职场自我EQ情商管理课件

职场自我EQ(情商)管理恩景倾情奉献8/10/2023恩景做您成长最有价值的朋友职场自我EQ(情商)管理恩景8/2/2023恩景做您成长最1生活中经常会听到领导对员工说不要把情绪带到工作中太太对先生说不要把情绪带回家老师对学生说你怎么能带着情绪和我说话…这些话语都无形地表达出我们对“情绪”的恐惧和无助正因为这样，很多人在面对情绪到来时往往会处理不当轻的影响日常工作重的甚至会让自己的人际关系都受到损害让自己身心疲惫8/10/2023恩景做您成长最有价值的朋友生活中8/2/2023恩景做您成长最有价值的朋友2我们都是情绪的“奴隶”无论男人、女人企业CEO还是普通职员办公室白领还是建筑工人都难免逃脱一种东西的包围那就是情绪喜、怒、哀、惧这四种人类的基本情绪构成了丰富的情感元素及旺盛的生命力可以这么说，我们都是情绪的“奴隶”8/10/2023恩景做您成长最有价值的朋友我们都是情绪的“奴隶”无论男人、女人8/2/2023恩景做3我们对情绪的认知及处理方法来源于学校、家长以及身边人的不断“教导”与“示范”这些传统的情绪管理方法在现实的验证里不但没达到促进成长的效果相反还常常达致伤害性的结果所以情绪会让我们这么头痛不是因为情绪本身有问题而是我们对情绪的了解与认识不足使用了错误的情绪处理模式及方法以至于带来了种种我们不愿看到的结果8/10/2023恩景做您成长最有价值的朋友我们对情绪的认知及处理方法8/2/2023恩景做您成长最有4传统却无效的EQ管理法通常有四种8/10/2023恩景做您成长最有价值的朋友传统却无效的EQ管理法通常有四种8/2/2023恩景做您成5交换型一个小朋友因为丢了心爱的铅笔刀而伤心这时他妈妈说：“宝贝，妈妈再给你买一个玩具但你要保证不哭了，我才给你买”在我们身边，经常可看到这样的情况当一个人因为某些事情而悲伤难过时他身边的朋友总会说：“你不要再难过了，我们去散散步、兜兜风吧”面对别人的悲伤我们总会让他去做别的一些事来代替他自己正在发生的情绪这属于交换型EQ管理法8/10/2023恩景做您成长最有价值的朋友交换型一个小朋友因为丢了心爱的铅笔刀而伤心8/2/2023恩6惩罚型很多人在面对别人的悲伤、害怕、生气和愤怒等情绪时在劝说无效的情况下往往就会采用批评指责或训斥的态度对待他尤其是家长对孩子领导对下属最容易采取这种方法这属于惩罚型EQ管理法8/10/2023恩景做您成长最有价值的朋友惩罚型很多人在面对别人的8/2/2023恩景做您成长最有价7冷漠型面对一个人出现一些自己承受不了的情绪时他的亲人或朋友往往会采取逃走或忽略的态度很多家长当自己的孩子有情绪时他们要么走开要么置之不理任孩子承受情绪的煎熬这属于冷漠型EQ管理法8/10/2023恩景做您成长最有价值的朋友冷漠型面对一个人出现一些8/2/2023恩景做您成长最有价8说教型这是最常见的一种传统EQ管理法孩子闹情绪，家长会给他讲一大堆道理员工有情绪，老板会给他讲一堆大道理诸如怎么一点小事就哭你应该做负责任的人等很多人习惯用“应该”和“不应该”的道理去试图阻止别人的情绪发生身边的长者、家人或好朋友就经常会用这种方式来“安慰”和“关怀”我们8/10/2023恩景做您成长最有价值的朋友说教型这是最常见的一种传统EQ管理法8/2/2023恩景做9个人情绪管理的最高境界是“情绪自主”

做到“情绪自主”的人要拥有四种能力！8/10/2023恩景做您成长最有价值的朋友个人情绪管理的最高境界是“情绪自主”

做到“情绪自主”的人要10自觉力对自己的状态保持高度觉察对自己当下的每个情绪和感觉都有清晰的洞察可以和自己的情感做亲密的交融互动会明确表达出我现在很生气、很难过很悲伤、很愤怒等8/10/2023恩景做您成长最有价值的朋友自觉力对自己的状态保持高度觉察8/2/2023恩景做您成长11理解力明白自己的情绪来源不是外部而是内心的价值观和信念的反应或者说是自己过去的生命经验投射到现在的人或事物上产生的一种自动反应模式打破经验的束缚为自己做一个正确的选择8/10/2023恩景做您成长最有价值的朋友理解力明白自己的情绪来源不是外部8/2/2023恩景做您成12运用力每一个情绪背后都有一份礼物和其所属的正面价值我们平常所谓的负面情绪也是深具正面价值的比如，对某个人有了愤怒的感觉那就是在提醒自己对方的行为已经侵犯到自己送出事的朋友一个悲伤会让自己明白这个人对你很重要他也会更加珍惜你们的关系清楚每一种情绪和感觉都是一份推动力会引领你到达一个新高度8/10/2023恩景做您成长最有价值的朋友运用力每一个情绪背后都有一份礼物8/2/2023恩景做您成13摆脱力当遭遇负面情绪的侵扰对自己造成影响环境又不允许这样的情绪存在时就需要自己变化环境来摆脱不良情绪的控制比如，会议中对一个人的发言观点很生气可现场又不容许自己表达这时就要立即选择从生气的状态下抽离出来等到会议结束再去为自己这个生气的情绪负责比如找当事人面质等8/10/2023恩景做您成长最有价值的朋友摆脱力当遭遇负面情绪的侵扰8/2/2023恩景做您成长最有14有效EQ管理的四种方法8/10/2023恩景做您成长最有价值的朋友有效EQ管理的四种方法8/2/2023恩景做您成长最有价15接纳这一点在处理单位人际关系时特别需要看到同事不开心，不要躲开他而是走到他身边用关切的语气问：“我看到你愁眉不展的样子，好像不开心发生了什么事？需要我的帮助吗？”当你用这种认同的口吻和对方说话时对方一定能感受到你的关怀及诚意对情感比较“麻木”的都市人来说你的这种接纳帮他恢复了情绪知觉他没有理由不被你感动8/10/2023恩景做您成长最有价值的朋友接纳这一点在处理单位人际关系时特别需要8/2/2023恩景16分享成功接纳了对方的情绪他才愿意进一步和你谈内心的感受分享的第一步就是他的内心感受一般来说，女性情感表达平均能力要远远高于男性心理开放的人比心理压抑的人在表达上更清晰、更敏锐在对方对自身情感不觉察的情况下你可以有意识地引导他表达感受和他一起分享这种感觉协助他学习区分情绪的界限等对方情绪稳定下来就肯定会说出事情的经过8/10/2023恩景做您成长最有价值的朋友分享成功接纳了对方的情绪8/2/2023恩景做您成长最有价17区分帮助对方区分哪些责任是他应该负责却没有做好的而哪些责任又是外在的客观属性如一个同事在办公室讲“荤笑话”被上司处罚心情很沮丧这时可以问他：“你觉得哪些行为在办公室不能做？”他会很清晰地回答：“这次被罚就知道了，办公室里禁谈色情内容。”通过这个问题很容易就让对方了解了该不该做的事的界限能使他在把控自己的行为上更准确、稳重8/10/2023恩景做您成长最有价值的朋友区分帮助对方区分哪些责任是他应该负责8/2/2023恩景做18回应最后还是应该回归到现实中让对方制定一个有效的行动计划以达成预定的目标大家可以问自己这样几个问题这件事的发生对我有什么好处现在的状况还有哪些不完善我现在要做哪些事情才能达成我要的结果过程中哪些错误我不能再犯