卫生院医德医风建设制度

医德医风■设制度一、 医德医风教育制度1、 医德医风教育是医院管理的重要组成部分，在深化医改进程中，医德医风更是关系到人民群众的切身利益和医院的生存发展，而医德医风的有效管理，有助于规范医务人员医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度，构建和谐医患关系，树立了良好的社会形象，建立一支良好职业道德的医务人员队伍。2、 以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。3、 主要教育形式有：利用科室整治学习时间进行医德规范的集中学习讨论，定期组织上医德课，不定期举办演赛、知识竞赛、讨论会、医德医风培训班等。4、 对新进院工作人员进行了上岗前医德医风教育。5、 抓好正、反两方面的典型教育，对好的典型即使宣传、表彰，对违反医德医风建设的人和事进行批评教育，重者严肃处理。二、 医德医风管理制度1、建立医德医风建设责任制，实行分级管理、逐级负责制，凡科室或部门工作人员发生违法违纪问题，除追究当事人之外，还要视情节追究科室主要负责人及院分工领导的责任。2、 建立重点岗位职能交叉和轮换制度，岗位轮换一般2-3年轮换一次。3、 建立医德医风考核评议制度，一年考核评议一次，考核结果计入个人医德医风考核档案作为评选先进、职称聘任的重要依据。三、医德医风监督和检查制度1、 院精神文明建设领导小组定期组织有关部门对住院病人、门诊病人、出院病人进行问卷调查，及时掌握社会对医院工作的评价情况，不断改进工作。2、 聘请社会监督员，每年定期召开社会监督员座谈会，通报医院情况，倾听他们的意见和建议。3、 作为精神文明建设的一项指标，不定期组织有关人员进行医德医风督促检查，及时发现问题，限期整改。4、 建立院领导、职能科室负责人与临床、医技科室及后勤组织定点联系制度，定期或不定期到定点联系科室，进行医德医风建设座谈、宣传教育、督促帮助。5、 建立院领导、职能科室主任轮流执行一站式服务中心院长代表制度，接待、处理病人投诉，对患者解困答疑，巡回门诊各窗口、各诊室工作情况，及时发现问题，予以纠正解决。6、 完善医德医风举报制度，公开群众举报、投诉电话，制定专人负责受理群众的举报和来信来访工作。7、 全院工作人员实行挂牌服务，自觉接受监督。四、医德医风奖惩、管理责任及责任追究1、 设立委屈奖，确因病人或其陪人无理取闹。打骂医务人员的，医院给予委屈奖。2、 对收到病人锦旗、感谢信及爱心捐助的好人好事给予奖励。3、 对医务人员在年内多次病人问卷调查中、评价较高者，将推荐年终评选。4、 因服务态度、医德医风建设方面的问题受到病人投诉给医院造成影响的，经查实，给予扣发奖金，并进行医德医风培训，写出保证书。5、 职工因无故违反劳动纪律的，按规定扣科室精神文明建设考核得分基础上，职工个人按院劳动纪律管理办法进彳亍处理。6、 职工未挂牌服务或胸牌不规范、衣帽不整洁者，违反—次扣个人0.5分。7、 病人满意度调查在90%以下者，每低于1%扣科室0.5分。8、经查实，医务人员在医疗活动，利用职务之便。苏姚或暗示收受红包、回扣、宴请及其他不正当利益者，作待岗处理，并按省卫生厅的新规定接受其他处罚，并按要求追究相关科室和人员的责任。医务人员医德规范（一） 救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。（二） 尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。（三） 文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。（四） 廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。（五） 为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。（六） 互学互尊，团结协作。正确处理同行、同事间关系。（七） 严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精、不断更新知识，提高技术水平。行风建设〃九不准”为加强医疗卫生行风建设，促进依法执业、廉洁行医，国家卫生计生委、国家中医药管理局联合制定的《加强医疗卫生行风建设〃九不准”》，明确禁止收受回扣、收受患者〃红包'’等行为。〃九不准'’具体内容：不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂