电商人才技能提升研究

电商人才技能提升研究

《电子商务发展计划》确定，在“十三五”期间，电子商务工作者应实现5000万人的发展目标。到2019年，全国高职院校设置电子商务专业达到1401所，近5年毕业生已达56万余人。多年来电子商务专业毕业生数量众多，但也存在实践能力弱、与企业需求匹配度低等一系列问题。因此，高职院校电子商务专业应积极落实国家1+X证书制度，针对在校生以及社会人员开展培训工作，尤其是提高网店运营技能，这有利于电子商务专业学生具备相应社会能力。一、1-x证书系统的实施背景（一）商品事件报价创新2003年淘宝上线开启中国电子商务时代以来，网上商品零售额不断创新高。据国家统计局数据显示，2019年我国网上零售额高达106324亿元，相比较上年增长幅度为16.5%。（二）全渠道营销后，品牌营销三大新动向，营销更迅速，内容更复杂随着5G技术的成熟和加速落地，移动互联网与物联网的结合将进一步打破线上线下的边界，越来越多的电商企业意识到只有紧贴社会发展趋势，才能在竞争中立于不败之地，具体来说，网店运营推广将存在以下几个发展趋势：一是场景化全渠道营销越来越明显，商家整合传统媒体和新媒体资源，构建场景（线下或线上）引领消费者进入，在所有渠道中发掘流量。二是打造私域流量，创造粉丝社群经济。私域流量是商家可以自由反复利用，无须付费，又能随时触达，被沉淀在公众号、微信群、个人微信号、头条号、抖音、视频号等自媒体渠道的用户。企业从流量思维转向用户思维，注重内容、服务和用户关系的优化和细化，通过私有流量池生产原生化内容，提高用户黏性，进而创造粉丝经济。三是效果导向，打造极致品牌。“流量占据通路，品牌占据人心。”品牌不仅是心智占有和信任背书，而且品牌本身就是巨大的流量池，品牌即流量。未来网店之间的竞争最终就是品牌的竞争。（三）电子商务职业培训进入了另一个阶段全国上下都在认真学习全国教育大会精神，同时国务院也颁布了《国家职业教育改革实施方案》（以下简称《方案》）二、推广1-x证书制度，结合电子商务人才培训，解决网络运营问题（一）面向的工作岗位群网店运营推广技能等级具体涉及三个等级标准，其一是初级、其二是中级、其三是高级，其中中级标准主要面向的是高职学生，面向的工作岗位（群）是“主要面向搜索引擎推广、信息流推广等岗位（群），完成关键词挖掘与分析、商品标题制作、详情页优化、搜索推广策略制定、搜索推广账户搭建、搜索推广账户优化、信息流推广策略制定、信息流推广账户搭建、信息流推广账户优化等工作任务，具备网店推广能力”。而教育部《高等职业学校电子商务专业教学标准》（二）电商专业人才的需求间的差距目前电商专业的教学内容体系和企业对人才的需求间存在较大差距，电商行业的发展速度非常快，因此，企业针对电商专业人才具备的技能提出了更高要求（三）可实现学分大部分高职院校在培养电商专业人才时将学历教育作为教学主体，也就是三年学习生涯主要学习专业相关的课程内容并获得院校所要求的学分，即可予以毕业。实际上学生的学习过程具体涵盖了公共课、基础课、拓展课、专项课、实训课（含毕业论文或设计）等诸多课程或环节的学习，因此造成学习时间较短，学习内容又多，学生无法完全掌握网店运营推广所需的技能，而且电子商务的专业课程并未与网店运营推广技能等级证书完全融入和衔接，学生并不具备独立从事网店运营推广相关工作的能力。（四）设计融合壁垒的原因分析电商人才的培养和产业结构之间并未产生较高的协同度以及融合度，并且在人才层次、规模、类型上产生一些问题，出现融合壁垒的原因是因为专业结构以及专业设计两者间存在不合理性。三、推广1-x证书制度，结合专注于电子商务人才的策略（一）校企合作深度对接人才培养目标和标准人才培养的总设计和蓝图就是人才培养方案的制定，想要在培养电商人才过程中更好地融入网店运营推广1+X证书制度，这就需要重新制定人才培养方案，并和职业技能等级以及教学标准实现有效对接。针对网店运营推广职业技能要求、考核方案、工作内容进行重点研究，重新整理电商专业所制定出的人才培养目标和定位，对教学内容以及课程设置进行合理优化。“针对中级技能证书进行案例分析，目前将职业技能等级的课时时间确定为100-160个课时，并要求高职院校结合电商专业教学课程对教学内容进行设计，以此使得其成为1-2门专业化的教学内容，并在人才培养方案以及教学体系中得以融合”（二）基于职业教育目标，分课程体系是教育实施的关键，课程体系应充分考虑现代高等职业教育的社会目标与历史使命，结合现代技术新变革与新发展趋势，充分发挥育人功能，实现学生综合素质的提升（三）与1+x证书培训相融合随着这一方案的产生，需对职业院校中学历教育和专业培训共同发展的职责进行贯彻落实，并结合育训、长短以及内外融合所提出的要求，针对在校生以及社会人员积极落实职业培训工作。与此同时，对技能人才的发展通道进行有效畅通，鼓励学生获得职业技能证书。在高职电商人才的培训过程中融入网店运营推广1+X证书制度，体现了高职教育改革新提出的“长短结合、内外结合、育训结合”的要求，同时保证电商专业教学以及网店运营推广1+X证书制度两者得以相融合，借助于多种培训模式，例如校内外集训、社会实践、混合教学、在线课程等，有利于学生学习以及技能培训两者相融合，有利于学生学习效率的提升。引导电商专业学历证书以及网店运营推广技能等级证书形成互通关系，例如市场营销、物流管理、工商管理等专业的学生在完成学历教育并获得本专业毕业证书后，可通过选修电子商务专业技能模块课程，并参加关于网店运营推广技能等级的考试，最终获取到等级证书。已获得等级证书的社会人员在学习专业课程时可以免修一些基本课或者是专项课，并在规定学分修满之后获取到电商学历证书。（四）融合1+x证书，提升技能与专业水平1+X证书制度的落实需要结合证书制度以及等级标准来实现，并借助于专业教学课程的设计来满足培训需求。与此同时，强化对于校内教师的专业培养，引导教师对1+X证书制度相关要求和内涵进行贯彻落实，并积极参与到企业实践中，在企业中学习网店运营推广的新标准、新技术，教师首先要成为“技术能手”“能工巧匠”，才能对电商技能培训工作进行有力推动。引导产教两者相融合，重点开发培训所需资源，聘请校外专家或者是网店运营推广评价组教师或行业企业技能型能手为兼职教师，与校内专业教师一起共同制订融入了1+X证书的“新”人才培养方案，有利于专兼结合这一培训团队的形成，同时引导教师团队的培训能力以及教学水平的提升。网店运营推广1+X证书制度是我国针对职业教育的创新，新证书会对高职电商专业人才的培养方向进行引导，从而推动人才培养模式的深化改革，有利于高质量就业的实现。在高职电商专业人才的培养过程中融入网店运营推广