物业分公司清洁人员现场管理制度_第1页
物业分公司清洁人员现场管理制度_第2页
物业分公司清洁人员现场管理制度_第3页
物业分公司清洁人员现场管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

物业分公司清洁人员现场管理制度一、前言为了提高物业分公司清洁人员的工作效率和服务质量，规范他们的现场管理行为，特制定本制度。二、管理目标本制度旨在建立一个有效的现场管理机制，确保清洁人员能够按照工作要求进行清洁工作，提高工作效率、提供优质服务，并维护良好的工作环境。三、管理职责3.1物业分公司负责制定和完善现场管理制度，向清洁人员传达规范要求。配备充足的清洁工具和设备，确保清洁人员能够正常开展工作。组织必要的培训，提升清洁人员的工作技能和服务意识。定期对清洁人员的工作进行评估，及时反馈工作情况，并进行必要的奖惩。3.2清洁人员必须遵守物业分公司的规章制度和工作流程，服从公司的管理。负责维护和保养所负责区域的清洁设施和设备。定期巡查并清理工作区域，保持清洁整洁的工作环境。对客户提出的问题或需求做出及时回应和解决。遇到异常情况或突发事件时，及时上报并采取必要的紧急措施。四、工作要求4.1工作时间清洁人员必须按照规定的工作时间上班，不得迟到、早退或擅自离岗。工作时间内，应全力投入工作，不得懈怠和浪费时间。如遇特殊情况需要请假或调整工作时间，应提前向上级汇报并经批准。4.2工作规范清洁人员在工作时应穿戴整洁的工作服，并佩戴有效的工作牌。工作期间不得使用私人手机、听音乐或进行与工作无关的活动。清洁人员应按照物业分公司的规定，使用适当的清洁工具和清洁剂，保持清洁工作的高效和标准化。4.3工作内容清洁人员负责清理和维护楼道、公共区域、卫生间等区域的卫生。清洁人员应定期检查和更换公共区域的垃圾桶和垃圾袋，确保垃圾及时清理和处理。清洁人员应按照物业分公司的要求，对公共区域进行定期的消毒和除臭处理。4.4客户服务清洁人员应友好、礼貌地对待客户，主动与客户交流并解答问题。对客户提出的合理需求和意见，应主动采取措施并及时反馈。五、工作纪律5.1纪律要求清洁人员应遵守公司的纪律要求和行为准则，不得违规行为。不得擅离工作岗位，不得私自调换或离开工作区域。在工作期间不得借走或私自使用客户或公司的财物。5.2着装规范清洁人员应始终穿戴整洁、干净的工作服，并携带有效的工作牌。不得穿戴不符合工作要求和形象的服装或饰品。5.3作业安全清洁人员工作时应注意自身安全，严禁在工作时随意攀爬高处或接触危险物品。在使用清洁工具和化学药剂时，应佩戴相关的安全防护用具。六、工作考核6.1考核标准物业分公司将根据清洁人员的工作态度、工作质量和客户满意度等因素进行考核。工作考核结果将作为清洁人员绩效评价的重要依据。6.2考核方法考核方法可包括现场检查、工作记录、客户反馈等多种方式。物业分公司将定期对清洁人员进行考核，评估其工作水平和综合素质。七、奖惩措施物业分公司将根据清洁人员的工作表现和考核结果，给予相应的奖励或惩罚。奖励可以是表扬信、奖金或优先晋升等形式。惩罚可以是警告、罚款或降级等措施。八、附则本制度的解释权归物业分公司所有，并有权对其进行修订和补充，并在必要时进行公告。同时，清洁人员也有义务遵守本制度的规定和要求。注意：本文档为物业分公

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论