高端酒店信息化系统对比分析

第第10页Opera、绿云、西软、中软酒店治理系统比照分析序 比较号 内容

绿云ihotel/opera

石基/opera 西软 中软好泰有限责任公司，2023研发团队是原西软的公司1 比较店行业研发实力最强团队之一

2002023中长石基收购，现在实为中长石基公司的销售公司，研发团队实力较弱。

19951002023理拥有著作权和独立知拥有著作权和独立学问产拥有著作权和独立学问产品一代B/SoperaC/S架构的PMS产权，传统C/S架构的2与公PMS+电子商务+CRS+网品，不拥有学问产权和统，仅能满足单体酒店局域PMS系统，仅能满足单体司络订房+集团连锁治理著作权使用。2023年推出BS架构2023年推于一体的信息化平台XMS出BS产品3数120232023强劲店用户有局部客户特别是集团连锁客户被一代系统更换软、绿云等更换4酒店集团集中在集中在国内的高星级酒店，占有率高，有20户及连锁酒店集团外方治理理酒店户，无集团用户企业门户+网络分销渠6价格道接入及掌握CRS+PMS+餐饮+电子商，PMS+餐饮+PMS15w-50w，不具备电子商务，企业门户、PMS15w-50w，15-50w150-200w网络营销功能户、网络营销功能左右7B/S富客户端技术,网用对网络要求高XMS属于B/S度低，尚不成熟C/S〔只适合单体酒店使用〕；慧云V1.0于B/S低，尚不成熟8集团拓展低，拓展性强集团应用国内较少采用集团运用功能受限，软硬件本钱投入高件本钱投入高集群技术，拓展性较9升级本钱低效劳

集团应用国内较少采求最多

VPN数据完整性、全都性难以保障，维护难度极大，现有使用客户极少，硬件要求：主流效劳器，效劳器升级需重硬件升级本钱高

需VPN器端 升级本钱高Windows2023+SQLserver开源的luinx＋根底 软件问题

Server＋MSsql等 根底软件价格在3w以上

2023，每套根底软件2w杀毒软件和硬防火墙产品Pms、crs、集团治理、全都企业门户一体都是一性 家产品绿云ihotel版本的快捷版和高端酒店

现Opera，OPERAEXPRESS是OPERA捷版

只有Pms+接口 只有Pms+接口C72023X52023假设用户需升级，另签升级合升级，假设用户需升级，另时在线升级 同，购置高版本 签升级合同购置高版本PMS:

功能不够全面，不具备互联联网和电子商务特性，内功能全面，包含：PMS:PMS:酒店治理系CMS:IDS:

酒店治理系统；CMS:渠PMS:酒店治理系统；SVC:储道治理系统；IDS:网络值卡系统；LPS:客户忠诚度

统；SVC:储值卡系统；LPS:客户忠诚度打算；CRS:功能统；SVC:储值卡系统；

分销系统；CRS:中心预打算；CRM:客户关系治理；CRM:客户关系治理；DSS:订系统；SVC:储值卡系DSS:经营决策分析；RMS:收经营决策分析；RMS:收益LPS:客户忠诚度打算；

统；LPS:客户忠诚度计

益治理系统 治理系统CRM:DSS:RMS

CRM:客户关系管不包含：CMSCMS:渠道治理系DSS:经营决策分IDSCRS:中统；IDS:网络分销系统；RMS:收益治理系央预订系统；网站预订；集CRS:中心预订系统；RMS:统；站预订；集团治理等

团治理等 收益治理系统；网站预订；集团治理等15单据电子有有，另外系统，另行购有无签名买16操作opera中、英文界面，传统下拉式菜单，用户无法定制无共性，单，用户无法定制无个界面面，其他全英文敏捷性差强，操作敏捷便捷17硬件无特别要求触摸屏、打印机等硬件必需指定在其购置效劳器需满足其操作系统和数据库软件版本安装要求需另安装杀毒软件和硬防火墙18移动设备好，支持ipad、智能不支持功能很弱，可酒店无法实现不支持支持动办公移动办公19跨平台windowsios、linux、andrio不支持，仅限Windows系统Windows系统Windows系统20符合财务借贷标准；供给强大的财务助手可以全报表穿透查询报表可穿透单、报表查询21短信有，只支持短信猫有，支持短信猫有，支持短信猫短信猫22站点无站点数限制有站点数限制无站点数限制无站点数限制数接口1开放性开放性最差开放，可定制，费用稍高开放，可定制，费用稍低高报表1开放性开放，可定制开放性最差开放，可定制开放，可定制共性化处理1开放性可用户自行定制 不会定制 用户不行自行定制用户不行自行定制报价〔单位：万〕 注：不含硬件设备绿云 OPERA 西软〔X5〕中软〔国际版〕高星级15-20w 15-20w15-20w酒店150-200w免费在线升级不供给升级，如要升级只免费在线升级不供给升级，如要升级只能另外购置无后续开发，不能升级无后续开发，不能升级10%，1.5-2w10%，15-20w10%，1.5-2w10%，1.5-2w效劳

7*247*247*247*24程、现场效劳，一年两次程、现场效劳，无定期一年两次以上上门务，如需现场效劳，需按效劳，定期巡访 小时收费综述operaopera要胜一筹。集团化治理应用、电子商务和网站订房、网络分销系统目前能直接展现并成功运用的只有opera和绿云infosysipad稍差operaopera〔有的其实是其他的产品对接〕为什么选择这几家进展比照operaPMS功能较为同质化，相比较而言，中软在功能的严谨性、关联性和可操作性稍差了，窗口多而繁琐，而绿云的operaopera内五星级酒店根本承受西软，绿云起步稍晚，在用户数量和知名度略差西软，但其用户增长势头强劲，每年目前国内的最高水准了；绿云由于兴，所以产品承受的的软件技术更全面，也带来了手段的多样化和功能的多样化，有成熟运用的集团治理板块，是集团化战略进展的最优合作之选。二、C/SB/S传统的酒店治理系统〔C/S大多是C/S架构体系，技术陈旧，严峻缺乏互联网特性治理层不能随时随地查看实时经营状况根底系统软件有版权问题要另购置-WindowsServer，Sybase，Oracle......网站门户、在线预订、电子支付等互动力量弱缺乏智能手机、平板电脑应用支持难以与兴网络营销手段顺当对接-第三方网络订房：全球预订系统、网络分销系统〔携程、艺龙、去哪儿网〕、微信、微博等无法在线升级，软件bug及操作人员操作错误无法记录并查看，维护困难无法满足酒店集团、连锁型酒店治理的要求B/S全承受云计算+SAASC/Sii–智能〔intelligence〕导航、搜寻、驾驶舱、操作习惯,智能手机及其它移动终端的应用,商业智能BI等i〔internet〕i–信息(information)基于互联网,PMS+电子商务+企业门户一体化,给客户供给互动沟通与体验平台。集团〔group〕权限治理、统一统计指标体系、统一营销处理等；总部系统、成员店系统、网站等高度一体化：用户体验、操作习惯、数据格式、处理标准等三、我酒店集团选择系统的重点考虑酒店集团的信息化进展，需要在如下一些方面做重要考虑。【信息化产品本身】：产品的先进性、稳定性、成熟度；构建本钱。不光要考虑第一年的建设费用，而是要看5-10年的总体投入；也不光是看软件的投入，而是要看维系这个产品正常运转所需要的软件、硬件、网络、人力投入、售后效劳、共性化变化等全方位的投入。产品的进展趋势；【选择信息化合作伙伴】：有雄厚科技实力和实践阅历；能长远进展；情愿为客户需求而变化；7*24，本地化效劳，健全效劳体系西软、中软、OPERA、绿云比较之总结西软、中软，均为国内起步较早、知名度较高的酒店治理软件供给商，均成立于九十年月初，经过十多年的积存和进展，通过不断的研发投入，软件版本也有了不断的更换代，由早期的novel架构的DOS版进入C/S架构的windows版时代，西软和中软都由windows1.0版开头，到中软2023年推出的2023加强版和2023年推出的国际版；西软其原来的研发团队大量吸取了国内外治理人员的需求及国内外治理软件精华，并成功在外方治理的酒店运用，在借鉴吸取了外方软件OPERA的优点，于2023年推出的smart商务版和中英文的X5版，让西软一跃成为目前国内高端酒店用户数最多，是目前国内唯一进入外方治理集团的软件供给商，快速进展成为国内用户数最多的国内最大酒店软件供给商，并长期保持国内领先地位。之后西软中软相继被并购，西软被中长石基收购，中软被携程控股。2023年至2023年之间，西软、中软在研发上始终处于停滞状态，从未推出的软件版本，销售的还是十年前的软件。加之之前的技术局限性，早先开发的软件都是承受C/S架构的基于单店模式的治理软件，大多满足酒店的内部业务流程治理，软件功能模块上都是酒店前台+餐饮+接口组成，很难实现酒店在电子商务、智能手机、微信微博等兴的全方位营销治理需求。OPERA是石基信息代理的国外产品，OPERA产品原先始终被国际酒店治理公司指定，后由于西软在洲际、凯宾斯基、索菲特、华美达、最正确西方等大批外方治理集团及国内酒店治理集团〔包括南京金陵饭店集团、上海锦江饭店集团、港中旅维景国际、北京首旅等〕的使用，目前国内用户达6000多家，再加上其性价比远远超出国外软件2023年后西软也停顿后续研发；由于OPERA是石基信息代理的国外产品，所以在技术支持和功能扩展上，特别是针对客户的特别要求，根本不能满足或收取高额的费用。购置价格昂扬，为国内同内软件产品的几倍，后续维护费用也很高，一般一年的维护费用可完全购置一套国内一流软件产品。ihotel信息化平台联网技术，集酒店治理系统、网站、电子商务于一体，特别是其真正实现了集团化治理〔中心预订、客户治理、集团客户分析、财务分析〕和独具匠心的客户渠道开发治理和集团客户资源治理，有利于我集团的长远战略进展。界面颖，美观大方，易操作，设计人性化，功能强大，可与国内外软件相媲美，完全满足我方提出的要求产品已在五星到连锁酒店的各类型酒店广泛使用，每年以近2023家以上的用户规模在扩展，性价比高，扩展性强产品是其完全自主开发，拥有自主版权和源代码，在软件的后续开发、功能拓展、接口效劳，并能永久性免费提供软件在线升级效劳，产品更及售后效劳上优势明显。千里马等系统的客户，进展势头强劲。这是一个高速进展的时代，也是一个全球化的时代，信息化的时代，同时也是一个电子商务的时代，高度共性化的时代。网站预订、手机预订、微信、微博和携程艺龙淘宝等网络预订等渠道的多种方式并存的营销模式快速进展的今日，对酒店信息化建设也提出了的要求，原有的酒店软件越来越难以满足，特别是我公司酒店集团化战略的进展对信息化也提出了更高的要求