度滞后的情况，如白天排渣，因为需要利用电梯运输排渣，会长时间占用电梯，给钢筋绑扎、砼浇筑、墙面抹灰等上料工作造成影响，考虑排渣完全合适夜间作业，工程将原方案调整，墙体撤除后先装袋，将施工作业面清空，白天如作业工序多，那么不进展排渣，如此也可以防止给建立方房屋销售工作带来影响，方案调整后，给关键工作如模板安装、钢筋安装、砼浇筑让出时间，使工程中期形象已初具规模。在人工方面，为了保证工期，牺牲了工人夜间休息时间，根本每日晚间19点持续施工至23点。通过施工小段分包以及对于施工劳动强度大的工作，在到达施工作业量后给与一定奖励等措施，调开工人工作热情，夜间作业尽量安排粗活，如排渣、砼浇筑等施工任务，充分利用好夜间施工时间。材料方面，做好材料方案，保证现场施工需求。施工技术方面，由于年初气温较低，考虑砼浇筑后凝结时间较长，为缩短砼凝结时间，工程部进一批早强剂，按照配合比要求，进展配比。掺入早强剂后，砼初凝时间明显缩短2~3个小时，楼板底模撤除时间也相应缩短。通过理论的进度方案虽然已于工程初期大不一样，但正是通过不断地搜集数据、分析^p问题、调整方案，使得在进展最后一栋a9号楼施工时，实际施工已根本与方案工期相吻合，大大地缩短了工期。进度管理在获得成效的同时，也有很多缺乏，工期方案一再调整，使得施工不能保持连续性；人力及机械一直保持高负荷施工状态，难免出现不适的情况，如施工人员后期施工情绪不高、工器具损坏频率进步等。一直受这些问题困扰，使得施工进度放缓。二次构造施工虽是小活，但也不应无视了施工质量，小活也要干出“”工程。二次构造施工工序多，质量控制点多。工程部的管理重点抓事前的交底工作及过程中的质量控制。例如在钢筋工程，在开场植筋前，因为不是专业植筋人员，需要把植筋的要点，如钻头直径的选择、钻眼深度、清孔要求、植筋胶的配比等等需一一向工人进展交底及培训，作业工人到达技术施工工艺要求，可批量作业后，在施工过程进展抽检，发现问题及时进展整改。二次构造施工质量控制重点：一是涉及构造平安类，例如模板安装、植筋、钢筋绑扎、焊接、砼配合比、浇筑振捣等；二是涉及建筑适用性类，例如墙面抹灰空鼓、开裂控制、地面面层压光、天棚刮浆开裂控制等。施工前工程部也做好质量的预控措施，在原施工方案的根底上，改良、细化施工方案，例如对模板拼缝的控制，对周转屡次的多层板，重新收边，拼装模板尽可能减少拼缝缝隙。在比方砼配合比，现场搅拌严格按照实验室出具的配合比单，进展配比；墙面虽未要求抹灰，但根据现场实际情况，二次施工部位墙面需重新进展抹灰找平；地面面层在与原地面接茬处增加打磨处理。一系列的措施表达了“精细化”管理的精神，重视质量工作也让我们赢得了业主的赞扬。a7~a10号楼二次构造施工，包括设备夹层改造工程、一层入户门口改造工程，按照现场施工实际发生统计，工程实际发生本钱为xxxx元，合同施工审定总价款为xxx万元，已拨付工程款为xxxx万元，占总造价的xx%；申请结算金额为xxxx万元，其中发生人工xxxx元、水泥xxxx元、砂子石子xxxx元、空心砖xxxx元、钢筋xxxx元、五金工器具xxxx元、施工用电xxxx元、大白施工xxxx元、试验费xxxx元；实际发生签证、设计变更费用xxx元、赶工费xxx元。工程部重视对资金、资产的管理，始终坚持节省务实、杜绝浪费，坚持用好每一分钱。本钱管理工作是工程管理工作的重要一环。工程部重点加强对实际工程量测算、处理现场签证和变更为主的本钱控制。在施工过程中比照合同清单，对工程量增加项及时向甲方提出签证申请，主动与甲方获得沟通。二次构造施工过程中，我方就墙体撤除工程量增加、墙面抹灰工程量增加、地面面层砼工程量增加、赶工费等向甲方提出签证恳求，并予以了满足。“xxx”工程一期工程，历时x年时间，在20xx年上半年完成了工程移交、结算工作，标志着我方履行合同约定，顺利将又一“”工程交付给业主。并且，在施工管理、工程质量、平安管理、进度控制、合同履约率等多方面赢得了业主的信誉及口碑。这些成绩的获得，归功于工程管理工作逐步地精细化，从每月、每周、每日进度方案、到责任到人的岗位职责，再到细化的制度规章，工程部管理工作的精细化，让管理责任更加明晰、减少管理工作中“一窝蜂”、“踢皮球”问题，消除管理工作死角，发挥每个岗位作用，各司其职，有效降低管理风险，进而保证本钱目的的实现。明年，“xxx”工程将全面进入保修阶段，工程部各专业将设置专人负责维修工作，全力配合好业主单位的销售工作。同时，工程部将做好工程款的回拢工作，及时与业主方获得沟通。工程部剩余人员将妥善进展安排，并为新工程做好准备工作，随时投入先建立工程工作中。物业公司经理年度工作总结篇八为标准物业公司在经营、管理、效劳过程中的行为，进步经营、管理、效劳程度，维护公司管理制度的有效性和一致性，为促进公司员工的积极性和创造性，根据公司相关规章制度及《劳动合同》精神，特制定本奖罚制度。奖惩原那么：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。奖罚方式：按分值计算，1分即10元，依此类推。奖罚金一律在工资中表达。奖罚程序：凡符合奖励及违背罚款条列者，由所在部门主要负责人将事迹以书面形式逐级呈报给领导审核，经审批签署后交行政部存档执行。奖励是成绩的表达、进取的动力、鼓励的措施，公司奉行有功必奖的原那么，鼓励员工勤劳敬业，1、月度优秀员工奖：〔1〕文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装标准整洁。〔2〕爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、效劳热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。保护公司财产，节约意识较强。〔3〕遵章守纪：遵守公司的各项规章制度〔全月无请假,迟到,早退,旷工等〕，工作无渎职、失误记录。〔4〕团结友爱：尊敬领导、友爱同事〔当面背后不讲不利于团结友好的言语〕。〔5〕有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神相貌良好。2、优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累〔遵守劳动时间、出满勤、工作效率高、表现突出者一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、舍已为人、做好人好事、事迹突出的、见义勇为等〕奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。3、特殊奉献奖：为保卫公司财产、人身平安、忠于职守者；开发新工程有详细施行方案，且施行后获得显著效益者；为公司解决排除社会上较大难题，防止和制止不良社会影响者由总经理授予特殊奉献奖。奖励方式：通报表彰和颁发奖金。、4、举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重渎职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。5、优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。奖励方式：通报表彰和颁发奖金。6、优秀团队奖：每年年终对各部门的管理、效劳、纪律、任务完成、业务程度、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进展考核，全面达标的团队，获得最正确团队奖。1、即时嘉奖〔表现优秀奖〕：2分—5分，由部门负责人审批、报工程经理、行政部备案2、通报表扬奖：5分—10分，由工程经理审批3、晋级〔薪、职〕：根据详细级别及相应薪金标准确定，由公司总经理审批4、特殊奉献奖：10分，由公司总经理审批5、创造性劳动奖：10分—100分、由工程经理、公司总经理审批6、合理化建议奖：10分—100分，由公司总经理审批7、月度先进员工奖：5分—20分，由工程经理、分管副总经理审批8、优秀员工奖：100分，由公司总经理审批9、拾金不昧奖：适用于拾到价值较大的财物〔所拾到价值500元—1000元，申请奖金5分—10分元奖励，由所在部门主管、工程经理审批；所拾到价值在1000元以上的可申请20分以上奖励、由公司总经理审批〕备注：凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出；凡与工作无关的，由见证人提出；上述情况均需填写《奖励申请单》，并文字汇报主要行为。奖励行为的核实由人事行政部负责，各有关部门出具书面意见，汇总后由人事行政部提出奖励意见〔包括荣誉奖励及物质奖励〕，报公司领导批准。公司在给予上述奖励的同时，视详细奉献发放一次性奖金；同时，公司为荣获创新奖的集体或个人方法获奖证书。惩罚是对错误员工的教育，公司实行有错必究的原那么，实行惩罚扣分与惩罚并行的方式，即：每扣1分同时罚款的方法，〔每扣1分10元、以月为起止单位，在当月工资中表达〕1、对以下违纪行为一次扣1-2分及相应罚款：●上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者●上班时间不遵守公司行为标准要求，吃零食、玩手机、打私话、干私活等●随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者●在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者2●非因工作需要，上班时间会客或聊天或长时间占用公司者●库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品摆放混乱者●上班时间穿拖鞋者●高空作业不带平安带或平安带没有带好者●使用空调浪费能者2、对违背以下行为之一者一次扣3-5分及相应罚款：●私藏、私拿公司各种物品占为已有或违背规定浪费、损坏、丧失公物者〔并对损坏物品作出相应赔偿〕●涂改或伪造医生证明书、各类工作记录、发票票据、考勤者●在禁烟场所吸烟者●对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者●对非本职工作有利益但于公司的工作不予协助者●不服从主管领导的合理指令或工作分派者●上班时间未经允许从事娱乐活动者●因效劳态度问题导致客户投诉者3、对以下行为一次扣5-10分及相应罚款●工作时间擅自离岗、睡岗或干私活者●无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者●对各级违纪违规反响的情况，经查属实拒不签字成认者●工作态度恶劣、侮辱别人并与客户发生冲突者●因过失泄漏公司机