工程管理之QC小组活动基本知识

QC小组活动基本知识赵振宇2007年9月目录第一部分：QC小组活动的管理第二部分：QC小组活动的程序第三部分：QC小组活动常用工具第一部分：QC小组活动的管理1QC小组的概念1.1QC小组就是质量管理小组(QualityControl)----在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。----明确了QC小组活动的：人员、选题、目的、方法1.2QC小组的性质

QC小组是群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加民主管理的经验与科学管理方法相结合的产物，是职工参加民主管理的新发展。----QC小组与班组的区别：

1）组织的原则不同：班组是行政组织、自上而下按工序和岗位划分的生产单元。QC小组是群众组织、以课题涉及的范围组建。2）活动的目的不同：班组的主要任务是完成上级下达的生产、技术经济指标。QC小组的任务是提高质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质。3）活动的方式不同：班组每天活动，只能在本班组内进行。QC小组不必每天活动，可跨班组活动。

----QC小组与班组有联系：

1）创造物质财富、追求经济与社会效益，实现劳动价值的目标是相同的。2）提高人员素质的目的是一致的。1.3QC小组的特点明显的自主性明确的目的性严密的科学性广泛的群众性高度的民主性1.4QC小组活动的宗旨

1）改进质量、降低消耗、提高经济效益。2）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。3）建设文明和心情舒畅的生产、服务、工作现场。1.悄4本Q王C小怠组的袄作用有利坏于开史发智房诚力资诊源，羞提高凭人的汪素质有利划于预貌防质胖量问架题和闷改进颜质量有利犁于产闪品、浴服务妻上等仔级有利招于创顾造更戒多的烂社会暂效益陷、经行济效透益有利鼠于实恰现全喷员参躺与管沾理有利兴于改塘善人板与人像之间利的关鼓系有利斥于管田理工遣作的偷加强有利突于实司现企碰业方瞎针目逮标有利柏于促爷进物阅质文漂明和闲精神究文明丙建设有利慌于职诱工岗护位成比才2掠我谨国开痕展Q号C小糖组活出动的衰基本缺情况1）鼓50显年代仆的模每范工上作小貌组…2）筹60厅年代抢开展旬质量冈信得他过活葛动3）宜70扬年代黑开展撞“信瞒得过趴”班愤组活刑动4）践我国燥多年术来倡福导的妄“两压参一李改三拿结合聚”活蜓动--旦--绪这些暖都是易我国赤QC乒小组贱活动超的雏批形5）抛19喝78粪年9抗月，骑北内栽在学窑习日渡本T片QM名经验睛的基箩础上祥，成艳立了遇我国没第一屋个Q修C小商组19内78元年我国捎开始侮推行醉TQ血M，待QC雪小组究活动同年修召开贷全国牙第一比次Q尿C小挑组代雁表会意议，跳至今紧，坚跌持每剂年召锤开一促次。国家谊经委覆颁发邻了《改QC投小组泽暂行闻条例促》--克--卧19乘87闪.8国家洲经委节、科威委、旱质协屠、团拔中央忙、总毫工会怨、财她政部始等联奸合颁牺发了披《Q城C小竹组活妄动管粪理办少法》--施--哨19攻89肿.2成立甲了“冶全国爽群众看性Q迁C小选组活市动领过导小情组”兔－贞－科挖协质岛协全裹总团脸中央--辽--圣19体89座年开始弱考评任QC假C诊妻断师--猾--宋19匪82沃年石油掩行业蓄开始崇开展弓QC爷C活刊动，术每年梨由中胁国质积量协弹会石愉油分捎会Q迹C小画组工标作部兰组织槽召开识一次暂QC设成果壤交流队会。--掠--喂19孤78等年开始恩，各忘省市擦也开严始组循织--秤--行业梦质协扣、政菌府质棉协2遇条路惯评选辜质量明信得垫过班拉组、悟优秀荐QC叨小组弄、Q关C小宵组活朴动优录秀推撕进者办、Q厦C小磁组活扣动先蓄进单套位--淋--尺国际脸质量剂小组厉大会灵4年悠一次冶，以文亚太塔地区蜡、东押南亚果地区滋最盛坑行3昼QC劳小组茂的组著建3.亮1汉原则痒：自愿搂参加嚷、自陡愿结慨合自上徐而下距、上浇下结轿合灵活嘴多样霸、不苦拘一占格3.店2夜QC而小组批的分沾类--脏--壮现场万型恰--送--罗服务锈型--数--透管理脖型意--扩--摆攻关皇型--婆--叠创新禾型（其讯它型蜻）3.鼠3贝Q立C小出组的慰人员3.夏3.腾1忘QC豪小组短组长组长凡的职罗能：1）班组织颈领导拣2）钞联络蚂协调3）抓指导氧推进组长谨的任位务：1）戒抓质瞎量教肝育，援提高位成员化质量负意识2）混制定臂活动覆计划槽，带拒领成淡员开钢展活愤动3）滴组织续小组遣开展腹多种传形式理的活踏动4）田做好亦QC换小组魔的日仁常管禁理对组毒长的侧要求百：1）荷是Q域C小歌组活凯动的茂热心疑人2）拾业务柄技术业水平嫁相对梯较高3）漠有一戒定的杂组织填能力3.窝3.标2皱Q恒C小母组组持员--怒--狡按时死参加阁活动铺，积籍极发际挥自护己特阵长--资--老按时绘完成泊小组表分配槐的任徐务--犬--稼积极馋参加浙质量条改进膜、质塘量管段理活稳动3.盏4仆Q豆C小勿组的挠注册鼓登记3.温4.致1驴Q驰C小裁组3月-1谨0人3.游4.鲁2砖Q涝C小运组成宽立后浓，填搬写《厦注册释登记蓬表》凑《活垫动课颗题登裕记表被》，锄到本主单位利质量瞎管理燥部门竭申请写并注尚册登喷记3.宾4.彻3僚可叠以在亿本班笨组建塑立、匙也可图跨班某组建耐立4悦质量红教育质量乡丰意识律教育速、T逐QC拒基本屡知识亦、质药量体气系、滤企业值方针芒目标病、Q喉C小街组活芦动程唤序、棒统计叛工具稍、管愚理方黑法、先专业雹技术物知识冶。48给h以钩上。一月珍活动谋一次关，半缎年不趣活动柱自动珠注销活动采方法美：PD互CA循环6取得徐成果钞后从兵小组椅开始并逐级束发布尤交流促，逐登级评撇审往蔑上推烫荐，伪厂级蓬侧重馅现场眯评审逆，局铃以上典侧重踪蝶会议蒜评审现场估评审统有《现场笛评分论标准》会议塔评审械有《会议敏交流雹评分愁标准》创新孟型课登题有《创新告型成将果评乓分标桃准》7叔石油婚质协跪评审分专庄业技被术、朋管理辨技术伏、会盼议发鸡表三狱部分夺，同祸专业壳相比疲，分尽指标挣。A、驴专业央技术郊，占斤50吩%。清分1董0个崖专业春：地质岔勘探浑物怨探测远井商钻井袖采牢油县机械程石繁油石扫化吗储运僻供纯水供迎电斯基建型管强理成员维由中须石油卵、中机石化攀两公殃司处豆长以聚上专捡家评楚，标雅准是鹊《Q垦C小百组成俘果与骂作用遥评审盛表》狼10弱0分B、园管理宇技术造，占蚕40顷%,爪由石逃油质给协请胃诊断友师评分创且新型森和其品它型到，标庸准分少别是亮《Q歉C小铲组成驴果质错量管销理技各术评型审表旷》1泊00北分。上述像两项剪分加亡起来逐，同厌专业凭比，渐根据窜每个常专业扰上报修成果谱的多督少分调指标猜上会勒和评孙一二昂三等趟奖会议热评审馒占1晃0%住，依吩据《泪QC煤小组康成果茄发表扣评审堤表》异10瓜0分上会策前一州二三创等早偿就评授好了顽，会屑议发触表后催，三跨项分惯加起故来依惩次评梨出上惧报国葡优的铸成果C、合上报便资料成果爱报告乒重要闲性申报忘表重熔要性挑：思卵路清桥晰、征简明兔。专庭家顾旦不上盒看成史果报醒告，闪就看联表打帅分5名芹同专歼业专病家意级见、妖成果虏应用坊证明膝恰如素其分进，否晨则影粘响成进绩第二千部分纲：Q气C小胁组活亚动的欣程序1裂P暖DC境A循状环是距QC火小组森活动呜及各殊项工爹作的录基本土程序1.液1松P盾DC啊A的烘含义P-施--闭-P贯la突n纤计招划D-霞--渣-D废o萝实像施C-晚--单-C己he评ck雾检贩查A-素--旗-A膨ct赔io嘉n阳处慰理1.范2瓶P棍DC没A循断环是按科学北的工交作方热法--销--狭大环差套小锡环--排--畅循环吐前进瘦，阶文梯上载升CAPDPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA1.棒3祥Q丧C小泳组活熄动程软序的广具体谦内容成立疏小组线，注饭册登汗记选择绵课题1、赴调查果现状P黄1、其设定启目标2、舞分析团原因3、丈确定组主因4、柜制定润对策D苹5恒、实说施对拢策C欲6因、检懒查效敢果7、倾巩固搜措施8、猎遗留只问题种与下离步打罚算A薯活夺动总华结发布庙成果PD竖CA烫循环借--登--四个崖阶段览八个垫步骤--桂--车PD肥CA滴循环不仅愧是质量希管理完活动柄规律够的科敢学总鼠结、是开展直质量限管理朵活动暑的科稍学程脂序、是质量占改进豆的程讽序，也是一种业科学倚管理兼的工探作方胶法，鬼适用牛于任竭何工脂作。--平--四个泡阶段反映每了人疲们的都认识唉过程类，是必须欠遵循的--延--八个抛步骤是具榆体的界工作禁程序歇，不潮强求款任何运循环艺都必椒有八豆个步输骤，糟具体弦工作干程序未应根姜据具竭体情斑况可增灰减。2缘瑞各吵步骤蔽的具岸体要哪求2.摧1采课题洽选择选题狠依据套：①趴方针顺目标姑和中悉心工旗作②现绍场存饭在的誓关键滨问题草/薄周弱环蒸节③用秋户需结求课题蚀来源舒：①钟小组廉自选②指汁导性尾课题拴--吨--建质管奋部门鄙推荐制若干③指立令性伴课题为--皮--乓上级略部门与下达2.归1.为3挡选题权范围①提尝高质令量的②减道少损胸失，抚增加隶效益默的③创挡新的打--使--猎开发厘新产界品，狐增加量新服粗务项忍目④治奖理三氏废，剩保护兄环境刻的⑤精连神文腿明建专设的⑥改芽善企何业管臂理的⑦提间高人浙的素茅质的2.昼1.叫4树选廉题要梁点提倡秩--予--榆小、浇实、立活、温新与企甲业方障针目两标相斗结合先易咐后难课题钢具体昏明确活动殖周期蒙短课题减易小紫不易涉大，润大的占可按涉时空笔要素乌分解2.定1.狱5突选廊题注呼意杜绝峡大课表题，奥杜绝容口号题目龙准确抹、文还字简昌练2.够2嫌现顿场调絮查找出友差距狼、找暴出问慨题用数唱据说叛话客观性真实穿、方鲜法得伏当有时朽间性似--暑--辰至少虏调查卫时间预的一协头要飘被活动骆时间挺所覆播盖图表你清晰帖、分妇析正晒确切忌壤“无糕数据台、无据图表万、无葱分析果”的第三无矮调查2.践3保确家定目阿标--妄--久具有巴明确团的目裹的性细，符板合T长QM臭数据躺说话或要求--邻--昂是活撇动目评标，貌奋斗苹方向凝，检碍查依去据2.米3.垒1孟设置劣目标爸位置a)胞选哭题之习后，株现状描调查贿之前养：不偶管现护状如或何，防都要最努力纲满足部用户并要求b)牵现状辅调查越之后芒：以哗客观们现状罪为依所据，狮具有笼可行茄性2.疫3.活2铸设定堂目标勇注意腿事项目标梯与课导题一杨致目标肿值只筝能有请1个娱或同若一目恨标有浅关联熟的2摇个方务面对目循标的赤完成同要进尊行可旗行性野分析目标污值科倾学合邪理-翼--耀-既筐先进哗，又坟可行2.出4阵原功因分晨析针对冶现状键调查顺出的等问题愉分析从“学人、弯机、赖料、恩法、余环、击测”耀6方放面分汽析找出糟全部莲可能摘的原衰因末端更原因终可以渴直接匙采取壳措施小组使成员桐全员月参与跟、积白思广盟益方法闲--洪--留现场垮调查贸、头骂脑风绵爆形式葱--兴--填因果丢图、驶系统浑图、条关联基图2.闭5蒸确定底主因从上惠面全哈部原棵因中监调查陷出主疼因用统跨计工未具，贯01晓打分禁法是谈最后配一招原因流多，愧可一沿步一肚步缩伴小范猎围确润认主因跨最多芹不超牌过3呜个对主洞因要范进行币验证2.怀6午制洒定对反策序号WhyWhatHowWhoWhereWhen现状/要因目标措施负责人实施地点实施时间为什么制定对策？可把要因和现状细成分成两栏做什么？怎样做？谁来做？可分为实施人和检查人哪里做？完成地点什么时候做？完成时间制定渠对策往的要店求与要步因一周一对怎应，斜不可蜡增减对策悬必须俊具体稿、操改作性僵强、吗能实枕施、尊能检原查，寄不是挪空洞默的口甩号体现羽全员床性-付--前-小恐组成核员要送人人宋参与目标焦量化辈，可拐检查鼠落实2.线7锯实秒施对批策严格弹按对赏策表形的计炒划去倦实施驼，做歪好详叼细记澡录，米把实番施的念过程武说清纯楚-扇--散-是免QC乏小组仿活动顾的关剃键对Q理C小本组实泡施的利过程棋、阶杨段性惹成果段要定姨期检封查实施显中发戚现对叛策有良问题武或无彩法实侮施，鼻要及亭时修剂改对储策，虚经全通体成乱员讨之论通狸过后彻再实消施为保顿证任孟务目戴标实梯现，鲜实施轨过程歪中可园穿插退一些婚计划肃外的浇学习晕交流窄活动2.宾8摔效移果检扶查--萍--纷是对膏实施剩的效届果进壮行的指检查匙与评厅价--棵--筒把对茶策实项施后郊的状窄况与细实施封前的鸽状况土进行拳比较--尿--果与现菜状调害查时催用的逝工具订一致要点理：①目翠的明和确--暗--者活动杀结果测与目按标值博呼应径/目殿标值弹与检查左项目锦一致②数瓜据说狡话--药--俯在充税分调班查的替基础仓上以鸽真实写数据纱为依艺据，颗用数诵理统心计工谊具为帅方法桌分析再后得市出结或论③有割对映享的权跳威（缘瑞主管百）部题门参晃加并认可④效律果用卵实现匠值，不能会用估燃计、撒计算莲、预顾计值⑤活啦动未关达到漂目标倾也是晌可以糖的，要泳进一倡步开厚展P区DC析A循撒环，虎最终绸达到退目标呼为止2.衰9魂巩恶固措驰施目的涉--饼--嗓防止炼问题冰再发惑生形式示--盈--炊修订狭技术霉文件碗、管任理文扔件，溉将其辰纳入爆技术拨标准仰、管处理标迹准、牛工作练标准要或制正度中有形卸成巩净固措盲施的迫依据巩固冬措施错：--坟--哲不是箱一次宜性有即效的蝇措施--惠--芒不是秤效果挣不显辩著的溉措施--怪--抚是对准策表基中有往、已计实施滚证明济是有垄效的--沸--梦是具澡体的为、可充检查汪的，昂不是侄抽象蔑笼统赠的--港--尿不是律把每物一条椒对策种都列慨入2.迎8谜遗览留问租题及榆下一化步打哥算--断--希实现枯目标彩、制惭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