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文档简介
第17页共17页公司员工管理规章制度模板为了使员工忠于职守,促进____的繁荣与发展,要求全体员工必须遵守各类制度,自觉维护____的根本利益。一、员工录用制度:根据实际业务需要,择优录用人才。凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。聘任程序:携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》,→面试(合格者)→岗前培训→试工、试岗(一个月)→合格者正式录用,签订合同。公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针,在全面期内员工辞职,须提前十天写出书面辞呈。经批准后,结清各部门手续,交回工作服,凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。新员工试用期间必须服从安排,不适应工作的可申请离职,试用期自动离职者,不发试用期工资。二、考勤管理制度:1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从____日至下月____日为满月考勤时间。2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。3、事假要提前一天申请,特殊原因也必须到岗请假,得到经理批准后才可离岗,违者按旷工论。4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者,无论任何理由均记迟到。旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工,一年累计旷工两次的开除。病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历,急诊可立即打电话,非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。三、福利制度:1、员工工资遵循按劳分配原则,实行同工同酬、多劳多得,执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。2、员工工资以现金形式按月支付。3、根据需要,按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司,不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。4、为鼓励发扬集体精神,不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。5、为员工提供比较充足的学习时间,并进行定期培训,提高员工素质和业务水平。四、安全制度:1、员工必须服从领导,听从指挥,遵守劳动纪律,不得违章作业。2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现问题及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。3、要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及公司财产安全。4、发现形迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告领导。5、旅游区不得出现打架闹事行为,若发现此不良状况立即报告,并帮忙疏导围观群众。6、若发生紧急事故,全体员工必须服从指挥,通力合作,发扬见义勇为、奋不顾身的精神,全力保护公司财产及顾客生命财产安全。7、员工不得打架斗殴,不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往,要保护自身安全。五、财产负责制度:1、各部负责人,负责本部机械设备、物品等安全,对后勤部负责。如发现丢失或损坏,追究当事的责任或赔偿。2、如有设备需维修时,由各部负责人及时报告主管领导,避免影响正常工作。六、奖惩制度:为提高服务质量,促进企业经济效益和企业行业竞争力,建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍,公司坚持奖惩分明,奖优罚劣,以思想教育为主,惩罚为辅的奖惩原则。七、奖励制度:1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的,见义勇为的员工公司将给予奖励现金。2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务,成绩显著者,在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。3、在服务中创造优异成绩,如拾金不昧等,为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。4、发现事故苗头及时采取措施,防止事故发生的,公司将给予奖励现金。八、惩罚、纪律处分:1、上班不穿工作服者,一次罚____元;2、迟到:半小时以内一次罚____元,半小时以外、一小时以内罚____元,一小时以外、两小时以内罚____元,以此类推;3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚____元;4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊,服务差、被顾客投诉的,上班时间吸烟、酗酒、赌博的,和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的,顶撞领导、不执行命令者,不服从管理、严重妨碍管理秩序的,一次罚____元;5、严重违反各项制度,造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。九、卫生制度:1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫,摆放整齐,保持干净卫生。2、及时清理环境卫生,保持景点、道路清洁。3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间、门外等卫生区域的环境卫生。4、餐厅餐具要及时刷洗消毒,客房各类物品摆放有序,人员要衣冠整洁,客房要保持清洁卫生,及时换洗床上用品。十、交接班制度:有准确的时间观念,每班必须提前____分钟接收工作,整理仪容,进行接班准备。1、收银员:整理好帐目,清点所有现金交与财务部指定的收款人员。2、值班值宿人员清点本区设备、物品等,作好值班记录。3、清洁工交班时必须保持各卫生区域干净整洁,未留有死角。4、保安下班前认真检查各种设施、设备,消除不安全隐患,确保安全。公司员工管理规章制度模板(二)一、目的为做好服务工作,进一步提升员工的素质,调动广大员工的积极性和主动性,更好地为顾客服务,特制定本制度。二、范围适用于____超市全体员工。三、员工管理制度第一条日常工作管理制度(1)员工上班前,应认真检查仪表仪容是否规范,工牌是否佩戴规范。(2)在指定区域排队,准备参加班前会。(3)班前会时,认真听讲,服从安排。(4)班前会完毕后,根据开会内容,进行补货、清洁及开店前的准备工作,迎接顾客到来。(5)整理陈列商品,及时补充商品,做到库有柜有。商品陈列要达到整齐、清洁、丰满、美观,要按照先进先出原则进行陈列,既要方便顾客挑选,又要摆放安全。(6)整理检查商品,如发现有质量问题的商品和“三无”商品(无品名、厂名、厂址)一律不准上柜。(7)检查标签和广告标识,做到标识准确,一货一签(散装除外),货签对位,字迹清楚,POP悬挂规范。(8)备好零用钱和包装用品,售货工具(扎口袋、封口带、扎口机、电子秤、刀、剪、夹子、小票、笔)。(9)在超市通道遇见顾客时,应主动给顾客让道。(10)员工应严格按照公司规定的时间就餐,并保证正常工作进行。(11)出入员工通道时须佩带工牌,不许携带私人物品进入超市。(12)员工下班时,不得在超市长时间逗留、闲聊。(13)防损、防火安全①每位员工应具备较强的防损、防火意识,杜绝一切不安全因素发生。②在营业现场发现盗窃行为及现象时,应立即制止,并迅速通知管理人员。③用水、用电严格遵守安全操作程序,下班认真检查水源、电源的关闭情况。④见到顾客遗失的财物应立即上交服务台。⑤防火卷帘门下不允许放置任何物品。(15)班前会①员工每天列队召开班前会,管理员按排当日工作,并检查员工仪表、仪容情况。(16)交接班①交接班前,早班员工应将交接班内容(如班前会内容;商场布置的工作;上午销售中的问题;商品情况等)记录下来,确保交接内容全面、准确。②下午班员工换好工装,戴好工牌,自查仪表仪容符合要求后,提前____分钟方可进入专柜交接。③交接完毕,早班员工应迅速离岗。④上、下班员工不许在营业现场更换工装及整理仪表仪容,下班员工严禁在本岗位逗留,与在岗员工闲聊。严禁因交接班而影响接待顾客。第二条上岗1、员工必须经过岗位培训后经考核合格才能正试上岗。2、员工试用期为壹个月,实习期为贰个月,员工入职满三个月后给予办理转正手续。3、员工正式上岗即开始记算工龄。员工在公司实际工作年限满半年后开始追加工龄补贴,第一个半年为每月工龄补贴贰拾元,下一个半年开始按上半年度工龄补贴的基数乘1.5倍计算。工龄补贴最高限为每月不超过捌佰元。第三条考勤卡、考勤管理员工以打卡为出勤的唯一依据,打卡由员工本人完成,班中急事临时请假或班中餐外出用膳同样应打卡。第四条请销假1、除每月班轮休以外的休假一律应请假。2、三天以内的假期由领班柜台长审批,四天以上至七天由现场经理审批,七天以上的假期由公司主管审批。3、员工三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假。4、员工入职满一年后,每年享有一周带薪年假。5、无论任何形式的假期,期满回公司均应到人事管理部门销假。第五条员工待遇:1、节假日享有休假的权力,若因工作需要员工加班者,凡元旦、清明、端午、五一、中秋、国庆、春节的假日加班,每满一个工作日加发三天基本工资。每月的轮休若工作需要加班,每满一个工作日按基本工资乘1.5倍计发加班费。2、员工转正后签定《劳动合同》。《劳动合同》签定后按厦门市劳动保障局的相关规定办理社保。第六条辞职、辞退1、员工辞职需提前十五天递交辞职报告,经逐级审批后方可离职。2、公司调整机构,压缩编制须裁减员工时,应提前十天通知被裁减的员工本人。3、员工严重违反公司劳动纪律或在社会上参与打架斗殴、酗酒闹事或触犯法律被政法机关传拘、收审者一律给予开除。若员工的行为已给公司造成负面影响,已除名的员工公司保留通过法律程序追究其相关民事责任的权力。第七条奖惩(一)员工有突出表现者,公司给予精神或物质奖励;1、对工作认真负责,遵纪守法、超额完成公司交给的各项任务,表现突出者;2、为公司发展出谋献策,其建议和意见为公司所采纳,取得显著成效者;3、为维护公司利益和坏人坏事作斗争,使公司财物不被侵害者;4、举报公司内部的渎职行为,为公司挽回经济损失者。(二)员工有下列行为者,公司将给予处罚:1、上班迟到早退每分钟扣岗位津贴叁元。当班迟到超过三十分钟按旷工论处。当年度累计达八小时给予除名。2、班中未经许可擅离工作岗位满半小时者,当天按旷工论处。3、非因工作需要班中接听手机、小灵通或向外拨打电话者每次罚款人民币两元。4、未经公司主要领导许可,擅自利用工作之便向厂商、供货商购买批价商品或向厂商、供货商索要赠品、试用品等,一经查实,每次罚款人民币伍拾元。情节严重者直接开除。5、工作人员私下收受与公司业务有关的商家、厂家的馈赠、钱物,一经查实概予除名。公司员工管理规章制度模板(三)一、工作态度:1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。4、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司。6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后,无公事,应在____分钟内离开酒店。7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通,紧急事情可向直属上司申请。8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟,不做与本职工作无关的事。9、热情待客,站立服务,使用礼貌语言。10、未经部门经理批准,员工一律不准在餐厅做客,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。二、制服及工作牌:1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币____元,员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币____元。3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门,如不交回或工作服破损,须交付服装成本费。三、仪表、仪容、仪态及个人卫生:1、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。3、男员工应修面,头发不能过耳和衣领。4、女员工应梳理好头发,使用发夹网罩。5、男员工应穿皮鞋,禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋,肉色统补袜其端不得露于裙外。6、手指应无烟熏色,女员工只能使用无色指甲油。7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。8、工作时间内,不剪指甲、抠鼻、剔牙,打哈欠、喷嚏应用手遮掩。9、工作时间内保持安静,禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。四、拾遗:1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。2、如物品保管三个月无人认领,则由酒店最高管理当局决定处理方法。3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。五、酒店财产:酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产,无论疏忽或有意损坏,当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为,酒店将立即予以开除,并视情节轻重交由公安部门处理。六、出勤:1、员工必须依照部门主管安排的班次上班,需要变更班次,须先征得部门主管允许。2、除主管以上管理人员外,所有员工上、下班都要签工卡。3、员工上班下班忘记签卡,但确实能证明上班的,将视情节,每次扣除不超过当天____%工资。4、严禁替他人签卡,如有违反,代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。5、员工如有急事不能按时上班,应电话通知征得部门主管认可,补请假手续,否则,按旷工处理。6、工卡遗失,立即报告人事部,经部门主管批准后补发新卡。7、员工在工作时间未经批准不得离店。七、员工衣柜:1、员工衣柜的配给由主管部门负责,必要时,可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让,如有违反,将受纪律处分。2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐,柜内不准存放食物、饮料或危险品。3、主管部门配给衣柜时,免费发给一把钥匙。如遗失钥匙,须赔人民币____元。4、如有紧急情况或员工忘带钥匙,可向人事部借用备用钥匙,但须部门主管同意,故意损坏衣柜,则须赔偿,并予纪律处分。5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙,主管部门可随时检查衣柜,检查时两个以上人员在场。6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留,不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。7、员工离店时,必须清理衣柜,不及时清理衣柜,酒店有权清理。八、员工通道:1、员工上下班从指定的员工通道入店。2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅,使用酒店内客用设施。3、员工在工作时间要离开酒店时,应向主管部门申请,经部门主管同意后方能离店。九、酒店安全;1、员工进出酒店,主管人员保留随时检查随带物品的权利。2、员工不得携带行李、包裹离店,特殊情况必须部门主管同意方可离店。十、电路故障:当电路出故障时,应采取下列措施:(1)通知维修人员,立即采取应急措施,不要擅自处理。(2)和正在用餐客人谈话,表示歉意。十一、消防安全:酒店配有标准的消防设备。每一位员工都必须熟悉并
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