管理学-第12章课件

第十二章创新management清华大学出版社第十二章创新management清华大学出版社1本章内容创新及其作用第一节创新职能的基本内容第二节创新的过程和组织第三节工作流程的再造第四节本章内容创新及其作用第一节创新职能的基本内容第二节创新的过2导入话题：趣味阅读——发现“不拉马的士兵”

一位炮兵军官上任伊始，到下属部队视察情况。他在几个部队发现同样的问题：总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官究其原因，得到的答案是：操练条例是这样要求的。军官回去查阅军事文献发现，炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则。那个炮兵是负责拉住马的缰绳以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需要的时间。现在大炮的自动化和机械化水平很高，已经不再需要这样一个角色了，但操练条例一直没有调整，因此才出现了“不拉马的士兵”。导入话题：趣味阅读——发现“不拉马的士兵”

一位炮兵3

军官的发现使上级对条例做了符合实际的调整，并使他获得了国防部的嘉奖。

管理启示：

因循守旧、墨守成规是管理的最大敌人。创新则是企业生机勃勃的根本和源泉。军官的发现使上级对条例做了符合实际的调整，并使他获得41、理解创新的内涵及其在管理职能中的意义。2、理解技术创新的类型及其基本方法。3、理解组织创新的类型及其基本方法。4、了解创新的过程

学习目标知识点：技能点：1、培养创新意识2、培养创新能力1、理解创新的内涵及其在管理职能中的意义。学习目标知识点5重点：难点：流程再造课时安排：创新的基本内容、创新活动的过程、流程再造理论4课时实践1课时重点：难点：流程再造课时安排：创新的基本内容、创新活动6第一节创新及其作用作为管理基本职能的创新一创新的作用二创新和维持的关系三创新的类别四第一节创新及其作用作为管理基本职能的创新一创新的作用二创新和7一、作为管理基本职能的创新

维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持和适度的创新的结合维持与创新的关系如何呢？一、作为管理基本职能的创新

维持和创新是管理的本质内容，有效8二、创新的作用是组织适应环境变化的基本过程。是保持组织活力，提高组织竞争力得保证。是实现组织最优化的存在状态。二、创新的作用是组织适应环境变化的基本过程。是保持组织活力，9

三、创新和维持的关系1、创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；

2、维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。

三、创新和维持的关系1、创新是维持基础上的发展，而10从创新的程度看四、创新的类别

从组织的处境看从创新的组织工作看局部创新整体创新防御性创新积极进攻性创新自发的创新有组织的创新从创新的程度看四、创新的类别

从组织的处境看从创新的组织工作11第二节创新职能的基本内容目标创新一技术创新二制度创新三组织机构和结构的创新四环境创新五第二节创新职能的基本内容目标创新一技术创新二制度创新三组12一、目标创新

组织目标和组织计划等方面的变革，对组织管理影响很大，也很关键。它直接关系到组织的生存和发展方向。一、目标创新

组织目标和组织计划等方面的变革，对组织13二、技术创新要素创新

材料、设备产品创新

开发新产品、改造老产品方法创新工艺、设备、生产过程二、技术创新要素创新材料、设备产品创新开发新产品、改造老14技术创新的源泉人口结构的变化意外的成功或失败过程改进的需要行业和市场结构的变化企业内外的不协调观念的变化新知识的产生技术创新的源泉技术创新的源泉人口结构的变化意外的成功或失败过程改进的需要行15三、制度创新

从社会经济角度分析系统中各成员间的正式关系的调整和变革企业制度产权制度经营制度管理制度三、制度创新

从社会经济角度分析系统中各成员间的正式关系16四、组织机构和结构的创新一个组织的结构是由其复杂性、正规化和集权化程度决定的。变革者可以对组织设计中的一个或多个关键要素加以变革四、组织机构和结构的创新一个组织的结构是由其复杂性、17五、环境创新外部环境内部环境五、环境创新18企业内外部创新环境企业创新环境政府调控市场环境资源环境投入机制制度基础企业创新意识企业体制和机制企业素质和实力企业目标企业创新氛围企业创新外部环境企业创新内部环境图18-4企业创新环境企业内外部创新环境企业创新环境政府调控市场环境资源环境19第二节创新的过程和组织创新的过程一创新思维二创新的阻力及克服三创新活动的组织四第二节创新的过程和组织创新的过程一创新思维二创新的阻力及克20一、创新的过程寻找机会提出构想迅速行动坚持不懈一、创新的过程寻找机会提出构想迅速行动坚持不懈21二、创新思维创新思维并不十分看重别人的经验和方法，不完全遵循现有的程序，它在方式、方法、程序、途径等各方面都是没有框框的，因而可以自由想象，可以多方位地试探解决问题的方法二、创新思维创新思维并不十分看重别人的经验和方法，不完22三、创新的阻力及克服

个体阻力:习惯安全对未知的恐惧经济因素三、创新的阻力及克服个体阻力:习惯安全对未知的恐惧经济因素23组织的阻力结构惯性变革点的有限性群体惯性对专业知识的威胁对已有权力关系的威胁对已有资源分配的威胁组织的阻力结构惯性变革点的有限性群体惯性对专业知识的威胁对已24外界的阻力与本组织直接利益关联者不同观点的各种媒体和社会舆论上级部门或行业的直接管理者法律法规制度和国家政策外界的阻力与本组织直接利益关联者不同观点的各种媒体和社会舆论25创新阻力的克服宣传、教育和沟通参与促进与支持谈判带头示范强制创新阻力的克服宣传、教育和沟通参与促进与支持谈判带头示范强制26四、创新活动的组织正确理解和扮演“管理者”的角色创造促进创新的组织氛围制定有弹性的计划正确地对待失败建立合理的奖酬制度四、创新活动的组织正确理解和扮演“管理者”的角色27第四节工作流程的再造组织基本流程的类型一组织工作流程构成的影响因素二流程再造的基本途径三第四节工作流程的再造组织基本流程的类型一组织工作流程构成的影28一、组织基本流程的类型战略流程经营流程保障流程一、组织基本流程的类型战略流程经营流程保障流程29二、组织工作流程构成的影响因素工艺技术特征组织文化管理风格二、组织工作流程构成的影响因素工艺技组织文化管理风格30第一：发现与准备阶段三、流程再造的基本途径一是在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展目标的基础上，明确企业定位，确定可开展的项目群；二是进行初步分析，分析再造给企业带来的变化；三是选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样板／示范项目。第一：发现与准备阶段三、流程再造的基本途径31第二：重新设计阶段一是运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分二是设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程方案三是对各个方案进行投入——产出或成本——效益分析与评价第二：重新设计阶段32第三：具体实施阶段选取合适方案，并准备好应急方案方案实施更新相关数据，为下一步工作做准备第三：具体实施阶段33互动话题举一个流程再造的案例，你认为在你的视野内有需要流程再造的吗举一个流程再造的案例，34实训一案例分析与讨论案例：在创新中走向辉煌P2771、每名学生在充分阅读的情况下，先分小组进行讨论，然后以