阿里巴巴公司规章制度

阿里巴巴公司规章制度阿里巴巴服务站管理规章制度目录第一章管理总则第二章员工守则第三章财务管理制度第四章人事管理制度第五章行政管理制度第六章仓库制度第七章规章制度第八章考勤制度第九章保密制度第十章安全保卫制度第十一章晋升制度第十二章奖惩制度第一章管理总则为了加强管理，完善各项工作制度，促进阿里巴巴服务站发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。阿里巴巴服务站全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。阿里巴巴服务站禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。阿里巴巴服务站禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。阿里巴巴服务站通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大阿里巴巴服务站实力和提高经济效益。阿里巴巴服务站提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。阿里巴巴服务站鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，阿里巴巴服务站予以奖励、表彰。阿里巴巴服务站为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。阿里巴巴服务站倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。阿里巴巴服务站鼓励员工积极参与决策和管理，欢迎员工就阿里巴巴服务站事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。阿里巴巴服务站尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。阿里巴巴服务站实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。推行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。阿里巴巴服务站提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。第十六条规定，任何违反阿里巴巴服务站章程和制度的行为都要受到追究，以维护服务站的纪律。第二章员工守则包括遵守法律法规，忠于职守，克己奉公，维护服务站声誉和利益，服从领导，关心下属，团结互助，爱护公物，节约开支，杜绝浪费，努力学习提高水平，积极进取，勇于开拓，创新贡献。阿里巴巴高管们在演讲中提到了企业文化的重要性，其中创始人的出身和基因对公司文化的影响非常重要。阿里巴巴的创始人马云是一位英语老师，他的理想主义和现实主义的结合体现在公司的发展和管理中。公司的发展和管理需要战略和执行两个方面，而阿里巴巴的战略是由愿景驱动的。他们去美国考察了七家公司，发现快死亡的公司有ebay和雅虎，这给了他们很大的警示，阿里巴巴也需要时刻保持警惕，不断提高自身的管理水平。好公司与伟大的公司好公司和伟大的公司有着本质的区别。好公司看重的是短期利润，而伟大的公司则注重长期发展。微软和通用电器就是伟大的公司，他们不仅关注当下的增长，更重要的是未来三五年的发展。相比之下，那些只看重下一个季度的公司，即便利润再高，也难以成为伟大的公司。这也是金融危机时期，微软和通用电器能够挺过难关的原因。而谷歌、苹果和星巴克则是伟大的公司的典范。它们不仅有着长远的愿景，更重要的是有梦想和使命。星巴克甚至不认为自己只是卖咖啡的公司，而是希望成为一个全球性的文化品牌。谷歌也从来没有把微软作为竞争对手，因为它们不是为了竞争而存在的，而是为了实现自己的梦想和使命。这些公司的成功，离不开创始人的坚持和回归，因为创始人是公司的灵魂和核心。那么，如何才能成为伟大的公司呢？除了长远的愿景和使命外，价值观也是非常重要的。管理应该是由价值观驱动的，这是伟大公司和好公司最大的区别。价值观可以带来共同的信仰和文化，让员工们更加团结和奋斗。这也是我在美国之行中最大的收获，认识到了价值观驱动管理的重要性。只有这样，我们才能成为一家伟大的公司，而不仅仅是一家好公司。涉及的流程，就要重新设计，让流程更简单、更清晰，减少流程中的环节和人员，提高效率和责任感。价值观驱动的管理，是公司最重要的驱动力。相比之下，流程驱动的管理虽然比人治好，但仍然不如价值观驱动。如果以德治，则会更好，因为中国缺乏的正是这种价值观。流程管理相对滞后，尤其在高速增长的变化中，流程越多，管理就越复杂。阿里巴巴之所以厉害，是因为我们的员工虽多，但做人做事非常简单。而个体户夫妻老婆店之所以能够调度好，也是因为其快速简单的特点。但公司一旦变大，就会变得缓慢、复杂。阿里巴巴之所以能够犯错也不怕，是因为我们的管理方式简单，建立在信任的基础上。我们的价值观得到了结果，第一个结果就是信任。因为信任得到了结果，所以我们的管理方式简单。一万八千人的公司并不简单，但我们的信任制度让它变得不那么可怕。跨国公司最推崇的流程管理，却是造成不信任和复杂的罪魁祸首。我们虽然也采用了流程管理，但我们并不认为这种方法适用于任何行业或企业。在我看来，价值观驱动的管理是最不同、最厉害的。我们总结了六脉神剑和九阳真经，因为武侠是愤青，所以功夫要请教武侠。我们唯一的制度是价值观，需要通过制度来保证。我们对员工的考核非常严格，业绩只占50%，价值观考核也要占50%。我们采用互评打分的方式，上下级互相举例子，举例说明是非常难的事。当我们有了这套价值观的考核体系后，我们在正常的业务流程中不断检查，而不是去完善补充增加法制。因为法制越强，德治就越弱，法制是基于对别人不信任的基础上建立的。我们发现，流程管理往往会造成责任的推卸。因此，我们会重新设计流程，让其更简单、更清晰，减少流程中的环节和人员，提高效率和责任感。如果涉及的流程超过三个人，我们就会重新设计流程，以确保责任的明确和高效的管理。在审批流程中，我们必须要问自己一个问题：这个步骤真的有必要吗？在前三层中，我们可以不加疑问地通过，但到了第四层，我们必须要问自己为什么要这么做。因此，我们的流程应该尽可能简单，避免出现第四层，如果确实需要，那就要进行详细的解释和理由，以减少流程的繁琐程度。每年我们都会审视公司的流程，看哪些可以被取消。如果不这样做，随着公司的不断扩大，流程会不断增加，但这并没有什么用处。我们国家颁布了很多法律，但我们并不会每天都去查看民事诉讼法。这是因为我们作为人类，都有最基本的道德底线，所以我们不会犯错。举个例子：流程漏洞。在2007年公司上市之前，我和CFO都想检查一下公司的漏洞。从外部来看，漏洞很大。举个例子，我们当时有五六百个工程师和技术人员、操作人员有权利修改客户的基础资料，但居然没有一套完整的流程来管理，规定谁可以修改、如何修改。我和CFO都非常震惊，这怎么可能？幸运的是，我们是一家技术公司，我们可以查到。于是，我们从2007年一直追溯到2000年，虽然1999年的数据没有保留，但2000年以后的数据都在。我们花了七年的时间进行了调查，发现从来没有一个人修改过。我问CFO，公司的员工有权利去修改，为什么没有想过去修改呢？他说，我们从来没有想过要这么做。同样的事情也发生在我们收购雅虎中国公司的时候。雅虎只有四五十个人有权利修改客户的资料，规章制度有一尺厚的厚度，规定谁能修改、如何修改。但每年仍然会发生有人篡改客户资料的事情，而且篡改后居然还不能对这位员工进行处理。每次他要进行修改，他都会研究规章制度，找到规章制度中没有的漏洞来修改。每年都会发生这样的事情，然后再加入新的规章制度，这样管理制度就会越来越厚。当我来到阿里巴巴的时候，我和马云说，把阿里巴巴的规章制度传给我，我来之前可以看看。于是，他们把规章制度传给了我。我们管理几千个销售的制度没有超过两页，这么简单。因此，我认为制度就是法律，流程就是法律。如果法律太多，那么道德就会受到影响。举个例子：孕妇关怀。阿里巴巴为员工提供孕妇关怀，每年有700-800名孕妇，公司为她们提供防辐射服。尽管领取孕妇服需要一些程序，如上报和医院证明，但我们发现这个流程是愚蠢的。首先，这些衣服并不舒适，不保暖，也不时尚。其次，即使有女性员工想要装怀孕，这些衣服也无法满足三个月后的肚子。因此，我们取消了这个流程，只要怀孕了就可以直接领取两件衣服。午饭是阿里巴巴员工的福利，而晚饭则需要申领加班晚餐票。但是，加班的定义不清晰，导致了一些问题。我们不想让主管和经理忙于批准加班和发放餐券，因此取消了这个流程。我们告诉员工，晚饭是为加班同事准备的，但如果你今天真的是没晚饭吃，阿里巴巴会提供晚餐。我们相信员工会遵守道德，不会滥用这个福利。我们把这个道理告诉员工，让他们自己去思考和决定。阿里巴巴为员工提供的福利不仅包括餐费，还包括股份。我们相信员工会遵守道德，不会滥用这些福利。我们把道理告诉员工，让他们自己去思考和决定。我们相信道德的力量，员工会看到那些不遵守道德的同事，而自己也会遵守道德。近来，我们更加大胆地靠德治来管理公司。以前，我们会开除那些价值观不好的员工。但是，当他们向最高领导上诉时，我们意识到这是不对的。我们不是要开除他们，而是要维护我们共同的价值观。为了实现这点，我们在公司内部进行了自我尝试。我们学习了美国陪审团制度和校园纪律委员会制度，这些制度都是由同事或学生来进行仲裁的。如果我们要开除一个人，需要12个人的陪审团决定。只要你在阿里巴巴工作了5年以上，就可以成为陪审团的成员。因为我们相信，维护价值观不是一个人的事情，而是大家共同的责任。这些例子只是我随手举的，但是文化的精髓体现在崇尚德治。德治有很多好处，一是员工开心，向往正气，二是因为法律少管理简单、高效。阿里巴巴之所以能够走到今天，是因为我们有一个使命和两个V。这是我在从事任何其他公司时所从未见过的。很多人看到的是表面现象，比如员工快乐、年轻、有活力、有创新能力等等。但这些都是因为我们有价值观和愿景的支撑。在阿里巴巴的文化中，你看不到这些表面现象。文化本身也不是简单的两个字，而是一个结果。阿里巴巴文化中没有创新两个字，但我们的创新能力却非常强。文化强调的是过程，只要你有正确的过程，结果就会自然而然地出现。那么，阿里巴巴的创新是怎么来的呢？其实只有两条。第一条是解决客户和用户的问题。我们从客户和用户的问题出发，不断地解决它们，这就是创新。比如支付宝的创新，就是因为我们天天看着淘宝上买家和卖家吵架。一个不付款，一个不发货。我们不是去抱怨，也不是等政策或牌照，而是要解决这个问题。只有把客户的问题当做我们的责任，才能不惜一切代价去解决它们。等到问题解决了，我们才会意识到，哇，这是创新啊！我们并不是从创新本身出发，也没有创新小组或研究院。创新就是天天需要的问题，只要我们把客户产生的问题、不爽和抱怨解决掉，创新就自然而然地出现了。淘宝的创新始于对电子商务、消费品和其他小企业的批发采购的深入了解。虽然最初没有任何用户客户，但淘宝的目标是打通这些领域的界限，以防止易贝易趣和B2B的竞争。当时易贝投资3亿美元，而阿里巴巴只有1亿。阿里巴巴采取了颠覆性的策略，列出易贝成功的标志性事件，并在这些事件上进行批判性学习。阿里巴巴在西湖区的成功吸引了许多模仿者，但阿里巴巴坚持不同于其他公司的创新策略，最终取得了成功。阿里巴巴的成功源于对客户的深入了解，并根据客户的价值观进行创新。现在，阿里巴巴的80%收入来自一个公司，但在创立之初，阿里巴巴只有2000万的不要的服务器和不到30名员工。如果当时给予2亿的投资，阿里巴巴可能不会有今天的成功。创新必须在组织之外进行，但放大创新的效果必须在组织内部实现。在成熟的组织内部，创新是不可能实现的。管理制度为了严格规范员工的考勤纪律，加强考勤管理，银川在线网络信息有限公司特制定了考勤管理制度。该制度适用于公司的所有在职正式员工，包括试用期员工。人力资源部是本制度管理、监督执行的部门。公司实行面部识别打卡上下班考勤制度，员工必须自觉遵守。人力资源部将严格按考勤导出系统进行月底上报。如因规定工作时间上（下）班而忘打卡，员工最迟应在次日上午填写《考勤说明表》并由部门负责人签字确认交给人力资源部专员。员工外出办理业务前需要向本部门负责人及人力资源部申明外出原因及返回公司时间，并填写外出登记表。员工因公出差需要填写《出差登记表》，经部门最高负责人、总经理签字后方可生效，并以此表作为借支和报销差旅费的依据。到达出差地点后应及时与公司取得联系。凡过期或未填写出差登记表者，不予报销出差费用，特殊情况须报总经理审批。员工确因突发事项必须延误到岗的，应在上班前1小时以内口头请假并通知本部门负责人或人力资源部负责人，到岗当日补妥书面手续，并填写《请假申请单》同时送人力资源部备案。无正常出勤打卡记录且无任何声明的，视为违反公司考勤管理规定，按旷工处理。5.1办公室员工的工作时间表如下：冬季：周一至周五08:30am-12:00pm，13:30pm-17:30pm夏季：周一至周五08:30am-12:00pm，13:30pm-17:30pm5.2员工应提前到达，上班时间一到，立即投入工作状态。如果由于临时情况需要调整工作时间，公司会另行通知。5.3公司实行每天上午上班前、下午下班后两次打卡制（面部识别考勤机）。每位员工务必自觉遵照执行。公司副总经理以上人员可以不打卡。对于特殊岗位的管理人员，经总经理批准后可以不打卡。但是，行政督导会不定期在公司以外的工作岗位进行抽查，发现在工作时间内不在工作地点的员工将会被加倍处罚。免打卡的部门需要制定相应的考勤制度进行规范，并报管理中心备案。公司不接受任何电话请假。如果员工遇到紧急情况或急症，应在当天上班半小时前通知部门经理。经认可后可以不到岗，但是需要在24小时内办理病、事假手续。六．迟到、早退、旷工行为的界定及处罚标准6.1迟到：在规定上班时间后到岗，超出上班时间5分钟以后（含5分钟）的视为迟到。6.2早退：在规定下班时间前离岗，离下班时间5分钟以内的视为早退。6.3旷工包括以下行为：（1）不经请假或请假未获批准而擅自不上班行为；（2）临时口头请假，事后到岗当日未补办手续的行为；（3）请假期限已满，未提前续假或续假未获批准而逾期不归行为；（4）不服从调动或工作分配，未按时到工作岗位报到的行为；（5）超过2小时未到岗（或离岗），且无正当理由的行为；（6）请假原因不属实的行为。6.4迟到、早退的处罚标准：一个月迟到或早退两次以内含两次口头提醒，三次（含）以上每次乐捐50元，四次每次乐捐80元，依此类推。月累计无故迟到10次，与其沟通如无特殊原因劝其离职。6.5旷工的处罚标准：未按规定时间到岗（离岗）2小时以上，4小时以内者，以旷工0.5天计；未按规定时间到岗（离岗）4小时以上者，按旷工1天计。旷工0.5天，扣发基本日薪一天；旷工1天，扣发双倍基本日薪；当月旷工累计1天以上、3天以下（含），扣发50%当月基本薪资；员工连续旷工3天以上（含）或当年旷工累计达10天（含）以上者，依情节严重公司有权解除其劳动关系。七．休假规定：公司在员工家庭遭遇丧事时，为员工提供合理的丧假安排。具体规定如下：（1）员工配偶、父母、子女的丧假：5天（工作日）（2）员工祖父母、外祖父母、配偶父母、兄弟姐妹、配偶兄弟姐妹、配偶子女的丧假：3天（工作日）（3）员工外公、外婆、曾祖父母、配偶外祖父母的丧假：1天（工作日）丧假期间，员工可享受带薪假期，丧假需提供相关证明文件。如遇特殊情况，可向公司申请延长丧假时间，但需提供医院证明或公安机关证明等相关证明文件。7.7产假、陪产假和哺乳假：（1）女员工产假：根据国家规定，女员工在怀孕期间和分娩后享有产假，产假期间薪资照发。具体假期为：未婚或未育妇女：90天（工作日）已婚已育妇女：128天（工作日）（2）男员工陪产假：根据国家规定，男员工可享受陪产假，陪产假期间薪资照发。具体假期为：3天（工作日）（3）女员工哺乳假：根据国家规定，女员工生育后可享受哺乳假，哺乳假期间薪资照发。具体假期为：每天1小时，哺乳假期限为1年。7.8其他假期：（1）病假：员工因病需要请假时，需提前向部门主管请假，并提供病假证明。病假期间，员工可享受带薪假期，病假期限根据员工病情及医生建议而定。（2）事假：员工因私人原因需要请假时，需提前向部门主管请假，并说明原因。事假期间，员工可享受带薪假期，事假期限根据具体情况而定。（3）工伤假：员工因工作原因受伤或患病需要请假时，需提供工伤证明。工伤假期间，员工可享受带薪假期，工伤假期限根据员工病情及医生建议而定。以上为公司假期制度，如有变动，以公司通知为准。员工应合理利用假期，不得违反公司规定。如有违反，将按照公司相关规定处理。加15分钟。授乳时间为带薪假期，不计入病假、事假、年休假等其他假期。员工需提供医生开具的授乳证明，公司将根据证明核定授乳假期。公司假期制度如下：-丧假：员工直系亲属去世，包括配偶、双方父母、双方祖父母、子女、孙子孙女、本人兄弟姐妹，给予3天带薪丧假。请假前或后需向所在部门或综合管理部出示去世人的死亡证明。-工伤假：员工因工负伤并经劳动部门及医院证明且