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文档简介
物业行业多种经营方案物业行业的经营方案有很多种。然而,作为一家专注于居住物业管理的企业,我们公司长期以来一直处于亏损状态。为了盈利,我们需要扩大管理面积,同时也要利用自身优势开展多种经营活动,以此弥补物业主业的不足。目前,公司正面临着亏损的困境。因此,积极开展多种经营活动,不断创新赢利模式,创造新的赢利点,增加经营收入,已成为公司继续发展壮大的首要任务。物业项目是业主需求非常集中的天然市场。要想成为一家具有巨大经营潜力的公司,必须盘活业主的需求资源。我们的经营思路要打破原来围绕“小区物业”转的传统做法,改为围绕“人的需求”转的做法。实际上,业主和使用人的需求就是我们可以经营的项目。我们可以开展家政服务,以满足业主对家庭清洁的需求。许多业主因工作繁忙而无暇顾及家庭清洁,他们往往请家政公司的清洁工上门服务。然而,这样做不利于业主和小区的管理和安全。因此,我们可以提供有偿的家政服务,既保证业主人身和财产的安全,又能创造利润。为业主开办代售飞机、车船票、旅游联系、订餐订宾馆、物流等业务,可以迎合业主的需求,同时也获得中介服务费,还能融洽业主与物业管理公司的关系。我们也可以开办电梯、园区等广告业务。许多商家在做宣传时,不仅仅关注报刊和电视电台等新闻媒体,也将物业小区的电梯、园区等公共场所列为他们的选择目标。我们可以经过业主委员会的同意,将电梯、小区院内显眼处用作商家张贴、悬挂广告宣传画和招牌的场所,并与业主委员会合理分配收入,每月也将会有一笔不菲的收入。最后,我们可以开办房屋中介业务。房屋出租、出卖是各小区都有的事,往往是业主想出租、出卖房屋而找不到租赁户、买方,而租房者、买方也因找不到房主而发愁。我们可以为业主提供房屋出租的中介服务,方便业主和租赁方,同时也能收取合理的服务费用,各方都能得到满意的结果。随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高,家居装修装饰行业蕴藏着巨大的市场商机。我们公司可以投资成立家装公司或与家装公司合作,以此参与这项服务并利用天然的资源优势。除此之外,我们还可以根据实际情况开展其他经营项目,例如衣着、饮食、购物、金融、教育、娱乐、经纪中介服务和广告业务等方面的服务。无论是哪种经营,我们都要遵循效用、方便、态度、满意的要求,为业主提供最满意的服务,方便业主的生活。同时,我们也要探索更适应现代物业管理的信息化平台多种经营模式,充分利用信息化优势,建立自己的经营模式。具有经营性的项目很多,主要有衣着、饮食、家居、教育、娱乐、购物、金融、经纪中介服务和广告业务等方面的服务。我们要求高效、优质,具体要求包括效用、方便、态度和满意。综合服务的方式由其内容所决定,主要有常规性服务和非常规性服务。常规性服务是综合服务的基本方式,它是公共的、经常性的、全体业主认为必不可少的服务项目,是有偿的但又是非盈利性的,带有社会公益的性质。委托性服务是一种临时性、不固定、专项性的服务方式,具有委托代理性质。这种服务是住户自愿选择的特约服务。物业服务企业可以采取多种经营方式。从经营原理的角度看,物业服务企业的目的是盈利,盈利的手段是整合利用各类资源。因此,物业服务企业可以从自身现有的两种资源着手。首先,物业服务企业可以整合自身技术、技能资源,通过产业化发展获取利润。为了避免物业服务企业利润的外溢和流失,一些有实力、有条件的物业服务企业可以成立专业服务机构,如电梯维保机构、清洁服务机构、绿化服务机构、机电管理机构等。这些专业服务机构一方面承包自己公司的服务外包业务,另一方面,合法参与专业市场竞争,外拓专业服务市场,为企业获得更多利润。许多早期大型物业服务企业都采取了这种盈利模式。其次,物业服务企业可以利用自身的资源优势,向房地产业产业链条的上游和下游延伸业务,从而达到整合经营、获取利润的目的。例如,许多物业服务企业在地产策划代理、物业租赁销售,甚至土地测量、地价评估、地产开发、园林施工、建筑监理等产业链条环节都有所作为。此外,物业服务企业还可以利用所服务楼宇及业主资源,获取附加利润。因为物业服务企业服务于物业项目,具有独特的社区经营资源。因此,物业服务企业可以利用这些资源,开展多种社区经营活动,为企业获取附加利润。例如,一些物业服务企业引入社会服务机构,如家电维修机构、家政服务机构、垃圾回收机构等,以管理处为中心,在这个社区平台上,从这些服务机构的整合和经营中获取利润。有些物业服务企业甚至可以开展一些新颖的业务,如婚介和旅游业务,从而成全了一些有缘之人,也服务了业主、获取了利润。对于不同种类的物业,物业服务企业可以选择不同的方式进行经营。例如,对酒店和写字楼,除了开展优质的物业服务,还可以从事与物业管理本身没有直接关联的其他产业的经营,如餐饮经营、超市经营、股票投资、置业投资等等。另外,物业本身也需要一些诸如电话、卫星会议、商务活动策划等专业化商务服务,这也是物业服务公司可以开拓的利润点。这样的发展趋势符合物业服务企业产业化发展的趋势,同时也可以促进物业服务企业与国际接轨的进程。物业服务企业在管理和服务商业物业时,还可以提供一些委托和代办服务,如饮食区、娱乐区、超市和商店等配套设施,以获取利润。然而,产业化的经营对企业提出了更高的要求,必须提高专业科技水平和改善服务态度,才能获得利润并得到业主(商户)的认可,实现名利双收。具体项目上,物业服务企业的经营方式大致包括以下几类:商业餐饮类(如便利店、药店、小超市、菜场、茶室、特色餐馆和咖啡厅等);生活服务类(如干洗店、服装加工店、美容美发、代聘家教、洗车和食品配送等);文化娱乐类(如书店、音像店、报刊亭、打字复印、健身房和活动室等);医疗教育类(如社区医疗门诊、幼儿园、老年学校和托儿所等);商务类(如商务中心、代购车、船、机票和代
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