2023年ktv筹备计划书分为几大块17篇(汇总)

第页共页2023年ktv筹备方案书分为几大块17篇(汇总)ktv筹备方案书分为几大块篇一希腊神话ktv是目前邵阳市最豪华的ktv，因此我们应充分利用自己的优势，借助店庆的时机，通过系列活动，表达出希腊神话ktv的品牌形象，从而拉动营业额，扩大本店在邵阳市的知名度、稳固和培养熟客的美誉度和忠诚度。我们应该抓住这个有利的庆典时机，聚拢人气，回馈、感谢我们忠实的顾客朋友。一、活动时间：20xx年12月7日——20xx年12月9日二、活动内容1：每日五点以前预定包间享受房费八折大优惠。2：红酒买一送一。3：神话美女敬酒团，感恩客户。4：开房即可参加抽奖活动，中奖百分百。5：买卡有赠。五千变六千。6：共度生日，神秘礼品等你拿。三。活动细那么：1、一重豪礼提早预定，享受最低折扣凡五点以前在希腊神话预定包厢的客人可以享受八折优惠各部门操作流程：①希腊神话前台及任何员工及任何员工都可承受客人预定，预定时间以前台接到客人及内部员工预定为准。②前台对客人要做好解释工作，并统计五点前预订包厢，交四楼收银台。③四楼收银台必须按规定给提早预定包厢打好折扣。2、二重豪礼红酒洋酒买一送一。3、三重豪礼神话宝贝，答谢酒会。12月8日晚，希腊神话为答谢3年来各位顾客的青睐和惠顾，特准备神话宝贝对会员包厢进展答谢活动。届时有歌舞，游戏邀请您共享。4、四重豪礼买卡有赠本店从12月7日开场推出现金卡超值买赠活动：预付5000元现金可获6000元现金卡〔相当于全单八折，此现金卡不能针对公关小费〕；5、五重豪礼幸运大抽奖，运气大比拼在活动档期内，凡晚场来消费的顾客均参加抽奖活动。a、根据所抽等级不同，赠送不同礼品。b、中奖率百分之百。6、六重豪礼希腊神话相约与您一起过生日。但凡生日是12月8日的顾客，在生日当天来到希腊神话ktv将被邀请参加本公司举办的生日晚会，并可获得价值138元金色巴黎一支。生日晚会设在一楼的希腊包厢，给同一天过生日的人提供交友的平台，并有踩气球，开香槟，切蛋糕等一系列活动。四、宣传的方式：〔店内硬件全面晋级是活动的重要〕一个活动内容是否吸引客人，除了活动本身外，宣传的用词非常重要。宣传的三个重要途径：场内：重点突出，活动的内容，硬件的晋级。交通频道短信内容这内容等胡总您定下方案后，再行决定。五、员工气氛的营造。1、保安部保安部是希腊神话ktv接触客人的第一个部门，对保安部的要求，流程：七点至九点前，门面安排四到五个保安站岗，九点以后安排两个，指挥车辆停泊车，及给客人开车门，礼貌感谢客人的到来。着装：整洁，统一，干净，庄严。标准：站姿及其它动作的统一化，效果：要让客人感觉到尊贵的象征。2、楼面员工胸前带可以发光的胸牌，胸牌内容：希腊神话三周年，感谢一路有你同行。六、活动布置：目的：店庆气氛既要讲究隆重、大气；又要尽最大可能节省费用，做到“花小钱、办大事”要求：追求喜庆、热烈气氛。给顾客以喜气洋洋的店庆；突出2周年店庆及店庆期间的各项大力度促销活动信息；重点突出、大厅、ktv大门口、主通道、收银台人流量较大的通道。a、店内布置：店内花卉盆景增加，楼层过道增加宣传图片及活动内容，包房装备宣传图片及活动内容以及开机前的宣传字幕；b、店外布置：大门前的横幅〔希腊神话三周年、六重豪礼惠全城〕大门前宣传栏内容：〔活动内容〕大门前拱门气球1个、升空气球x个、充气柱子2对、充气人模型2对、周边彩旗50杆、花篮花牌〔由酒商赞助〕6、活动宣传：a、交通频道、公共频道b、短信息发放〔短信内容待定〕c、____公布活动内容d、公司全体员工的短信发放及气氛营造7、活动考前须知：申购大厅门口处红地毯及电梯门口处小红防滑垫准备好店庆所有所需物品各部门作好对本次活动的宣传解释工作，每位员工必须对活动内容有彻底的理解；前台每天发放公司三周年店庆活动内容、对客人做好解释和预订工作。8、活动各部门任务：营销部：负责所有宣传广告联络及各种广告制作，必须在21日前完成所有广告制作，25日晚完成大门前的拱门气球和升空气球的安装；楼面部：完成所有公司活动所需要的物品以及公司场内外的广告悬挂和布置，以及抽奖的道具〔22号前完成〕，安排采购部采购所需物品；催促员工完成短信发放及气氛酝酿。公关部：催促公关完成短信发放及客户的邀请。希腊神话总经办ktv筹备方案书分为几大块篇二一、前言随着都市生活节奏的加快和压力的增强，人们的减压和夜生活格局也越来越多元化，于是娱乐高度开展之下竞争也越来越白热化!战略化!娱乐业作为时尚与个性的代名词，其环境，音乐，效劳，要求也越来越高，如何是公司立于不败之地，实现可持续开展，永续经营，进而塑造金牌，品牌效益，无疑是我们的使命与挑战!任何时期管理出效益，质量求开展永不落伍。无论是战略，细节，还是创新，对于夜场来讲，单纯拼档次，比规模势必在将来竞争中落败!外乡娱乐业正逐步迈向核心经营，创新化经营的精细化，特色经营转型时期。此处特色经营非指特色产品，乃是经营策略与战略上之特色与创新。战略决定企业的高度和能否走的更好，更远!!量贩ktv的盛装开业，其影响力，不容质疑，此次提档晋级，将是本区域娱乐业的一件盛事!同时也将面对更大的挑战和竞争!作为本区域较大规模的ktv必须着眼将来，才能祖先一步!因此，管理和质量，创新对企业的将来起着决定性作用!我们希望在将来的竞争中，通过标准管理，提升质量，创新经营，使公司更加辉煌!二、经营理念经营运作理念：根据量贩ktv流行趋势，会聚夜场特性，创造具有竞争力的新的经营形式!管理效劳理念：细节，执行，务实，创新的超值效劳，使消费者的期望值和满意度，美誉度得到最大化的升华，进而成为消费者不可或缺的心灵寄托。经营宗旨:卓越效劳、创造价值经营口号:追求卓越争创一流树行业典范打造娱乐平台。三、总体规划1、管理局部：(一)组织建立和管理：设计建立组织构造和组织的管理体制。合理而有效的组合和调配资。(二)建立完善的规章制度：(三)现场营运的监视管理：2、经营局部：(一)建立市场调查机制，进展市场定位：中高端欢场，做新的量贩娱乐独特经营形式(二)确定目的市场，采取有效的营销策略：网络，会员俱乐部等(三)导入ktv形象，创造品牌：四、运营方案第一阶段:a、功能规划：工作台、接待台、收银台、库房、公关、休息室、水吧、办公室、计算机、机房等b、房间规划：杯具、壶具、娱乐品的摆放，托盘、抹布、垃圾桶的位置，话筒线及话筒的位置等第二阶段：员工培训和企业品牌vi,ci设计，如店标，形象服装，宣传等第三阶段：运营管理(1)日常营运管理：进展严格及有效率的管理，加大巡房与客户沟通与互动(2)促销活动规划：按照不同时期规划符合时宜之促销活动(3)建立企业文化：团队，学习，和谐，共创(4)建立本钱观念：增加经营绩效同时也要降低经营本钱，减少物品浪费提升人员效率(5)每周管理睬议：本周业务检讨并改善管理，下周工作重点(6)每日班前，班后例会：精神讲话、鼓舞士气、政令宣达、优良员工表扬五、市场简析本区域主要有纯k光阴、欢乐迪、大歌星等高中低端欢场，且呈三足鼎立之势，竞争显而易见!外乡夜场逐渐凸现硬件的比拼!而一线城市那么主要是软件的比赛!因此，竞争将异常剧烈!六、竞争分析^p时机与风险：鉴于城市规划晋级良机，我们又地处主要交通干道。其他设施已逐渐老化，且相关营销和推广策略，产品质量和定位等略有差异!故，我们应早做全面整合，优化治理，才能在竞争中立于不败之地!!七、营运规划(一)加强效劳和督导层的素质培训，向客人提供一流的效劳质量。a、从职业生涯，职业情感，公司文化等入手培养员工工作使命感，责任感，荣辱感;增强工作能动性，创造性，培养专业化，职业化效劳员;倡导情感与机智型效劳。b、改变传统破旧的心态和意识，开展微笑效劳快乐和谐工作机智型效劳等活动c、加强效劳技能和培训，建立学习型企业和组织。定期，不定期市场考察，及时理解、行业竞争趋势和新举措、新动向作出及时调整d、产品质量360度全程控制，从前场，楼层，对客效劳现场反响，及时反响信息全面追踪，督导管理层全面接触，及时现场追踪(如客人言谈，性别等)现场处理，顾客的意见细节化，标准化，每天汇总，及时处理，每天讲评，每月奖惩。《1》细节创造将来细节无处不在，如拿物品手位，开门角度，接衣挂帽，问灯调音，眼神沟通，退步关门等，都关系顾客满意度。更不用说卫生，效劳效率和质量了!专业的技能和职业温情的语言等都需要丝丝入扣!所以从细节发现需求，创造需求，便是提升效劳的关键!《2》创新创造奇迹很多夜场硬件很好，管理也不错，就是不能持续经营，缺乏创新也是关键原因。当然，想当然的过度假想创新也是很危险的。所以关注市场，关注需求，创新才能有力!如以下所述：a、提供多元化效劳消费者的需求日益复杂，除在意装潢风格外，还在意效劳的多元化!必须经常调整营业内容及设施，提供各种不同的延伸效劳给消费者，如商务聚会、大考减压，party设计，刻碟留影等，以满足消费者的心理需求。b、建立联盟体系联盟体系可造成规模经济，使得营运本钱大幅降低，且让品牌知名度增高，增加消费者的心理认知。而且通过区域，行业合作职能优化化，使效劳多元化满意流程得以实现，使得获利才能可有效提升。1、结合营销活动展开店内外客户维系开发2、加强员工素质培训，进步工作，效劳质量3、配合营销部作好客档建立和客户意见反响,*推行温馨效劳方案,如送玫瑰,贺卡,会员俱乐部,老乡会,婚庆欢房，大考欢房等!*与旅行社,挪动公司,联通公司,保险公司,航空公司等合作*筹划制服诱惑等活动!(二)人力资方案(1)培训方案a、培训内容：职业道德、礼仪礼节、仪容仪表、言谈举止、卫生要求，做房，效劳技能培训理论与技能培训知识提升培训，技能技巧培训，标准实操效劳培训客户与效劳知识提升培训，客诉处理培训，语言技能培训如外语、沟通与疑难答问夜场应知应会培训、公司规章制度，岗位职责，消防平安，员工手册强化培训b、培训日程：月日至月日提升课，技能课培训月日至月日培训考核，及评估c、人力资配置和优化及鼓励方案，详细待入场后据现状调整，优化!(三)物资管理方案(略)1、建立物资管理制度，每月盘存2、责任到人，杜绝无因损耗，制定节能降耗制度及鼓励，督导制度!3、定期维护，检查，提早控制防范4、三级维管，日日维检，如电、汽开关，跑、露、滴现象(四)经营及营销方案1、预测市场行情，把握销售良机预测销售市场，及时据市场变化调整策略，白领，金领会员俱乐部等2、推出金卡(价值100000元)、银卡(价值50000元)、会员卡(价值30000元)和积分返利活动施行效劳营销，品牌营销，绿色营销，知识营销，整合营销，加强全员营销意识。联盟联营策略：如旅行社，航空，铁运联盟等。(五)平安管理方案：(略)1、配合保安搞好安检督察，节约水电等工作。2、搞好电器，开关等日常检查，食品卫生，防疫工作。3、搞好接待，效劳配合工作，杜绝不平安，意外等因素ktv筹备方案书分为几大块篇三一、ktv主管岗位职责1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的值班表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放标准。4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。5、安排好当天的工作方案，并编排好当天效劳员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。6、营业中不断巡视各区域的运作情况，催促效劳员按标准为宾客效劳，并提供技术指导，不断进步本部门的效劳质量。7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日搜集各种信息，并及时地反映给经理8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。9、做好效劳员的思想品德教育，教诲每个员工要保护公司的一切财产，养成节俭节约的习惯，做一名优秀员工。10、安排好收尾工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。二、ktv主管工作流程1、18：30-19：00主持召开班前例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常，如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联络处理。2、19：00—19：30检查各区域人员是否到位迎接客人，并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件，并进展处理、纠正，与各区域部门负责人交谈工作事情理解各层人员工作态度、投诉、反响情况及记录登报。3、19：30—23：00迎接客人的光临，处理客人消费过程的需求，巡查区域房间消费多少，跟送情况，客人属性心理，是否常来或自来客人，并做好招呼，按情况不同给予效劳接待及优惠政策。4、23：00—24：30巡查及理解掌握客人娱乐心态，厅房卫生清洁状况，各部门效劳配合，客人结帐有否不满投诉，买单是否顺利，发现情况及时做好处理或记录，留待第二天开会反响处理。一、买单程序：1、当包房客人要求买单时，ktv效劳员应再次征询客人“先生/小姐，是如今买单吗？”得到肯定后，要说：“好的，请您稍等一下。”然后通知分区主管申请买单。2、将消费卡交到收银台，告知买单房号。在分开所效劳房间时，应与同事交待好，防止客人跑单，和便于及时为客人提供效劳。3、买单人员拿到账单后，应仔细核对房号、开房时间及相关数据，无误后，在买单表上签名，然后用买单夹夹着账单去包房。4、到了包房门口时，应先敲三下，一轻二重，之后才可进入包房，并向客人问好：“先生小姐，晚上好，打搅一下，请问哪位买单？”并用目光巡视包房客人。5、将买单夹同账单一起交给客人，手指金额，不可讲出金额。如客人有异议，应向客人解释清楚。6、客人付过钱后，应当着客人的面点清，如客人使用信誉卡，首先应看此卡是否可以在本公司使用。要有礼貌地向客人拿出身份证明到收银台登记，并尽快将身份证还给客人7、一切买单就绪退出包房时，应再次向客人道谢，并欢送客人下一次光临。二、买单考前须知：1、买单时应注意假钞、破钞，如有疑心可以礼貌地询问客人：“先生/小姐，可以换一张吗？”2、买单人员在买单期间，不得进入无人区域、如空包房、洗手间、拐弯角处。3、如公司挂账或签单，应请有关人员在账单上签字确认。4、如客人提出要多开发票、应婉言向客人回绝，特殊情况，可向上级作出请示，酌情处理。5、进入厅房买单时，不可以借助厅房灯光较暗或客人喝醉的现象，把帐单消费金额报大，骗取小费。6、任何情况下，无论找零多少不可以不找零，或私吞小费。7、不可以私自兑换外币。ktv筹备方案书分为几大块篇四1、做好内部人员管理.，在管理上做到制度严明，分工明确。2、在现有的例会根底上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把效劳质量研讨会建立成为所有效劳人员的沟通，互相学习，互相借鉴，分享效劳经历，激发思想3、将在现有效劳水准的根底上对效劳进展创新提升，主抓效劳细节和人性化效劳，进步效劳人员的入职资格，提升效劳员的薪酬考核待遇标准，加强日常效劳，树立优质效劳窗口，制造效劳亮点，在品牌的根底上再创新的效劳品牌。4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监视。5、加大力度对会员客户的维护。6、严格管理制度、用工培训制度，划清楚确岗位考核等级，增强员工竞争意识，进步个人素质及工作效率。7、增强员工效益意识，加强本钱控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合.用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处分制度。8、加强部门之间协调关系。9、重食品平安卫生，抓好各项平安管.。10、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司互相合作，增加会员率。ktv筹备方案书分为几大块篇五1、微笑在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢送词。2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，进步效劳技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经历，取长补短，做到一专多能，在效劳时才能游刃有余，这对进步ktv的效劳质量和工作效率、降低本钱、增强竞争力都具有重要作用。3、准备即要随时准备好为客人效劳。也就是说，仅有效劳意识是不够的，必需要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提早做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们效劳的状态，而不会手忙脚乱。4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”对待而不怠慢客人。员工有时容易无视这一环节，甚至产生消极效劳现象。这是因为员工看他们穿戴随意，消费较低，感觉没有什么气派等外表现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随意，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微效劳，要重视和蔼待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。5、细腻主要表现于效劳中的擅长观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供效劳，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调效劳前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人分开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深入的印象。如今的竞争是效劳的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为剧烈。效劳的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质效劳，形成自身的效劳优势，以期其在剧烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比拟忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的费事。平时也有遇到比拟刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。平时，我也会和顾客谈天，理解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友进步了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的效劳更能为顾客所承受和喜欢。作为一名效劳人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微缺乏道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为效劳别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，外表转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件那么是大家难以看到的，但却是必不可少的。ktv筹备方案书分为几大块篇六1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放标准4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。5、安排好当天的工作方案，并编排好当天效劳员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。6、营业中不断巡视各区域的运作情况，催促效劳员按标准为宾客效劳，并提供技术指导，不断进步本部门的效劳质量。7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日搜集各种信息，并及时地反映给经理。8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。9、做好效劳员的思想品德教育，教诲每个员工要保护公司的一切财产，养成节俭节约的习惯，做一名优秀员工。10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。ktv领班职责1、协助经理制定效劳标准和工作程序，并确保这些效劳程序和标准的施行。2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。3、在营业期间，负责对整个ktv的督导、巡查以及对客沟通工作。4、负责施行前厅员工的业务培训方案，负责下属员工的考核和评估工作。5、妥善处理对客效劳中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反响。6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。7、督导效劳员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制摆设的损耗，并及时补充所缺物品。8、督导员工遵守各项公司章制度及平安条例，确保就ktv境清洁、美观舒适。9、完成经理交办的其他工作ktv经理工作职责1、按公司要求，负责统筹ktv部的各项工作方案及工作安排；2、与本部门和其它部门部长严密配合，制定并施行各项工作安排和方案，并确保落实；3、按公司标准内容，对ktv部的新进人员进展传帮带工作；4、对员工进展合理的工作分配，并予以严格、细致的监视；5、总结ktv部的工作和成绩。岗位职责要求：1、以身作那么，严格遵守并执行《员工守那么》及公司各项规章制度；2、按时上、下班，并树立一个模范典范；3、负责每天ktv部员工的工作安排，并予以严格、细致的监视；4、参加公司各项会议活动，充分理解总办工作安排的意图；5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用；6、监视及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；7、对表现出色的员工进展必要的表彰和对员工违章现象进展及时的处理；8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；9、关心员工的业余生活，理解员工的心态，对出现困难的员工进展必要的帮助；ktv筹备方案书分为几大块篇七按照上周工作方案部署和要求，本周下来，重点围绕中途效劳和二次促销，本人工作在彭领班的领导下和王领班的指导下，做了一些较有成效的工作。一、以贯彻落实胡店长7月份活动文件精神为主线，员工对活动的理解。区域进展抽查，按照777月份活找背诵7进展坐谈理解，二是积极与王领班进展沟通。7vip888开会，三是制定下发了《奖罚条列》。在前期抽查、默写的根底上，每日抽查情况我及时向彭领班进展了汇报，获得了彭领班对贯彻落实7月份活动文件精神的重视和支持，尤其是陈领班和姜组长对我白班员工进展抽查指导后，对白班员工贯彻7月份活动文件精神有大的改变，我及时向陈领班汇报了白班员工中途效劳和二次促销的现状和贯彻7月份活动文件精神的周工作方案建议。会后，会同彭领班、王领班、陈领班、姜组长结合下发了《关于加强员工二次促销和效劳的施行意见》。二、强化人员管理，打牢员工思想。继续在人员管理上下功夫，严格管理，严格要求，坚持不懈地抓好“公司禁令”、“约法三章”推销观念进一步进步。纪律优良的职业队伍。以学法用法为重点，努力提促销才能等业务知识，个人的提成收入。实现了人本管理、坚持经常找员工谈心制度，打牢了员工思想根底，把好员工思想关。”的库管方法。“物资管控”的施行方案我班员工高度重视，周密“物资管控”小组。通过行动，全面掌握用在哪以及用完后的空壳根本情况以及历史和现实情况。并建立进出记录，做到了底数清、情况明、记录全、信息完好。工作重点明确，分级分层落实管控措施，施行动态化管理，确保有效掌控。为全面履行库存清楚、出入明确、防范管控“三位一体”的职能奠定坚实的根底。四、严管行动，打击各类工作偷懒。为了打击震慑各类工作偷懒、上班懒散，有效稳定白班区域工作才能，按照彭领班指示，我们全力开展了严管整治斗争，提升白班纪律性。对不服从管理，上班不听从指挥人员施以重拳，目前我班共开了一张罚单，增大人员懒散的打击强度，了人员工作不服从管理的思想，展连续不断的严管行动，白班的工作才能。八、空岗方面，建立包间分配制。“严管行动”严密结合，第一，建立分房制度，每条站位点必须有在此根底上，根据客勤状况，适加强区域客人的效劳感。对重点包房进展不连续的巡回，死看死守，力争不发生重大的有影响的事件。面对在本周获得的成绩，我区域所有员工将在今后的工作中再接再厉，争取做的更好。ktv筹备方案书分为几大块篇八1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位效劳人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间互相监视,共同进步。2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求..合格前方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监视对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。3、严抓定岗定位和效劳意识，进步效劳效率，针对效劳人员在顶峰期的时候进展合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其别人员各负其责，明确各自的工作内容，进展分工合作。4、提倡效率效劳，要求员工只要有客人需要效劳的立即进展为客人效劳。5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发外表、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放放齐、无倾斜。7、建立收费制度，减少顾客投诉几率，顾客对效劳质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及效劳提供重要根据，所有人员对收费的案例进展分析^p总结，针对问题拿出解决方案，使日常效劳更具针对性，减少了顾客的投诉几率。1、新员工作为效劳人员的重要组成局部，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响效劳质量及团队建立。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，请保存此标记员工的心态，正视角色转化，认识ktv行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入团队的步伐。2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进展学习，并以对员工进展考核，检查培训效果，发现缺乏之处及时弥补，并对培训方案加以改良,每月定期找员工谈心做思想工作，理解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。3、结合工作实际加强培训，目的是为了进步工作效率，使管.更加标准有效。并结合日常餐厅案例分析^p的形式进展剖析，使员员对日常效劳有了全新的认识和.解，在日常效劳意识上形成了一致。ktv筹备方案书分为几大块篇九1、微笑在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢送词。2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，进步效劳技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经历，取长补短，做到一专多能，在效劳时才能游刃有余，这对进步ktv的效劳质量和工作效率、降低本钱、增强竞争力都具有重要作用。3、准备即要随时准备好为客人效劳。也就是说，仅有效劳意识是不够的，必需要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提早做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们效劳的状态，而不会手忙脚乱。4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”对待而不怠慢客人。员工有时容易无视这一环节，甚至产生消极效劳现象。这是因为员工看他们穿戴随意，消费较低，感觉没有什么气派等外表现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随意，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微效劳，要重视和蔼待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。5、细腻主要表现于效劳中的擅长观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供效劳，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调效劳前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人分开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深入的印象。如今的竞争是效劳的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为剧烈。效劳的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质效劳，形成自身的效劳优势，以期其在剧烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比拟忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的费事。平时也有遇到比拟刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。ktv筹备方案书分为几大块篇十一、进展各个岗位工作人员的全面招聘(进展中)招聘途径：宣传彩页、报纸周刊、媒体广告二、现场人员编制的制定。(见附页)√(见附页)√三、对文安县市场调研拟定薪资架构。四、培训服装的定制。(进展中)√√五、员工宿舍及员工餐的安排六、培训各岗位人员招聘的人数与现场人员编制的人数差不多是开场培训(预计要在9月20日开场培训)，详细培训内容见培训方案。(10月16日完成)(进展中)√(10月10前完成)七、制定各岗位的规章制度与职责。八、现场工装的制作(进展中)九、现场物料的采买(10月12日前完成)(采买方案见附页)√十、现场各部门所需的各种表格的制作及采买(表格见附页)(10月13日完成)十一、对当地市场进展调研，制定合适本公司的房型房价及前期开业酬宾的营销方案于宣传。(详细详情见附页)(10月10前完成)十二、现场各种彩印的设计及印刷店卡、意见卡、贵宾卡(会员卡)、现金券、免费券、存酒卡、超市价签、赔偿单、酒水单、活动卡、领料单、order单等。(10月13日前完成)十三、联络各供给商与其洽谈，洽谈目的：所进所有商品本钱降到最低。(进展中)(10月15日前完成)(10月15日前完成)(10月16日十四、进所有超市商品及定价。十五、定购所有现场所需商品及安排就为。前完成)十六、清扫现场卫生、到达带客标准。(10月16日前完成)十七、沙发茶几的排放。(10月15日前完成)十八、现场所有设备的安装与调试。(10月16日前完成)十九、各部门权限规定及签名形式确实定。(10月16前完成)二十、开业的前三天个岗位人员分班，现场所有部门就为，进展实际演习。(10月15日——10月17日)ktv筹备方案书分为几大块篇十一根据10年工作总结中我们所掌握的本店经营状况及我们在工作中总结出的经历与缺乏之处，并根据上级的指示精神而确定的__年本店经营方针，为了明确__年度工作重点及有方案的围绕工作重点开展本年度的工作，现特制定__年工作方案如下：一、工作内容(工作重点)：1、制定__年业绩目的与营销策略2、春节前的准备工作3、员工的教育培训、鼓励与考核工作4、创新点5、本钱管控6、效劳品质提升7、各项预案的拟定及演练及修正与完善8、新歌添加与系统、硬件的抽查9、学习方案，做一名合格的ktv经理人二、工作方法与时间(一)业绩目的与营销策略1、一月份中旬制订出__本店业绩目的，并细化到每月的业绩目的中，使我们每月的业绩目的明确;营销策略方面，目前阳泉自由风、神话等娱乐场所陆续开业，我们面临着行业竞争，所以要求我们应有足够的准备加以应对，首先锁定本店的目的消费群体是最重要的，故大力推销本店会员卡，吸纳本店的固定客户群成了当务之急，从元旦起至农历正月末，正值本店的待客顶峰期，我们一定要利用这个好时机运用方法大量的推广及促销会员卡：1)、一月十五日前寒假工招聘完毕，十六日至十八日进展简单的礼仪培训以及视频销售课程培训;2)、十九日培训上岗进展专职销售会员卡;3)、售卡员采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡数量缺乏20张的售卡人员将被解聘;4)、办理本店的vip储值卡可免费赠送本店会员卡。5)、进入三月份随着待客量的下降，我们在做好现场会员卡销售的同时，还要走出去公关推广，2、一月份正值学生寒假返乡，应看准时机拉拢这批消费群体，本月十日即应开展学生卡活动，将预热期计算其中，活动越快开场实行越好。3、战线应扩大到平定县和盂县，这块市场我们应先入为主。利用春节的噱头运用电视媒体向平定县和盂县人民拜年!进入三月份新年过后再利用媒体做一些宣传造势我觉得非常有必要。可利用调频播送、短信群发、公交车及站牌、dm单页做些低本钱的广告，理解一下两地市场消费潜力。可以的话再下大气力抢占本店在两地的市场份额。4、进入三、四月份，待客量较二月相比呈下降趋势。这样就需要我们想点子来应付，挑选阳泉市各个行业的no1!主动出击与对方洽谈合作，实现互惠及双赢，共同分享客户群体，资共享。使之可以缓解待客量的下降对业绩造成的下滑影响。5、四月份可搞一周年店庆，利用店庆期间推出一系列优惠措施吸引消费群体的参加。6、进入暑期针对于学生证欢唱活动可继续开展。7、八、九月份可搞公益活动，(建议协助施华洛或纽约搞一场集体婚礼，产生的社会效益共享。本人在安徽马鞍山时一家广告公司举办的集体婚礼收效不错。)用来提升本店在阳泉市的知名度与口碑。8、每月二十日筹划好白班下月的新优惠活动，主要目的为了提升白班的业绩与人气，且能提升晚班人气，对整体业绩也起到一定的带动作用。9、每个法定及特殊节日前半个月开场筹划节日的营销活动，并于例会上提出由所有干部讨论，提早做好活动宣传。10、理解自己、理解市场、理解对手。年前针对阳泉的娱乐场所进展一次针对竞争对手的大规模的市调。除此之外还要进展市场调研、消费者调研、产品调研。根据这些理解的情况随时对营销策略进展修改、补充、完善。(二)春节前的准备工作进入二月中旬就是农历春节与情人节，一月二十日即开场节日前夕的准备工作：包括人力储藏、物品平安量制订、物品采购、商品平安量制订、商品进货备量、机具调试、大厅及现场布置、节日期间的订价策略等准备工作。(三)员工的教育培训、鼓励与考核工作员工培训方面结合企业文化教育、心态教育、工作流程教育、销售技能技巧教育。三月中旬整体进展一次回训，将现场入职不满三个月员工及日常表现存在问题的员工抽出进展回训。培训期为半个月，制定员工培训方案与培训日程表，培训期间分别运用理论课、体能课、视频课按照员工培训日程表一步一步贯彻落实。并在培训完毕后，对员工进展各方面的综合考核，考核合格才准予上岗，不合格者拉回重训。(四)创新点每月考虑出一个对公司有利的新点子，含经营管理、市场营销、员工鼓励、现场改良等方面。务实的提出具有可操作性、效果显著的新点子，并以书面报告的形式提请上级指示。(五)本钱管控三月份制订一份详细的本钱管控方案，使本钱控制有章可循、有法可依：含水、电、食堂、现场易耗品、发票、人事、超市售卖采购价及询价机制等涉及多个方面的本钱管控。规划我店低本钱管理手段，从而降低本钱、提升利润。(六)效劳品质提升1、通过培训教育提升员工工作技能与工作技巧，唤醒员工的效劳意识，并使员工对效劳流程得以纯熟。于每日工作中加大现场巡查的力度，加强对现场效劳流程的监视，2、每月评选效劳之星，以干部的评价、员工的选举、顾客的意见为评选根据，鼓励员工在工作中做好效劳品质。3、每一至二月至店外参观学习，学习后立即将值得借鉴的措施、方案予以记录，整理成书面报告及时上报总经理。并在干部会议上讨论，经讨论如实在可行，马上予以施行。(七)各项预案的演练及修正与完善现场的各项预案已拟定，但可能存在人员无理论经历遇事可能会惊慌失措导致预案内容不能贯彻落实、及出现的状况表达不充分、预案处理方式不够得体、预案不完善的问题。故需要进展各项预案演练。1、消防演练此项为店内危机管理的重中之重，故应经常进展消防演练。方案每季度必须进展一次消防演练，通过消防演练的消防分组让员工理解自己所负责的任务，并掌握一定的消防知识。2、系统故障模拟演练1)、按照预案进展预防，抽查预防事项的执行很重要;每周定期抽查一次预防措施的落实情况，并登记。2)、每两个月进展一次模拟演练，模拟现场发生的系统故障导致的现场可能出现的状况，并及时按预案予以解决。3、临检演练临检可能对本店造成的损失和影响也不可无视，故规定在重大节日前夕(元旦、春节、劳动节、国庆节、圣诞节)组织进展临检演练。管理人员根据以往的经历并向行政职能部门请教，完善检查工程。通过检查工程进展模拟临检，考验干部与员工在出现临检状况的应对。4、突发状况演练定期进展包括顾客寻衅滋事、打架斗殴、停电等突发状况的模拟演练。(八)新歌添加与系统、硬件的抽查与调试每月一号、十五号进展现场各包厢音响设备的试音。对工程部的工作给予及时的监视与抽查。(九)学习方案在年初给自己做好学习方案，规划好每年、每月、每周、每日的学习目的、学习内容、学习方法、学习时间、学习成果等。做一名优秀的ktv职业经理人。ktv筹备方案书分为几大块篇十二对于一个新兴卖场要翻开市场占领市场份额，要不以自身的品牌实力打动消费者，要不以大力度的促销活动，在消费观念上打动消费者，ktv周年庆活动方案。见于我ktv的实际情况，及周边人群的消费档次，将ktv定位为群众休闲、娱乐为一体的综合型____。金融危机虽然已开场平息，但在人们消费观念上的阴影仍然挥之不去。周边商圈的竞争对手也在蠢蠢欲动，在这样的消费观念、竞争环境下，我们需要改变营销策略，适时推出大力度的宣传及促销活动。综上所述，我们既要加大品牌实力的宣传，又可在适当时间推出大力度的促销活动。周年庆促销是ktv销售的黄金期。在运营2周年的日子里，我们应该抓住这个有利的庆典时机，聚拢人气，回馈、感谢我们忠实的顾客朋友，更主要的是为了提升ktv的销售。1、优越的地理环境；目前新区的ktv，具有不便利的交通，但具有众多固定居民区，其消费才能强，消费程度高，潜在无限的商机。2、准确的商业地位；集休闲、娱乐为一体的综合型____，具有、ktv娱乐，要突出主题化、个性化，规划方案《ktv周年庆活动方案》。利用传统的商业形式，结合差异化的卖点，在竞争对手中摄取客户，争夺市场份额。3、优雅的购物环境；目前楼层的分布、包房的设计规划，配合整体的装饰效果能给人一种高雅而不俗丽的感觉，整体的消费环境能给人一种高档、时尚、潮流的优越感。4、强劲的竞争对手；太完美天上人间66会所等5、新兴企业，市场份额缺乏，广告宣传还需加大力度，增加品牌知名度，还需进一步标准内部运营体系。a、sp主体活动：提案a、满100元送20元礼券〔注：此活动主要考虑店庆，力度相对较大〕活动时间：7月日-7月日〔周至周跨度3天〕活动内容：活动期间，参加此活动的消费者，当天消费累计的电脑小票，满100元送20元礼券，满200元送50元礼券，依此类推多买多送。〔局部酒水及特价商品不参与本期活动〕操作规那么：1、礼券消费局部不再赠送礼券；2、销售票可以累计；3、礼券不可兑换现金且不设找赎；4、损坏或撕毁均无效；5、礼券可购置参加活动的商品，使用有效期为此次活动的时间段内，过期自动作废。〔或者可延长时间〕提案b、满200元减免10元再送20元礼券〔注：此活动主要考虑店庆，力度相对较大。将消费额度进步至200，目的在于进步客单价。满200减免10送20元礼券较能制造轰动效应，相当于直接满100送30元礼券〕操作规那么：1、顾客凭参加活动专柜的当日售货小票，在收银台买单时，收银员直接将减免局部减掉；2、顾客凭减免后的电脑小票，在换券处换取相应金额的礼券；3、礼券消费局部不再赠送礼券；4、销售票可以累计；5、礼券不可兑换现金且不设找赎；6、损坏或撕毁均无效；7、礼券可购参加活动的商品，使用有效期为此次活动的时间段内，过期自动作废。〔或者可延长时间〕ktv筹备方案书分为几大块篇十三为了实现ktv经营战略，在每一项详细安排上，都必需要有可以施行操作的行动方案，以确保ktv的经营战略目的有效实现。量贩式ktv工作方案详细有以下内容：一、月度工作方案月度工作方案是短期方案。主要是明确每月质量工作和经营工作的重点。这是总经理和驻店经理根据全年工作安排、上个月的工作情况和本月工作任务而制定的工作任务方案。每月底总经理和驻店经理，要认真考虑分析^p本月的经营、质量、管理工作情况，明确下个月的工作侧重点和详细工作安排。最好用文字形式将月度工作方案下发各个部门作为指导。二、每周工作方案每周工作方案内容比拟详细详细。每项经营接待工作方案安排，有时间、人员、任务要求等详细内容。一般由ktv驻店经理来考虑安排。每周未，驻店经理要回忆本周工作情况，新闻记者下周客情工作预报，筹划下周工作安排。每周的工作安排大体有以下几方面：一是本周量贩式ktv经营接待重大活动和有关的团体接待任务的布置安排;二是效劳质量和培训方面的工作安排;三是行政工作方面的方案安排;四是评述上周的一些情况，对各部门请示的些报告和问题进展解答，对有关工作提出要求等。三、每日工作方案量贩式ktv管理工作方案性比拟强。许多工作都要提早作准备安排。通过晨会，通报住处沟通情况，布置当日的工作任务。驻店经理通过这个会议，布置当天的工作方案，各有关部门的经理就是通过这个会议来承受工作指令，散会以后落实安排当天工作。四、重大活动接待工作方案量贩式ktv经常接待一些重要客人。这种接待要求高、工作细，涉及的部门多、范围广，需要总经理和驻店经理亲自过问。为了严密有序的完成这些重要接待任务，市场营销部，要制定接待工作方案报总经理审批，而后下发各有关部门。各有关部门就按接待工作方案详细施行。ktv筹备方案书分为几大块篇十四如何做一名优秀的员工不是一件容易的事情，如何做一名成功的效劳人员，更加不是一件易事。我毕业后投身于ktv，因为我觉得在社会上最重要的一环就是学会如何与人打交道，如何表达自身优点，针对不同的人群提供效劳，而我有幸进入了ktv，在这里我学到并且提倡如何搞好优质效劳，必须掌握七大要素：1、微笑在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢送词。2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，进步效劳技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经历，取长补短，做到一专多能，在效劳时才能游刃有余，这对进步ktv的效劳质量和工作效率、降低本钱、增强竞争力都具有重要作用。3、准备即要随时准备好为客人效劳。也就是说，仅有效劳意识是不够的，必需要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提早做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们效劳的状态，而不会手忙脚乱。4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”对待而不怠慢客人。员工有时容易无视这一环节，甚至产生消极效劳现象。这是因为员工看他们穿戴随意，消费较低，感觉没有什么气派等外表现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随意，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微效劳，要重视和蔼待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。5、细腻主要表现于效劳中的擅长观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供效劳，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调效劳前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人分开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深入的印象。如今的竞争是效劳的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为剧烈。效劳的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质效劳，形成自身的效劳优势，以期其在剧烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地！ktv筹备方案书分为几大块篇十五(1)今年大港宾馆又从新标准制定了各项管理制度，客房部结合实际情况，认真传达、贯彻、学习了这些制度。并在此根底上对客房部的一些制度做了相应的调整如：《效劳台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》《考勤制度》都做了相应的增减。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步标准，使员工工作有了明确的目的和方向，使客房效劳质量更上一步台阶。(2)为确保客房出租质量，严格执行查房制度。定期做一些细致的卫生工作。宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的认可，为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境，上半年，中楼和北楼的局部房间都换上了新软片，北楼a区二楼、三楼、五楼、中楼的二楼都换上了新纱窗。我们在房间卫生、设施设备、物品装备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反响，及时纠正，对于一些琐碎细致的工作我们都提升到日程上来做，例如：饮水机三个月整个消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，蟑螂药一年放两到三次。浴帘、窗纱、纱帘一年清洗三次，沙发套、椅子套一年清洗一次。床垫四个月翻一次。并做好记录，这样就防止忽略破绽，以便更好的效劳于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。(3)开节流，降本增效，加强员工节能意识。(4)对防疫站、分局治安科以及技术监视局等部门的检查工作都做了充分的准备。今年67月份是全国旅馆业、桑拿歌厅等效劳行业大整顿，对于客房来说来访登记是很难为效劳员的问题，分局要求来访客人必须拿身份证进展来访登记，可对于钟点房客人的来访、喝醉酒的来访者往往无理取闹，有的谩骂呵斥效劳员，但我们的效劳员都给予巧妙耐心的解释，从没发生过打架冲突等事件。(5)努力拓展长包房业务。长包房是宾馆经济的主要来。为到达长包房客人的满意，对现有的长包房及时理解客户的生活习惯和要求，提供个性化效劳。如：邮件收发，作息时间调整，休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们工作改良的根据。我们的效劳员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个性效劳员都能一一说出。(6)为实在进步员工效劳程度和业务才能，配合质监部对三名新招员工进展了礼貌礼节、实际操作的培训，按照标准要求进展实际操作和训练，从而使新来员工的效劳意识和操作技能有了很大进步。(7)做好会议接待效劳工作会议室本钱低，利润高。会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。(8)在平安方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气等及时定期检查,对跑冒滴漏等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒.防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,防止了摔倒划伤等现象发生.20__年客房无一例重大平安事故发生.(9)员工们无论对国家、客人、还是员工之间都能满腔热忱、一片热心。四月份在支援灾区活动中，客房每一名员工都主动捐款，客房三十位员工捐款数1140元。员工之间互帮互助，在一片愉悦、祥和的气氛中工作，对于员工本人或者家属有病，和有的员工家里发生的悲喜事，大家都能主动热情的去探望和帮助，使员工之间增进了友谊，也体验到集体大家庭的温暖。(三)20__年上半年客房工作中存在的缺乏:一经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间少.二领班管理层自身劳动才能强,管理才能差.三员工人员流失及休病假严重.造成方案内工作不能按时完成.ktv筹备方案书分为几大块篇十六ktv场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的根底上，进展组织机构的管理，规章制度的建立完上善，效劳质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建立等。一、组织建立和管理。做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资进展组织和管理，ktv做为效劳性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进展。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进展合理有效的划分。组织的建立与管理，主要从两方面入手:其一，形成ktv场所的组织构造和组织的管理体制。即设置ktv组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的装备等，进展合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管;装备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置其二，合理而有效的组合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资，ktv的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握ktv的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资进展合理的调控。使现有资不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进展。二、建立完善的规章制度无规矩不成方圆做为一个企业就像一个国家要有标准完善的制度做保证，对场所的组织、效劳质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目的等工程应以明文规定的形式进展确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定详细的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、效劳质量考评制度、卫生制度、行为标准要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作标准而公正的进展。三、现场营运的监视管理ktv企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监视管理工作。现场工作主要分为三大局部。第一:班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进展总结和分析^p，对当天的工作进展分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准第二:班中的巡场工作，对现场进展巡视去理解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、效劳质量进展评估检测，以便进展决策改良随时注意营运中存在的问题，及时进展解决、纠正第三:班后总结评估工作对当天工作进展科学、系统的评估，总结经历，提出改良方案，总之现场管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进展合理有效的管理。四、企业文化建立何为企业文化?它是指企业在自身经营开展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、根本信念和行为准那么，为什么要那么重要?成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的qscv原那么(质量、效劳、卫生、价值)海尔的真诚到永远~!可见企业文化在企业开展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建立，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。五、建立市场调查机制进展市场定位。ktv市场是在不断的变化开展中的，今天你可能门庭假设市，明天就面临关闭，因此有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析^p与总结ktv市场的消费需求及促销活动的信息。ktv市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进展分析^p总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进展消费群体的这定位。六、确定目的市场采取有效的营销策略，不同的场所的情况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助ktv大多消费群，就算同为自助ktv也有不同的消费群体，如好乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目的市场一但目的明确，我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品效劳创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。七、导入ktv创业形象识别系统，创造品牌企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现消费者，让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手:①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原那么、开展方向、行为准那么、企业精神、企业个性。②视觉感受如:商标、公司形象、企业造型、标准颜色、根本构图、企业标志