护理质量标准与管理模式

护理质量标准与管理模式第1页，课件共25页，创作于2023年2月护理质量标准是衡量护理质量的准则，是质量管理的依据，没有标准就不可能有质量管理。护理质量的标准化管理是医院科学管理的基础，也是进行全面质量管理的重要环节。第2页，课件共25页，创作于2023年2月一、护理质量管理标准

(一)护理质量管理标准相关概念

1.标准由公认的机构批准，以特定形式发布，具有一定的权威性。

2.标准化指具有以重复性特征的事物为对象，以实现最佳的经济效益为目标，有组织地制订、修订和贯彻各种标准的全部活动过程。

第3页，课件共25页，创作于2023年2月

3.标准化管理（standardizationmanagement)是以标准化原理为指导，将标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨、提高工作质量与工作效益为根本目的的一种科学管理办法，是现代化科学管理的一种重要管理手段或方法。第4页，课件共25页，创作于2023年2月

4．护理质量标准化管理护理质量标准化管理就是制定、执行、修订质量标准，并不断进行标准化建设的工作过程。第5页，课件共25页，创作于2023年2月（二）制订标准的原则要坚持标准的科学性、先进性、合理性、实用性，制定标准要结合实际。标准明确病人第一全员参与便于考核持续改进第6页，课件共25页，创作于2023年2月（三）制定标准的方法调整研究，收集资料拟定初稿，讨论验证报批审定，公布实行第7页，课件共25页，创作于2023年2月

(四)护理管理标准体系

1.基本标准:(1)护理管理体系(2)规章制度

(3)医德医风(4）质量管理(5)护理单元管理：

2.分等标准:

包括护理管理标准、护理技术水平及护理质量评价指标三部分。第8页，课件共25页，创作于2023年2月（五）护理质量标准的分类（六）常用护理质量标准

1.护理管理质量标准

2.护理技术操作质量标准

3.临床护理质量标准

4.急救物品管理质量标准

5.医院感染管理质量标准

6.健康教育质量标准第9页，课件共25页，创作于2023年2月

二、护理质量管理模式

（一）PDCA循环管理按照计划、执行、检查、处理四个阶段来进行质量管理，并循环不止地进行下去的一种管理工作程序。

第10页，课件共25页，创作于2023年2月

1.PDCA循环的步骤每一次PDCA循环都要经过4个阶段，8个步骤。第11页，课件共25页，创作于2023年2月素因次、主出找第12页，课件共25页，创作于2023年2月

1.计划阶段（四个步骤）①调查分析质量现状，找出存在的问题，并对问题进行归类、整理；②分析影响质量的各种因素，查出产生质量问题的原因；③找出影响护理质量的主要和次要因素；④针对主要原因，拟定对策、计划和措施。

第13页，课件共25页，创作于2023年2月(2)执行阶段：执行阶段是管理循环的第五个步骤，也是管理循环的关键。它按照拟定的质量目标、计划、措施具体组织实施和执行，是脚踏实地按计划规定的内容去执行的过程。第14页，课件共25页，创作于2023年2月

(3)检查阶段：检查是管理循环的第六个步骤。它是把执行结果与预定的目标对比，检查拟定计划目标的执行情况。

第15页，课件共25页，创作于2023年2月

(4)处理阶段：第七步为总结经验教训，将成功的经验加以肯定，形成标准，以便巩固和坚持；将失败的教训进行总结和整理，记录在案，以防再次发生类似事件。第八步是将不成功和遗留的问题归类小结转入下一循环。第16页，课件共25页，创作于2023年2月2.PDCA循环的特点（1）大环套小环：（2）阶梯式运行：（3）循环的关键环节是A：即处理阶段。第17页，课件共25页，创作于2023年2月PDCA循环的特点

总结计划ActionPlan

检查执行CheckDo大循环套小循环，相互促进APCDAPCDAPCDAPCD循环往复

护理质量持续改进

第18页，课件共25页，创作于2023年2月不断循环

不断提高没有终点只有起点APCDAPCD新目标新目标原有水平APCD改进改进不断改进螺旋式上升护理质量持续改进

第19页，课件共25页，创作于2023年2月

3.PDCA循环在护理质量管理中的运用实例：某医院产科护士长在工作中发现科室新生儿脐部感染发生率高达30%，脐残端愈合仅12%。针对以上情况，护士长召集了科室质控小组成员会议，对导致新生儿脐部感染的可能因素进行了分析，并及时采取了有效的护理措施，使新生儿脐部感染的发生率得到了有效控制。第20页，课件共25页，创作于2023年2月（二）分层法分层法（grading）是把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，分析质量问题及其影响因素的一种方法。第21页，课件共25页，创作于2023年2月第22页，课件共25页，创作于2023年2月（三）调查表法调查表是为收集数据而设计的图表。调查表法就是利用统计表进行整理和粗略分析原因的一种工具。第23页，课件共25页，创作于2023年2月（四）质控圈质控圈（qualitycontrolcircle）是指由在同一现场工作的人员或工作性质相近的人员，自发地互相切磋的团队精神，并运用有效的管理方法，对自身的工作环境进行持续的改善。第24页，课件共25页，创作于2023年2月品质圈管理在健康教育中的应用

笔者报道以品质圈管理形式应用于健康教育中,首先由几个护士自愿组成一个“圈