建筑工程施工质量管理课件

工程施工项目质量管理

第1节概述

一、质量的概念：质量有广义与狭义之分，狭义的质量是指产品的自身质量；广义的质量是指除产品自身质量外，还包括形成产品全过程的工序质量和工作质量。（1）产品质量：是指满足相应设计和使用的各项要求所具备的特性。一般包括以下五种特性：A适用性即功能，指产品所具有满足相应设计和各项使用要求的各种性能。B可靠性指产品具有的坚实稳固的性能，并能满足抗风、抗震等自然力的要求。C耐久性即寿命，指产品在材料和构造上满足防水防腐要求，从而满足使用寿命要求的属性。D美观性指产品在布局和造型上满足人们精神需求的属性。E经济性指产品在形成过程中和交付使用后的经济节约属性。（2）工序质量工序质量是人、机具设备、材料、方法和环境对产品质量综合起作用的过程中所体现的产品质量。（3）工作质量工作质量是指所有工作对工程达到和超过质量标准、减少不合格品、满足用户需要所起到保证作用的程度。一般来说，：工作质量决定工序质量，而工序质量又决定产品质量；产品质量是工序质量的目的，而工序质量又是工作质量的目的。因此，必须通过保证和提高工作质量，并在此基础上达到工程项目施工质量，最终生产出达到设计要求的产品质量。二、影响工程质量的因素影响工程质量的因素很多，但归纳起来主要有五方面，即人（Man）/劳动主体、材料（Material）/劳动对象、机械（Machine）/劳动手段、方法（Method）/劳动方法、环境（Environment）/施工环境，简称4M1E因素。三、质量管理的概念质量管理，是指企业为保证和提高产品质量，为用户提供满意的产品而进行的一系列管理活动。质量管理的发展，一般认为经历了三个阶段，即质量检验阶段（20世纪初—40年代、事后检验）、统计质量管理阶段（40年代—50年代、预防性控制、美休哈特《战时质量管理法》）、全面质量管理阶段（60年代至今、美朱兰、费根堡姆1961年《全面质量管理》）。全面质量管理TQC(TotalQualityControl)是企业为保证和提高产品质量，组织全体职工和有关部门参加，利用现代科学手段和管理方法，控制影响质量全过程的各种因素，建立和运用质量体系的系统管理活动。四、质量管理的基本原理质量管理的基本原理是PDCA循环。PDCA循环包括计划（Ｐ）、实施（Ｄ）、检查（Ｃ）、处理（Ａ）四个阶段和八个步骤。（1）Ｐlan计划阶段第一步：分析现状，找出影响质量的主要问题；第二步：分析产生质量问题的各种影响因素；第三步：从中找出影响质量问题的主要因素；第四步：针对影响质量的主要因素，制定措施。（2）Do实施阶段第五步：执行计划。（3）Chcek检查阶段第六步：检查计划实施效果。（4）Action处理阶段第七步：根据检查结果总结经验，制定出标准或制度，以便遵照执行;第八步：将遗留问题转入下一循环。运转炒特点拼：（1）周煮而复览始，概循环等不停兔。（2）步醋步高检。（3）大去环套布小环彼。五、喇全面怖质量断管理梢的思陡想TQ寒C基本增原理涝就是跌强调扔企业晃或组坡织的狂最高齐管理战者质捞量方您针的兵指引锹下，劝实行郑全面仓、全吊过程抓和全投员参侨与的不质量厉管理礼。全方跟位质袄量管糕理全过御程质辩量管崇理全员畏参与陷质量么管理TQ户C的主铃要特喷点是倘以顾制客满可意为犹宗旨槽；领笑导参口与质立量方棋针和神目标体的制播定；耽提倡晚预防些为主聚、科热学管亏理、举用数向据说锄话等康。第2节驶质锣量管凯理体职系质量做管理倦体系芬是建达立质学量方谨针和赚质量兵目标茧并实储现这伐些目珍标的挡体系坏。质浸量目发标是剩落实宝质量般方针商的具胜体要芒求，算它从厌属于瞒质量部方针绘。质贩量目节标是犯企业献经营射目标改的一美个组铲成部你分，成质量姥目标胀应既氧先进绣又可笼行。按照GB粗/T血19固00页0—芹20逢00租id演tI帝SO总90岛00眨-2露00牵0族标怪准建卸立或邻更新穴完善柿质量造管理晨体系碑的程踪蝶序，暂通常眉包括梦质量厦管理托体系半组织质策划浮与总珍体设祸计、腹质量储管理衔体系匆的文啦件编论制、胃质量嫂管理幅体系能的运户行等议三个期阶段苹。IS膨O9芽00助0系列落标准20快00版IS尽O依90伞00族标室准包团括以刺下一镜组密假切相惕关的抬质量胳管理石体系冤核心乘标准坦：IS笑O夹90元00映《质量目管理瓜体系档结构丑基即础和肯术语》谎IS题O惯90召01相《质量价管理殊体系国要澡求》IS盘O9臭00绕4《质量答管理易体系值业惨绩改仙进指璃南》IS魄O通过害它的28牧56个技寨术机坡构开破展技贵术活梳动。置其中麦技术结委员动会（框简称TC）共18搭5个，哨分技习术委胆员会关（简钱称SC）共61丑1个，闪工作螺组（WG）20陶22个，帽特别既工作权组38个。灿族’壳是由IS悠O/则TC浑17旋6制定队的所肚有国买际标必准。磨”屿什么泉叫TC饶17避6呢？TC恩17自6即IS光O中第17勤6个技线术委认员会岁，它密成立锦于19贞80年，塞全称弱是“锻品质析保证须技术闷委员件会”思，19贵87年又羊更名瓣为“咬品质狮管理加和品乐质保则证技胃术委痛员会诵”。IS睬O组织名称椒：国朋际标索准化包组织样。碎（IS损O）In错te胸rn熟at蠢io译na柿l仰Or坚ga苹ni拢za口ti辛on趋f懒or摇S缠ta觉nd筋ar群di担za言ti捆on成立爸时间族及过纲程：教国际乎标准矿化组芝织的像前身派是国床家标婚准化蒙协会刚国际兽联合萄会和喝联合嫌国标看准协杠调委照员会处。19川46年10月，25个国示家标刘准化分机构段的代屋表在究伦敦共召开煤大会窜，决群定成猎立新元的国释际标袭准化兽机构基，定属名为IS啦O。大味会起无草了IS折O的第虹一个跟章程河和议金事规嘱则，拨并认垃可通摧过了岔该章嫂程草全案。19份47年2月23日，澡国际醋标准弦化组他织正波式成慈立。性质蠢及总廉部地最址：初国际回标准多化组牙织是被世界膏上最始大的向国际钢标准扩化机构构，训是非释政府帆性国沉际组肉织，轻每个洋国家摄只能掌有一中个团杰体被虏接纳仙为成喝员。IS劳O总部具设在勿瑞士孙日内贤瓦。质量猫管理置体系担八项轿原则质量议管理董体系查八项澡原则摩是20间00巴IS融O9微00足0族标授准的罪编制胖基础趋，是亲世界孙各国缠质量忧管理绸成功辈经验益的科抓学总校结全方驳位质纳量管支理以顾腿客为恩关注格焦点领导缺作用全员闻参与过程绒方法管理铁的系糠统方龟法持续爱改进基于成事实首的决谁策方盯法与供塘方互场利的炕关系质量区管理钥体系岂文件吧构成形成校文件甚的质尿量方顷针和滨质量信目标质量授手册(规定厚企业怜组织秆建立染质量荡管理场体系蹈的文零件，热对企你业质敌量管贿理体狱系做泛系统叼、完蠢整和捎概要共的描畜述。脚纲领史性文菊件)程序辣性文盲件（逗质量供手册兆的支抖持性筝文件滥。文卸件控虏制程霸序、番质量付记录尖管理花程序竖、内辫部审誓核程拐序、虹不合罢格品盆控制卵程序栋、纠筝正措扫施控氧制程检序、绝预防泽措施电控制迹程序梁）质量躲记录滔（产遍品质货量水慨平和狼质量与体系名中各锣项质菠量活聚动进去行及铜结果抗的客扒观反迫映。标可追税溯性踢）质量让管理恶体系轮认证申请佩和受叨理（桌具备宵法人森资格说，已班按照GB允/T质19茶00季0-沈IS尿O9悦00棒0族标宣准建斤立了我质量猎管理唯体系波，填萌写申裤请书烈；认严证机置构无础论经放审查泪是否谈符合蜡均发笼出书纲面通罗知书场。）审核烦（包流括文虹件审茅核、胆现场丹审核矛，提悄出审随核报之告）审批惹与注拨册发骡证（队企业哪获准押认证解的有锡效期斯为3年。混认证蓝注销/企业爆的自臂愿行嚷为，炭认证家暂停/认证死机构蔑的警梅告措荡施,认证酱撤销/认证斩机构塞做出伪撤销湿认证编的决叶定，社复评/有效论期满膏前，标重新隙换证/有效登期内啄出现销体系乘认证河标准朋变更仰、体阶系认谢证范胃围变肠更、主体系调认证尼证书雹持有炒者变旅更）第3节俱施特工质善量控讽制的基娃本方诉法施工自准备所阶段两质量猫控制技术音资料皮、文腔件准葬备的捆管理1．施泉工项途目所测在地伙的自泊然条葵件及链技术广经济搁条件厘的调束查资茫料2．施瓜工组跃织设万计3．有碗关质吐量管蜡理方距面的泊法律仅、法艇规性山文件斗及质连量验承收标畜准4．工贷程测歇量控逝制资秘料设计胁交底估和图各纸审齐核的搅管理1．设峰计交宜底2．图偏纸审罢核现场攻勘察土与三雄通一案平、被临时胖设施讨搭建物资压和劳疲动力饺的准亩备质量食教育祝与培凯训1、施工鼓工艺联的质初量控成制工程楼项目元施工腰应编眨制“杜施工绿工艺谁技术形标准励”，匀规定净各项谨作业槽活动帜和各缠道工济序的僵操作始规程丘、作搁业规突范要涂点、雾工作策顺序舍、质闲量要淡求。坡上述匀内容璃应预税先向呜操作距者进饿行交应底，透并要精求认堡真贯徐彻执门行。拿对关膜键环形节的攀质量姐、工附序、购材料疤和环滴境应酬进行柄验证建，使控施工剧工艺心的质扰量控先制符帅合标斥准化撤、规女范化矿、制乓度化坡的要还求。2、施畜工工麦序的苦质量喝控制工序阳质量伐控制恶是为今把工价序质籍量的坝波动认限制悉在要甘求的高界限涛内所钱进行崭的质兼量控盏制活跃动。炭其目睡的是洗要保牛证稳柔定地弄生产宝合格太产品班。具使体地貌说，胀工序乱质量沉控制宜是使絮工序总质量讯的波区动处翅于允袜许的峡范围远之内对，一渔旦超灿出允谣许范孔围，启立即爽对影略响工后序质篇量波并动的万因素宴进行再分析载。施工俩过程牵质量只控制1）质馒量控冷制点蛋是指个为了捧保证汉（工咬序）租施工岸质量份而对值某些纵施工童内容怕、施赶工项凭目、注工程俘的重薯点和籍关键细部位淋、薄解弱环摧节等圾，在未一定塞时间词和条证件下父进行咬重点泪控制迟和管短理，战以使扮其施野工过灭程处赴于良比好的未控制谱状态水。2）质肝量控知制点汁设置侄的原胃则侮质量据控制拳点的没设置疯，应咽根据挺工程郑的特爪点、熔质量枣的要笔求、创施工写工艺蜜的难忽易程馒度、抢施工袜队伍施的素锄质和吗技术束操作讯水平丑等因槐素，糟进行展全面安分析哲后确纽奉定。①重大要的软和关债键性暑的施泥工环的节和卖部位垃；②质踩量不护稳定帮、施烟工质阳量没折有把赶握的偿施工顶工序斩和环讨节；③施仗工技累术难鞋度大荡的、伟施工殿条件陷困难仇的施撑工工惜序和颂环节授；④质马量标女准或找质量罚精度紫要求镇高的阀施工走内容许和项奖目；⑤对陕后续午施工竟或后居续工厚序质壤量或眨安全待有重剖要影夏响的豆施工祥工序屿或部我位；⑥采夫用新奋技术叉、新事工艺岩、新剩材料苹施工臣的部润位或配环节胳。工序缸质量喘控制轰点的驴设置抹和管伐理工序待质量经控制萝点的咬管理知在优操作顾人员工上岗蚁前，误施工愈员、旋技术凤员做尖好交进底及桌记录洪工作久，在脂明确轻工艺娃要求静、质肺量要捞求、纹操作只要求昌的基巨础上件方能酬上岗忌。施巨工中笑发现拨问题鞠，及和时向流技术童人员聪反映亏，由昏有关裕技术鄙人员发指导胸后，缸操作谢人员败方可狭继续啊施工端。为了散保证污管理非点的分目标鹅实现父，要泛建立排三级房诚检查泽制度码，即认操作斑人员迹每日泥自检反一次店，组组员之针间或跃班长握、质炕量干创事与相组员幼之间椒进行隙互检触；质梦量员衫进行侮专检专。上偶级部湿门进窃行抽顷查。3、人员房诚素质菌的控岩制（定期产对职安工进相行规旷程、思规范中、工困序工根艺、孟标准纤、计要量、跨检验授等基侵础知惯识的峡培训眠，开端展质喂量管搞理和遣质量铺意识馆教育押）4、设激计变箩更与渣技术猛复核娃的控塌制（加强含对施万工过赔程中头提出保的设竞计变蒙更的然控制荒。重阳大问尖题须颤经业缝主、蹲设计辆单位述、施悟工单哪位三傲方同评意，花由设住计单艇位负册责修肝改，谈并向波施工术单位株签发吵设计抖变更驴通知摄书。欺对建解设规悲模、卖投资盼方案贱等有汪较大颠影响誉的变兰更，悟须经谦原批妨准初炼步设荐计单鹿位同糕意，熟方可膜进行呀修改纷；对死重要口的或羊影响跃全局湿的技装术工杏作，辈必须呆加强纪复核默，避阔免发光生重存大差闪错，缠影响壤工程汤质量籍和使洞用）5、杨成隔品保传护防护袍、包旬裹、跃覆盖兴、封森闭、和合理梳安排话施工疾顺序1、工屡序间疮交工否验收篇工作集的质帮量管挥理工程壤施工铲中往海往上更道工代序的松质量起成果料被下效道工盗序所等覆盖灰，分敏项或贼分部哀工程仿质量给成果释被后诱续的格分项冻或分竹部工血程所下掩盖崇，因墓此，歉要对撤施工蜓全过薄程的郑分项皮与分骄部施次工的时各工呜序进行行质羽量控忠制。愁要求熟班组森实行跳保证绑本工来序、让监督幼前工怎序、宾服务锈后工殃序的其自检丸、互辅检、击交接窗检和昼专业递性的施“中克间”刻质量倦检查谣，保课证不松合格雪工序捡不转恨入下图道工希序。2、竣漆工交筛付使竹用阶件段的阔质量若管理单位强工程滴或单罩项工匠程竣毯工后摄，由暮施工萄项目疼的上伴级部点门严马格按弦照设忧计图佣纸、丸施工自说明刊书及肆竣工餐验收捷标准恐，对颜工程迷的施枝工质寻量进薪行全嗽面鉴抵定，福评定振等级宗，作泛为竣塞工交瓜付的盟依据条。工厅程进乡丰入交贵工验独收阶温段，浓应有误计划屋、有品步骤至、有秆重点获地进纷行首轻尾工金程的焦清理逼工作例，通龟过交颠工前国的预跑验收倚，找错出漏镰项项佳目和毫需要菠补修为的工凑程，庭并及阶早安肢排施望工。邪除此斤之外的，还面应做疏好竣片工工录程成赞品保塌护，为以提恩高工码程的么一次城成优字及减致少竣俗工后活的返艇工整溜修。榴工程花项目单经自较检、迹互检牵后，帽与业摄主、俩设计淡单位倦和上旬级有孙关部捏门进取行正述式的拴交工拉验收姜工作杠。竣工住验收讯阶段汗的质款量管凉理1）质估量问诊题的墨处理一般联程序输：①连调查惜取证写，写纤出质破量调址查报口告；壶②向两建设迹（监绸理）让单位鼓提交血调查相报告糠；③猪建设旋（监诞理）再单位勇的工苦程师椅组织凳有关获单位辈进行仇原因剂分析青，在览原因令分析截的基芽础上树确定败质量珍问题丛处理行方案扇；④央进行醋质量佛问题黎处理河；⑤练检查挪、鉴嘴定、涛验收委，写贿出质打量问砌题处会理报兼告。3、质量曾问题证及质各量事剂故的端处理顽方案①补昨修处皂理抬（当叙工程喊的某淋些部虾分的关质量泊未达疼到规脸定的和规范农、标唱准或嗽设计粗要求里，存福在一怠定的相缺陷姥，但安经过阶补修芝后还贯可以调达到球要求懂的标拥准，社又不布影响嫂使用卧功能扶或外研观要阻求的摧，可冈以做蜂出进秃行补姓修的引处理胞决定背）②剂加固客处理萌（对挽于某再些质吓量问签题，搏在不简影响欣使用桨功能沙或外功观的观前提厉下，再以设打计验胖算可蒙采用加的一顽定的蛾加固巨补强懒措施听进行倡加固痛处理运）③太返工陆处理车（当贷某些域质量猜未达猪到规愈定标膨准或头要求慨，对齐结构泻的使抛用和箭安全箱有重哲大影庄响，否而又崖无法篇通过悼补修许或加遭固等孙方法底给予滤纠正迹时，饺可以跃做出抬返工狮处理规的决绢定）蛮④限桥制使软用（邪当啊工程构质量盼缺陷妄按补网修方稿式处谁理无推法保堂证达软到规蔑定的去使用泡要求布和安乳全，刑而又吨无法状返工奴处理民的情张况下汽，不童得已扯时可质以做肠出结斯构卸苗荷、禁减荷猛及限忽制使爬用的秘决定型）⑤捉不做源处理坚（对棒于某眠些情苏况质别量缺贸陷虽菊不符院合规晕定的按要求迟或标秃准，朴但其阴情况驻不严除重，显经过歼分析游、论坦证和胞慎重作考虑赌后，错可以江做出枕不做御处理薄的决踩定。恢不做故处理薪的情皇况有咬：不跟影响砍结构预安全锤和使蓝用要确求；烈经过状后续敌工序膜可以懂弥补亲的不纤严重读的质层量缺惰陷；福经复迫核验晓算，乱仍能饲满足糖设计膨要求敏的质反量缺誓陷）质量角问题饺的处缠理方家案质量膝事故浓的处覆理依辉据①质锁量事茫故的婶实际罚情况滤资料翻；②具貌有法疼律效顺力的阶，得纱到有脱关当退事各做方认斧可的触工程蚊承包符合同个、设站计委尝托合银同、验材料巧或设冠备购炼销合姿同、逐分包扬合同唱以及边监理武委托阵合同劈燕文件川；③有煮关的琴技术涌文件草、档备案；④相速关的恳建设渐法规宣。报即告。2）质召量事吩故的交处理①事锹故发冤生后虾，应扒立即晚停止诵进行窜质量笨缺陷狂部位允和与抛其关始联部风位及层下道晓工序皮的施增工，肠施工宇单位配应采料取必缘瑞要的悦措施与防止柿事故挑扩大洞并保诱护好射现场插。同松时，沾事故耽发生再单位针迅速瘦按类乞别和做等级岸向相司应的伯主管椒部门绘上报他，并锐于24小时趟内写狐出书翁面报蜡告。②各极级主拦管部享门按丧照事扮故处彻理权碎限组着成调捎查组托，开剩展事擦故调购查工杂作，杜并写戏出事如故调移查报清告。③建政设（除监理时）单甲位根杠据调股查组管提出忌的技区术处弯理意价见，袋组织她有关坑单位是进行兵研究现，并暴责成裤相关欠单位鹿完成崇技术复处理芳方案觉。④施吨工单博位根栏据签茧定的障技术增处理批方案糊，编春制详笋细的拿施工弓方案划设计夫，并佛报建仇设（泻监理序）单卵位审学批。⑤施葡工单礼位根革据审棵批的晓施工滴方案雄组织队技术这处理首。⑥施亭工单丸位完第工后勺自检取报建网设（吐监理姓）单寸位组脆织有救关各煤方进惯行检肠查验肯收，熟必要晃时应韵进行腐处理碧结果昼鉴定腊。质量荐事故鉴的处菜理程愁序第4节五工正程质狗量统慎计方肤法1、分层阔法湿（又颠称为趁分类罚法，齿是将珍零乱约的质输量数软据按渐照不厅同的废目的涌加以佳分类涉，并墙进行恢加工挎整理齿和分斤析影时响质颗量问是题的融原因炕的一协种方牧法。铲）例如宁：一嫁个焊索工班纳组有A、B、C三位叫工人嘴实施竭焊接往作业歼，共贞抽检60个焊悟接点安，发墓现有18点不酷合格开，究提竟问伐题在怜哪里恒？作业工人抽检点数不合格点数个体不合格率占不合格点总数百分率A20210%11%B20420%22%C201260%67%合计6018/100%这是镰用来乘分析叶产生慰质量殿问题偷的具擦体原悼因的眉一种浴方法拦。因果骑分析我图法土就是微从某票一质凭量问蛾题这舞一结泳果出黄发，守层层胆分析傅，寻箱找产孤生这以种结介果的执原因丽（原后因分穴析一顾般从4M逝1E入手兆），奥直至麦能采待取措雾施解凶决质匪量问脂题为宅止。抵这种矿方法礼一般着在图箩中进独行，这将大便家提两出的定看法寸整理冻后反羡映在双图上阶，如腹图所声示。2、张因果培分析党图法统计岭分析限表是滚用来华统计鞭分析额质量屋问题贸的各哪种统杏计报悼表。斗通过蜘这些哑统计狐表可意以进鼓行数痕据的灿收集棕、整哥理，炮并粗带略分经析影努响质逝量的顺原因踢。统暮计分德析表杏法往巧往与岁分层尺法同箭时使苦用，放这样叛可以钳使影剩响质旬量的蓬原因健更加骂清楚袋。3、统张计分促析表彼法排列饭图法心又称栋为主纵次因爸素分跃析图捕法，家是将歉影响灰产品内质量厘的各赌因素缸按其捷对质早量影堪响程驾度的营大小筋顺序疼排列转，从被而找岭出影惑响质买量的顷主要壮因素样。4、排洪列图蜓法序号检查项目不合格点数1轴线位置12垂直度83标高44截面尺寸455平面水平度156表面平整度757预埋设施中心位置18预留孔洞中心位置1序号项目频数频率（%）累计频率（%）1表面平整度7550502截面尺寸4530803平面水平度1510904垂直度85.395.35标高42.7986其他32100合计1