系统规划与管理师高级系统规划与管理综合知识模拟题2023年真题

系统规划与治理师〔高级〕系统规划与治理综合学问模拟题2023年(4)150分钟)单项选择题1.信息的传输模型中包括信源、编码器、信道、解码器、信宿、噪声等要素。噪声主要对( )形成干扰或影响。A.信源 B.编码器C.信道 D.解码器2.近年来，电子商务在我国得到了快速进展，很多网站能够使企业通过互联网直接向消费者销售产品和供给效劳。从电子商务类型来说，这种模式属于( )模式。B2B B.B2CC.C2C D.G2B3.企业在信息化过程中，要形成高水平、稳定的信息化人才队伍，建立和完善信息化人才鼓励机制。这一做法符合信息化进展过程中的( )。效益原则“一把手”原则中长期与短期建设相结合原则以人为本的原则4.某商业银行启动核心信息系统建设，目前已完成信息系统的规划和分析，马上开展系统的设计与实施，此信息系统建设目前( )。处于信息系统产生阶段处于信息系统的开发阶段马上进入信息系统运行阶段处于信息系统消亡阶段5.为了使构件系统更切合实际更有效地被复用构件应当具备( )，以提高其通用性。A.可继承性 B.可变性C.可封装性 D.可伸缩性6.在面对对象开发方法中，( )是指同一消息发送给不同的对象，会有不同的响应。A.抽象 B.多继承C.动态 D.多态7.在用UML对信息系统建模过程中，( )用来描述用户需求，主要从用户的角度描述系统的功能。用例图 B.类图C.对象图 D.部署图8.形成WebService架构根底的协议不包括( )。SOAP B.DHCPC.WSDL D.UDDI9.“四控、三管、一协调”，其中“三管“是指( )。整体治理、范围治理和安全治理范围治理、进度治理和合同治理进度治理、合同治理和信息治理合同治理、信息治理和安全治理10.以下关于．NET的表达，( )是错误的。．NET是MicrosoftXMLWebservices平台．NETFramework是实现跨平台(设备无关性)的执行环境编译．NET时，应用程序被直接编译成机器代码VisualStudio．NET是一个应用程序集成开发环境11.信息系统通过试运行，系统的各种问题都已经暴露在用户面前，这时通常可以考虑进入( )阶段。系统验收 B.系统维护C.系统运营 D.系统试运行12.在信息系统工程总体规划过程中，软件架构包括多种形式。在( )中，数据和数据处理放在效劳器端，而应用处理和表现层放在客户端。文件效劳器架构客户／效劳器两层架构客户／效劳器N层架构基于Web的架构13.数据库治理系统(DatabaseManagementSystem)是一种操纵和治理数据库的大型软件。用于建立、使用和维护数据库，简称DBMS。其中供用户实现数据的追加、删除、更、查询的功能属于()。数据定义数据操作数据的组织、存储和治理数据库的维护14.以下关于网络协议的表达中，( )是正确的。因特网最早使用的协议是OSI七层体系构造NETBEUTIBM开发的路由选择协议TCP／IP协议分层构造中，FTP是运行在TCP之上的应用层协议TCP协议供给了无连接但牢靠的数据报传输信道15.在进展网络规划时，应制定全网统一的网络架构，并遵循统一的通信协议标准，使符合标准的计算机系统很简洁进展网络互联，这表达了网络规划的( )原则。有用性 B.开放性C.先进性 D.牢靠性16.作为两化融合的升级版，( )将互联网与工业、商业、金融业等行业全面融合。互联网＋ B.工业信息化C.大数据 D.物联网17.Web0指的是一个利用Web的平台由用户主导生成内容的互联网产品模式( )不属于Web2．0技术。微博 B.相册C.百科全书(wiki) D.论坛18.以下对物联网的描述不正确的选项是( )。物联网即“物物相联之网”物联网是一种物理上独立存在的完整网络物联网的“网”应和通信介质、通信拓扑构造无关物联网从架构上可以分为感知层、网络层和应用层19.移动互联网是一种通过智能移动终端承受移动无线通信方式猎取业务和效劳的兴业务，其主流操作系统开发平台不包括( )。AndroidUnixIOSWindowsPhone20.以下关于产品的表达中，不正确的选项是( )。产品是指能够供给应市场满足消费者或用户某种需求的任何有形物品或无形效劳任何有形物品都可以转化为产品，而无形效劳不能转化为产品产品是指能够供给应市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何有形产品或无形效劳产品是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果21.运营治理指对生产和供给公司的主要的产品和效劳的系统进展设计、运行、评价和改进。其中，( )是在执行的过程中，不断地监控和追踪，衡量运营系统，与期望的结果进展比对分析，其目的是更好地实现运营目标。设计 B.运行C.评价 D.改进22.( )不是战略目标的特点。数量较多实现的时间较长需要大量的费用有较大的难度和风险23.下述有关工程质量保证和工程质量掌握的描述不正确的选项是( )。工程治理班子和组织的治理层应关注工程质量保证的结果测试是工程质量掌握的方法之一帕累托图通常被作为质量保证的工具或方法，而一般不应用于质量掌握方面工程质量审计是工程质量保证的技术和方法之一24.某OA系统处于试运行阶段，用户反映不能登录，承建方现场工程师需要对导致该问题的各种缘由进展系统分析，使用( )工具比较适宜。散点图 B.因果图C.帕累托图 D.统计抽样25.以下( )不属于工程群的生命周期的一个阶段。识别工程群对工程群综合治理工程的组合管工程群的本钱治理26.效劳级别设定的目标是确保对效劳供方全部运营中的效劳及其绩效以专业全都的方式进展衡量并且效劳过程和生成的报告符合业务和客户的需要效劳级别设定的目的不包括( )。效劳供方与客户达成共识，建立一个衡量IT效劳质量的标准实行适当的行动来消退或改进不符合级别要求的IT效劳避开客户期望集中，对客户未成文要求的效劳进展有效治理和限制27.以下关于效劳方案设计的说法中，不正确是( )。人员培训方案设计主要包括以下活动：①培训需求分析；②培训内容设计；③设计培训打算；④设计培训效果评价方法常见IT效劳工具包括监控类工具、过程治理类工具和其他工具效劳台也称为帮助台或呼叫台，效劳台不是一个效劳过程，而是一个效劳职能，目的是为用户和IT效劳组织供给一个统一联系点为了保持效劳的全都性，学问库不行以更28.以下不属于资源要素设计活动的是( )。效劳工具选择技术研发备件及备件库设计学问库设计29.以下关于IT效劳治理过程设计的说法中，不正确的选项是( )。效劳报告治理过程设计须确保供方应通过准时、准确、牢靠的报告与需方建立有效的信息沟通，为双方治理层供给决策支持配置治理过程设计须确保供方维护运行维护效劳对象的必要记录，并保证配置数据的牢靠性和时效性，关联支持其他效劳过程大事治理过程设计须确保供方通过识别引起大事的缘由并解决问题，预防同类大事重复发生效劳级别治理过程须确保供方通过定义、签订和治理效劳级别协议，满足需方对效劳质量的要求30.技术要素设计的活动包括技术研发、觉察问题的技术、解决问题的技术，以下不属于解决问题的技术的是( )。制订常用技术活动标准操作步骤编制打算制订应急预案编制打算制订学问转移打算制订测试环境建设打算31.以下( )不属于技术要素部署实施内容。编制SOP标准操作标准搭建觉察与解决问题所需的测试环境应急响应演练与评估学问库内容初始化32.更，此时宜遵循()治理过程。紧急变更B.标准变更C.常规变更D.单个变更33.IT效劳部署实施打算本身的可用性不包括()。可操作性 B.可交付性C.可验收性 D.可掌握性34.IT效劳质量打算关注质量治理机制，以下关于质量治理机制的说法，不正确的选项是( )。PMO或QA的定期抽检机制工程组内部的效劳回忆IT效劳质量体系的技术评审工程组内部的抽检机制35.IT效劳部署实施验收阶段最重要的活动是( )。IT效劳部署实施期报告IT效劳部署实施回忆交付物验收重大大事回忆36.以下关于效劳报告治理的说法，错误的选项是( )。为双方治理层供给决策支持应建立、审批、分发效劳报告需要进展效劳报告过程的完整性、效劳报告的准时性、准确性的治理效劳报告不需要进展归档，提交给客户就好37.在运营过程中学问库内的学问可能会随着时间的推移而过时或者随着环境的转变而不再正确，系统规划与治理师应定期组织技术专家团队对学问库的学问进展全面评审工作，以下( )不属于评审内容。学问的正确性学问的时效性学问的完整性学问的保密性38.以下不属于人员力量评价治理活动的是( )。建立岗位职责的力量需求说明书建立人员力量现状评估建立人员力量现状的差异分析绩效考核的成果分析39.以下( )是常见运营治理中人员要素的考核指标。客户满足度效劳台一次派单成功率大事解决率人员聘请达成率40.效劳运营过程中，对根底软件进展监控时，监控内容不包括( )。操作系统网络端口状态和流量中间件通信网络连接状况应用的恳求和反响响应时间数据库日志是否存在特别41.以下关于效劳持续改进的说法，错误的选项是( )。IT改进时机并实施改进活动，使得IT效劳有效支持相关的业务活动IT不影响客户满足度的状况下改进IT效劳供给的本钱效益改进活动存在明显的起止时间持续改进方法是实现效劳改进的有效方法，贯穿于效劳改进的全过程42.效劳回忆机制共分为四级，其中( )级别针对重大大事、特别大事的沟通，包括效劳内容变更、客户投诉等，参与者包括系统规划与治理师、客户接口人。一级 B.二级C.三级 D.四级43.效劳测量用于获得与效劳交付过程相关的各种数据，是效劳改进的根底，其测量指标分为三种，以下类型不正确的选项是( )。治理指标 B.技术指标C.过程指标 D.效劳指标44.效劳改进打算的内容不包含( )。预算 B.效劳改进描述C.角色和职责 D.风险45.信息技术效劳质量评价分为确定需求( )实施评价以及评价结果分级四个步骤。指标选型 B.制定打算C.质量保证 D.技术评审46.风险监控的方法不包括( )。风险评估 B.风险审计C.预留治理 D.德尔菲法47.( )风险应对策略是指通过转变打算，以排解风险，或者保护工程目标不受影响，或对收到威逼的一些工程目标放松要求。消极 B.躲避C.承受 D.提高48.以下哪个指标不属于效劳质量的牢靠性特性。( )完整性 B.连续性C.稳定性 D.有效性49.以下不属于常见的运维效劳质量活动的形式的有( )。工程质量保定期质量报告质量文化和质量教育客户投诉治理50.在IT效劳工程预算的编制过程中，公司治理分摊应作为开支项，计入( )科目。人工开支 B.场地开支C.外部支持开支 D.其他开支51.以下不属于客户关系治理的活动的是( )。定期沟通 B.日常沟通C.投诉治理 D.争议处理52.IT效劳营销过程中，以下属制定解决方案韵活动是( )。做好产品演示高层领导访谈沟通论证保持持续沟通53.某运维效劳工程的总投资(开支)1001605人，工程的单位人均产出为()。A.20万元 B.32万元C.12万元 D.无法计算54.的总体战略设想、目标和可能实行的主要战略举措，当前该工程处于IT效劳营销过程的()阶段。启动预备B.调研沟通C.力量展现D.效劳达成55.某计算机系统由以下图所示部件构成，假定每个部件的千小时牢靠度为R，则该系统的千小时牢靠度为()。20R＋2R／4R＋R2／4C.R[1－(1－R)2]D.R[1－(1－R)2]256.在IT效劳营销过程的调研沟通阶段，( )工作是营销工作的核心过程起到承上启下的作用。制定营销打算编制效劳名目编制会议纪要编写解决方案57.人际关系治理方式属于马斯洛需求理论的第( )层。A.1 B.2C.3 D.458.组建期的关键步骤的正确挨次是( )。①稳定核心成员 ②确定目标 ③团队建设 ④授权工作⑤建立团队价值观 ⑥建立信任 ⑦了解现状A.⑦②⑥③ B.⑦②④③C.⑦①②⑤ D.⑦⑥①⑤59.面对工作技能较高、工作意愿较低的员工，系统规划与治理师应当使用( )的监控方法。指导、帮助 B.信任、授权C.订正、把控 D.关心、敬重60.系统规划与治理师的最终职责是确保整体目标完成，假设团队成员无法完成任务，一般有以下缘由，以下说法错误的选项是( )。对目标没有正确理解，可以通过进一步沟通让团队成员正确理解没有力量去做，可以通过培训或传帮带的形式告知团队成员该如何去做IT效劳系统规划与治理师通过与团队成员之间的沟通，觉察后，与他们确认即可没有意愿去做，最难的就是没有意愿去做，假设规划师分析某个团队成员是意愿问题，那么马上将该成员开除61.以下对执行力的描述，( )是不正确的。指治理者在特定的组织及社会环境中，充分合理运用组织资源，不断改善组织环境并高效率实现组织战略目标的力量团队执行力的强弱与企业文化有关团队执行力的强弱与成员年龄有关团队执行力的强弱与绩效考核有关62.某企业的邮件效劳器常常宕机依据IT效劳治理要求为彻底解决该问题应启动( )流程。大事治理 B.问题管C.公布治理 D.变更治理63.一般来说，以下不包含在效劳级别协议中的是( )。7×24h的效劳30min300元明确供给效劳人员的类别64.信息技术效劳有：技术询问效劳、设计开发效劳、信息系统集成效劳、数据处理和运维效劳等，其治理核心可用四个要素来描述。依据ITSS定义，信息技术效劳的四个核心要素是( )。人员、过程、工具、技术人员、资源、技术、过程供给商、工具、过程、技术供给商、效劳人员、流程、工具65.ITSS规定了IT效劳生命周期由五个阶段组成。“定期评审IT效劳满足业务运营的状况，以及IT效劳本身存在的缺陷”是在( )阶段的工作内容。部署安施 B.效劳运营C.持续改进 D.监视治理66.(GB／T29264--2023)规定，信息技术效劳包括：信息技术询问；()；信息系统集成实施效劳；运行维护；数据处理和存储；运营效劳；数字内容效劳；呼叫效劳等其他信息技术效劳。设计与开发信息系统工程监理测试评估信息系统设计67.依据《中华人民共和国招投标法，以下做法中，( )是正确的。202347日公开公布招标文件，标明截止时间202341413时开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进展某次招标活动中的全部投标文件都与招标文件要求存在肯定的差异，评标委员会可以确定其中最接近投标文件要求的公司中标联合投标的几家企业中只需要一家到达招标文件要求的资质即可68.依据《中华人民共和国政府选购法，以下与政府选购相关的行为描述中，不正确的选项是( )。选购人员陈某与供给商是亲戚，故供给商乙要求陈某回避选购人的上级单位为其指定选购代理机构供给商甲与供给商乙组成了一个联合体，以一个供给商的身份共同参与政府选购选购人要求参与政府选购的各供给商供给有关资质证明和业绩状况69.依据《中华人民共和国著作权法，( )是不正确的。创作作品的公民是作者由法人或者其他组织主持，代表法人或者其他组织意志创作，并由法人或者其他组织担当责任的作品，法人或者其他组织视为作者如无相反证明，在作品上署名的公民、法人或者其他组织为作者改编、翻译、注释、整理已有作品而产生的作品，其著作权仍归原作品的作者70.的是()。遵守工程治理规程建立信息安全保护制度，并严格执行不泄漏和公开的业务和技术工艺提高工时和费用估算71.Softwareengineeringisthestudyandapplicationofengineeringtothe( andmaintenanceofsoftware．researchmanagementassemblydesign72.ATM(AsynchronousTransferMode)**binesconnectionorientedmechanismand( mechanism．cir