企业文化建设的主要内容

企业文化建设的主要内容方法及要求企业文化建设，是二十一世纪企业管理的最方向，是提升企业管理水平的有效手段，它所产生的巨大作用是有目共睹，有口皆碑。可口可乐的总裁说假如有一天可口可乐的备荡然无存我只需要两样东西就能在三年内重新建起一个同现在一样规模亚特兰大一家银行的保险库里的秘方。美国石油大王洛克菲勒说我可以一无所有甚至可以剥光我的为百万富翁，因为我的名字值钱。进行企业文化建设重点从四个方面做起一是熟悉企业文化建设的内容二是遵循企业文化建设的原则三是掌握企业文化建的流程；四是把握好企业文化建设的时机。当然对企业文化建设的重要性和让企业文化在企业落地生根的思想和行动，就是建设再好的企业文化模型也是无用之功。下面我分企业文化建设的和方法家一起共同学习。一、企业文化建设的主要内容企业文化建设是一个庞大的工程含的内也多国哈佛大学教育研究院教授泰伦斯迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素即业环企业价值的系价值观是指成员对某个事件或某种行为好与坏与核心，统一的价值业内成员在判断自己行为时具有统一的，并以此来选择自己的行为英雄人物是指企业文化的核心人业文化的人格化给企业他员工提可供仿效样对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。文化仪式是指企业内的各种表事情戏剧形象化来生动的宣传和体现本企业的价值观使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信它所传递出的信息往往能反映出望和心态。通过多年的研究参考我国成功企业文化建设的经验我认为企业文化建设的内有三个层面：核心层面，行为（制度），视觉传播层面。核心层面主要有以下几点内容：企业精神企业精神企业之魂企业文化的核心是全体职工营方针、经营思想、经营作风、精神风貌的概括反映。企业精神个企业文化中起配的地对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意形象起着决定性的作用。企业精神通常用一些既富于哲理易于理解简明扼要的语来表达。如海尔的企业精神“敬业报国追求卓越；王府井百货大楼的“一团”其的“进”为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。企业使命所谓企业使命是指企业在社会经济中所应担当的角色和责任是指企业的根本性质和存在的理由说明企业的经营领可以说是企业生存的目的和定位它包括业的经营哲企业的宗旨和企业的形象。世界着名管理学家德鲁克对管理所下的经典定义就是："管理就是界定的使命并激励和组织力资源去实现这个使命使命是企的任务而激励与组织力资源是领导力的范畴的结合就是管理。"使命的定位足以影响一企业的成败着名领导力大师弗兰西斯女士认为一个强有力的组织必须要靠使命驱动企业的使命不仅问答企业是做什么的，更是为什么做，是企业义的目标。业的每一员明确了工作的真正意义激发出内心深处的动机想“让世界更加欢对社会倾注更多的热情和心血通用电器使命以科技及创新改善生活品质，在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡；中国移动通信的企业使无限通信世界，做信息社会栋梁，雅。这些企业都把奉献社会提升民众生活质量作为企业使命的定位点，让客户感到可亲，让员工，并为之去奋斗和努力。企业目标企业目标就是实现其宗旨所要达到的预期成果没有目标的企业是没有希望的企业。美国行为学家.一个高目等于达到了目标部分。企业目标就是企业发展的终极方向指引企业航向的灯塔是激励企业员工不断前行的精神。企业目标是企业资源分配的依据，能起到激励员工，明确工作创国际企业，跻身世界500强L的企业目标：创全球名牌、建国际企业。中小企业目标制定一般是5到10年要达到的目标，也可以分为短期目标和长远目标。经营哲学经营哲学也称企业哲学一个企业在激烈的市场竞争环境中面临着各矛盾和多择要求企业有一个科学的方法论来指导套逻思维的程序来自己的行为这就是经营哲学，它是指导企业行为的基础。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存意志事事谋求生存和发展北京蓝岛大厦以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导。蒙牛的经营哲学“百年蒙牛强乳兴农。经营哲学的制定要对市场环境竞争环境科学技术发展趋势等经营要素进行科学的分析结合企业的经营情况资源情况来随意提上一两句话就确定为企业学。价值观念经经营宗旨的价值评价求的整体化个异化的群体意识是企业全体员工共同的价值准则企业价值观决定着员工的行为会急功近利，搞为，使企业失去后劲，导致灭亡。我国老一代的民族企业家卢作（民生轮船公司的创始人倡“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的服务是超报酬的，事业的服务经济的。”从而树立起社会，便利人群，开发产业，富强国家的价值观念北京西单商场的价值观念以实为核心：“在经营过程加倡己高服务档次，促进了企业的发展。十七年来只做了一件事“创新。企业道德企业道德是指调整本企业与其它企业之间业与顾客之间企业内部职工之间关规范的总和它是从伦理关系准来评价范企业。企业道德作业成员群体的组织道德具有内聚自约均衡调节功能导向激励功能对于企业成员的道德品质和社会公德的形成具有的影响。企业道德与法律规范和制度规范不同具有那样的强制性和约束力但具有积极的示范效应和强烈的感染力当被人们认可和接受业和员工行为的重要手段和工具。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中形成了具有行业即“”大庆人的道德准则“三老，四严，四个一样”经营理念所谓经营理念对顾客及竞争者以及员工价值观与经营行为的确认并在此基础上形成企业设想、发向、共同信念和经营目。最基本的讲企业经营理念即是业运营中系统的根本的管理思想。每个企业的管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕这个根心思想进行，这个核心思想企业经营理念。在组织中发挥极大的效能。譬如说闻名全球的麦当劳，他们的经营理念Q、、C、V。Q是ua品质S是servic（服务C是Cla（清洁V是e（价值。石家庄海联动物蛋白饲有限公司先做人,后经商,宁可不做,不骗顾客。沃尔玛的经营理念“尊重每个员工、顾客是上帝、每天追求卓越。世界的丰田。美国惠普公司的经营理念：尊重个人价。管理理念企业管理理念是企业管理活动的导思想是指在一定的生产方式下依照一定的原则、程序和方法，对自身、调、坚决、专业、诚信”等等。企业管理理念从工业经济时代的以物为本，向新环境下的以人为本、以知识为本转化。从经营的角度上说，管理的根本目的在于提高企业的经营效益。蒙牛的管理理念：科学化、市场化、系统化。上海石化的管理理念的核心内容是精细管理精细管理的基本内涵是以精益求精作为经营的价值取向以精雕细刻作为经营管理过程的基本要求；以精良优质作为经营管理成果的衡量标准。山东省药用玻璃股份有公司企业管理理念管理习化工作标准化，考核证据化。服务理念：服务理念企业在产品或服务交户后在客户使用的技术保障的指导思想是企业服务活动的总纲当今的市场竞争服务竞争是价格战后的唯一选择，是留住顾客有效办法。玉柴的服务理念：机器在您手中，服务刻我心中。海尔的服务理念用户永远是对的诺你只要打一个电话，剩下的事情由我们来做。关于企业文化的核心层面还可分一些内容如质量管理理念；企业用人原则（海尔的：人人是人才，赛马不相马；环境保护理念企业的典型形象等企业可以根据自身的情况来确定需要建立哪些内容。企业文化建设的第二个层面：行为制度层企业文化建设的行为制度层包面一方面是指渗透于企业一般经营制度中的企化核心层面的要容如现场管理制度中的环境行为财务理制度中人准则客户服务制度中的企业道德和价值观念等。企业制度生产经营实践活动中成的对人的行为有强企业制度属中间层次它是精神文化的表现形式是物质文化实现的保证企业制度作为职工行为规范的模式使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调员工的共同利益受到保护从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而。另一方面是指业文化的相如企业人际关系行为准要根据企业所在行业生产特点环境经营性质来确定如何立。企业文化建设的第三个层面：视觉传播层面这一层面的主要内容有三个方面：一方面企业的内部形象特征主要是通过对员工的宣传育、管员工维护企业利益的主人公精神员工乐于奉献的敬业精神等。另一方面，企业形象特征，如招面、徽标、广告、商标服饰营业环境等这些都给人以直感觉容象；水平、资本实力、产品质量等。北京西单商场以人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象而这种服务是建立在优美的购物质基础和经营为优质服务的保证达到表层形象和深象的结合，赢得了广大顾客的信任。第三方面一层面主要体现的是通过报刊、杂志、电、广播、公关、客户口碑等手段展示、宣企业形象，二、企业文化建设的八大原则企业文化不能想当然，它据一定则和要求来制定，循以下原则：1、以人为本的原则：企业文化是以人为载体的，人是文化生成也理解人和信任人只有坚持以人为本的原则企业文化建设才算是找到了基础才能很好的得到落实与发展松下公司强调的七个精神：“产业报国光明正大和亲一致积极向上礼节谦让顺应同化，感谢报恩，他的每一个内容都能够让人接受，也体现了人的价值的一面，让员工感觉距离很近。2易生共识的原则企业文化建设的目的是提升企业的凝聚力、亲和力和员工的高效工作精神所以文化建设的内容和要求创新、差异的同时，让员工和管理者产生最大的共识。通过文化建设,能够使企业的全体成员形成共同的价值观念，形成一致的奋斗目标，从而形成向心力，使企业成为一个具有战斗。和谐的人际关系助力于员工自身价值实现的培训就符合大数人的希望与追让其产生共识，提升落实与执行的积极性。3、差异特色原则：我们常讲民族的东西才是世界的，纵观世界为本；沃尔马的“顾客永远是对的”等等，都体现了自己企业的独到的经营理念。每个企业都有自己的历史传统点企业文化建设要充分员企业不论大小在进行企业文化建设时切忌不可照搬别人的结合本企业的行业经营地域人员结构等点深入挖掘自己的特点，来建立形成自己的企业文化。4、可操作性原则：企业文化建设绝对不是空洞的口号，核心层面的理念要能起到对企业经营的全方位指导作用行为度层面要具前些年，国家为制止官员的大吃大喝，规定招待要“四菜一汤，由于不具有可操作性，只能以失败。5、系统性的原则：企业文化建设是一个庞大工程，是一个系统工程从企业核心理念的建立到企业的视觉形象都是要把企业的经文化建设的核心层是其它所有内容的根本和统业的制形象都要以此为依托来建设与实施。6、长远稳定原则：立足长远，保持稳定是企业文化建设的一个拍头式，激动起来就做，工作忙了就放，除了讲究工作的长期性外，更主要的是内容上的稳定性海尔蒙牛的企化建设基本是十年左右一个周期其核心思想更是了企业的整个发展过程是很多企业在做企业文化时要请专业人员参与的原因。7、增效增誉原则：企业是一个经营组织，增加利润是企业经营文化必须以提高企业的经济效益为目标于提高企业生产力和经企业文化建设的最终目标不应离开企业经标的实现和谋求企的生存和发展。8、适应社会要求原则：马克思说：“人们自己创造自己的历史，但他们并不是随心所欲地创造在直接碰到从过去继承下来的条件下创造。”企业文化建设也是这样，它应该是在不违背社会传统文化的基础上进行提炼开发否则企业文化就会失去存在的基础也能离开人们公认的人生价值观念。这些原则要贯彻于企业文化建设的全过程，只有不违背这些原则建立起来的企业文能符合企业的发展要求才能具有可操作性和对企业的指导性，而形成企业的灵魂。三、企业文化建设的方法流程这样可以节约时间和成本建立企业文化的方法很多但归纳起来主要有下面几个步骤：第一步，深入调查研究，提炼核心理念企业的核心理念企业文化建设的核心以克是企业长产经营中自然形成的企业没办法也不应该进行人人自然发展，缺乏明念指导；后者导致企业文化建设中的“”出很漂亮的企业文化手册这两种方法都会导致一个共同的结果工心理上，企业文化、理念都是。正确的方法设不能独立于生活动之外独立进行任何突击式的企业建设都可能使企业文化独立于生产经营活动之外效果自然不会好过人为的主动提炼和引导，能够使自然形成的文化理念明，处理念的自然沉淀和人关系是企业文化建设方法中的关键问题。企业文化首先要从历史中提炼在企业的经营发展中一定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神这些理念和精神包含在企业创业和发展的过程之中隐藏在一些关键事件之中把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来进行加工整理就会发现真正支撑企业发展的深层次精念，这就是企业的精神和理念。按照这种原理，我们可以设计提炼企业精神的方法：首先找一些从企业创业到发展全过程都参加的人让他们每一个人讲企业在创业历程中对企业发展的的一件事是什么你最难忘的一件事是什么你最受感动的一件事是什么然后让每个人再讲三个人你认为对企业贡献最大的是谁这个贵的精神是什么你从他身上受到最大的启发是什么由专人把每个人讲的故事进行记录，找几个刚来企业的员工最好是大中专学生把整理好的故事讲给他们深的感受是什么哪个情节最感动忘这个故事现了一种什么精神用什么词来表达你的感受把他们的回答记录下来专家和有关企业用率最高的代表故事精神的词这些词经过加工就是企业精神或企业在尊重历前提下进行文学创作写出集映核心词的企己的故事。假如提炼出“拼搏”一词“拼搏”就用一个故事来诠释。几个故事进行诠释。当然企业文化建设还要从未来出发进对行进行分析，对竞争对手进行分析对自己的发展目标进行定位找到现状与目标么应该用什么理念指导自己按照这种求设计出面向未来的文化理念。把从历史中的文化理念和从未来出计的理念结合行加工整理，就形成企业的核心理念。以海尔为例其核心精企业精神“敬业报国追求。缺陷的产品就是废品在产品开发系统表现为“客户的难题就是开发的课题，在服务系统表现为“零距离、零抱怨、零投诉，在市场开发系统表现为“创造需的典型事之对应海尔的企业文化建设就与生产经密切联系了，避免了一般文化建设的单纯化。第二步，制度渗透，建立制度企业的核心理念进行充分的研究论证形成后，要做两方面的工作一是要对企业现的制度逐个进行分析去除与核心理念不相适应的部分按照企业文化的核心理念进行修改使之能体现核心理念的思想与要求将企业的核心理念渗透其中二是建立新的企业文化制度、行为准则，规范员工的职业道德，养成良好的工作习惯。如：企业的价值观；企业员工的道德要求等准则或制度。第三步，营造视觉形象，设计实施方案营造视觉形象，设计好有利于形成良好公司视觉形象的实施方广施计划的组织落实、执行。第四步，定期论证，不断完善企业文化建设不是一步到位的要在企业经营过程中根据发展的需要进行不断，要形成定期分析、论证制度。象海尔牛这些成功企业的文化建设都是经历了多次的改进和论证才形成的，而且，今后还要不断的修正。