工程项目管理质量控制

第七章工程项目质量管理与控制§7.1概述一、概念1.概念质量——反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性的总和。工程项目质量——是国家现行的有关法律、法规、规范、技术标准、设计文件及工程合同对工程项目的安全、适用、经济、美观等性能在规定期限内的综合要求。普遍性——由国家法律、法规规定特殊性——由工程项目、业主通过规范、技术标准、设计文件及工程合同规定项目产品质量——工程实物质量项目工作质量2.工程项目质量特点1）工程项目质量形成过程复杂；2）影响工程项目质量因素多；3）工程项目质量水平波动性大；4）影响工程项目质量隐患多——质量隐蔽性；5）工程项目质量评定难度大——最终检验局限大。3.影响工程项目质量的因素质量人材料施工机械设备方法环境二、工程项目质量控制目标分解1.工作质量控制目标（对生产者，各管理层次人员的控制）2.工序质量控制目标（各个生产要素的质量控制、工序、工艺）3.产品质量控制目标（使用质量）项目质量控制目标工作质量产品质量工序质量管理工作政治工作技术工作后勤工作人员机械材料施工方法施工环境安全可靠性美观性环境协调性经济型适用性强度、刚度、稳定性使用寿命、耐久性防火、安全生态环境、社会环境协调基础设施协调与周围建筑、环境协调造型、体形装饰、美观、风格维修费少、使用费低造价低平面、空间布置通风采光隔音隔热使用者要求质量目标是一个系统工程设计土建施工设备安装其它材料设备总体目标质量目标系统质量目标（要求、标准）质量目标的含义（时间）支出收益质量经济性时间建设时间使用期限前期准备时间设计时间施工时间动用前准备时间建设项目的目标系统（建设和使用）建设地点建设形式结构功能使用者满意程度质量尝目标怨的含演义（猴经济酱性）建设地点建设形式结构功能使用者满意程度支出收益质量经济性时间建设时间使用期限征地费建造费用其他一次性费用清洁费维修费能源费投资（一次性费用）经常费（使用阶段费）投资的回收租金收入利润税收（社会效益）建设项目的目标系统（建设和使用）质量爆目标挠的含蚀义（使产品汽质量傲）环境条件生产和生活的条件与环境、毗邻建筑的协调风格内涵的表达装饰、美观内部与外部的关系安全、可靠生产和生活的使用功能维护的方便体形、造型先进性、新颖空间的使用符合使用者的要求建设地点建设形式结构功能支出收益质量经济性时间建设时间使用期限建设项目的目标系统（建设和使用）使用者满意程度建筑物理的功能——声、光、热、通风工程缸项目仿产品暗质量工程项目质量可用性可靠性经济性与环境的协调业主要求的其它特殊功能与建设地区工程设施的协调造型与美感与生态环境协调与社区环境协调建筑物理功能(采光、通风、隔声、隔热)生产和生活使用功能空间布置的合理性平面布置的合理性质量效益质量成本可维修性有效性保证强度要求保证稳定要求保证防火要求安全性保证抗震要求满足使用寿命要求满足抗腐蚀性要求三、踢工程师项目浴质量久控制哀过程四、胜建设库单位质量渗控制界的主膊要工鸦作内寒容（2深50像）1确定鸭项目质量阴要求剑和标稳准(包括顽设计竖、施歼工、劣工艺驶、材毒料和发设备足等方煌面)；2编制兆设计律竞赛忘文件，确适定有死关设衔计质烧量方榆面的择评选痰原则货；3审核各设男计阶猜段的设计疑文件(图纸器与说仓明等)是否次符合纤质量欧要求诸和标燃准，豪并根跃据需药要提渠出意摄见；4确定/审核招标虎文件动和合开同文堪件中道的质量倚条款；四、堆建设此单位质量青控制兵的主妻要工偷作内挥容5审核/检测文材料洪、成傻品、荣半成邪品和启设备翁的质量；6检查施工足质量手，参算与分坡部、吗分项伍工程笼和各召隐蔽徐工程忆验收匙和竣躲工验搏收；7审查/组织审查托施工扰组织转设计巷和施识工安全难措施；8处理且工程衣质量浆、安豪全事窃故的露有关菜事宜砌；9确认筋施工母单位禁选择宝的分党包单的位，涛并审任核施侍工单旁位的党质量鼓保证眯体系渣。五、随设计丝式阶段米的质直量控默制（一腿）设计看准备袋阶段掉质量桶控制肥的任千务1确定质量要求、标准2确定设计方案比较（竞赛）的有关质量方面评选原则3审核各设计方案是否符合质量要求（二骡）建查筑设撒计的牺质量傍要求提出应考虑的问题有关宣城规希方面有关柿建筑拖的外语部造位型与盗朝向有关让建筑熔的内劫部设方计（二愚）建伸筑设稀计的乱质量身要求有关求城规妥方面根据谁邻近盐已有耐的建麦筑物座，道曲路等裕如何此安排卵本项兄目本项穗目在绣建筑胞基地急上的仆布置灰（总怜图方轿面）本项谱目入岗口的储朝向延及入猫口与墨环境缸的关滚系本建川筑物泡在周混围环锡境中缝的意巡寿义外围朗场地指的质鸣量要技求本项钟目各申组成防部分假的造争型本项肿目今剧后最盛大的垂扩建么可能召与造醋型的锯关系房间贸的标蹦准空间使用底的人酷员和躺机器汤（设技备）楼顶吊顶墙地面防干饿扰措恋施采光视野照明排风空调暖气能源卫生卫设施通讯声波动总的建投筑物唯理值房间名称：讨论班会议室房间编号：2最小面积：项目名称：面积类型：分区：最大面积：尺寸柱距人员机器揉（设跨备）类型岂A,易B,胶C保暖枝层类型话A,农B,胞C颜色外墙内墙窗动类课型A稳,B算,C窗台酷色彩门你窗玻璃扛门遮阳日玻璃遮光窗帘底层面层色彩昼照蒸明灯光紧急屯状况摇照明调整战湿度热风冷风暖气姐装置尺寸色彩外围薪措施供电煤气电话咱设施时钟笨设施电视搬设施对话锦设施天线对建搅筑组短成部配分的郑要求51525354555657外围例设施外围怠各种俗道路骆和停偿车场空间沟的构爬成和拢承重轻构件水、骄电、伞暖、坏电讯乎等设印施电梯其他版技术塌设施有关识施工冈的辅则助设秧施1宴休息墓和绿轨化设舍施2壁挡土冠墙3撇围墙抹、围勿篱1串车行劳道路2要停车恳场3宣自行钞车道鸭路4跳人行守道路5尝人行侮道路地中的冻踏步1境基础2宽承上重结埋构3脚构成辟空间杂的非抬承重羽构件1玩暖气湖设备2炉空调声技术湿设备3歼强电4郊供电漏/照凑明5衬电讯悬设备6这供水医，饮习用水躁设备7破供水桌，热激水设富备8鹅排水辆设备9形煤气犹设备（三再）设脑计阶锐段质器量控关制的非任务1在设计进展过程中审核设计是否符合质量要求，根据需要提出修改意见（深入到各工程、各阶段）2审核施工招标文件中的施工质量要求和设备招标文件中的质量要求3评审各投标书的质量部分4审核施工合同中的有关质量条款（四荒）初种步设在计准扛备阶免段工呜作流带程业主确定要建造一个项目明确工程项目的定义1由业主自己2由建筑师3由企业规划4由企业组织5由专门的顾问工程项目可行性研究设计任务书拟定建设目的建筑空间规划，总投资业主（建筑师）解决建筑基地征购问题业主（建筑师）制定投资计划业主选择建筑师并签订建筑设计合同业主和建筑师确定各专业设计工程师1土力学2地质3测量4结构5结构复核6暖气工程7空调技术8卫生技术9煤气、供水10强电11弱电12机械设备13建筑物理14声学15组织16专门技术17合同18设施19进度初步设计准备结束（四律）初坛步设凉计阶剩段工诉作流肯程初步设计开始建筑师第一阶段初步设计各专业设计工程师1结构2结构复核3暖气工程4空调技术5卫生技术6煤气、上水7强电8弱电9机械设备10建筑物理11建筑力学12组织13专门技术14合同15设施16进度初步设计结束业主审阅同意土力学土力学试验、结论地质关于地震的结论测量现场测绘工作建筑师第二阶段初步设计各专业设计工程师初步设计建筑师投资估算专业技术设计师投资估算业主审阅同意业主审阅同意管理局等城规交通规划建筑监督结构复核工会防火部门其他局市政等公司供电、电话、铁路、上下水、煤气组织一组织二（五拢）技责术设过计阶仇段工滔作流济程初步设计结束建筑师技术设计第一阶段各专业设计工程师1结构2结构复核3暖气工程4空调技术5卫生技术6煤气、上水7强电8弱电9机械设备10建筑物理11建筑力学12组织13专门技术14设施15进度技术设计结束业主审阅同意建筑师技术设计第二阶段各专业设计工程师技术设计造价师工程量计算及概算造价师工程量计算及概算管理局等项目审批建筑师和各专业设计工程师与建筑公司讨论业主审阅申请书并签字管理局等复核申请书建筑师审批申请书各专业设计工程师审批申请书六、垮施工只阶段侨质量洋控制施工夜图设筛计阶文段工而作流抗程技术设计结束建筑师施工图设计第一阶段建筑师和各专业人员评价各投标其他专业设计工程师1暖气工程2空调技术3卫生技术4煤气、上水5强电6弱电7建筑物理8建筑力学9机械、设备10组织11专门技术12设施13进度专业施工单位专业工程招标（设计）结构工程师模板图和陪筋图各专业人员施工图建筑师审核及协调业主审阅同意各专业人员专业公司各类数据各专业人员分部分项工程描述书结构工程师施工图结构审核工程师审核业主委托施工施工单位施工图施工单位有关数据施工单位进行施工各类专业人员审核施工图建筑师施工图第二阶段建筑师审核施工图建筑师审核业主委托专业施工单位设计专业施工单位施工图影响密工程逃质量现因素僻的控鱼制影响质量的因素(4M1E)人方法材料、构配件机械设备环境领导者的素质人的理论、技术水平人的生理缺陷人的心理行为人的错误行为人的违纪违章材料质量标准材料质量的检(试)验材料的选择和使用要求机械设备的选型机械设备的主要性能参数机械设备的使用、操作要求技术方案工艺流程组织措施检测手段施工组织设计工程技术环境工程管理环境劳动环境§7抗.2委工程播项目胸质量苦控制亲方法一、耀工程可项目饲质量流管理何体系（2链43跨）1.固工程浅项目球质量粘管理嘱体系是以涉保证喂和提樱高工胁程项印目质油量为恭标准咏，运寻用系译统的降概念毒和方碰法，骂把企桐业各短部门速、各潜环节犯的质障量管理恢职能纤和活组动合理旱的组雪织起骨来，决形成愚一个碰有明削确任傲务、混职责接、权念限而曲互相下协调水、互炉相促捏进的念有机绵整体总。2.宿PD底CA邻循环零方法秆（猫四阶馋段、程八步捧骤）荷——执体系览运转喜形式第一械阶段计划阶段蚕（P伸）第一移步闪分析倡现状征，找出存狼在的仅质量问题；第二顾步分析洋产生质量余问题饿的原因和影响颗因素；第三懂步点从各制种原逢因和杆影响独因素牲中找年出影稠响质飘量的主要宾原因或影翠响因匆素；第四辣步渠针对挑影响绢质量达的主立要原鞠因或绸影响诉因素蚁，制杠定改指善质闭量的焰技术栽组织捐措施繁，提出执行必措施姨的计划，并惊预计觉效果公。第二昆阶段遥实修施阶皂段（吗D）第五龙步液执谁行措司施和斯计划第三粪阶段超检查所阶段吵（C蜂）第六停步尸检截查效庆果和射发现佩问题吧；第四杀阶段煎处狸理阶殃段（确A）第七窄步扔总结白经验很、纳贷入标催准；第八究步黄把遗构留问鸡题转卧入下榴一个茅管理宅循环获，为端下期爹计划伤提供志数据恒资料毕和依业据。质量衫管理肤活动厘是P赶DC商A反复循喝环不腾断提忍高的滴过程。PDCA工作1工作2工作3工作4PDCA二、暖工程皂项目率质量贞管理肝制度(7抢)1.斩质量监督管理芒制度2.续施工参图设虚计文既件审查制度3.盟竣工验收台备案制度4.香质量事故食报告制度5.嘱质量检测制度6.毕质量保修制度7.补质量认证制度三、信质量还管理败的七周种工枯具（一仙）排苗列图婚法1.掌排列讨图法屋——总意大吐利经坛济学除家帕累味特又称乌主次狭因素渔分析插图或涂巴列露特图津，是辆由两湾个纵续坐标嗽、一贵个横景坐标豆、几绿个直戏方形虾和一谨条曲宵线所直组成观，利忆用排伪列图寻找睛影响臂质量锯主次地因素的方山法。研究筛社会刚财富激分布初问题（1棵90管6年知）怀：关键肃的少规数和终次要和的多纳数的屡规律约瑟冻夫.奥M.锈朱兰将排散列图破应用贵到质田量管土理中：个别太因素贺起决迈定性否影响2.绝排列剪图的然做法1）物搜集拾整理户数据挖——抽样覆检查魔或检彻验试况验2）铜画排汤列图3）科排列盗图的推观察狠与分容析4）苹观察仆直方冷图5）何累计土频率验曲线大确定惰主次尤因素（通思常与驰AB途C管坚理法贫联合化应用稼）3.扑排列全图的岛应用(4岸)1）由按不答合格怜点的缺陷蜂形式分类宰，可洽以分没析出饿造成德质量穿问题萝的薄设弱环呀节；2）翠按生阵产工序分类掌，可弦以找鬼出生捧产不固合格长品最皆多的睡关键坟工序糟；3）滩按生高产班组葛或单冒位分类介，可间以分笑析比站较各横单位刻技术查水平秋和质遇量管乳理水捉平；4）林将采竹取提侄高质鞠量措诸施前贿后的伴排列掀图对远比，秘可分寨析措马施是拆否有究效。(案例)某办艇公楼胀采用少现浇坝钢筋诉混凝唉土框茫架结逼构，璃地面耳抹灰吴施工绿过程方中，酸发现拳房间项地坪沃起砂凭，质铃量不论合格累，因卵此对域该质蛾量问演题进词行了僵房间举抽样誉调查瓜及原绕因分诞析，原调查标结果误统计警如下覆：问题蛮：(1锅)施工贩单位郑应选府择哪胶种质堵量统伸计分破析方喝法来衫分析孟存在级的质礼量问叮题?如何外做?(2彩)造成炊地坪肺存在旱质量达问题僚的主翁要原拣因是扔什么?(3腔)影响置施工内阶段凳质量趁的主读要方馋面有享哪些?地坪起砂原因出现房间数地坪起砂原因出现房间数砂含泥量过大16水泥强度等级太低2砂粒径过细45砂浆终凝前压光不足2后期养护不良5其他3砂浆配合比不当7房间慈地坪但起砂堆数据判统计持表序号项目频数频率(％)累计频率(％)l砂粒径过细4556.256.22砂含泥量过大162076.23砂浆配合比不当78.8854后期养护不良56.391.35水泥强度等级太低22.593.86砂浆终凝前压光不足22.496.27其他33.8100合计

80

按照差频数敲绘制客直方驳图按照损累计区频率傅绘制首曲线(1染)辣A类：0—80％主肢要因介素；瘦砂粒鸣径过拦细、两砂含础泥量赵过大明；B类娘：80％～90％次愧要因符素，桐砂浆旨配合酱比不违当、乓后期年养护折不良阵；C类：90％～10龟0％一嫁般因争素、虽，其焰他三港项为咱一般稠因素窄。(2恐)产生伴质量情问题伶的主赔要原杯因是从砂粒膛径过摧细、悟砂含坛泥量毛过大先。(3感)影响市施工脂项目升质量旬的因驾素主嫌要有赠五大障方面唱，即4M提1E，指竟人、顶材料见、机察械、鞠方法饺、环贤境。（二肚）因巡寿果分内析图诵法1.太因果探分析自图法撕——是用只因果就分析辨图来悄整理分析质量闻问题（结概果）罗与产生封原因之间谱关系凝的有凳效工暴具。渔因果羽分析吓图也需称特代性要仇因图堆，又扰因其垂形状吵常被喷称为属树枝灾图或躁鱼骨舒刺图指。2.渡因果洪分析痛图基亮本形型式：质量剃特性看、要锈因、绕枝干田、主伐干；因果坝分析瞧图混凝棵土强年度不尤足因劈燕果分深析图3.制因果沟分析规图分盾析步怒骤：1）瓣明确荐质量警问题愈--桑-结艺果2）医确定饺影响派质量探特性盈大方项面的沿原因3）篇将每形种大学原因询进一过步分慨解为臣中、判小原日因等必，直括至分隐解的瘦原因咸可以纤采取老具体核措施逼加以单解决例为止垮。4）捆修改净补充5）攀选择校出影朝响较斑大的像因素假做出磨标记素。（三伞）控菠制图器法1.恰控制拨图法巧——19凳24美国破贝尔熄电话宏实验另所柜休污哈特丹()且博士又称忙管理剥图，痒是利会用直待角坐滩标系阿内上括下控洽制界康限，朽描述磨生产羊过程静中产握品质泉量波偶动状玻态的租图形趴，利兵用控贩制图高区分膨波动瘦原因楚，是品分析狱判断生产辈工序怠是否啄处于哑稳定局状态的方扫法，肃是带胸有控盘制界坑限的季图形旧。是反勿映生脑产工蚀序随软时间色变化柏而发烧生的血质量童波动议的状抵态，聋是反透映生朽产过胖程中建各个计阶段移质量现变动或状态它的图颠形。波动导产生座于两业方面互的原宴因璃：一是系统程性波动况（系庙统原仍因，须研究双重点今）二是单正常热波动章（非恩系统努原因琴）控制捡图工序兵处于细稳定歇状态集：特性见值服属从正郑态分佛布，胆即以举期望然值（延理想突质量鞋目标冶）X累为中喉心线重，以苹X±呼3σ享为上廊下限殃，9稼9.意7%栗的质毕量数晓据值服应落嘉在界库限内但。产品书质量悔在上驱下限冠之间雷围绕勇中心捎波动鞠属正逝常波誓动；超出胸这一骂界限辛，则军属系猴统性怕波动摧：工序以发生腰变化质量暴特性高值曲岸线（三丽）控坡制图舅法2.高控制应图的焦分类梯（质量贺特性揉值）1）帽计量则管理氧图（计减量数冲据—斩—若仆干质量煌特性圈值）：长度身、强喝度、碍湿度丈、温备度2）廊计值忆管理殖图（计志件与刻计点煎——鹅同一质量橡特性肌值）：点数伙、件药数3.保控制传图的凯基本数作用工序兄分析奶、控饿制（四竿）频数弊分布杜直方宽图法由——哑质量睡分布高图（五赞）相关璃图法撒（线抹性相赔关）（六妄）分层猴法（七咬）统计望调查颜表法§7吩.3素工程作项目雕安全区管理一、陡与安胆全有嗽关的怜法律顶法规1）执法律《建熟筑法孔》（兴98柔.3差）歼《安招全生朱产法漆》（拆20旋02尼.1现1）2）啊法规《建忍设工呼程安签全生旁产管县理条恢例》踩（0稳4.祸2）《特广种设感备安雾全监卖察条隙例》《安绝全生骂产许丝式可条绪例》轮（0己4.尽1）3）辫规章《建苗筑施砌工企痰业安它全生闻产许拨可管浴理规对定》阴（0冶4）《建德筑安嘴全生母产监略督管竿理规马定》百（9凤1.暴9）4）槽施工款安全弱类规俘范1）川《施绞工现浅场临字时用番电安朱全技绸术规孕范》族(J摇GJ瞒46授--规88撒)2）图《建过筑施称工高缝处作肿业安峡全技何术规叠范》垦(J覆CJ聪8埋0-栽-9允1)3）凭《建蚁筑机终械使颗用安献全技锁术规昏程》在(虫JC视J棒33宅—2霉00飘1)4）树《建揪筑施犬工扣斗件式滴钢管粱脚手唯架安发全技艇术规迹范》敢(J多CJ甜l3杠0-亭-2载00制1)5）酷《建田筑施筛工门荒式钢脸管脚绍手架狐安全盯技术猜规范达》(椅JC傲Jl椅28轰—2孔00海0)6）矿《龙牧门架伞及井化架物逐料提尘升机擦安全挖技术凝规范脆》(呈JG阻J灯88池—9侮2)7）向《建羽筑施俱工安宿全检粮查标责准》供(J江GJ未5乞9-但-9扣9)二、帮安全伸与安分全管眼理1.未安全在生饮产活蓝动中斯没有耗危险嘉，不僵受威馒胁，散不出剪事故炎。2.赢安全岩生产为预桑防生顷产过壁程中气发生侄人身汗伤害堆、设隶备损渐毁等燃事故置，保涂证职捉工在虑生产闷中的眉安全丸和健低康而汗采取末的各北种措寇施和仍活动伞。3.筑安全维管理为保纵证生贷产顺激利进夏行，路防止晴伤亡勉事故宾发生划，确到保安不全生楚产而呢采取译的各棍种对躬策、庆方针策和行凳动的北总称锹。包括舞：安环全法闻规、朽安全锣技术渠、工职业卫荡生三、惨安全杰管理柜基本祝原则1.坡贯彻电预防革为主兽的方扇针2.果管生福产同密时管跳安全3.拒坚持宣安全失管理叹的目译的性4.埋坚持约四全写动态钳管理心——全员引、全忠过程自、全咽方位积、全泉天候5.兔安全废管理享重在掠控制6.种在管礼理中仙发展秆提高四、祥安全稿生产提责任赏制（自陕学2榆61沟-2岸66秧）1.款建设眯单位糠的安洞全责疲任2.疑勘查冠、设右计、扯工程滨监理惨及其拔他有在关单详位的岂安全篮责任3.赶施工泻单位学的安逮全责跟任五、凝安全备检查1.荒针对锻主要油问题抢进行文检查2.洲定期壶安全辫检查3.缘瑞专业粪性安阔全检注查4.将经常袜性安锄全检口查5.鹿季节茎性及宴节假叨日前师后安级全检佣查六、瓣建筑全施工唤中伤绝亡事乖故类孟型1.野高处爬坠落2.袜物体遭打击3.忍触电判事故4.释机械窜伤害5.拆坍塌齐事故6.鞋火灾信爆炸伤亡呀的六冰种类列型案例气分析狮：新华岁社每牵日特辨供：玻20卫08饺年1流0月也28毯日晚趁，重摘庆武格隆芙纳蓉江饼在建淋大桥腔上载亦有2壶3名义工人粪的吊叔斗坠画落桥倦面，枪11遥人死然亡1应2受奶伤。事故来回放冷：芙扁蓉江锤大桥施于2丝式00棋6年射开工唇，原傅定2怒00加7年蜂底完够工，糕但因拦去年彻大量挑降雨纵，工唉期被丈迫拖扣延。含施工粗方要艇求工彼程在击今年登底务款必完宇工。该工些程业知主单页位为君重庆萝交旅勇集团仰，施竹工单乏位为岛重庆场渝通宝工程回公司汽，具滤体施扮工由季渝通伪公司旦下属吃某公吧司负俱责。迁这家丙公司大将工珠程转发包给藏重庆耕建工睬集团鹿，建毒工集首团又姨转包走给江俭津龙溉门公喉司，懂龙门折公司夺再转德包给德一名洁包工端头（脱无施慎工资兼质）瞎。施工顶现场应挂有脾：“业施工逗重地僚，注叉意安殃全，赞尊重因生命走，崇应尚安佳全”春的字酒牌。先江岸辱边的对施工啊塔吊引上挂些有“们起重斗作业嘉中注楚意事胶项：签吊物帮上占肾有人腰不准畏吊”赶字牌哈。工辈人反敲映，踏到工倘地干沾了两戚三个强月活牲，从欣来没量有人稍来讲价解过饶安全躬知识等和安宅全生乓产规藏章。为赶懒工期仰，工楚程项增目部潮长期杰要求歌工人决从早准6时床施工谊到深鹅夜。跑1箱0月蛮28翼日晚陪7时樱30悔分左患右，桐天色头已黑豆，工恋地地僵形条绩件复惯杂，捐2穴3名么工友遭吃过构晚饭