高校食堂满意度的调查报告

宿迁学院学生对食堂满足度的调查报告征对我校学生对食堂的满足度开放了调查。描述：1、以下是对性别和所在年级的简洁分析频率性别百分比分比分比1729.329.329.3女4170.770.7100.0合计58100.0100.0所在的年级有效百累积百频率百分比分比分比3865.565.565.5大二1932.832.898.3大三1大三11.71.7100.0合计58100.0100.029.370.7%；65.532.8%，大三学生占1.7%，主要以大一和大二学生为调查的主体。2、以下是对是否常常去食堂吃饭问题的分析频率百分比有效百分比累积百分比4984.584.584.5不是915.515.5100.0合计58100.0100.0是否常常去食堂吃饭分析说明：由上面的表格可看出，常常去食堂的学生占84.5%，极少数学生不常常在食堂就餐。是否常常去食堂吃饭每餐平均花费3、以下是对在食堂每餐平均花费多少和对价格评价的分析每餐平均花费有效百累积百频率百分比分比分比5元以内3662.162.162.15-8元1729.329.391.48-10元46.96.998.3元以外11.71.7100.0合计58100.0100.0频率百分比有效百分比累积百分比915.515.515.5贵3255.255.270.7一般1729.329.3100.0合计58100.0100.0认为食堂价格分析说明：由上面的表格可看出，每餐平均花费5元以内的占62.1%，5－8元的占29．3％，8－10元的占6．9％，10元以上的占1．7％；认为食堂价格很贵的学生占15．5％，认为有点贵的每餐花费在5元以内，极少数学生在10元以上。有一半以上的学的价格应当适当从调整，做出更合理的价格。认为食堂价格4、以下是对食堂饭菜量的分析频率百分比有效百分比累积百分比58.68.68.6多一般2339.739.748.3少2441.441.489.7很少610.310.3100.0合计58100.0100.0感觉食堂饭菜量很少的占10．3％。可知，有一大局部的学生认为食堂的饭菜量要增加一些。感觉食堂饭菜量5、以下是对食堂饭菜样式的分析感觉食堂饭菜的样式感觉食堂饭菜的样式有效百频率百分比分比累积百分比2543.143.143.1少2543.143.186.2很少813.813.8100.0合计58100.0100.0的学生认为比较少，有13．8％的学生认为很少。觉得食堂饭菜口味6、以下是对饭菜的口味分析觉得食堂饭菜口味频率百分比有效百分比累积百分比610.310.310.3正好35.25.215.5很淡610.310.325.9一般4170.770.796.6没有23.43.4100.0合计58100.0100.0很重正好很淡一般一点味道都没有合计计数212111173.4%1.7%3.4%19.0%1.7%29.3%计数424301416.9%3.4%6.9%51.7%1.7%70.7%计数6364125810.3%5.2%10.3%70.7%3.4%100.0%性别*觉得食堂饭菜口味女合计分析说明：由上面的表格可看出，有10．3％的学生认为饭菜口性别*觉得食堂饭菜口味女合计可见，超过50％认为口味一般，极少数人认为没有味道。因此，食堂饭菜的口味得到根本的认可，但是还需改进。7、以下是对食堂卫生状况的分析感觉食堂卫生感觉食堂卫生有效百频率百分比分比累积百分比好46.96.96.9一般3763.863.870.7不好1627.627.698.3好11.71.7100.0合计58100.0100.06．9％的学生认为食堂卫生既不很好也不是很差，但要有所加强。认为食堂饭菜颖8、以下是对食堂饭菜颖度的分析认为食堂饭菜颖频率百分比有效百分比累积百分比46.96.96.9一般3255.255.262.1不颖2034.534.596.6很差23.43.4100.0合计58100.0100.0的学生很差，没有人认为饭菜很颖。9、以下是对食堂饭菜内是否有过异物的分析频率百分比有效百分比累积百分比3662.162.162.1没有2237.937.9100.0合计58100.0100.0在食堂饭菜内是否吃到过异物分析说明：由上面的表格可看出，62．1％的学生在饭菜内吃到可见，食堂饭菜的卫生有待提高。在食堂饭菜内是否吃到过异物10、以下是对是否每次都能买到热腾腾的饭的分析频率百分比有效百分比累积百分比915.515.515.5不能4984.584.5100.0合计58100.0100.0每次都能买到热腾腾得饭分析说明：由上面的表格可看出，只有15．5％的学生认为能够买到热腾腾的饭，84．5％每次都能买到热腾腾得饭的人认为不能。认为食堂效劳人员的态度11、以下是对食堂效劳人员态度的分析认为食堂效劳人员的态度频率百分比有效百分比累积百分比貌11.71.71.7礼貌23.43.45.2一般2644.844.850.0礼貌2136.236.286.2很没礼813.813.8100.0貌合计58100.0100.0分析说明：由上面的图表可看出，1．7%的学生认为食堂效劳人员很有礼貌,3．4%的学生认为比较有礼貌,44．8%的学生认为效劳人员的态度一般,36．2%的学生认为比较没礼貌,13．8%的学生50%,因此,食堂效劳人员应当要提高自身素养,转变自己不好的态度.对食堂饭菜种类更速度满足程度12、以下是对食堂饭菜种类更速度的分析对食堂饭菜种类更速度满足程度频率百分比有效百分比累积百分比1525.925.925.9不满足3763.863.889.7610.310.3100.0合计58100.0100.0和比较满足的学生没有，25.9%的学生认为更速度一般，处理就餐意见上需要更主动乐观一些。13、以下是情愿在食堂就餐主要缘由的分析价格廉价66.2%10.3%比较便利2626.8%44.8%饭菜口味适宜44.1%6.9%卫生好，吃得放心1111.3%19.0%除了食堂，别无选择2424.7%41.4%其它2626.8%44.8%总计97100.0%167.2%在食堂就餐的主要缘由频率在食堂就餐的主要缘由a频率累计百分比在食堂就餐的主要缘由频率在食堂就餐的主要缘由a频率累计百分比$不愿在食堂就餐的主要缘由频率不愿在食堂就餐的主要原因$不愿在食堂就餐的主要缘由频率不愿在食堂就餐的主要原因a在食堂就餐的主要缘由是饭餐口味差，37.4%的学生队的时间太长，11.2%的学生认为是其他的缘由。频率有效百分比分比饭菜口味差2927.1%50.0%选择种类少4037.4%69.0%饭菜不卫生87.5%13.8%食堂环境差98.4%15.5%排队时间长98.4%15.5%其它1211.2%20.7%总计107100.0%184.5%15、以下是对食堂的总体评价分析对食堂总体评价对食堂总体评价有效百频率百分比分比累积百分比11.71.71.7好一般4475.975.977.6差1017.217.294.8很差35.25.2100.0合计58100.0100.017%多数学生持中间及以上的态度。总结：具异味、卫生问题等。提出以下几点建议：的卫生和质量。强对工作人员的效劳态度