企业社会责任与人力资源管理

企业社会责任与人力资源管理

一、企业社会责任文化近年来，企业和社会责任（corporata社会可持续性）成为社会各界的共同焦点。汶川强震,对于正处于迅猛发展阶段的中国企业来说,是他们在理解和实践社会责任上的拐点。毫无疑问,在大灾来临的关键时刻,企业的第一反应是判断企业企业责任感的重要依据。我们关注到一些企业在灾难第一时间所表现出的社会责任,说明这些企业的社会责任感是内在地生长于企业的文化中的。而个别银行却逆势而为,对慈善捐款收取手续费,虽然在压力下已经取消,却让人联想到种种收费行动,显示出这些企业缺乏责任文化的现实。一次震灾,使企业社会责任变得触手可及。尽管对企业的社会责任的内涵和外延理解不完全一致,但核心却是服务于社会,服务于公民,满足各种利益相关群体的正当要求,笔者认为具体包括以下几个方面:1、对自己所提供的服务和产品。这是企业社会责任的最主要载体。企业要对社会提供最优质的服务和最好的产品。2、对自己的员工,为他们提供安全的工作环境,合理的薪鑫福利并对其进行培训,提高其业务素质。3、、对股东,要维护股东的利益,尽可能的提高的股东的资本回报率。4、对社会,这是其社会责任的外延核心。要守法纳税、保护环境、承担公共产品与文化建设、大力发展公益事业。5、发展科技和产品创新,一个企业和存在不是拖社会发展的后腿,而是通过产品的载体发展科技进行产品创新。促进社会的发展。越来越多的实例表明,企业特别是知名度较高的跨国企业,如沃尔玛、星巴克、耐克、麦当劳等,在品牌建设方面的路径依赖正在由传统的广告方式转型为履行社会责任的方式,即通过积极主动地履行社会责任来重塑企业形象,再造企业文化,并由此打造企业品牌影响力。实践已经并将继续证明,履行社会责任会彰显企业形象,提升企业品牌影响力;而社会责任缺失,则会丑化企业形象,令企业品牌蒙羞(即通常所说的“倒牌子”)。我们可以断定,企业履行社会责任与企业品牌建设将产生直接的、深切的正向关联度,履行社会责任终将成为企业品牌建设的新的路径依赖。另外企业的员工也会因为企业履行社会责任而感到自豪,这无形中也增强了企业员工的对企业的忠诚度,降低优秀员工的流失率。一项研究调查显示:相信“公司是一家负责任的企业”的员工的忠诚度,是那些认为“本公司是一家不负责任的企业”的员工的六倍。二、企业内部—企业的社会责任,HR做些什么?人力资源管理与企业的社会责任密不可分,这是因为企业能否认真的履行其社会责任,主要在于其是否有一个成熟的企业文化和良好的企业社会责任意识,那么这些需要在人力资源管理中对员工及整个群体进行培育和观念的引导。一家企业只有通过自己的人力资源管理活动向管理层及员工传递、沟通、激发社会责任意识,强化社会责任行为,在企业中培育强烈的社会责任文化,才能真正使自己的社会责任落实到企业的经管管理实践中去,使自己的企业真正成为一个负责任的企业。不仅如此,自从人力资源以员工福利为关注点、以道德伦理为基础,人力资源部门就应当通过招聘、培训和绩效等领域的组织管理将CSR(CorporateSocialResponsibility)从理想变成现实。反过来,有效的CSR能加强一个组织人力资源策略在招聘、培训和员工激励等方面的效用,而企业履行社会责任最为重要的一个决定因素恰恰是企业是否对自己的员工履行社会责任。因此,凡是真正愿意承担社会责任的企业,就首先必须在企业内部的人力资源管理实践中贯彻社会责任原则。在中国,企业的社会责任体系的建设任重而道远,那么人力资源管理能为企业的社会责任做些什么呢?笔者认为首先要从以下几个方面做好工作:1、企业通过培训,提升可雇性企业为员工进行培训和开发,提高扩展其知识技能,从而提高其就业能力,避免就业转换的刚性,同时也帮助员工进行职业生涯发展规划。从雇佣关系的角度来看,这种人力资源开发和培训体现了建立在可雇性基础上的新雇佣契约。在这种契约关系中,企业并没有向员工做出终身雇佣的承诺,而是帮助他们具备并提升可雇性,使其具备在其他企业找到理想工作的能力。附表(1)使二者关系更一目了然:企业和员工之间的关系,已经从过去的终身雇用转变为有条件的长期雇用,因此企业对员工提供充分的培训和开发机会,就成为现在企业承担社会责任的一个重要内容。也就是说,企业不仅要用人,也要教育人。我们讲大庆精神、鞍钢精神、海尔精神,讲的是企业的整体风貌,也是企业员工的个体精神状态。企业员工都具有多重身份,他会把企业精神带到他所活动的每个领域。所以,在企业培养优秀员工的同时,也是在为国家培养合格公民,为社会培养合格成员,也是企业在为社会承担自己的责任。2、企业通过人力资源活动给职工提供良好的工作环境和工作制度企业职工退休保障和养老保险等福利的社会化,是一种趋势,但这并不意味着企业对职工的社会责任仅限于此,像职工健康,企业工作环境和安全保障,职工成长等,都应是企业社会责任的范畴。所以,在不断健全完善各种社会保障制度的过程中,企业需要有社会责任感,应按照有关政策履行自己的社会责任。但是如何去履行这些社会责任呢?人力资源管理要在其中发挥重要作用,首先要提供良好的工作环境,人力资源管理部门可以通过其强大的组织和协调能力为职工创造一个良好的工作环境和严明的工作纪律,让职工在上班期间把自己的能力最大的可能的发挥出来。其次,要建立合理的工作保险制度,比如给在职职工购买工伤保险、失业保险、建立企业年金制度、给职工办理养老保险和医疗保险等等。最后还要经常关心员工的生活。让员工切实感受到企业是他的另一个家。这样不仅能提高员工的工作积极性,而且也会大提高员工对企业和忠诚度。做用不仅仅如此,在将来这些制度还会大大的减轻社会的压力,保险制度的建立在很大程度上将为个人在将来的某个时候失去工作或不能工作提供强大的保障,这对于整个社会的发展也将起到很大的作用。3、个体对于公共利益的追求不充分企业对自身利益最大化的追求并不等于社会利益的最大化。个体对私利的追求可达到社会利益的最大化,这只是一种理想的境界,事实是个体对自己利益追求的同时不会自觉地追求公共利益,反而有意无意地损害社会利益。人力资源管理要创新管理方法,让企业由单纯所追求利润最大化转而追求社会福利的最大化。在这个过程中实施企业社会责任将有利于企业价值的最大化,即经济利益和社会利益的最大化。4、企业社会责任和企业经济责任是履行绩效管理方法的有效手段实施企业社会责任并不是反对企业盈利,也不意味着企业放弃经济利益,由一个营利组织成为一个社会公共组织,相反,企业社会责任的履行将是为了更好地促进企业经济利益的获取。企业社会责任和企业经济责任并非是矛盾不可协调的,而应是一种相互平衡协调的关系。实施适合企业和绩效管理方法不仅能提高企业的绩效,而且也能促进员工的成长和发展。企业通过一定的人力资源活动改善企业绩效,在这个过程中来挖掘员工的潜能,不仅有助于提高员工的生产率,同时也会为整个社会最有效地利用人力资源,促进国民经济的高速发展做出自己的贡献。5、企业社会责任的完善新的《劳动合同法》已经实施,一些企业如华为、沃尔玛为应对新法进行大规模裁员,这种做法引起了很大的争议。有专家指出,这种做法对企业来说存在着巨大的道德风险,很可能得不偿失。因为这种做法严重损害了企业在社会上的形象和声誉,对员工心理造成了巨大的伤害,降低了员工的忠诚度。同时,将一大批具有丰富经验和才能的老员工扫地出门,对企业未来的发展以及企业文化建设造成的损害也是无可估量的。企业一旦遇到困难,不能动辄就搬出裁员大旗,将痛苦留给员工,将问题抛给社会。必要时企业要牺牲自己的部分利益来避免员工遭受裁员之苦。如果裁员不可避免,企业要为员工提供公平、合理的解雇补偿确保每一位员工都得到公平的对待。目前在中国企业的社会责任建设可以说是刚刚起步,虽然汶川大地震中中国企业表现