加油站突发事件应急处置方案

加油站突发事件应急处置方案1、停机：离着火最近的员工立即停止作业，并关闭油罐区进出口闸门，切断油罐区电源。2、扑救：立即组织站内员工取出油站应急物资（包括：灭火器、石棉毯、消防沙等），集中力量，站在上风口，扑灭初期火灾。3、报告：向站长或主管报告，同时向经营部和安全部报告。一、快速处置1、灭火结束，检查设备、人员、车辆是否完好。2、器材归位，清理现场，恢复营业。不受控1、疏散与警戒：如火情不能受控，出现人员受伤，站长或主管及时组织人员警戒，疏散站内无关人员、车辆，并向“110、119”报警，安排人员在路口接应消防车、急救车等增援人员，并配合救援人员。2、向上级报告：由公司应急领导小组，向政府和省公司有关部门报告，请求专业救援机构增援，并配合政府有关部门开展救援工作和处理媒体报道、保险理赔等后续事宜。三、升级处置1、赴现场：经营部及安全部人员收到报告信息后，及时赶往现场，了解火情及人员伤亡情况，并接管站长指挥权，负责向公司领导报告。2、向上级报告：由公司应急领导小组，向政府和省公司有关部门报告，请求专业救援机构增援，并配合政府有关部门开展救援工作和处理媒体报道、保险理赔等后续事宜。加油区（油机、车辆）跑冒溢油应急处置方案1、停机：离泄漏最近的员工立即停止加油作业，按下油机紧停按钮；如果是车辆油箱口泄漏，离泄漏最近的员工立即停止加油作业，并按下油机紧停按钮，不要将油枪拔出。2、扑救：立即组织站内员工取出油站应急物资（包括：石棉毯、油吸附剂等），集中力量，防止油污扩散。3、报告：向站长或主管报告，同时向经营部和安全部报告。油罐区（油罐车、油站设备）跑冒溢油应急处置方案1、停机：离泄漏最近的员工立即停止作业，并关闭油罐区进出口闸门，切断油罐区电源。2、扑救：立即组织站内员工取出油站应急物资（包括：石棉毯、油吸附剂等），集中力量，防止油污扩散。3、报告：向站长或主管报告，同时向经营部和安全部报告。油品数、质量事件应急处置方案1、停止售油：如发现油品数、质量问题，立即停止售油，并将问题油品隔离。2、报告：向站长或主管报告，同时向经营部和安全部报告。3、处理：由经营部和安全部组织人员对问题油品进行检测、处理，并向客户做出解释和赔偿。顾客跑单、站内交通事故应急处置方案1、疏导交通：如发生交通事故，立即组织站内员工疏导交通，防止事故扩大。2、报警：向“110、119”报警，安排人员在路口接应救援车辆。3、报告：向站长或主管报告，同时向经营部和安全部报告。食物中毒事件应急处置方案1、停止售食：如发现食物中毒问题，立即停止售食，并将问题食品隔离。2、报告：向站长或主管报告，同时向经营部和安全部报告。3、处理：由经营部和安全部组织人员对问题食品进行检测、处理，并向客户做出解释和赔偿。气象灾害（台风、暴雨、山体滑坡）应急处置方案1、预防：提前做好防台、防洪、防滑等预防工作。2、疏导交通：如遇到交通管制，立即组织站内员工疏导交通，防止拥堵。3、安全疏散：如遇到危险情况，立即组织站内员工和客户安全疏散。4、报告：向站长或主管报告，同时向经营部和安全部报告。防恐、维稳和治安事件应急处置方案1、提高警惕：加强巡逻和安保力度，提高员工警惕。2、疏导交通：如遇到交通管制，立即组织站内员工疏导交通，防止拥堵。3、安全疏散：如遇到危险情况，立即组织站内员工和客户安全疏散。4、报警：向“110、119”报警，安排人员在路口接应救援车辆。5、报告：向站长或主管报告，同时向经营部和安全部报告。防抢劫应急处置方案1、提高警惕：加强巡逻和安保力度，提高员工警惕。2、应对策略：如遇到抢劫，员工应当保持冷静，不要抵抗，尽量记住抢劫者的特征和逃跑方向。3、报警：向“110、119”报警，安排人员在路口接应救援车辆。4、报告：向站长或主管报告，同时向经营部和安全部报告。食品、商品事件应急处置方案1、停止售卖：如发现食品、商品质量问题，立即停止售卖，并将问题产品隔离。2、报告：向站长或主管报告，同时向经营部和安全部报告。3、处理：由经营部和安全部组织人员对问题产品进行检测、处理，并向客户做出解释和赔偿。食堂燃气泄漏、着火应急处置方案1、停止使用：如发现燃气泄漏、着火问题，立即停止使用燃气设备。2、报警：向“110、119”报警，安排人员在路口接应救援车辆。3、疏散：立即组织人员和客户安全疏散。4、报告：向站长或主管报告，同时向经营部和安全部报告。1、在接到报告后，站长或主管应立即组织站内员工前往出事现场。2、在扑救过程中，若电源无法切断，则应保持安全距离并使用二氧化碳或干粉灭火器进行喷射，同时用石棉毯隔离保护相邻设备，并搬移易燃物品。3、在灭火结束后，应检查设备、人员和车辆是否完好，并确认安全后恢复营业。4、若火情无法控制，应及时组织人员进行现场施救，并设置警戒，疏散站内无关车辆和人员，并向“110、119”报警。5、在灾情发生后，应向经营部和安全部报告，并由公司应急领导小组向政府和省公司有关部门报告，请求专业救援机构增援。对于加油区出现跑冒溢油事件，应采取以下应急处置措施：1、立即停止加油作业，并呼救告知同事。2、现场员工取出应急物资进行清理和救援。3、向站长或主管报告。4、在清理结束后，应检查设备、人员和车辆是否完好，并计算损失。5、确认安全后恢复作业。对于停电事件，应采取以下应急处置措施：1、组织站内员工赶赴现场，关闭油站潜油泵电源开关。2、疏散现场站内无关的人员和车辆，放置警示标志，划定警戒范围，并封堵油品防止流出站外，回收余油。3、劝阻路人禁止吸烟、打手机，并开展封堵与回收工作。后，恢复作业。在油罐区（油罐车、油站设备）发生跑冒溢油事件时，应立即采取快速处置措施。首先，停止卸油并回收余油，同时报告站长或主管。如果情况无法控制，应立即停电并警戒疏散，封堵油品防止流出站外，并检查人孔井、下水管道等区域是否有跑漏油品。如果油品大量流出站外，应立即升级处置并打110报警。清理结束后，要检查设备、人员、车辆是否完好，并向经营部和安全部报告。经营部和安全部人员在收到报告后，立即前往现场，了解跑冒油情况、人员伤亡和财产损失情况，并向公司领导汇报。在跑漏油品已流入市政管道的情况下，公司应急领导小组应向政府和省公司有关部门报告，请求专业救援机构增援，并配合政府有关部门开展救援工作和处理媒体报道、保险理赔等后续事宜。针对油品数量和质量事件的应急处置方案包括以下措施：在出现数量不足或质量异常的情况下，员工应立即停止对应枪、储罐发油，并向主管或站长报告。如果有顾客投诉，应稳定顾客情绪并核实加油情况，避免影响加油现场秩序。如果与顾客协商解决无异议，礼貌送客。如果无法解决，应将顾客姓名、联系电话和地址记录下来，并承诺在一定时间内给予答复。如果顾客要求向政府监督部门申请油品数量和质量检测，加油站应向公司安全部报告后才能进行，并向顾客提示检测费用由顾客垫付。在油品数量和质量事件发生时，应该采取以下措施：初步查找事件原因，分析事件影响程度，并向站长电话上报数质量与舆情主管部门。如果存在顾客投诉，应将顾客请离加油现场，查询顾客加油凭证，核实加油情况，并记录顾客资料。请示公司主管部门后与顾客协商解决，防止事故扩大。如顾客要求向政府监督部门申请油品数量和质量检测，加油站应向公司安全部报告后才能进行，并向顾客提示检测费用由顾客垫付。正确采样时，应使用取样瓶取样，施封并注明油站名称、顾客姓名、日期、时间、枪号和油品名称。如果观察检查加油枪发出的油品质量有可疑，应使用棕色瓶取样到油库化验室进行检验。在处理完油品数量和质量事件后，如果顾客无异议，应礼貌送客。清理计量设备，恢复发油，并做好台帐登记统计。1、划定警戒区：在发生食物中毒事件后，站长或食堂负责人应立即划定警戒区，并疏散现场人员，禁止所有人员（除工作人员和120救护人员外）进入该区域，以保护现场。2、封存：所有引起中毒的食品及其原料应当立即封存。对于疑似中毒食品，也应该进行封存，并及时追回已带出现场的食品。3、留存：对于食物中毒症状较轻的人员，应当立即采取现场应急措施，如催吐、导泻、解毒等，并留存病人的吐泻物。同时，针对引起中毒的食品及其食用时间长短，进行留存处理。4、报告：应当向经营部、安全部和舆情主管部门报告食物中毒事件。在站内处置中，对于疑似中毒人员，应当在症状消除后，自行到医院排查，以避免不良反应。同时，相关问题食品或餐厅食物应当被封存，并上报公司。如果中毒情况严重，现场急救无效，应当立即拨打120请求急救，或将患者直接送到就近医院进行救治，并向经营部和公司非油品部报告。对于气象灾害（如台风、暴雨、山体滑坡）事件，应当在收到气象局发出的预警信号后，或接到公司气象灾害应急预案启动通知后，站长留站值班。同时，应当采取防范措施，如检查疏通排水沟淤积、清理隔油池污油、加固堤围、挡土墙、围墙、准备沙袋、闸板等，以防止灾害发生。在气象灾害结束后，应当检查现场设备是否损坏，并进行清理。1、当遇到歹徒抢劫时，收银台员工应冷静处理，按下联网报警按钮向警方求助。2、在求助过程中，员工应快速处理并向同事和其他人员求援，但要确保自