中学心理危机干预制度

XXXX中学心理危机干预制度心理危机干预系统的建设与实施是学校心理健康教育工作中不可或缺的一个重要部分，也当前安庆XXXX中学心理健康教育工作的重点。在校领导、德育处、心理健康领导小组的正确领导下，一个全面渗透、有效操作的心理危机干预系统已经在校园建立，并逐步走向完善。依靠学校各个部门的齐心协力，根据心理危机干预相关理论，结合已有实践经验，现出台安庆XXXX中学心理危机干预系统实施方案。一、指导思想和工作目标1、全面贯彻科学发展观和党的教育方针，以全面推进素质教育为目标，立足教育、重在预防，促进XXXX中学学生全面发展和健康成长。2、全面渗透：坚持面向全体学生,坚持正面教育引导。根据学生身心发展特点和教育规律，提高XXXX中学学生适应高中生活的能力；培养他们良好的个性心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格；增强它们克服困难、经受考验、承受挫折的能力；促进心理素质与思想道德素质、科学文化素质和身体素质的协调发展。3、有效操作：构建XXXX中学心理危机干预及自杀预防工作体系，更好地帮助有严重心理问题的学生渡过心理难关,及早预防、及时疏导、有效干预、快速控制学生中可能出现的心理危机事件，降低学生心理危机事件的发生率，减少学生因心理危机带来的生命损失，促进学生健康成长。坚持关爱学生、服务学生、对学生负责、帮助学生健康成长的原则。在心理健康教育工作和心理危机干预中既要谨慎应对又要准确判断、及时干预，避免因处理不当而激发或加重学生的心理问题。二、理论基础心理学家Caplan在1964年的研究中指出，危机是指个体面临突然或重大生活逆遇时所出现的心理失衡状态；又有研究者Punukollu在1991年的文献中指出危机“是指个体运用通常应对应激方式或机制仍不能处理目前所遇外界或内部应激时所出现的一种反应”。如果某一时间或境遇形成了个人的资源和应付机制无法解决的困难时，就会产生紧张、烦躁和焦虑。除非及时缓解，否则危机就会导致情感、认知和行为方面的功能失调。因此，心理危机的本质是不一致、矛盾、冲突而导致的一种心理紧张状态。每个人在其一生中都可能多次遇到由急性应激引起的危机，高中生更不能例外。高中时期是生理与心理发生急剧变化的特殊时期。高中生，一方面，由于社会的进步和不断发展，使他们知识面宽、自我意识强,有活力、有个性、有创新精神。另一方面，他们绝大多数为独生子女，独生子女的成长环境和经历以及校园相对封闭的氛围、紧张的学业压力，导致其心理相对孤独、孤僻、浮躁和敏感,自我中心意识强，团结协作能力弱；自我期望水平高，挫折面前应变能力低。于是在日常学习和生活中，自尊与自卑同在，理想与失落并存。一遇到某种诱因，便会产生一定程度的心理障碍，甚至走向极端，从而导致危机事件的发生。综合以上研究，我们把心理危机干预界定为“给处于危机之中的个人或家庭提供有效帮助和支持的一种技术，通过调动他们自身的潜能来重新建立和恢复其危机前的心理平衡状态”。事实证明对学生进行心理危机干预是十分有必要的。因为处在危机中的个体在心理上是很脆弱的，他们需要解决办法却又不知道怎样去做，这就使得他们愿意接受帮助。当他们苦恼的时候，愿意向自己信赖的人倾诉，以求得他们在心灵上的帮助，这就使防患于未然成为可能。三、保障体系1、组织机构成立“XXXX中学心理健康教育工作领导小组”，由校长胡建华担任组长，成员由分管校长、德育处、其他处室领导、各学科教研组长、兼职心理教师组成。2、队伍建设(1)XXXX中学现配备两位兼职心理教师，日常工作包括心理健康课、心理咨询、心理社团等；(2)各班级班主任，他们工作主要包括发现学生中的问题，转介个案学生，同时在班主任日常工作中渗透心理教育；（3）各学科教师在日常教学中渗透心理教育，发现问题；（5）在各班级设立心理联络员、开展同伴教育是发现问题的有效途径，将形成XXXX中学心理健康教育工作特色，各联络员隶属心理社团，在定期活动中反馈相关问题，并提供相关资料；3、物质保障XXXX中学特设心理咨询室、团体辅导室和开展心理健康教育活动等必备的工作场所和设施，并按照心理咨询的专业要求科学地布置心理咨询场所。4、经费投入为确保心理健康教育工作的正常运转，学校要保障经费投入，专款专用。四、基本框架和日常运作心理危机干预系统的基本框架包括：心理危机干预预警系统、应激系统和维护系统。1、预警系统心理危机干预的首要任务就是积极预防在学校管理范围内重大恶性事件的发生。该系统要能在尽可能早的时间内预警可能出现的冲突性事件并能给予及时的疏导，要能对学校管理范围内的有心理危机倾向的高危人群进行必要的监控和疏导。高中生心理危机预警系统主要包括以下组成部分：专兼职心理教师学校心理健康教育教师是学校心理危机预警系统中的骨干力量。目前，XXXX中学配备有两名兼职心理教师，具备一定的专业技能。主要开设心理活动课，并设立心理咨询室，对学生个别辅导。同时心理教师还负责从班主任和班级联络员处收集预警信息，并接纳转介个案，另负责心理辅导电话热线、心理辅导室个别来访、心理信箱、电子邮件、网络。学校心理健康教育教师要认真做好有冲突性事件爆发倾向（自杀、自残或暴力）人员的来访性心理干预，其岗位责任之一就是要为学校教育管理者及时提供学生和教师的心理健康状态以及存在的主要心理问题倾向。班主任队伍班主任与学生接触密切，直接掌握学生各方面的情况，班主任应时刻关注着班级学生的心理和行为动态，如发现有异常情况，应进行个别谈话或开展主题班团活动，即时对学生进行正确的引导。班级联络员队伍每班一位的心理联络员是危机干预系统中举足轻重的一部分。在各班级设立心理联络员、开展同伴教育是发现问题的有效途径，各联络员隶属心理社团，在定期活动中反馈相关问题，并提供相关预警信息；另外，学校还要组织心理专家或兼职心理教师对全体教师进行预警识别知识的讲座。预警识别主要是指教师对引起学生危机事件和状态相关诱因的敏感性和对学生危机行为的辨别，它是学校教师对危机性质进行判断和即时干预的前提。2、应激系统学校危机干预的主要任务就是，当在学校管理范围内发生重大恶性事件（自然灾害、灾难性事故、传染性疾病、暴力冲突、自杀、自残、自虐等）时，学校危机干预应激系统要能及时、有效地对事件当事人或人群进行干预，同时协助有关部门对与当事人或相关的人群（同学、教师）和亲属人群（家长、亲戚）提供科学有效的心理援助和心理辅导。在危机事件发生时，校方的处理方式是否合理是至关重要的。（1）处理总流程校方处理时首要的是速度，其次责任分工明确，达到及时高效的处理效果。总流程如下：当学生发现时应迅速向班主任或心理老师报告，根据情况，在第一时间展开紧急处理，并迅速告知德育处及分管校长。第一时间发现人尽自己所能进行紧急处理，同时寻求帮助。班主任是第一负责人。消息到达学校领导时，当值领导判断事件程度，认为严重，则迅速派人通知其他相关人员，比如校长，分管校长，心理教师等。以最快速度赶往现场，和第一负责人一起处理，了解情况。心理辅导教师或班主任也应对其进行心理安抚。当值领导是第二负责人。学校领导及相关人员马上成立紧急应对小组。综合处理该事件，同时及时通知家长。如果合适，协同家长一起进一步处理。初步处理后上报相关部门。在校内统一口径，征得家长意见后，对外公布该事件及处理情况。校长是第三负责人，也是最终负责人。妥善处理事后，弥补原有的漏洞，由相关领导来做。同时消除该事件对周围师生乃至整个学校的心理影响，由心理教师和班主任进行。（2）处理的具体方式及态度在处理过程中，当受害人的人身安全与学校财物发生冲突时，坚定不移的地站在人生安全这边。如果与学校例行的规章制度相违背时，破例，灵活行之。换句话说，就是不惜一切代价，保证人身安全，体现学校的人文关怀。（3）安抚受害人家属。及时通知当事人家长，在快速高效处理的前提下，尽量让家长参与其中。行动第一，同时要在言语上尽可能安慰家属。如果家属有过激举动及指责，甚至提出无理要求，以安抚对方情绪为先，表示会承担一切责任，负责到底。坚决避免一切正面冲突，严禁指责家长的任何言行及过失。在最后处理补偿或赔付过程中，一些细节问题及学校能相对比较容易做到的方面灵活处理，尽量满足家长。如果存在严重分歧，无法调和。请双方都信任的社会权威机构来评判。（4）从容应对外界，尤其是媒体随着现代通讯技术的发展，媒体对人们生活产生的影响也越来越大。但媒体的利益与学校利益并不完全一致，如何协调是关键。在校园危机初步紧急处理后，及时对外公布，寻求外界的积极合作。以下是几个注意点：公布时要注意，应不带评价地描述事件经过。该事件中体现出来的校方不足之处，外界是能从该事件中能看出来的，校方要主动说出来，积极承担应付的责任。对于有争议的地方，只如实描述学校情况（做法，环境等），对与错，是与非，让外界自由去评价。对于受害人好与坏，是与非，学校要说出受害人确实好的一面，对于不当的地方，只是描述事件经过，不作任何评价和看法，由外界自己看，而受害人在该事件以前做过的不良行为一般不由校方正面提起。在对外界公布前，征得家长意见，一起公布，但内容单列，这样表示家长意见不等同于学校决定，同时让外界知道学校不是蛮横单干。在及时处理的基础上，全校统一口径。主管领导及亲历该事件的师生充分和媒体合作，告诉自己亲眼看到的情况，不加猜测及“听说”。尽量避免采访其他学生。严格检查所有来访人员的证件，记录其单位、地址及联系方式，并告知如果事件有新的进展会及时通知。其实际作用是等事件结束后，给所有来访记者寄去感谢信。从而结束媒体的影响，防止有后续的负面报导。3、维护系统学校危机干预的维护系统是指在重大恶性事件发生后对当事人或人群，以及对与当事人或人群相关的人或人群提供补救性的、维护性的心理干预系统。维护系统的主要任务是：①由于种种原因，在重大恶性事件发生时，危机干预人员无法到达现场，因而采取事后补救性的干预。比如，学生自杀未遂，被抢救回来后的危机干预；②重大恶性事件发生后，对当事人或人群的继续跟踪的、维护性的危机干预；③重大恶性事件发生后，对与当事人相关的人或人群的维护性的危机干预。杨子中学的心理危机干预维护系统主要包括以下组成部分：领导指挥组：主要由校长、分管校长、德育处及其他处室成员，在必要情况下有区、市心理健康教育部门相关领导参与，主要是安抚当事人情绪，并对其他学生进行相关教育，号召各班级召开主题班会等活动。专业工作组：主要是专兼职心理教师以及已取得心理健康教育上岗证书的教师或有着丰富经验的班主任，专业工作组的一项重要任务就是要科学区分和鉴别出已患有比较严重的心理障碍或心理疾病的学生，要及时向上一级心理健康专业工作者求助，或及时转介到当地医疗卫生部门。心理健康教育活动系列：团体心理辅导活动课、心理讲座、心理健康教育展览等都是进行维护性心理干预的重要手段。尤其在牵涉到的相关人群数量比较多的情况下，学校要根据所发生事件的性质和特点开设有针对性的心理健康教育活动系列，帮助不同的人群认识事件的性质、了解事件对自己心理的影响、宣泄或转移内心的心理压力、掌握自我心理状态调节的技术。比如，如果有学生病故，那么可以对班级学生有针对性的开展主题为“珍惜生命、关爱生命”的心理活动课。另外，对与当事人关系密切的个体要即时进行个别辅导，并与其班主任