2023年药店员工工作总结(合集篇)

2023年药店员工工作总结(合集篇)药店员工工作总结1

自参与工作以来，在领导和各位同事的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务不断提高。感谢领导和同事的关怀与帮助，让我在工作中，能不断积累和拓宽工作阅历，使一年来我的政治和业务素养都有较大的提高。在平常，我仔细学习《药品管理法》、《经营管理制度》《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道德要求。一心一意为人民服务，以礼待人。热忱服务，耐性解答问题，为顾客供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让顾客能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。

在这几年的工作中，我努力学习业务学问，做到在干中学，学中干。虚心向同事们学习，共同钻研，不懂就问，不断更新业务学问。同时我还我还娴熟驾驭着西药药理学问。在西药的用法用量，不良反应方面有肯定的`阅历。如：助消化药宜饭时或饭前片刻服用；驱肠虫药宜空腹服用；催眠药宜在睡前服用；受生物节律影响的药物，应据生物节律改变确定用药时间。如：肾上腺皮质激素一日量早晨一次服用，可减轻对垂体前叶抑制的作用；长期大量应用，应渐渐减量，不能突然停药，否则导致医源性肾上腺皮质功能不全。药物相互作用，有相加和协同相互作用，拮抗相互作用。

药物的一些不良反应有：（1）药物本身独有的不良反应，如氨基糖苷类的耳，肾毒性；青霉素，庆大霉素等生物发酵技术产生的抗生素，因纯度低，稳定性差，杂质多，常引起过敏反应，甚至过敏性休克。（2）机体存在明显的个体差异，敏感性及特异质反应等。如琥珀酰胆碱敏感者，可导致长久的危及生命的呼吸停止，正常个体常规剂量只能产生持续数分钟的呼吸麻痹，等等。

由于药品运用不慎极易产生严峻的不良反应，危机人们身体健康和生命平安，所以我严格根据药店规章制度操作。在配药过程中，能够正确仔细审查处方，能够刚好发觉处方中的错误之处，防止和杜绝了事故的发生，严格把住了药品发放的最终一关。仔细做到了为顾客负责。

在对药品的保管上，能够依据药品的性能，储存条件，季节改变，温湿度改变等，对药品进行必要的养护。严格做好药品的购销记录，对药品的生产日期，有效期，产地等能够做到细致登记，对近期失效的药品，也都做好具体记录，严防把过期药品卖给顾客，严格把住了质量的最终一关。

我在平常团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记身为药店工作人员的责任和义务，严格要求自己。

我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。从现在起先会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工作和阅历，共同进步。争取更好的工作成果。

李长功

20xx年9月30日

药店员工工作总结2

本店于20xx-9月28日正式开业，在各位员工的的共同努力下，我们店在这个月还是取得了可喜的成果。那么做得好的方面，我们要接着保持和发扬，欠缺的方面我们要逐步加以改进，全面提升我们店的综合素养，增加我们店的综合竞争力。

下面，就下一步的详细工作讲三个方面的看法：

一、店面的日常工作有待进一步加强

一是清洁卫生方面。我们店的场地比较宽，而人手又相对有限，各自的工作量都比较大，这就要求我们在平常的工作中保持一个良好的心态，尽量少一些牢骚，多一些热忱，为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们每天必需做的，不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然，我们只要做，就要把它做好，不管是绿条子，还是货架网，还是边边角角，都要做到位，不要“大”字一画就了事。还有就是在做清洁的同时，更不能怠慢身边的顾客，当我们发觉有顾客进来时，应马上放下手上的活，热忱招呼和接待顾客。同时，我们在接待时，要留意自己的仪态，不要当着顾客的面这里摸摸，那里抓抓，即使有个不舒适，我们也要尽力克服，或者快速找机会刚好处理掉，但动作也不能停留太久。

二是陈设方面。

前三排和端头的陈设是不允许存放库存的。始终以来，每次收货都在提示，不要把刚收的货摆放在后面，肯定要去掉外包装，与医药用品一对一放整齐，在收货的时候我们都应当随时调整排面，看到某种货库存多的，而排面又只有一个的，顺手都应当调整过来，不要等到后来才来做，有可能后面没有看到又忘了。提示一次有可能是因为说得不够详细，提示二次有可能是因为说得不够透彻，那么提示三次四次我们就要从自己身上找缘由了。

三是医药用品的标签方面。

日常工作中发觉，我们的价签常常不在医药用品的正中间。那么，面对这种状况，我们每次在做完清洁以后，要随时留意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面，应当顺手加以调整。特殊是在我们平常不忙的时候，应当随时关注自己及四周货柜的标签问题，要做到工作中分工不分家。

四是收货方面。

我们每一次大会小会都在讲这个问题，尤其是收到裸瓶而又须要打条码的状况下，大家对这方面都还是有所改善，而对我每次调的货，有的时候调得多的状况下，大家对我都有所包涵，这点很感谢大家。但我们平常仍须要留意的就是，收到品名一样，厂家一样，只是规格不一样的药时，要特殊留意别放错位。同时，大家都要有个习惯，来了新药的时候要刚好参照进货单上的价格并写上标签，这是我们大家必需要做到和完善的。

五是售后方面。下个月就是积分兑换，尤其是收银台这块，可能要多花些精力，多说一些，做好我们售后积分兑换工作，以此促进我们销售工作的开展，让我们的销量更上一层楼。

二、精神面貌有待进一步提高

无论店面大小都是一个集体，我们既要做到是顾客的“贴心人”、又要做到是同事的“贴心人”。无论是工作中还是生活中我们都要相互爱惜，相互包涵，相互沟通，和谐地相处，这样才可以让整个集体显得更加富有生气，更加暖和，大家工作起来也才劲头十足，这样，我们才能做到心往一处想，劲往一处使，使我们的工作环境显得更加轻松和温馨。

三、规范服务有待进一步深化

医药用品作为一种特别的商品，它关系到民众的生命健康平安。因此，我们在出售医药用品的同时，还应当为顾客供应专业的药学服务，以保证顾客用药平安、有效、合理。为了给顾客供应优质的药学服务，我们必需进行全面、系统地学习和驾驭，努力提高我们的自身药学服务水平。我们在对待顾客时，要视顾客为自己的亲人，一切站在顾客的.角度着想，给顾客一个正确的引导。要始终信任先要有服务，然后才有销售。要2

始终做到：“干一行，爱一行，爱一行，专一行”。我们的宗旨就是要保证在服务的每一个环节，每一个步骤都能增加顾客享受和体验服务时的价值，只有这样，才能增加我们的回头客，提高我们安康二店的知名度。

最终，我们全体人员要坚固树立“细微环节确定成败”的经营理念。经济学家认为，差距是从细微环节起先的，1%的细微环节可以导致100%的失败。在这里，我们可以假设，我们去一个饭店什么都好，就是看到端菜的服务生衣衫不整、脸手肮脏、服务，那么，你的第一感觉会是什么？你还能在这里接着喝你的小酒，吃你的小菜吗？所以，我们必需树立细微环节确定成败的经营理念。“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从细小起先，希望我们全体兄弟姐妹把每一件简洁的事做好就是不简洁；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

药店员工工作总结3

20xx年的岁末钟声即将敲响，回首20xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，

首先是要有一个专业的管理者；

二是要有良好的专业学问做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的，对药物成本和质量严格监督，尽量限制药物价格最低化，让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要专心去视察，专心去与顾客沟通，留住新客人并发展为回头客，这样的话你就可以做好。

详细归纳为以下几点：

1、以药品质量为第一，保障人们平安用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐性热忱的做好本职工作，任劳任怨。

2、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。

4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。

5、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

6、周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的'购物环境；其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见），使顾客满足的离开本店。

7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。

8、在本年度虽然业绩不错，但是还是存在顾客的流失问题。

新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路。

重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强对顾客流失量的调查与总结。找寻出流失缘由，并且改进；

2、对药店成本和质量严格监督，保障市民健康；

3、加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理；

4、对内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养；

5、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

6、加强和各部门的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。

药店员工工作总结4

转瞬间20xx年已经过去一半，像公司领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。

营业员的岗位看似很简洁，但要把工作做好，做细却不简洁。咱们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务学问为顾客更好的服务，来体现自我价值。

在这半年里，我在领导的耐性指导和每月培训学问下我学到了许多提高了自己的业务水平，也发觉了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可咱们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐性指导和长期提问来完成咱们的基本功是很不应当的。

作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，仔细视察每一位顾客，仔细倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发觉顾客的.真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要摸索性的向顾客举荐,在举荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过举荐一两个品种来视察顾客反应来完成呢个交易。

在这半年里虽能完成任务,但还有很多毛病,希望能在领导的指导和自己的努力下,更好的完成下半年的任务,为咱们的20xx年画上一个完备的句号!

药店员工工作总结5

一、工作目标

仔细贯彻实施《药品管理法》《国务院关于加强食品等产品平安监督管理的特殊规定》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《药品流通监督管理方法》和国家局《关于加强药品零售经营监管有关问题的通知》精神，切实加强药品零售企业的日常监管，肃穆查处各种违法违规行为，使全区的药品流通秩序进一步规范，以确保公众的用药平安。

二、检查范围和对象

全区范围内的全部药品零售企业。

三、检查重点内容、方法和处理看法

对全区药品零售企业的人员资质、药品进货、验收、陈设与储存和销售等环节进行专项检查，重点检查处方药凭处方销售执行状况、处方药与非处方药分类摆放、专有标识的规范、处方审核制度的落实、驻店药师配备在职在岗、是否存在违规经营零售药店禁止经营的药品、是否存在挂靠经营、超方式和超范围经营药品状况、是否违规发布药品广告状况等。

此次检查要与分局日常监管工作做到四个结合：

一是与分局重点问题企业日常监管相结合；

二是与零售药店的GSP跟踪检查相结合；

三是信用检查相结合；四是与以往检查发觉的问题企业整改复查相结合。对检查中发觉的问题依据市局《关于开展全市药品零售企业专项检查的通知》文件精神，按下列处理看法进行查处。

1、严禁药品零售企业以任何形式出租或转让柜台。禁止药品供应商以任何形式进驻药品零售企业销售或代销自己的产品。非本药店零售企业的正式销售员，不得在店内销售药品，不得从事药品宣扬或推销活动。违反规定的，按《药品管理法》第八十二条查处。

2、药品零售企业必需向合法的药品生产、批发企业购进。检查选购 渠道是否合法，有无从“挂靠”、“过票”的个人(或无证的单位)等非法渠道购入药品。如发觉从非法渠道进货按《药品管理法》第八十条查处。

3、药品零售企业在选购 药品时必需根据规定索取、查验、留存供货企业有关证件、资料、销售凭证(销售凭证应当开具标明供货单位名称、药品名称、生产厂商、批号、数量、价格等内容)。如发觉未根据规定索取、查验、留存供货企业有关证件、资料、销售凭证，按《药品流通监督管理方法》第三十条查处；责令限期改正，赐予警告；逾期不改正的，处以五千元以上二万元以下的罚款。

4、药品零售企业必需建立并执行进货检查验收制度，依法对购进药品进行逐批验收、记录，未阅历收不得上柜陈设和销售。购销记录必需注明药品的通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、购(销)货单位、购(销)货数量、购销价格、购(销)货日期检查药品零售企业是否根据规定对购进的药品逐批验收、记录。上柜陈设及入库储存的药品没有验收记录的、按《药品管理法》第八十五条规定查处：责令改正，赐予警告；情节严峻的，吊销《药品经营许可证》。

5、药品零售企业必需配备相应的.药学技术人员。经营处方药、甲类非处方药的药品零售企业，应当配备执业药师或者其他依法经资格认证的药学技术人员；药学技术人员必需根据省人事厅和省食品药品监管局规定每年参与接着教化完成规定学分方可从业；从事医用商品营业员、保管员等16个工种的人员必需持有医药行业特有工种职业技能上岗证书。违反规定的。根据《药品管理法》第七十九条经查处。同时、分局将对目前药品零售企业的药学技术人员和其他从业人员开展一次清理工作，进行重新登记。

6、药品零售企业必需执行处方药与非处方药分类管理制度。检查处方药与非处方药分类管理制度的执行状况，是否按规定销售药品；检查留存的处方是否与销售量一样。违法规定的，按《药品流通监督管理方法》第三十八条第一款查处：责令改正，赐予警告；逾期不改或者情节严峻的，处以一千元以下罚款。

检查处方是否经过药师审方及签名；登记销售的处方药是否与销售量一样，登记内容是否符合要求，违法规定的，按《药品管理法》第七十九条查处。

7、药品零售企业的药学技术服务人员应当向消费者正确介绍药品性能、用途、禁忌及留意事项等，不得夸大药品疗效，不得将非药品以药品名义向消费者介绍和举荐。药品零售企业经营处方药的，要求至少一名药师在职在岗，要是不在岗时销售处方药，按《药品流通监督管理方法》第三十八条其次款查处：责令限期改正，给以警告；逾期不改正的，处以一千元以下的罚款。药品零售企业销售药品时，应当开具标明药品名称。生产厂商。数量。价格。批号等内容的销售凭证。违反规定的，根据《药品流通监督管理方法》第三十四条查处；责令改正。赐予警告；逾期不改正的，处以五百元以下的罚款。

8、药品零售企业经营非药品时，必需设非药品专售区域，将药品与非药品明显隔离销售，并设有明显的非药品区域标记。非药品销售柜组应标记提示，非药品类别标签应放置精确。字迹清楚。不得将非药品与药品放在一个区域内销售。

9、药品零售企业要严格执行《药品广告审查方法》、《医疗器械广告审查方法》等相关规定，不得擅自悬挂或向消费者发放未经审批或以非药品冒充药品的广告宣扬。违反规定的，移送工商行政管理部门处理。

10、在检查过程中，对不符合《药品管理法》、《国务院关于加强食品等产品平安监督管理的特定规定》、《药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营许可证管理方法》等有关规定的，一经查实，必需依法予以处理。情节严峻的，要依法吊销《药品经营许可证》。

四、工作支配和进度

专项检查从20xx年8月23日起至10月31日止。分三个阶段开展。

1、打算部署阶段(8月23日-8月27日)：依据市局实施方案，结合本地工作实际和工作重点，制定详细的工作安排。

2、组织实施阶段(8月28日-10月26日)：依据工作安排组织开展检查工作。

3、检查总结阶段(10月27日-10月31日)：对辖区内专项检查工作进行总结，将专项检查的状况、发觉的问题及查处的结果进行汇总，并将总结材料上报市局稽查处。

药店员工工作总结6

转瞬间xx年已经过去一半，像公司领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。

营业员的岗位看似很简洁，但要把工作做好，做细却不简洁。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务学问为顾客更好的服务，来体现自我价值。

在这半年里，我在领导的耐性指导和每月培训学问下我学到许多提高自己的业务水平，也发觉自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐性指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应当的。

作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，仔细视察每一位顾客，仔细倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发觉顾客的'真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要摸索性的向顾客举荐,在举荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过举荐一两个品种来视察顾客反应来完成呢个交易.

在这半年里虽能完成任务,但还有很多毛病,希望能在领导的指导和自己的努力下,更好的完成下半年的任务,为我们的xx年画上一个完备的句号!

药店员工工作总结7

敬重的黄总：

您好！首先感谢您能在百忙中让出珍贵的时间批阅我的申请书，并且也很感谢您给我到xx医药公司实习工作的机会！对此，我感到特别的荣幸和激烈！来到公司的那一刻我对自己以后的工作感到很是迷茫，刚接触这个社会什么都不懂，可是我却满怀信念地对自己说，我不怕，不会的以后可以主动的去学！我肯定会珍惜这次珍贵的实习机会，在今后的工作中，肯定好好表现自己，全身心地投入到工作中去，为公司明天的发展，贡献自己微薄的力气。！于是我满怀信念地走进了我现在的工作岗位——xxx店！在工作初始阶段中出现了许多的缺憾和不完善的地方，但是在店长的指导和同事的帮助下，在不断的工作中使我在许多方面得到了很大程度的提高。在这个岗位上四个多月的工作经验，使我清晰的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作状况，为我转岗后的工作，打下了坚实的基础。

我是xxxx年4月15日进入公司的，至今已有4个多月的时间了。这几个月的工作中我总是很主动也很仔细的完成和做好店长分给我的每项工作，因为我知道自己懂得去做的事情很少，须要训练。真的特别感谢我的领导和同事们，他们给了我许多无私的帮助和指导，让我能够在与人相处方面和谈吐做人以及介绍药这几方面有了很大的升华！让我在工作的时候顺当许多。总结这几个月以来的'工作：劳碌伴随着充溢，汗水伴随着收获。我满怀信念地期盼着能接着做好以后的工作，我希望领导能给我一个转正的机会。我深知一名公司的营业人员，不仅须要有耐性、细心，还要具有较强的责任心，能够为自己所做的工作负起责任，并在工作中不断进取，努力提高自己的业务素养和专业素养，力争使公司的声誉和生意登上一个新的台阶，为公司的发展打开一个更加广袤的渠道。我深信我本人肯定能做到这些！在实际工作中，我也存在着很多缺点和不足，比如介绍药品的阅历有限，解决问题时有时缺乏坚决，间或也会被小的挫折影响工作信念。相识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为公司项目的顺当开展，尽一名员工所能做的最大努力。

基于以上所述，我申请转入试用期，希望能够得到领导的认同，以便更主动深化地开展工作。望黄总考虑！

药店员工工作总结8

时间如梭！转瞬间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里，自己学习到许多有关软件销售的学问。为更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作状况总结以及08年工作安排汇报如下：

一、工作汇报

又一次被幸运之神眷顾，意外运作CRE的WMS项目投标工作。让我在一次对项目投标步骤、运作过陈全方面的解一次。尽管没有拿下项目，但是也获得许多阅历和实力。

在投入到新的工作岗位后，我也起先新的工作――软件销售。这项工作使自己驾驭许多软件的学问。可以和客户沟通软件的性能、好处以及我们的优势。在每一次面对客户的时候，每一句话，每一个动作都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到小心翼翼。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从业务实力，还是从思想上都存在很多的不足，在这些方面我都得到公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作实力提高，方向明确，看法端正。我信任对我的将来发展打下良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过三个月的'熬炼，使自己对这份工作有更多更深的相识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的相识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“看法确定一切”。有正确的看法，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的看法就是选择自己宠爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力气。可以说，懂得享受工作，才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。

其次，是实力问题，又可以分成专业实力和基本实力。对这一问题的相识我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业实力确定它能够在沙漠的环境里生存，而基本实力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，确定它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业实力确定你适合于某种工作，基本实力，包括自信力，协作实力，担当责任的实力，冒险精神，以及发展潜力等，将干脆确定工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种实力能够很好地协调发展和运作的人。

药店员工工作总结9

在这半年里，我在领导的耐性指导和每月培训学问下我学到了许多提高了自己的业务水平，也发觉了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐性指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应当的。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下:

一、收获与相识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的`关怀与激励，我才能仔细学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，相识到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我相识到自己的学识，实力与阅历都特别欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，始终是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，特别熬炼人。每天做清洁，写，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广阔患者供应优质服务，我特别骄傲。

二、存在的不足与努力方向

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的夸夸其谈。有时候对难缠的顾客也

无计可施。这些都是须要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的服务。

药店员工工作总结10

西药房在院党委的关切、支持下，通过大家共同努力，曾四年连续被评为“先进科室”。成果仅代表过去，我要以此为起点，奋勉图强，虚心谨慎，戒骄戒躁，不断完善科室管理，努力提高业务实力，不断改进服务意识。在新的一年，我科室决心做到以下七点：

一、主动参与医院组织业务学习和季度考试，抓好本科室每周业务学习，激励科室人员参与卫生部门的专业资格考试,提高科室业务水平。

二、购药做到有安排、有支配，药房坚持每周进行三次进药和领药工作，的确作好周一、周三的肾病专科用药打算工作，确保库存供应。要刚好驾驭新药的发展形势,常向临床医生介绍新药,依据临床的需求,要逐步的对药物的品种、剂型等进行更换及更新。

三、加强工作责任心,药品存放要整齐并按类放置;发药时做到仔细负责，对每张处方及医嘱单做到细致查对，对医保用药要严把医保政策关,发觉问题刚好与医生联系，杜绝差错事故的发生。

四、严把药品出、入库关，做到出、入库有记录，有账目，有审核，有明细;要做到公私分明，廉洁自律，不拿回扣，不收礼品，不接收各种有关业务员的宴请。

五、药库在药品入库时坚决做到有效期在一年之内的拒收，质量不好的'拒收，每季度对药品进行一次效期及质量检查，确保药品效期及质量,保证临床用药的平安;对过期和变质的药品刚好报告,按规定进行处理。坚持每周对二类的保管进行检查工作，确保二类管理的落实。

六、加强服务意识，提高服务质量，做到病人满足、领导满足及自己满足。在平常工作中对病人所需的药品我主动的选购 ，只要是合理的要求我都能尽最大的努力去完成。

七、加强平安意识，对科室存在的平安隐患要常常性排查，做好防火、防盗、防电，确保平安无事故。总之，我坚信在院党委的正确领导下，大家同心协力，尽职尽责，定能把目标管理工作任务完成好，把科室各项工作做得更好。

药店员工工作总结11

转瞬间，我来到xx工作已经快三年了。在xx大药房xx店店长和同事们的关切帮助下，我学习到了更多的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年来的工作总结如下。

一、工作回顾

进入xx以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素养都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药学问不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药学问有了全面的了解，驾驭了更多地学问，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了许多这方面的学问和阅历。

其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的`相识。对于工作或事业，每个人都有不同的相识和感受，我也一样，深刻相识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热忱接待顾客并作具体的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用，既为患者供应平安、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地运用。在仔细做好药品销售及药店领导所安排工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制

度》、《商品质量养护》等相关法规，仔细参与GSP认证、药品养护的有关工作，为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。主动参与市人事局组织的信息化素养、学问产权爱护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素养。

二、工作目标

在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业学问，驾驭更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最终，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，娴熟业务，提高工作效率，主动响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。

药店营业员工作总结

零售药店营业员工作总结

药店营业员个人总结

药店营业员年终个人工作总结

药店营业员个人年终总结

药店员工工作总结12

敬重的领导:

光阴荏苒，伴着新年的钟声，我们走过了光辉的××年，迎来了崭新的××年。在这辞旧迎新的庆祝时刻，我诚心地感谢公司给了我一个好归宿。

自××年×月×日入司以后，在公司严格要求下，在部门领导和同事们帮助教化下，思想理论上日渐成熟。业务头脑更加醒悟。特殊是通过部门及小组一系列的学习和熬炼，使我进一步增加了业务性，更加明确了作为一名业务员在实际工作中要实事求是、勇于进取，作一名合格的业务员，不仅要勤勉，还要有方法；不仅要有iq智商，也要具备eq人情世故的对待处理实力，而且要具备灵性人格，才能真正造福自己的客户，取得自己应得的成果。

在部门培训两周后就把全部精力投入到××事业中。在组长支配下，我去××专卖店学习了

五天，在回××店培训了四天，在部门和小组的培训期间，我仔细学习了公司的`管理制度、组织机构、××产品等各方面的基础学问，在培训的过程中并试着去接触顾客。更值得一提的是“感谢经理给了我一个更好的学习和熬炼机会”。在××店和××百货独立学习兼营业员，是他熬炼了我坚毅的意志和做业务坚决的信念。学会了曾经不会运用的产品，我在××店和××百货的净销售总额近2万元。当了几天的营业员真是获益匪浅，遇到了各种各样的顾客和问题。基本知道了怎样使客户满足，为客户供应欢乐及利益，满意客户想拥有更多，更好的心态及满意其各层面心理需求，重视人性的需求，满意其希望，重视被认同、被确定、被接受的心理。为达成使客户满足、满意、安心、放心的购买。归纳起来有以下几点：

1、针对价格：应当不要把自己陷于价格战之中，应以强调价值为重，提高附加价值的功效，在价格上差异性比较分析之后也会更实际、更便宜、更有效、更有用。

2、针对通路：便利、快速、服务到家??

3、针对商品：商品设计要依据市场需求来设计，以满意市场的需求为依据旧。

4、针对促销：驾驭客户的心理条件予以满意。

5、针对实体：使客户不但能看到、摸到、听到尚且能嗅到，以符合“心到、口到、手到、眼到”之要求。

6、针对程序：不仅有售前、售中之服务，尚有售后之服务，不断的打电话、发信件、干脆探望以了解起售后之运用状况。

与客户做挚友，真心关切客户的利益；使自己成为公司一个有专业实力之组合。满意客户要满意他的脑：以理性来劝服；满意客户要满意他的感觉：以气氛、心情来影响；满意客户要满意他的心情：以赞美确定来达成；满意客户要满意他的视觉：以各种图表来促成；满意客户要满意他的听觉：以声调、音乐声来激起；满意客户要满意他的触觉：以质感来影响其感受。作为业务员要懂得运用科学的方法，有效地处理工作上出现的每一项待解决的问题，要有策略、手段、方法、技巧，才能使自己在工作的领域里洗心革面、大放异彩。

在部门、小组培训学习或在××百货和××药店当营业员期间，自己按着上述要求去专心视察和留意过，当营业员时也做了一些工作，发挥了一个业务员的作用。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，在何经理的帮助教化下，有的克服了，有的还需今后努力改正，主动要求进步。

今日，我虽然向公司递交了提前转正申请报告，但我情愿接受公司的长期考验。

药店员工工作总结13

1。留住老客户

（1）、我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣实惠（特殊是敏感药品）。

这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

（2）、我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受欺瞒的感觉，让

我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2、发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户

（1）、假如我们的旁边有医院，我们可以探望名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里确定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

（2）、我们可以搞一些健康宣扬，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广阔的群众进行健康询问，免费测血压等，针对旁边的学生进行健康教化。

由此我们可以获得肯定的“人气”，在他们有须要的时候，确定会首先想到我们。

（3）、我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获得健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

（4）、我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的准确疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客

的信任是我们胜利的基石。

3、多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理举荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。

我们也应当加强这方面的培训，比如：

（1）、我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让

每个员工在给顾客举荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

（2）、我们零售药店可以充分利用生产企业的'营销资源，让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。

这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有举荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的准确疗效，

也就是因为这个我才有了充分的自信向患者举荐这几种药品。

现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中选择出你要为顾客举荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，

各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业学问和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。

而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的基本素养和专业学问水平，

并在合理举荐药品的技巧上下功夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

药店员工工作总结14

本人于XX年2月1日来到xx第一分店上班，于7月1日正式转正。当然了，原先的单位总部准备支配我做与我的专业无关的物流仓库搬运工作，是我不行能接受的职业。值得庆幸的是，我于XX年2月，受志同道合的亲戚之邀，来到同益医药有限责任公司英林第一分店从事我喜爱的工作，重新回到了充溢激情和挑战同时也是我宠爱的行业——————药品及其相关保健产品的市场营销。自从我在药店工作以来，在店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作阅历，这半年来销售水平不断提高。

在药店工作期间，我仔细学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道德要求。一心一意为人民服务，以礼待人。热忱服务，耐性解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。

药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最终把关者，我努力学习药学学问，礼貌热忱地为患者供应相关询问，并了解患者的身体状况，为患者供应平安、有效、廉价的药物，同时向患者具体讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用，让患者能够放心的运用。配药过程中严格根据医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期运用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命平安，通过学问由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，

一、驾驭了中药材的鉴别方法，常用的`有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有阅历鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中心有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。

二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增加药疗效，变更或缓和药物的性能，降低或消退药物的毒性或副作用，变更或增加药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增加药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增加治阳萎的功效；胆法制南星可增加镇茎作用。变更可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消退药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用担心全，假如通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。

中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的阅历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探究和创新，学有全部坚持服务宗旨，诚信遵守法律，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。

药店员工工作总结15

时间如梭!转瞬间我来到xx连锁健康药房有限公司工作已经10各月的时间了。在这10个月的时间里，自己学习到了许多有关药品销售的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的专业学问和销售技能，现将工作状况总结以及20xx年工作安排汇报如下：

一、工作汇报

自20xx年3月12日工作以来，我仔细完成工作，努力学习，主动思索，工作实力逐步提高。

在投入到新的工作