班组长日常管理培训课件

姚世瑞2017-09-13现场、现物、现实

班组长日常管理培训姚世瑞2017-09-13现场、现物、现实1目录管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05目录管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能02管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第一节管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班34一、管理的定义与特征管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。（一）管理的定义（二）管理的基本特征1.管理的产生来自社会活动组织的要求。2.管理的“载体”是组织。3.管理的核心是处理好各种人际关系。4.管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源；有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。4一、管理的定义与特征管理是指一定组织中的管理者45一、决策要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。——指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能（决策、计划、组织、领导、激励和控制等）决策是具有战略意义的重要职能，是一个复杂的过程。二、管理的基本职能5一、决策要做出正确的决策，就必须进行系统的调查56二、计划计划是为达到一定目标所制定的未来行动方案。计划是进行控制的标准。在执行计划职能时，要对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和很好地衔接，要将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并要明确目标和责任，进行控制和考核。计划是决策的具体化，是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的桥梁。三、组织组织的目的就是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。通过组织可以形成比个体大得多的力量，进行分工协作去完成任务。组织是管理的载体，是其他管理职能活动的组织保证。6二、计划计划是为达到一定目标所制定的未来行动方67四、领导领导是领导者通过指挥、领导、协调等去影响个人和集体活动以实现组织目标的过程。领导的本质就是通过领导者与被领导者的相互作用，使组织的活动协调一致，并有效地实现组织目标。五、激励激励就是通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程。六、控制控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。7四、领导领导是领导者通过指挥、领导、协调等7管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第二节管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班8如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。

——拿破仑如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。1、班组长所处的位置：现场的中心相关部门

现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工

制造技术

设备技术

品质保证

计划员

调度

工务（水电气）

总务（宿舍、食堂）

人事行政

安全办

TPM室1、班组长所处的位置：现场的中心相关部门 现场管理者上司同事2、现场的问题及需要进行的指导T.W.I.作业指导

JobInstruction员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理JobRelations对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业JobSafety安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善JobMethods作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀的班长2、现场的问题及需要进行的指导T.W.I.作业指导员工对业3、班组长管理角色认知（3-1）几种对班组长角色的认知生产技术型盲目执行型哥们儿义气型大撒把型劳动模范型3、班组长管理角色认知（3-1）几种对班组长角色的认知生产技(3-2)现场管理者的定义

管理能创造更多价值的“现场”的负责人有权利和责任直接指挥和控制的人

通过对部下的管理来创出成果的人指导作业或分配业务的人

有部下的人

通过部下达成业务目标的人3、班组长管理角色认知(3-2)现场管理者的定义管理能创造更多价值的“现了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事公道2.关心部下3.目标明确4.命令准确5.胸怀宽广3、班组长管理角色认知了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第三节管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班15一、出色的专门知识或技术三、一定的见识二、足够的管理技能一、出色的专门知识或技术三、一定的见识二、足够的管理技能班组长应具备的管理技能1.理念

管理在企业中的作用效率和效果的关系2.方法

管理过程标准化和“例外”管理面对问题的“T”型思维作一名领导型的管理者3.人际关系

如何激励下属有效沟通的技巧班组长应具备的管理技能1.理念2.方法3.人际关系明白管理在企业中的作用：企业资源产品服务输入输出管理者通过制定计划、组织资源，并对员工进行有效的指挥、领导和控制来实现企业目标！班组长应具备的管理技能明白管理在企业中的作用：企业资源产品输入输出管理者通过制定计正确地做事和做正确的事——效率和效果追求高效率的前提是？明白效率和效果的关系：班组长应具备的管理技能正确地做事和做正确的事追求高效率的前提是？明白效率和效果的关CDPACDPAP-Plan策划D-Do实施C-Check检查A-Action处置明白管理过程：班组长应具备的管理技能CDPACDPAP-Plan策划明白管理过程：班组长让忙碌的你“轻松”起来！标准化管理和例外管理：1、下属能做的事都交给下属去做3、自己应把握“例外”的工作2、把自己的工作标准化后交给下属班组长应具备的管理技能让忙碌的你“轻松”起来！标准化管理和例外管理：1、下属能做的班组长应具备的管理技能Man人Machine机Material料Method法Environment环

What什么事

Who谁

Where在哪里

When什么时候

Why为什么

How花费多少广度深度4M1E5W1H面对问题的“T”型思维班组长应具备的管理技能Man人Machine机Mat生理需要学会激励下属——满足其需要激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。班组长应具备的管理技能马斯洛需求层次理论需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。安全需要社交需要尊重需要自我实现生理需要学会激励下属——满足其需要激励：激发鼓励，调动人的积学会有效沟通：假如我们这样沟通：我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。沟通不良带来的悲剧！班组长应具备的管理技能学会有效沟通：假如我们这样沟通：沟通不良带来的悲剧！班组长应沟通的障碍来自：过滤先入为主情绪语言班组长应具备的管理技能黄金定律：你想怎样被对待，就怎样对待别人。白金定律：以别人喜欢的方式去对待他们。已所不欲勿施于人投其所好沟通的障碍来自：班组长应具备的管理技能黄金定律：白金定律：已管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第四节管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班26一、现场管理十大内容人机料法环管理对象管理项目Q质量C成本D交货期M士气S安全一、现场管理十大内容人机料法环管理对象管理项目Q质量C成二、日别管理内容二、日别管理内容班组长日常管理培训ppt课件班组长日常管理培训ppt课件班组长日常管理培训ppt课件三、周别管理内容三、周别管理内容班组长日常管理培训ppt课件四、月别管理内容四、月别管理内容班组长日常管理培训ppt课件管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第五节管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班36班长一天工作顺序表（例）班长一天工作顺序表（例）班组长日常管理培训ppt课件1、早会早会是基层管理的重要一环要点：A、考勤B、工作安排C、重要事项传达D、营造正式工作的紧张气氛1、早会早会是基层管理的重要一环要点：A、考勤B、工作安排C内容：A、教导50%

新产品、新方法的说明标准化工作品质异常及个人品质、效率的掌握B、理念25%

工作教养工作伦理工作习惯C、目标25%生产安排工作目标政令传达、市场反应内容：A、教导50%B、理念25%C、目标25%A、生产能力的确认:实际产能标准产能=？B、近期品质状况如何？C、是否有新型号（或试生产）？2、计划的确认A、生产能力的确认:实际产能标准产能=？B、近期品质状况如何注意点：A、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。B、尽量缩短切换时间C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。3、生产安排注意点：A、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。B、尽量缩短（1）作业标准确认□注意最新一次修改履历□参照最新版一览表□必须使用最新的版本挂在相应的工位吗？是否容易看得到？员工有无不明白的地方？4、生产准备（1）作业标准确认□注意最新一次修改履历□参照最新版一览表□A、整理（2）5S状况如何？B、整顿C、清扫D、清洁E、素养A、整理（2）5S状况如何？B、整顿C、清扫D、清洁E、素养◎设备、治工具◎计测仪器保养状态如何？是否按规定条件操作？能否正常运转（使用）？在校正期限内吗？精度如何？测试加以确认

（3）点检设备、治工具、计测仪器◎设备、治工具◎计测仪器保养状态如何？是否按规定条件操作？能数量是否在合理范围内？材料（零部件）是否按物料清单出库？按要求摆放在指定的地方吗？提示：生产线区域内只能按5S核对表的要求存放一定数量的材料其余的材料放置在待投入区（4）材料（零部件）确认数量是否在合理范围内？材料（零部件）是否按物料清单出库？按要有无变更指示书有无特别指示书有无特采指示书提示：特采品投入时必须在制品LOT卡上注明：XX材料特采

（5）变更事项确认有无变更指示书有无特别指示书有无特采指示书提示：特采品投入时a、抽检材料、部品，记录重要材料的LOT

投入时间。注意保留零件票。b、抽检制品，并如实填写工程品质数据。c、确认不良品，层别分析并寻找对策。确认是班组长最基本也是最重要的工作（1）工程品质的确认5、生产过程管理a、抽检材料、部品，记录重要材料的LOT确认是班组长最基本也◎

不断地巡查◎

有问题意识◎

仔细地观察◎

耐心地指导◎

迅速地判断（2）对人、机、料、法、环持续确认◎不断地巡查◎有问题意识◎仔细地观察◎耐心地指导◎（3）生产进度管理（3）生产进度管理

品质异常的基准是……

□参考：从未出现过的不良；

久未出现过的不良；

超过平常不良的3倍；

客户指出的特定不良

（4）品质异常处理

品质异常发生时□立即区分开良品、不良品□明确可能影响的制品范围□对4M1E逐一确认□及时填写品质异常报告书必要时，应停止生产。等待指示！品质异常发生时□立即区分开良品、不良品□明确可能影响的制品范能否解决？分析对策实施异常报告停线记录相关部门巡查确认问题发现现象把握YES对策NO（5）生产异常处理能否解决？分析对策实施异常报告停线记录相关部门巡查确认问题发以上步骤可滚动进行，但严禁同时进行！标准、作业指导书回收步骤：制品委托检查材料返库设备、治工具撤离A、上一型号B、彻底5SC、下一型号准备不良品处理（6）型号转换时的注意事项以上步骤可滚动进行，但严禁同时进行！标准、作业指导书回收步骤A、制品委托检查B、水、电、气关闭C、设备关闭D、材料退库E、不良品处理F、5S状态