智慧物业管理大有可为

智慧物业管理大有可为

大学联盟独特的产业联盟2016年3月5日，“第一次高校房地产管理发展论坛暨中国房地产协会组织结构大会”在济南举行。由行业主管部门领导、地方行业协会领导、高校后勤领导、联盟成员单位负责人和各行业品牌公司负责人参加了会议。首届轮值主席单位是山东明德物业管理集团。高校物业联盟从高校物业管理系统、智能安防、设备移动巡检到校园物流、校园餐饮、校园交通等“互联网+校园服务”,搭建了一个“智慧校园”管理的沟通平台。不仅加强了物业服务企业的联合,促进企业在项目、人才、资金及管理等方面的合作,而且整合联盟企业背后的资源,促进企业经营性拓展,向上下游业务延伸,从物业服务提供商向综合服务商、互联网服务集成商等方向转变。“供给侧结构性改革”和“互联网+”背景下智慧物业管理新路径2017年11月16日,以“中国院校后勤供给侧改革暨校园智慧物业”为主题的“第二届高校物业管理发展论坛暨高校物业服务企业联盟会议”在重庆举行。联盟第二届轮值主席单位新大正物业承办。会议总结了院校后勤社会化和市场化的宝贵经验,探索“供给侧结构性改革”和“互联网+”背景下智慧物业管理新路径,推动院校物业管理服务转型升级。中国物协会长沈建忠在论坛上指出,在整个行业转型发展和提质增效的大背景下,高校物业管理既要面对高校后勤改革改制等问题,又要直面“供给侧”改革背景下的新经济形式。论坛还围绕“高校后勤改革新需求与物业服务集成配套供应”的主题,组织了嘉宾互动对话。大学的房地产管理是如何进行的？在高校物业管理领域,部分优秀企业走出了自己的模式,收获了不凡的业绩,形成了自己的特色。德国物资源整合山东明德物业管理集团从2005年服务于山东师范大学开始到今天,已经在全国管理了吉林大学、山东大学、华中科技大学、北京理工大学等近200所高校,是国内管理高校最多的物业服务企业之一。为进一步适应“大后勤”“大服务”定位,明德物业在智慧校园建设方面有一套较成熟的方案。线下利用校园一号店、体验中心、资源回收中心等;线上是校园APP。通过智能科技产品的使用,实现项目管理数字化、操作机械化、流程标准化、服务专业化。现场智能产品使用,实现“人机替代”重庆新大正物业集团股份有限公司于2005年进入高校后勤市场,目前在管院校项目64个。2017年,新大正物业联合科技公司共同开发了“慧服务业务系统”,在校园管理中使用了门禁、监控、人脸识别、清洁机具、大型清扫车等智能产品。通过智能产品的使用,现场作业逐步实现“人机替代”,有效提高服务效率和水平。“慧服务”信息化平台的使用,对师生网上报事报修、维修工单、员工巡逻巡检、品质核查管控等进行信息化方式解决。师生通过新大正微信公众号进行查看最新通知公告或报事、报修,物业服务人员通过后台进行报事报修处理和信息管理。车辆进出智能门禁识别及逐步推行的公寓进出门禁脸卡识别系统更便捷地服务师生。苏宁铤而走,管院校项目支撑这次会上大家对苏宁银河物业也有了更多了解。作为苏宁系成员之一,苏宁银河物业将自己定位成了全国连锁综合型物业服务企业。苏宁银河物业于2010年进入高校后勤市场,目前在管院校项目37个,主要提供清洁服务、安防管理、公寓管理、食堂管理、图书馆服务等内容。借助苏宁集团的强大实力,苏宁银河物业自主开发了“悦居会”APP,并在11个在管院校项目中推广使用;另外在16个在管院校项目中运用了由企业自主开发的物业开放平台。高校物业管理大有可为从上世纪90年代开始,高校的后勤社会化改革就已经展开,在研讨中陆续推进。2000年至2018年间,教育部、财政部、国家税务总局多次就高校后勤改革发布改革文件,对高校后勤相关税收,以及高校宿舍、高校食堂等相关贷款工作给予政策补贴,鼓励高校后勤走社会化道路,减轻政府办学财政压力。在政策激励之下,高校物业管理正在向专业化、市场化的大趋势发展,为物业管理创造了巨大的潜力市场。随着高校系统的不断扩大,高校后勤市场规模呈逐年上升趋势。据相关数据统计,2014年我国高校后勤市场规模约1568亿元;2015年我国高校后勤市场规模达1652亿元,同比增长5.36%;预计到2021年,我国高校后勤市场规模将突破2000亿元大关。再看行业内,据2017年各省市不全面的学校物业管理数据统计,学校物业管理已覆盖全国2500余所学校,约占全国高校总数的66.16%,物业服务企业已进入全国过半的高校后勤市场;管理面积近9亿平方米。毫无疑问,数千万师生的生活、学习和工作都与网络息息相关,学校就是一个家庭消费的突破口,学生寄希望于学校通过移动互联网解决他们的问题,为他们提供更加优质、高效、便捷和智能的服务。在此环境背景下,物业服务企业,如何利用其优质服务和信息化工具,满足高校师生不断增长的需求,是未来发展的重中之重。实践探索:向校园物业服务企业转型,注重形式创新,实现智慧化总体来看,进入高校后勤市场的物业服务企业主要在以下方面发挥了服务价值:一是专业管理的保障功效。始终围绕后勤主管部门的统一安排和部署,为智慧校园、平安校园、清静校园提供专业贴心的服务和保障。一大批优秀的社会化企业崭露头角,得到了高校和社会的普遍认可,校园管理规模不断扩大。校园物业服务需求从最初的单一模块外包,逐渐转型为校园物业服务整体外包,部分学校将教学配合、公寓楼管理等环节也交由物业服务企业。二是服务育人功效显著。围绕服务育人、文化育人、环境育人的根本属性,推进物业服务企业项目策划、流程设计和服务提供,始终围绕高校服务需求来推进校企文化的融合。最终,校园物业将向智慧校园专业管理和多元产业服务模式发展。不可否认,随着物业管理行业数字化、信息化、智能化等技术的推广及应用,业内企业进一步加速与移动互联、大数据、人工智能等新技术融合的广度和深度。智慧校园建设将对学校后勤管理,包括物业管理服务等各方面带来挑战和变革。物业服务企业需要在大数据分析的基础上,不断演化服务流程及服务标准,通过“互联网+”“人机结合”、物联网