二级营销员模拟试题与参考答案

二级营销员模拟试题与参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、服装的色彩是留给人们记忆最深刻的印象之一，没有不美的色彩，只有不美的搭配，以下选项中不符合最理想搭配的是（）。A、黄褐配白B、绿配黄C、黑配绿D、深蓝配灰正确答案：C2、顾客的（）必须成为企业的管理目标，只有当企业所有部门和职工相互合作、共同设计和执行一个有竞争力的顾客价值传递系统。A、呼声B、满意C、评价D、关系正确答案：A3、下列哪项不是VIP顾客所体现的价值？A、增加收入B、集中精力服务C、增加成本D、良好的形象效应正确答案：C4、同级批发商之间或者同级零售商之间出现的跨区域销售、压价销售等现象属于()渠道冲突。A、传统B、水平C、多渠道D、垂直正确答案：B5、业态规划的微观考虑因素不包括（）。A、工程技术条件B、租金水平C、面积要求D、所在地的经济发展水平正确答案：D6、企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能称为（）。A、渠道目标B、渠道设计C、营销目标D、服务目标正确答案：A7、海尔采取的电子零售式有（）A、B2CB、B2B和B2CC、B2BD、C2C正确答案：B8、下列关于物流的说法，错误的是（）。A、物流作为市场营销的一部分，包括产品的生产、运输、保管、装卸、包装等B、物流可使商品在需要的时间到达需要的地点C、物流作为市场营销的一部分，包括产品的生产、运输、保管、装卸、包装等D、物流的任务是在取得一定利润的前提下，满足顾宫的需求正确答案：C9、挑战者可以通过（）、采取攻击性广告、价格战方式进行正面进攻。A、促销战B、广告战C、宣传战D、产品对比正确答案：D10、良好的销售人员绩效考核的作用不包括（）。A、实现公司利润最大化B、良好的绩效考核能使销售组织的“人”与“事”相结合C、绩效考核是确定薪酬和奖惩的依据D、绩效考核是员工调动和升降职位的依据正确答案：A11、人们常说的“徐家汇商圈”指的是（）。A、商店商圈B、区域商圈C、次级商圈D、边缘商圈正确答案：B12、以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是（）。A、生产观念B、市场营销观念C、产品观念D、推销观念正确答案：B13、营销策略的内容有很多，但到目前为止，由美国市场营销专家麦卡锡与1960年提出的著名的4P营销策略组合理论，以下选择中不属于4P策略的是哪一项？（）A、促销B、产品C、价格D、利润正确答案：D14、（）是企业组织中的职能化管理活动，是对组织中制造产品或提供服务的系统进行设计、运行和改进。A、系统再造B、生产管理C、营运管理D、运营管理正确答案：C15、产品组合的（）指产品项目的多少。A、深度B、长度C、宽度D、关联度正确答案：A16、（）指商品进货时需要下订单，验收后只作库存记录，在财务账上并不属于自有库存，其成本和应付款在销售后结算。A、代理B、代销C、经销D、专柜正确答案：B17、（）促销策略是由企业首先向批发商开展促销，批发商再向零售商开展促销，零售商再向消费者开展促销活动。A、反向吸引式B、正向吸引式C、渐进式D、推进式正确答案：C18、服务态度不佳不包括（）A、包装作业失当B、收银作业不当C、对顾客出言不逊D、主动询问顾客需求正确答案：D19、反馈的类型不包括（）A、以上都不是B、正面的反馈C、建设性的反馈D、负面的反馈正确答案：D20、电子零售中物流成本不包括下列哪一项？A、供应商到顾客的成本B、物流中心到店铺的成本C、供应商到物流中心的成本D、店铺到顾客消费的成本正确答案：A21、“成本较低、有较高的回复率、互联网的加入促进了发展、顾客的个性化消费促进了发展等”这些优点介绍的是哪一种营销方式？（）A、计算机网络营销B、直复营销C、电话营销D、目录营销正确答案：B22、在消息的构成中，对新闻内容和主旨的浓缩与概括的部分是(）。A、主体B、导语C、标题D、背景正确答案：C23、服务VIP顾客的方法不包括（）A、服务人性化B、服务单一化C、服务特权化D、服务决策化正确答案：B24、企业如有效地运用营销公关的策略,将可获得（）优势。A、快速启动市场B、低成本启动市场C、快速取脂D、快速扩张正确答案：B25、斜线式通道的优点是()。A、布局规范，顾客易于寻找货位地点。B、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。C、易于采用标准化陈列货架，便于快速结算。D、气氛活跃，可增加即兴购买机会。正确答案：B26、人力成本可以通过（）进行优化。A、精打细算B、提高薪酬待遇C、精简岗位合理排班加以优化D、增加培训正确答案：C27、库存控制主要的衡量指标是（）。A、库存消化周期B、库存周期C、缺货周期D、库存周转率正确答案：D28、（）就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，通过预测，有针对性开展营销，以达到说服消费者去购买产品的目的。A、网络营销B、个性化营销C、数据库营销D、智能营销正确答案：C29、狭义的人力资源规划的最终目的是（）A、保持人力B、预测目标C、制定策略D、供需平衡正确答案：C30、经商标局核准注册的商标为注册商标，不包括以下哪点？（）A、品牌商标B、商品商标C、服务商标D、集体商标正确答案：A31、()指企业生产一种类型的系列产品，并将其销售给各个顾客群，满足其对一种类型产品的各不相同的需求。A、产品专业化B、市场集中化C、市场专业化D、选择专业化策略正确答案：A32、一般（）占商场顾客总数的55％～70％，是最靠近商场的区域。A、次级商圈B、区域商圈C、边缘商圈D、中心商圈正确答案：D33、获取客户信息的方法有（）A、销售记录法B、广告收集法C、以上都是D、客户介绍法正确答案：C34、以下哪一点是，反不正当竞争法的核心？（）A、保护经营者的合法权益B、维护国家的尊严和利益C、鼓励和保护公平竞争D、保障社会主义市场经济健康发展正确答案：B35、下列不是有效沟通原则的是（）A、谈论行为B、谈论个性C、善于倾听D、准确沟通正确答案：B36、下列哪一行为不属于票据欺诈，依法追究刑事责任。A、签发空头支票B、冒用他人票据C、无意之间使用伪造票据D、伪造票据正确答案：C37、下列哪项是能超出顾客期望的措施？A、减少广告推送B、传送优质服务C、减少重现服务D、提供潜在服务正确答案：B38、顾客信息质量低下的危害性不包括（）A、无法深刻分析顾客价值B、无法有效处理顾客联系C、无法适当划分顾客D、储存和管理的成本少正确答案：D39、下列属于市场营销宏观环境的要素是（）。A、中间商B、竞争者C、消费者D、社会文化正确答案：D40、不属于人力资源规划日标的是（）A、为员工的发展提供条件B、对人员及其结构的优化和调敕C、提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平D、改进企业计划的全过程正确答案：D41、小王需要锻炼身体，而能满足其锻炼需求的产品或服务可有多种表现形式，如打篮球、踢足球、跑步、爬山、打太极等，这些表现形式就构成小王的（）。A、需求选择系列B、应品选择系列C、供给选择系列D、愿望满足系列正确答案：B42、影响企业文化的最重要因素是（）A、企业管理方式B、企业利润额C、企业经营策略D、企业目标正确答案：D43、消费者享有（）的权利。A、无视交规B、贷款可以不还C、购物不买单D、公平交易正确答案：D44、绩效考核与绩效管理的区别不包括（）A、绩效管理具有前瞻性B、绩效管理只注意成绩的好坏C、绩效考核属于绩效管理的一部分D、绩效考核是阶段性工作正确答案：B45、()的出发点和根本要素就是确定产品特色。A、市场预测B、市场定位C、市场细分D、市场分析正确答案：B46、经营水果、副食品、日杂用品的商店一般适合选择（）出入口及橱窗的类型。A、全开型B、出入口分开型C、半封闭型D、封闭型正确答案：A47、在产品生命周期的（），企业经营者的销售策略应突出一个“快”字。A、成熟期B、导入期C、衰退期D、成长期正确答案：D48、下列不属于处理顾客投诉的原则的是（）A、及时性原则B、补偿性原则C、争论性原则D、隐蔽性原则正确答案：C49、产品可以分为核心产品、形式产品、（）、延伸产品和潜在产品五个层次。A、期望产品B、功能产品C、物质产品D、非物质产品正确答案：A50、（）的核心思想是通过对企业外部环境与内部条件的分析，明确企业可利用的机会和可能面临的风险。A、四象限分析B、SWOT分析C、PEST分析D、五力分析模型正确答案：B51、（）是一种只考虑变动成本，而不考虑固定成本的定价方法A、边际贡献定价法B、成本加成定价法C、差别定价法D、习惯定价法正确答案：A52、产品线延伸策略是指全部或部分地改变原有产品的（）。A、数量B、种类C、市场定位D、范围正确答案：C53、对于巡店过程中，发现的有代表性或者多次和反复出现的问题，可以采取（）。A、直接指导解决B、继续观察C、事后专题解决D、现场培训解决正确答案：C54、对于企业来说，投诉的客户类型一般是（）度很高的客户A、专业B、同理C、忠诚D、反映正确答案：C55、下列关于网络营销和电子商务的说法中正确的是（）。A、网络营销就是电子商务B、企业建设自己的网站应该以电子商务为基本目的C、实现企业产品或服务的电子购买过程是企业网站的必备功能D、网络营销是企业整体营销战略的一部分正确答案：D56、企业建立电子商务网站的目的是（）A、节约企业经营成本B、创建企业的竞争优势，最终获得利润C、加速企业产品创新D、提高企业的管理水平正确答案：B57、竞争者是指与企业存在利益争夺关系的其他经济主体。通过对顾客做出购买决策的过程经行分析，企业在市场上所面对的竞争对手大体上可以分为四种类型，其中，“提供不同产品以满足不同需求的竞争者”指的是哪一种类型？（）A、类别竞争者B、品牌竞争者C、愿望竞争者D、产品形式竞争者正确答案：C58、有效反馈包括哪一项（）A、单项反馈B、非建设性反馈C、侧面反馈D、正面反馈正确答案：D59、实际营运中，缺货的状况不包括（）。A、商品陈列的外包装有瑕疵B、家电商品只有样机C、货架上的商品只能满足当日销售D、服装和鞋类商品的颜色、规格、尺码不全正确答案：C60、电子零售价格竞争的特点不包括（）A、价格差异大B、客户体验差别小C、目标市场重叠D、消费者忠诚度低正确答案：A61、职业生涯管理对个人的重要性不包括（）A、有利于组织培养人才B、增加自身竞争力C、更好的认识自己D、满足自身更高层次要求正确答案：A62、下列不是网络招聘的优势的有（）A、突破时空限制B、信息准确度高C、方便快捷D、成本高正确答案：D63、影响零售定价的因素不包括（）。A、国家经济政策B、价值规律C、产品宣传D、市场供求关系正确答案：C64、"下列属于"推式策略"所运用的推广工具的是（）。"A、广告B、公共关系C、人员推销D、促销正确答案：C65、投诉的顾客类型包括（）A、咨询型顾客B、以下都是C、建议型顾客D、求助型顾客正确答案：B66、下列哪项是错误的职业价值观？A、自暴自弃B、自由独立C、身心健康D、自我实现正确答案：A67、市场营销计划被人们所重视的原因不包括（）A、科技与市场环境的急剧转变B、企业结构逐渐扩大而且复杂C、新产品成功率过高D、企业面对的竞争者日渐增多正确答案：C68、广告当中可以出现的形式是（）。A、流行营销词B、国旗国歌C、民族歧视D、迷信暴力正确答案：A69、下列哪项不是线上线下融合实施过程需要注意的问题？A、加强合作B、重视技术C、注重实践D、明确目标正确答案：C70、（）是针对企业整体，用于明确企业目标以及实现目标的计划和行动。A、智能战略B、公司战略C、公司战术D、企业规划正确答案：B71、顾客资产主要受哪些因素的影响？A、品牌资产B、价值资产C、关系资产D、以上都是正确答案：D72、以下不属于影响社会购买力的因素是（)A、通货膨胀B、人均收入C、收入分布D、经济周期正确答案：D73、下列哪项授权方式不属于充分授权？A、柔性授权B、动态授权C、模糊授权D、惰性授权正确答案：B74、消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额A、顾客潜在价值和顾客总成本B、顾客总价值和服务总成本C、顾客总价值和顾客总成本D、顾客潜在价值和服务总成本正确答案：C75、领导者将自己职权范围内的部分职权授予下属，并加以监督使下属拥有一定自主工作权的方式叫做（）A、贬谪B、升职C、放权D、授权正确答案：D76、企业的战略目标不包含下列哪项内容A、资金B、生产率C、社会责任D、培训正确答案：D77、以下关于员工培训认识正确的是（）A、流行什么就培训什么B、高层管理人员不需要培训C、在培训中要树立正确的态度，才能取得较好的效果D、员工培训是万能的正确答案：C78、电子零售中退换货成本不包括哪项？A、人力成本B、商品损耗成本C、顾客成本D、物流成本正确答案：C79、新业态在（）阶段开始被消费者接受，市场占有率迅速提高，但模仿者也显著增加，导致现存业态与新业态之间竞争日益激烈。A、成长期B、竞争期C、成熟期D、导入期正确答案：A80、总成本领先战略的优势不包括（）。A、实现规模经济B、增强对供应商及客户的讨价还价能力C、兼顾市场和竞争，避免陷入产品导向D、能够形成较高的行业壁垒正确答案：C二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1、开展危机公关时，企业的下列做法中正确的是(）。A、企业应不折不扣地执行政府法令B、充分和媒体沟通，坦诚理性，不遮不掩C、生产企业只有以诚相待，才能赢得经销商的合作D、让消费者感觉到消费者的利益得到企业的重视正确答案：ABCD2、大卖场的主通道的设置应做到（）。A、让顾客购买后能方便地离开B、将各部门顾客兴趣度最高的商品置于主通道附近以方便顾客选购C、以关联性引导顾客在各区域选择D、可让顾