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文档简介

监测监控值班管理制度一、制度概述为了保障系统设备的正常运行和信息系统安全，维护广大用户的利益，落实工作责任、加强管理监督，特制定本制度。二、制度目的确保监测监控系统设备正常运行，及时发现问题，进行处理；维护广大用户的利益，确保信息系统安全，降低信息泄露风险；建立科学的值班管理机制，合理配置值班人员，提高效率、提高工作质量。三、适用范围本制度适用于公司内所有需要进行24小时监测监控值班的岗位。四、职责分工角色介绍监测监控负责人：负责系统的日常管理以及监督制度的执行情况；值班人员：负责日常监测监控任务并及时处理问题。监测监控负责人职责指定值班人员的职责，并合理安排值班人员的排班；监督值班人员的工作情况，并对他们进行整改和培训；负责制定应急预案，并组织应急演练；建立健全监测监控体系，并与相关部门进行协同配合。值班人员职责负责监测监控系统设备的运行情况，及时处理设备问题；协助监测监控负责人做好预案的制定和应急演练；定期对系统进行巡检、维修、管理，确保系统设备正常运行；及时将出现问题的情况报告给监测监控负责人并协助进行处理。五、制度执行值班安排监测监控负责人按照值班表，指定值班人员的职责，并合理安排值班人员的排班；值班人员必须按照值班表的指定时间守时到班，并在规定时间内完成任务，确保监测监控系统安全运行。工作流程值班人员在每次交班和接班时，应及时向接班人员汇报本班次的工作情况，重点汇报工作中出现的问题及解决情况；值班人员在工作中如有重大事件发生，应及时向监测监控负责人汇报；系统设备出现问题，值班人员应当第一时间对设备进行排查和处理，情况严重的，应及时向监测监控负责人汇报。工作标准对于常见故障，值班人员应当熟悉并掌握处理方法；如有无法处理的情况，应及时向上级领导汇报。六、其他本制度的执行情况应通过内部审核进

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